楽しめてよかったです！
また、ぜひ遊びに来てください。

ksu様

この度は弊社のオプショナルツアーにご参加頂きまして、誠に有難うございました。
私はツアーご参加日にガイドをさせて頂きました、平野雅人と申します。
ksu様も実際にペリリュー島へ参られまして、深く考えさせられる場面も多々あったかと思います。
私ももちろん戦争を知らない世代ですが、自衛隊に在籍していたことも相まって
ペリリュー島の戦いの話が風化しないようにという一心でガイドをさせて頂いております。
今でもペリリュー島へ行く度に、その思いはより一層強いものとなっています。
そして、ペリリュー島に未だ眠られておられます御英霊の方々が、少しでも早く日本に帰ることが出来るよう、私も尽力して参ります。
私はペリリュー島の為にこの先もずっとパラオに住み、この話を一人でも多くの方々にお伝えしていきたいと思います。
ksu様も是非とも、日本で周りの方々にこのお話をして頂ければ幸いでございます。
またいつでも安心してパラオに帰って来て下さい。
この度は誠に有難うございました。

ロックアイランドツアーカンパニー
平野雅人

ちゃんゆの様　この度はご参加ありがとうございました！お母様のご要望から、口コミをご参考にお選び頂いたとのことで大変嬉しく存じます(^-^) 素敵なお写真もたくさん、ありがとうございます！ショーも、食事も常に少しずつ変化を加えておりますので、また是非グアムとフィッシュアイに遊びにいらして下さいね☆ また次回は、日中のイルカウォッチングやシュノーケリングもお進めです♪ スタッフ一同、お待ちしております！

この度はスパアユアランにご来店いただき、まことにありがとうございます。
他ホテルにご宿泊のところ私どもの手配した無料送迎でヒルトンまでご足労いただきましたが、スパアユアランの空間とサービスはご期待にこたえることができましたでしょうか。
スパの入口はヒルトンの中で少しわかりにくい場所にございますが、ホテル内の他の場所とは全く違うコンセプトでデザインされており、グアムらしいリゾートスパを体感していただけます。
また、系列店がホテルニッコーグアムにもございまして、ニッコー店はまたヒルトン店とは全く違うデザインでございますので、次回はそちらもお試しくださいませ。
ご来店およびレビューのご投稿ありがとうございました。

スパアユアラン
マネージャー長谷川

MOTO＆TETSU 様　　この度はご参加ありがとうございました。鼻に水が入ってしまうと気持ちもビックリしてしまいますが、調整後は楽しい時間をお過ごし頂けたご様子でよろしかったです！ スタッフ撮影のお写真は、もちろんご希望の方のみの販売ですが全員でお揃いの写真が欲しい方等はお進めですね！(^^) ご投稿のお写真、どれもピティ湾の魅力が伝わる素敵なショットをありがとうございます☆
次回は、夜のディナーショーも人気が高くおススメですので、また是非お揃いで遊びにいらしてくださいね！スタッフ一同、心よりお待ちしております♪

ふくおかけんじん様

この度はご参加ありがとうございました。
耳抜きを心配される方は多いのですが、それも経験かもしれません。
耳抜きの心配がなくなると周りを見る余裕も出来てもっともっとダイビングが楽しめるようになると思います。
楽しいことを皆で共有するって素晴らしいことですね。
家族の関係も良くなるダイビング！ぜひまたダイビングやってみてください。
タンクはぼくも重いと思ってます（笑）
でもタンクのおかげで水中世界を楽しめているので、
背負って歩くこともダイビングと思ってくださいね。

RIE様　 ご参加ありがとうございました。このエリアは古代に海底火山が隆起陥没したダイナミックな地形で、このような場所は多種多様なサンゴ礁に小さいエビやカニ達が集まり、またそれを捕食にくる小型から中型、大型のお魚…と正に海のパラダイスなのです(^-^)☆　浦島太郎が時間を忘れた竜宮城は、実はピティ湾だったんじゃないかな！と、私たちは信じています(>▽<) お写真は、あまりに魚が多くてお客様のお顔が見えないことも多いのでもしかしたらカメラマンは敢えて皆様が良くうつるタイミングを狙ったのかもしれませんが貴重なご意見、今後の参考とさせて頂きます。「お値段以上」の当ツアー、また是非遊びにいらして下さいね！お待ちしておりまっす♪

楽しい感想をありがとうございます。お友達の皆さんに大いに宣伝してくださいね。

ご参加ありがとうございました。お友達　happy birthday おめでとうございます。パラセール　バナナボート　喜んで頂き　嬉しく思います。　令和1年の最高の思い出のお手伝いできて嬉しく思います。　またのご参加　　スタッフ一同　心よりお待ち申し上げております。

ksu様　　この度はご参加ありがとうございました！波乗りする姿、本当～に可愛らしいですよね！ イルカが現れるとボートのキャプテン同士は無線で連絡をとりあったりするのですが、お利口なイルカくん達が空気を読んで（？！）、ナイスなパフォーマンスを見せてくれたのかもしれませんね(^▽^)
ランチビュッフェもお口に合いましたようで嬉しいです！次回は、夜のディナーショーもおススメですのでまた是非グアムとフィッシュアイに遊びにいらして下さいね。心よりお待ち申し上げております♪

この度は数あるスパの中からスパアユアランを選んでいただきありがとうございます。
私たちのサービスをおほめいただき、大変うれしいです。
スパ内の温度は暑すぎたり寒すぎたりしないよう、お客様のお言葉を伺いながらの頻繁に設定の見直しをしております。
通常セラピストの体感温度はマッサージをしているためお客様よりも高いのですが、お客様の体感温度にあわせてスパ内の温度を設定するため、空調の温度設定はマネージャー以外は触れないようになっております。

施術につきましては、日本人のお客様にもご満足いただける高品質なサービスとテクニックをご提供するため、私、日本人のテクニカルマネージャーが現地スタッフに教育を行っております。
次回お越しになる際はぜひさらに長いおコースで心身ともにリラックスなさってください！
にっく様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

スパアユアラン
テクニカルマネージャー井上

MOTO＆TETSU 様　この度は、ご参加ありがとうございました！素敵なお写真もたくさん、重ねて御礼申し上げます(^-^) 展望塔、ビュッフェディナー、ショーともにお愉しみ頂けたご様子で何よりです♪ 次回は、サンセットクルーズ付コースや、フルコースディナーが豪華なデラックスコース等もお進めですので、また是非ご家族皆さまで遊びにいらして下さいね！スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております☆

この度は、マンギラオゴルフクラブへ2日続けてのご来場頂きありがとうございます。
日本で練習された成果は2日目で発揮されたでしょうか。
ワンオンされた際には、フロントにてワンオン証明書の発行をしておりますのでお声かけ下さいませ。またのご来場お待ちしております。

Aki様、スパアユアランへお越しいただきありがとうございます！
ハーブテントは当店オリジナルのトリートメントとなっており、お客様のコメントでも疲れが取れリフレッシュできた!!と大変ご好評をいただいております。
テントの中に独自にブレンドしたハーブを炊き、２０分ほどテントに入っていただきます。ハーブを体全体に取り入れるので血行促進はもちろんのこと、むくみや疲労回復にも効果がございます。その後、血流が良くなっている体を丹念にマッサージし、体の深部から老廃物を排出するように促します。
Aki様がハーブテント及びマッサージにご満足していただけたようで嬉しいです（＾＾）
ヒルトン店は全く違うコンセプトの内装となっていますので次回はそちらでお受けいただくのもお勧めですよ！
今回はお越しいただきまことにありがとうございました　(^―^)／
是非またスパアユアランへお越しいただき、ゆっくりして行ってくださいね！

スパアユアラン　テクニカルマネージャー　井上

tsutsuさん、ご参加ありがとうございました。
無事合格おめでとうございます！
またぜひ潜りに来て下さいね。

まぁー様　 この度はご参加ありがとうございました！(^-^) 口コミを見てご予約下さったとのこと、そしてお子様もご一緒にショーも食事もお楽しみ頂けたご様子で本当～に嬉しく存じます♪　これからもお一人でも多くのお客様に楽しい時間をお過ごし頂けますよう、スタッフ一同頑張りますのでまた是非遊びに来てくださいね。お待ちしておりまーす！

この度はスパアユアランにご来店いただき、まことにありがとうございます。
プレミアカップルスパには海泥パック、ボディーマッサージ、ヘッドマッサージが含まれておりますが、海泥パックについてのご説明が不足しており申し訳ございませんでした。
ご指摘のジェルシート、というものが海泥パックでございます。
海泥パックはミネラル豊富な泥からできた発熱型パックでして、保湿型パックのように全身に塗るのではなく、ベッドの上にパックを展開し、その上で寝ていただくことで背中から全身に作用します。
発熱による温浴効果と、ミネラル成分で自律神経を調える効果、余計な老廃物を排出するお手伝いをする効果が期待できます。

お客様が施術にご満足いただけなかった際には日本人マネージャーから個別にご連絡をさせていただき、ご懸念にお応えしたり、問題に対するご提案をさせていただいておりますが、今回施術後のアンケート用紙に「エクセレント」および「グッド」の評価を頂戴しておりましたため、レビューをご投稿いただいてからこのようにご説明をさせていただくかたちになってしまいました。
事後の対応となりましたこと、重ねてお詫び申し上げます。

海泥パックについて、Veltra上の販売ページに詳細な説明を掲載するとともに、スパでもカップルスパをご利用のお客様にご案内ができるよう1週間以内に必ず改善させていただきます。
ご指摘についてお詫び申し上げるとともに、サービス改善のためのご貴重なご意見をいただきましたこと、責任者として心よりお礼申し上げます。

もしまたグアムにお越しの機会がございましたら、スパアユアランにお立ち寄りいただけますと幸いです。
その際は、お手数をおかけしますが、受付スタッフではなくマネージャーあてにご一報をくださいませ。
今回のお詫びを含め、私、または他の日本人マネージャーが責任をもってご対応させていただきます。よろしくお願いいたします

スパアユアラン
マネージャー長谷川

ご参加ありがとうございました。パラセール　バナナボート　アクアウオーク＆シュノーケリングのえずけ　喜んで頂き　嬉しく思います。　最近　アクアウオークのシュノーケル　とても評判がいいのです。えずけを続けていたら　かなり大きな　ローニンアジが　毎回　数十匹　現れるようになり　皆さん感激して上がってこられます。3回目のご参加　　スタッフ一同　心よりお待ち申し上げております。

ご参加ありがとうございました。天気も良く　パラセール　バナナボート　アクアウオーク＆シュノーケリング　喜んで頂き　嬉しく思います。　またのご参加　　スタッフ一同　心よりお待ち申し上げております。

この度はスパアユアランにご来店いただき、まことにありがとうございます。
グアム旅行の思いの出の1つにスパアユアランをお選びいただき大変光栄です。
40分コースは短めのトライアルコースではございますが、オイルは複数ご用意したオリジナル調合のものからお好きなものをお選びいただき、セラピストがしっかりと老廃物を流させていただきます。
セラピストはみな日本人テクニカルマネージャーからトレーニングを受け、日本人のお客様の好みなどを熟知して施術をしておりますのでご満足いただけたのではないでしょうか。
スパはお身体だけではなくお心も癒し、ゆったりとしたお時間と空間をご提供することが使命でございますので、施術後はリラックス効果のあるハーブティーをご用意しております。
スパアユアランでは最長210分のおコースまで各種パッケージやオプションをご用意しております。
ぜひ次回は違うおコースもお試しくださいませ。心よりお待ち申し上げております。

スパアユアラン
マネージャー長谷川

スパアユアランにお越しいただきまことにありがとうございます。
今回はドライバーの送迎手違いおよび、スタッフ間での伝達がうまくいかず、お客様にご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
個別のメッセージでもお伝えさせていただきました通り、日本国内のご住所にせめてものお詫びのお品をお送りさせていただきますので、お受け取りいただけますと幸いです。
今後はこのような不手際のないよう十分に注意いたしますので、何卒ご容赦いただけますようお願い申し上げます。
不手際が重なったにもかかわらず4スターの評価をいただきましたこと、マネージャーとして心よりお礼申し上げます。ありがとうございました。

スパアユアラン
テクニカルマネージャー井上

MMM様　　この度はご参加ありがとうございました。イルカもたくさんご覧頂けてよろしかったです。頂いたご指摘は真摯に受け止め、今後のサービス向上に反映させてまいります。また是非、グアムとフィッシュアイに遊びにいらして下さい。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。