ご参加ありがとうございました。パラセール　バナナボート　ツアー　楽しんで頂き　嬉しく思います。酔い止めお薦めです。またの　ご参加　　スタッフ一同　心よりお待ち申し上げております

ご参加ありがとうございました。パラセール天気が良く　楽しんで頂き　嬉しく思います。バナナボートは　外洋で行う為　天候が悪ければ　エキサイティングになりますが、船酔いの心配が・・・また　天候が　良ければ　海が穏やかなので　多生　エキサイティングでにならないことをご了承頂ければ幸いです。　またの　ご参加　　スタッフ一同　心よりお待ち申し上げております

yoiyoi-obasan 様　この度は、デラックスコースでのご参加ありがとうございました！ ショーはもちろん、おかげ様で食事のおいしさにも定評のある当フィッシュアイ、フルコースディナーとVIP席のこちらのプランをご満喫頂けたご様子で本当～に嬉しく存じます♪　「次もフィッシュアイに決まり！」とのお言葉、スタッフやダンサー達にも伝えさせて頂きますね！（すごくすごく喜ぶと思います☆）心よりお待ち申し上げております！(^^)

ご参加ありがとうございました。アクアウオーク　バナナボート　パラセール　船酔いの中　楽しんで頂き　良かったです。酔い止めのお薬　お薦めです。またの　ご参加　　スタッフ一同　心よりお待ち申し上げております

Koji様

この度は弊社のオプショナルツアーにご参加頂きまして、誠に有難うございました。
私はペリリュー島をご案内させて頂きました、平野雅人と申します。
このようにツアーのご感想を頂戴いたしまして、非常に嬉しく存じます。
かじった程度の自衛官としての勤務でしたが、その経験が無ければパラオに来てペリリュー島ガイドにはなっていなかったと思います。
もちろん今でも日々勉強しながら、ペリリュー島の話をいかに分かりやすくお客様にお伝えできるかを、試行錯誤しております。
毎日のようにペリリュー島へ行かせて頂き思うことは、何よりも話を風化させてはならないという事です。
そうすると、ツアー中もずっと話し続けて、感情が前に出てしまい早口になったりと、話を聞いているお客様も非常に疲れると存じます。
皆様の心に、ペリリュー島の話が生き続け、それをまた周りの方々にも共有して頂けると、さらに話が拡散され話の風化を防ぐことに繋がると思います。
是非ご協力をお願い致します。
漫画『ペリリュー　楽園のゲルニカ』もご購入し読んで頂けたようで、うれしく思います。
非常にかわいいタッチで描かれている漫画ではありますが、内容は実際の【ペリリュー島の戦い】の話に基づいていて、なおかつ分かりやすい内容となっております。
戦争の話に興味がない方やお子様でも手に取りやすい資料だと思いますので、もっと世に広がることを願っております。
明日も使命感を持ち、ペリリュー島へ行って参ります。
この度は誠に有難うございました。

ロックアイランドツアーカンパニー
平野雅人

ご感想をありがとうございました。私もベテランの域にありながら戻りが辛いです。子供の方が強いことをそこで学びました。またチャレンジしてください。

とても心に響く体験を書いてくださり感謝します。グアムは何もない島、ショッピングと青い海、そしてゴルフと決めつけられて何十年も経ちます。青い海とゴルフ、ショッピングだけなら何もグアムへ来る理由がないのですが、この戦争と歴史の話をするとその思いが一変します。そしてそこから自分の不明を恥じ、また歴史の重みを感じるものです。グアムに来てどこかへ置いてきた日本人の心とあり様を思い出し確認することができるのはこの島だからです。祖国の普遍を信じて生命をなげうった兵隊を思い感謝の気持ちを感じることを痛感できるのもグアムならではです。是非、またいらしてくださいね、

スムアマシン 様　この度はご参加ありがとうございました。イルカの群れと何度もお会い頂くことができ、私たちとしても本当～に嬉しく存じます！乗り物酔いは個人差が大きいので、仰るように普段から弱い方はお薬をのんでからいらっしゃるとご安心かと思います。
また是非、グアムとフィッシュアイに遊びにいらしてください！スタッフ一同、お待ちしております！^▽^

スムアマシン 様　 この度は、デラックスコースでのご参加ありがとうございました！ 近年、お一人様参加の方も増えておりますが当ツアーではご相席ということは行っておりません。VIP席からのショー鑑賞、お食事ともにお楽しみ頂けたご様子でよろしかったです！ 当ダンスチームは、本場タヒチの大規模なコンテストでも上位入賞経験のある”超”実力派を中心とした素晴らしいチームにて、他ではご覧頂けないスゴ技には絶対の自信をもっております(^0^)
また是非、グアムとフィッシュアイに遊びにいらして下さい。一同、心よりお待ち申し上げております！

この度はスパアユアランにご来店いただき、まことにありがとうございます。
空港送迎付きのプランはグアム旅行の最終日にもグアムを満喫し、思い出を作っていただくためにご用意いたしております。
5スターの評価と大変うれしい体験談を拝見し、私どもの期待していたように良い思い出を作っていただけたようで安心いたしました。
グアムは市街から空港までがとても近いので最終日も夕方便であれば時間に余裕をもってスパを楽しんでいただけます。
ぜひまたグアムにお越しの機会がございましたら、スパアユアランの各種プランをご利用くださいませ。
心よりお待ち申し上げております。

スパアユアラン
スパ統括責任者・長谷川

NAKAMATA様
またのご参加ありがとうございました。
お褒めの言葉もいただき大変うれしい限りです。ガイド、ドライバー並び予約受付担当一同の励みになります。
今後ともどうぞよろしくご指導ください。
台風19号の接近ニュースをあっちこっちのお天気サイトで追いかけています。
サイパンを過ぎて行った台風ですが今回はこちらの被害はさほどありませんでした。
どんどん巨大化しているようで日本が心配です。
Ｎａｋａｍａｔａ様、どうかお気をつけて。
日本の無事を祈っています。

あいりーんさんチームのみなさん、この度はご参加ありがとうございました！
高い評価をいただき、感謝です。

とても順調な講習2日間でした。
あれからカメオくんはまた姿を見せなくなっております。やっぱりみなさんが引き寄せたパワーだったのかも(^▽^)

ぜひこれから仲良し3人組で、色々なところで潜ってくださいね。もちろんグアムもお待ちしております☆

なおこ

えむこ様

この度は弊社のオプショナルツアーにご参加頂きまして、誠に有難うございました。
私はツアーご当日にペリリュー島内をご案内させて頂きました、平野雅人と申します。
そしてこのようなご感想を頂きまして、非常に嬉しく思っております。
ペリリュー島へ来られる方々は、もちろん興味があって来られる方も多いですが、お連れ様のように興味がなくても来られる方も多くおられます。
私には一人でも多くの方に【ペリリュー島の戦い】の話を知って頂きたいという強い思いがありますので、興味がない方が『来て良かった』と感じて頂ける事が心より嬉しいです。
ペリリュー島へ行けば、説明なくとも誰もが何かを感じると思います。
あの島で戦争が実際にあったということが分かる戦跡や遺留品を見れば、だれも【戦争をしたい】と思わないはずです。
戦後74年経ちましたが、世界各国色んな経験をしている中、まだ戦争をしている国があることも事実です。
戦争が無い平和な世界になることを切に願いながら、これからもペリリュー島ガイドとして生きていき、話を絶やさないよう努めます。
えむこ様も日本でたくさんの方々に、ペリリュー島の話を聞かせてあげて下さい。
この度は誠にありがとうございました。

ロックアイランドツアーカンパニー
平野雅人

とっちゃんぼうや様

この度はベルトラをご利用いただき誠にありがとうございます。
現地にてお支払いいただいた追加料金で、ご迷惑をおかけして大変申し訳ございませんでした。
頂いた貴重なご意見をもとに、ページの上部に高度のアップグレード料金及び撮影オプションの料金を記載させていただきました。
お客様にご満足いただけるように、引き続き本ツアーの改良に努めて参りますので、これからもベルトラを何卒宜しくお願い致します。

ベルトラスタッフ

すみません、どなたがお書きになったコメントであるかはわかりますし、ご一緒された他のお客様のこともだいたいわかるのですが、個人情報をどんどん簡単に言ってしまっているというのが申し訳ないのですがはっきりと自覚することができません・・・。
思い当たることとすれば、ホテルで皆さんを迎えてからのバンの車内や事務所で「日本のどちらかから来ているのですか？」という自分からの質問や。それに関わる会話のことでしょうか。
自分としましてはそこから始まる会話の初めの一歩として使っています問いかけですので、こういう会話は毎日もう何年も行ってしまっておりまして、このことが該当するのであれば改めなければとも思いますが、自分が甘いのか、一緒にダイビングする方達の中での会話限りのものであまり個人情報と思えてはいないのですが・・・。
確かにお客様お二人のご住所については特徴がありましたので、そのことでご立腹されていらっしゃるのであればお詫びいたします。
申し訳ございませんでした。
以後少し触れない方が良いと思われる方につきましてはあまり突っ込んだ話は控えるようにいたしますのでお許しいただければと思います。

ゆふこ様

こんにちは！
先日は当店ファンダイブにご参加頂きまして有難うございます☆
この道30年のベテランガイドですが、日本語は少しづつのペースで上達しております。
器材の確認やブリーフィングもぬかりなくやってくれますのでとても安心できるベテランガイドでございます；D
またグアムにいらした際は是非遊びに来てくださいね。
スタッフ一同お待ちしております☆☆☆

ゆふこ様

こんにちは
先日は当店のファンダイブにご参加頂きましてありがとうございます。
台風シーズンは天候の変化が激しいですが、タイビングも良く楽しんで頂けたようで何よりでございます！
今回担当したガイドはダイビング歴30年以上のベテランガイドです☆
乾季の季節も水温は少し下がりますが、透明度も良くおすすめですので
次回も是非ファンダイブに遊びに来てください！
スタッフ一同お待ちしております！！！

この度は、ココパーム・ガーデンビーチツアーにご参加いただき、誠に有難うございました。ビリケン様様より５スターをいただき、大変光栄に思います。ビリケン様様にビーチを楽しんでいただけ、大変嬉しく思います。次回のグアム旅行の際も、是非、当ツアーにもご参加ください。スタッフ一同、再びお会いできる日を心よりお待ちしております。

BeachQueen　様

先日は弊社スペシャルロックアイランドツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございました。
ご参加日は本当に最高の天候と海峡に恵まれましたね。
パラオの大自然は最高ですよね。私も毎日感動しております。
ビーチでは貸し切り状態でリラックスされて海の奇麗さに感動されているのが凄く伝わってきましたよ。
またパラオの為にゲットされた水中カメラも大活躍でしたね。
是非また最強のパラオの写真を撮りに帰って来て下さいね。
またお会い出来る日を楽しみにお待ちしております。
ありがとうございました。

ロックアイランドツアーカンパニー
小泉　博

Mio様

先日はダイビングにご参加して頂きありがとうございました。
ダイビングを楽しんで頂けて嬉しいです。
フィズコーの写真もカラフルでいい感じですね。
またグアムに遊びに来てください。
お待ちしております。

ジェントリーブルー
得丸

スパ統括責任者の長谷川と申します。快適なお時間を提供できなかったこと、心よりお詫び申し上げます。
体験談のご投稿に先立ち直接お言葉を頂戴しておりましたので、せめてのお詫びとして代金の一部返金手続きを取らせていただきました。
ご指摘の各事項につきましては以下の通り調査と対応を行いましたのでご報告いたします。

1.施術時間
記録によると90分の施術中15分ほどセラピストがお部屋を退出しておりました。
こちらはプレミアカップルスパに含まれる海泥パックのお時間でございます。
私どもの海泥パックは別名「オートショファン」というものでベッドに敷いたパックの上で寝ていただくことで背中から作用する発熱型パックです。
全身に塗るパックではないことからパックであることがわかりにくいとのご指摘を過去にもいただいたことがありますため、今回ベルトラではプレミアカップルスパの販売を停止いたしました。

2.ヘッドマッサージ
本来は髪の編み込みなどは含まれておりませんが、ヘッドマッサージにより髪が乱れるためセラピストがお客様に喜んでいただけると考えご意向も伺わずに行っていました。
マネージャーより厳重注意をいたしました。

3.音楽
水の流れる音が含まれない別の音楽に変更いたしました。

4.室温
「Little Cold」とのお声がけをいただいたにも関わらずセラピストが対応せず申し訳ございません。
担当セラピストに聞き取りをしたところあいにくそのことについては記憶しておりませんでしたが、施術終了後であったためハーブティーについての質問をしてしまったものと推察いたします。
全てのセラピストにお客様にこまめにお声がけをし、また室温にも留意するよう注意喚起をいたしました。

5.退出時の案内
施術後はお客様にはお好きなだけスパ内のラウンジにてくつろいでいただくことができますため、あえてスタッフよりお声がけをしておりませんでした。
出口がわかりにくかったようで、配慮が足りず申し訳ございません。

ご期待にそったサービスを提供できなかったこと、責任者として重ねてお詫びいたします。
また、ご帰国後のご多忙な中体験談をご投稿いただきありがとうございました。

スパ統括責任者・長谷川