あちゆか様
赤いシャトルバス・恋人岬シャトルを御利用頂き誠にありがとうございました。
赤いシャトルバスはホテル街↔ショッピングセンター、ショッピングセンター↔観光スポットなどの運行もしております。
次回の御利用もお待ちしております。ありがとうございました。

この度は折角パガットケーブトレッキングにご参加頂きましたのに、
不愉快な思いをさせてしまいまして申し訳ありませんでした。
どんな理由があっても、プロとしてあるまじき言動でした。
ガイドはただいま謹慎中ですが、スタッフ全員の問題と受け止め
謙虚な姿勢で、更なるサービスの向上を目指す所存でございます。
有難うございました。

ブルーマール様

この度はご予約、ご来店誠にありがとうございました。
心地よいお時間をお過ごしいただくことが出来ず大変申し訳ございませんでした。
ブルーマール様がお選びになりましたプランのフェイスはカウンセリング時にご説明させていただいておりましたがフェイシャルエステではなく、顔の筋肉に対するマッサージでございます。頭やデコルテも含むプランになりますためフェイスマッサージは10分の表記がございました。その為皮膚表面のスキンケア、保湿などを集中的に行うコースではございませんが、その説明が不十分でありました事お詫び申し上げます。
当日の施術状況等をセラピストも十分に覚えておりますので充分に聞き込み、元に今後の反省と課題としスタッフ一同精進して参ります。
この度はお選び頂き、期待を頂きお越しいただいたにもかかわらず残念なご感想でお帰りになられましたこと重ねてお詫び申し上げます。

Olive spa

Hanako様

体験談ありがとうございます。
かなり細かいところまで書き込んで頂き感謝です。
これを読めば他の方も楽しく安心してコースに参加できると思います。
フィズコーの写真もおしゃれでかわいいですね。
次回は是非ライセンス取得コースでお会いしましょう。
お待ちしております！！！

ジェントリーブルー
得丸

masa 様　 この度はご参加ありがとうございました！ショーをお楽しみ頂けたご様子で、お写真もとってもステキに撮って下さり、大変嬉しく存じます(^-^) ディナータイムは通常1時間確保しておりますが、貴重なご意見として今後の参考とさせて頂きます。スプレーはお貸出し用のご用意もございますし、乾季にむかうこれからは比較的快適にお過ごし頂けるものと存じます。
また是非、グアムとフィッシュアイに遊びにいらしてくださいね。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ご感想ありがとうございました。この日は偶然陸軍作戦壕が開いていて中に入りましたね。数年ぶりで恥ずかしながら興奮しました。この壕にも歴史があり、70余年前には先人がいて指揮を執り、また命令を受けて散っていった兵士が集まっていた所です。悪戯が多いのか長い間閉まっていたのでそのまま通り過ぎていたのですが幸運でしたね。グアムには我が国同様に長い歴史とそこに住んで営々と文化を刻んできた地元民がいます。旅行とは自身だけではなく、また受け入れる側も学ぶ機会があるからお互いのこと、取り分けて文化や伝統、歴史を尊重し合えます。その橋渡しとなるような良い仕事をしていきたいものです。是非、お友達に宣伝してください。

sao様

先日はダイビングのご参加頂きありがとうございました。
当店はグアムでも日本人スタッフの多いショップなので
日本語に関しては安心してダイビングできます。
レストラン情報も役にたてて嬉しくおもいます。
また遊びに来てください。

ジェントリーブルー
得丸

ルルラキ様

先日はダイビングにご参加頂きありがとうございました。
当店は日本人スタッフが多いうえに、ローカルスタッフも結構日本語しゃべれます。
言葉に困る心配はありませんね。
ご家族でダイビングを楽しんでもらえたようで嬉しく思います。
また遊びに来てくださいね。
お待ちしております。

ジェントリーブルー
得丸

りっこ様

ライセンス取得おめでとうございます！！！
上手にダイビングできてたと思います。
これからが肝心ですね。これから楽しんで安全にダイビング続けて下さい。
またグアムにも遊びに来て下さい。
お待ちしております。

ジェントリーブルー
得丸

ちゃんちー様

コメントありがとうございます。
スカイパックの1日コースを楽しんで頂けたようで嬉しいです。
我々スタッフはなかなかパラセーリングすることが無いですが
体験談を読んだらなんだか楽しいイメージが浮かんできますね。
ダイビングは何度やっても面白いです。
次回も是非グアムで！！
お待ちしております。

ジェントリーブルー
得丸

shu様

この度はタオタオ・タシにお越し頂き、誠にありがとうございます。

タオタオ・タシがあるガン・ビーチは地元の人達にも非常に人気のある、グアム随一のサンセットを臨めるビーチとして人気があります。
曇りの日でもグアムの美しい海を目の前に波の音を聞きながら過ごす時間は癒しのひと時としてお勧めですが、
晴れの日には息をのむような美しいサンセットをご堪能いただけます。
またグアムにお越しの際にはぜひタオタオ・タシ、そしてザ・ビーチにお越し頂けましたら幸いです。

スタッフ、キャスト一同またのご来場を心よりお待ち申し上げております。

タオタオ・タシ　一同

racco様

この度はご利用いただきありがとうございました。またコメントの投稿もありがとうございます。
当日は風が強かったですが、天候も良く、なにより貸し切りで、ゆっくりと楽しめましたね。
途中では無理はせずに安全第一でボートで移動しました。
パラオの自然や歴史、両方楽しんで頂けたようでなによりです。思い出になる良いお写真はありましたか？
またパラオへお越しの際は、ツアーへのご参加をスタッフ一同お待ちしております。
どうもありがとうございました。

RACCOさま
ありがとうございました！
７年ぶりとは思えないくらい水中では落ち着いていましたね。
パラオの海を楽しんでいただけて私たちも嬉しく思います。
世界的にも珍しい水中鍾乳洞はとても神秘的ですよね。
パラオの中でおすすめしたいダイビングスポットの一つです。
次回もまた一緒に楽しみましょう♪
お待ちしております。
Day Dream 増田　萌

racco 様

お世話になっております。当日ガイド致しましたカズです。
先日は弊社のスペシャルロックアイランドツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございます。
当日は曇り空でしたが、パラオのロングビーチが出る確率も今は40%と年々変わってきて、雨の降る事の方が多いのが現状です。
本当にロングビーチが出てくれて良かったです。
racco様がもう一度パラオにやってくる機会がありましたら、一緒にツアー同行したいと思います。
次は晴れてる日で！！
この度は誠にありがとうございました。

ロックアイランドツアーカンパニー

朝木　一仁

ラック様

こんにちはちあきです☆
先日はライセンス講習にご参加頂きましてありがとうございます！

ダイビングのスキルも問題なく上手でしたし、3人を見てると今を楽しんでいるのが
伝わってきてこちらも楽しくなりました。
何よりダイビングは一期一会ですね。
いろんな出会いを大切に、、、、、、
これからもっと素敵なダイバーになってもらえたら嬉しいです！

グアムはとても近いのでまたすぐにでも3人仲良く遊びに来てください(*^^)v
また一緒に潜れる日を楽しみに待ってますね☆☆

多くの改善点のご指摘ありがとうございます。
私自身、説明方法やお客様への対応は日々改善してご案内させていただいるのですが、まだまだ足りていないのだと気付かされました。
曇り止めもエサの話も数分もお話したつもりがまったくないのですが、
曇り止めを伸ばす時点ですでにお客様が緊張されていて、すぐにマスクをつけてはいけないと思い、時間を少し使いました。
マスクに抵抗のない方は問題ないと思いますが、マスクに抵抗感を感じる方も多くいらっしゃいますので、その絡みは決して悪いことではなかったと思っています。
エサの話も常にするわけではなく、説明を進めて行く間にどんどん緊張感が増していることが感じられたので、そのまま水中に入ることは出来ないと判断し、
水に入る前に少し別の話をしました。
しかし、それは自分勝手で学習能力がなく、自慢しているように伝わるのだということに気づいておりませんでした。
1本目のダイビングの後は、激怒した思いも罵倒したつもりもまったくなく、皆様の状況に合わせて改善点を冷静に端的に説明したと思っています。
それが昭和の体育会系部活の偏屈コーチに恫喝されている図そのもので、どうでもいい事をクドクド言われたと思われたことは残念です。
何より、耳抜きに苦労した娘さんに少しでも水中世界を楽しんでいただきたいと思い、色々な方法で対応し、
耳は痛かったけど、最終的に少しは楽しく感じてもらえたと思っていただけに、娘さんには罵倒の記憶しか残っていないことが一番ショックです。
お母様が娘さんに感じて欲しかったこと、学んで欲しかったこととかけ離れてしまったっことは、十分に提供することが出来なかった私の責任です。
高校、大学ラグビー部出身なので、体育会系な雰囲気を持っていると私自身思っています。
体育会系の雰囲気は出来るだけダイビングに持ち込まないように努めているのですが、まだまだ足りていないことを理解することができました。
インストラクターとして、社会人として改善すべき点をご指摘いただけたこと誠に感謝いたします。
今後のお客様には同じ思いをされないように生かしてまいります。

この度は、二度目のココパーム･ガーデンビーチツアーにご参加いただき、誠に有難うございました。Fulilin様にココパーム・ガーデンビーチの自然を満喫していただけ、大変嬉しく思います。また、5スターをいただき、大変光栄に存じます。また、Fulilin様にお会いできる日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ohana様、体験ダイビングへのご参加、ありがとうございました。
また、体験談と写真の投稿ありがとうございます。

楽しくダイビング出来たとのコメント、私達の励みになります。
次回、グアムへお越しの際は、また遊びに来て下さいね。

次こそ、カメに逢えますように！
お待ちしています。

S2 CLUB GUAM
神成　知美

ご参加ありがとうございました。流れ作業のような　感じを持たせてしまい　申し訳ございませんでした。　スタッフには、お客様一人　一人に　雰囲気、空気感なども大切にして　丁寧に接するよう　指導いたします。貴重な　ご意見ありがとうございます。何とか　パラセール楽しんで頂き　良かったです。またの　ご参加　　スタッフ一同　心よりお待ち申し上げております

この度はスパアユアランにご来店いただき、まことにありがとうございます。
今回はボディマッサージ30分と海泥パックを組み合わせた50分コースをご利用いただきました。
おっしゃるとおり、50分ですと全身の施術が出来ないため少し短く感じられるかもしれません。
ご予定がたくさんつまったグアム旅行中でも気軽にスパをご利用いただけるようスパアユアランでは40分の短いメニューから最長210分のパッケージまで各種ご用意しております。
ボディマッサージが60分以上含まれたパッケージをお選びいただきますとしっかりとお疲れを癒していただけるかと存じます。
次回はぜひそちらもお試しくださいませ。またのご来店を心よりお待ち申し上げております。

スパアユアラン
スパ統括責任者・長谷川

この度は、ビキニアイランドクラブをご利用いただき誠に有難うございました。
お楽しみいただけ光栄です。
お迎えに時間を要しお待たせいたしました事、心よりお詫び申し上げます。
今後ともビキニアイランドクラブを宜しくお願いいたします。

Suzuki様
みどころ満載バスツー、半日コースのご参加ありがとうございました。
またツアー内容やガイドの観光案内等のコメントもありがとうございます。
今後もツアーの満足度向上に努めて参ります。

レイズ様
この度はご来店頂きありがとうございました！
楽しい思い出になってもらえて嬉しく思っております(^^♪
次回はカメが待っててくれるよう1本連絡を入れておきますね笑

是非次回も遊びにいらしてくださいね！

ジェントリーブルー
廣木　大志

まりん様
赤いシャトルバスのご利用ありがとうございました。
次回のグアム旅行の際の御利用もお待ちしております。