なぁめろさんのご予約で「色々うるさく言われたくない」ということでしたので、弊社内では何もアドヴァイスはしないと決めてました。お勧めツアーの２ダイブをキャンペーン料金にしてあるため、選択していただいたと思いますが、お申し込みのツアーは初心者コースではありません。２ダイブは上級コースです。他に１ダイブも子供が参加できるツアーもあり、それぞれ中級と初級です。もちろんコース内容は参加するお客様に合わせますがその内容を選んで来てるお客様もいらっしゃるので最初は上級を目指します。その過程で進める方と遅れる方が出て来ますので、後の方をフォローするためもう一人スタッフを付けてあり、どうしても遅れている方のレベルを上げることが難しい場合は全体のレベルを下げます。自然相手は弱い人に合わせることが必要です。なぁめろさんは遅れてました。そこで最初のダイビングを切り上げ、うるさく言われたくないのは承知の上で上手くいかない部分を指摘し修正できるようにアドヴァイスし、結果とっても上手に泳げるようになってました。説明で人の具体例も言います。例え話がわかりやすいと思うので。口が悪いというご指摘に反論ありませんが人を笑い馬鹿にした覚えはございません。一緒に参加された方に確認ください。弊社のツアーは手間隙をかけております。スタッフも多く配置します。自由に泳いでダイビング楽しんでいただくにはアシストする手がなるべく多く必要です。順調な人はどんどん進め上手になってもらう。遅れた方がいれば後のスタッフが今回のように追い付けるようバックアップし、前のグループに合流できるようにアドヴァイスなど工夫する。今回のツアーは成功のツアーです。ダイビングを終わって背の立つところに帰って来たとき、なぁめろさんが笑顔でいらしたのを見て楽しんでいただけたと確信しました。でもそのときにうるさいひと言がアクアアカデミーのツアーには不可欠なんですと言ってしまったんですね。多少嫌味も入っておりましたのでこの点お詫び申し上げます。
申し訳ございませんでした。（1000文字と制限があるため読みずらいことご容赦ください）

ご参加ありがとうございました。イルカ　お見せでき　アクアウオークも　楽しんで頂いたみたいで　嬉しく思います。またの　ご参加　スタッフ一同　心よりお待ち申し上げております。

うみがめ様
コメントありがとうございます。
ご家族揃っての記念のグアム旅行で不快な思いをさせてしまったこと申し訳ございません。
どの言葉がそのようにさせてしまったのか正直気が付いておりません。
弊社インストラクター二名とも普段通りのご案内であったと思っているのですが、ということは普段のお客様にも同じ思いをさせてしまっていることがあるということだと思いますので、少し気をつけてできる限り改善していけますよう努力いたします。
また弊社の所在地がダイビングポイントに近くホテル街からは少し離れておりますので、送迎につきましては午前と午後の２回とさせていただいております。
うみがめ様がおっしゃる通り、１ダイブのツアーの方は少しお待ちいただく時間がございます。
１ダイブのツアーにご参加いただきます方にはご了承お願いいたします。

すずみん様
今回はご参加ありがとうございます。
参加日は天候も透明度も良くて最高のコンディションでした！
お母様も楽しんで頂けて良かったです。
次回は是非立って楽しんで下さい。
ありがとうございました。

KMI様
この度はご連絡頂ましてありがとうございます。

スノーケリングに関しまして貴重なご意見ありがとうございます。
今後のツアーの参考にさせて頂きます。

お子様も含め楽しんで頂けたようで嬉しく思います！
写真も綺麗に撮れていますね！


また、是非ともパラオにお越しいただければと思います。

今後ともよろしくお願い致します。

インパックスタッフ一同

ブラザー！様、ウミガメボートシュノーケルへのご参加ありがとうございます。
また、昨年は貴重なご意見を頂戴致しまして、ありがとうございました。

野生のウミガメですので、100%会えます！と言えませんが、また次回、グアムへお越しの際は、是非遊びに来て下さいね。
お待ちしています。

S2 CLUB GUAM
神成　知美

ご参加ありがとうございました。パラセール＆バナナボート　ツアー　楽しんで頂き　　嬉しく思います。本当に　バスのエアコンの温度は　女性　男性　子供　着ているもの　天候によって難しい所です。羽織る物ぜひお持ちください。またの　ご参加　スタッフ一同　心よりお待ち申し上げております。

ご参加ありがとうございました。パラセール　アクアウオーク　　ツアー　楽しんで頂き　　嬉しく思います。またの　ご参加　スタッフ一同　心よりお待ち申し上げております。

Kylo　Ren　様

ご利用ありがとうございました。
楽しんで頂けたようで良かったです。次回のお越しをお待ちしております。

Mio 様
楽しんで頂けて良かったです！次回はライセンスコースにチャレンジしてみては如何ですか？
次回のご利用お待ちしております。

ご利用ありがとうございました。ノーショーへのご理解もありがとうございます。また来てくださいね！

ご参加ありがとうございました。アクアウオーク　　ツアー　楽しんで頂き　　嬉しく思います。またの　ご参加　スタッフ一同　心よりお待ち申し上げております。

楽しんでいただけたようで良かったです。また来てくださいね！

ご参加ありがとうございました。お天気も良く　パラセール　バナナボート　アクアウオーク　楽しんで頂き　　嬉しく思います。次回は、お子様との　ご一緒のご参加　スタッフ一同　心よりお待ち申し上げております。

ご参加ありがとうございました。8歳のお子様の　パラセール　スタッフの対応　ご満足　頂き　　嬉しく思います。またの　ご参加　スタッフ一同　心よりお待ち申し上げております。

みよこ様　　　この度はご参加ありがとうございました(^-^)　ツアー内容にご満足頂き、と～～～っても嬉しく存じます。更衣室のある建物では、「食事がおいしいフィッシュアイ♪」としてご好評のランチバイキングもご提供しておりますので、次回は是非ランチ付コースでご参加ください☆
また、夜の魅惑のポリネシアンショーも人気が高く、こちらも次回おすすめです！
スタッフ一同、みよこ様のまたのご来訪を心よりお待ち申し上げております。この度は誠にありがとうございました！^▽^

Venus 様　　　この度はご参加ありがとうございました。雨が降っても海の中は関係がありませんので（かえって、外より海中の方が温かく感じる位ですね）、シュノーケリングとお魚達とのふれあい時間をお楽しみ頂けたご様子でよろしかったです。ランチもお口に合いましたようで何よりです！(^-^)☆ カレーは当フィッシュアイの開業以来の名物、またパンケーキも、一流ホテルでsh業を積んだシェフ監修の味ですので、頂いたお褒めのお言葉、伝えさせて頂きますね。
次回は、夜のディナーショーもお勧めですのでまた是非、グアムとフィッシュアイに遊びにいらして下さいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております！

はとむね様、体験ダイビングへのご参加ありがとうございました。
ダイビングをお楽しみ頂けた様子がとても伝ってくる体験談への投稿、ありがとうございます。

グアムへお越しの際は、また遊びに来て下さいね。
次回は、ライセンス講習もお勧めです。
ライセンスを取得すると、もっと深い場所や、地形を楽しめる場所など、色々な所でダイビングが出来るようになりますよ！

S2 CLUB GUAM
神成　知美

ご参加ありがとうございました。お天気も良く　パラセール　アクアウオーク　楽しんで頂き　　嬉しく思います。またの　ご参加　スタッフ一同　心よりお待ち申し上げております。

KanChan様、ウミガメボートシュノーケルへご参加頂きまして、ありがとうございました。
体験談への投稿、ありがとうございます。

初めてのグアムで、ウミガメに会え、お楽しみ頂けたとの事、良かったです。
体験ダイビングですと、もっともっと近くで、ウミガメやリーフフィッシュに会えますので
とってもお勧めです。

またグアムでお会いできる日を、楽しみにしています。

S2 CLUB GUAM
神成　知美

ご参加ありがとうございました。フルコースのツアー　楽しんで頂き　　嬉しく思います。またの　ご参加　スタッフ一同　心よりお待ち申し上げております。

わやきな　様

この度は弊社インパックツアーズにご参加頂き誠に有難うございました！
そうですね、、、お天気は何とも変えられないのですが、晴れればもちろんのこと美しい景色をご覧頂けます。
是非また遊びにいらしてください！次こそは美しいパラオを一緒に遊び尽くしましょう！
ご参加頂き誠に有難うございました！

インパックツアーズ
スタッフ一同

ご参加ありがとうございました。ご満足頂けなくて　また　船酔いさせてしまい　申し訳ございませんでした。　カメラ撮影の件ですが、両手で　ハーネスを持たないといけない為　安全上　空中では、ご遠慮いただいております。ご理解頂ければ幸いです。また　お荷物は、通常は　ベンチ上のいすの下において頂いて　おりますが、どうしても　濡れてはいけないものは　屋根が付いた　ボートの前にも置けますのでご遠慮なく申し付け下さい。これに懲りず　スタッフ一同　心よりお待ち申し上げております。

Ken様

インパックツアーズ森下と申します。
この度は弊社宛にご連絡頂まして誠に有難うございます。
まず初めにKEN様には、パラオにお越しいただきましたのに残念な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
KEN様のご指摘の通りツアー中にて弊社ツアーガイドの説明不足やお客様への対応方法等に関しまして問題ありと判断させて頂いております。


KEN様のご指摘通り、頂きましたメッセージを社内にて周知するとともに、改善策を講じ改善させて頂きます。

ご連絡頂まして誠に有難うございました。

Mishka様

今回はご参加ありがとうございました。
さすがに息子さんは自由自在に乗りこなしていましたね！
本当に天気もよく、楽しんで頂けて良かったです。
またお越しの際はお待ちしております。
ありがとうございました。

みーこ様

この度はシーカヤックとスノーケルツアーにご参加いただきましてありがとうございました。

ご参加された日は天候にも恵まれ美しい鳥の声や虫の声といったありのままの自然を満喫することができましたね。

スノーケルでもその日の海峡を見て決めているので比較的泳ぎやすい穏やかなポイントだったと思います。

その日はサンゴ礁がきれいなポイントに行ったのでいろんな種類のお魚がたくさんいましたね！

素敵なコメントありがとうございます。

次回パラオにお越しの際は是非またお会いしましょう。



ロックアイランドツアーカンパニー

風岡里奈