申し訳ございません。　この日の状況の記憶が確かではありませんが、午後から女性お二人で参加されたお客様だと思います。おっしゃるような厳しい発言をするのは自分（岡）かと思います。
いつもですとその改善点をお話して、その後のダイビングで改善されたときに「上手になりましたよ！」のようにフォローしているのですが、☆っm☆様のときにはそのフォローができてなかったのだと思います。
大変申し訳ございませんでした。
またこのときに１ダイブのお客様もいて、その方々と先に自分は上がったように記憶しておりまして、これから一緒にダイビングしないお二人に向かって発言したとすればそれはもう言語道断であります。
誠に申し訳ございませんでした。
決してこのようなことが起きませんように誓います。


☆っm☆様
非常に率直なコメントをいただきありがとうございます。
２本のダイビングをご案内させていただきました市川です。

説明の言い方がキツく感じられてしまったこと、何より楽しんでいただけなかったこと、
私の対応が悪く大変申し訳ございませんでした。

撮影した写真や動画を確認いたしましたが、お二人様のダイビングは上手に潜られており、
言い方のキツさによってダイビングを楽しめなかったことに繋がってしまったと思うと反省の気持ちでいっぱいです。

ダイビングを楽しみにグアム旅行に来てくださるお客様も多く、
☆っm☆様よりいただいたコメントを真摯に受け止め、
今後のお客様に少しでもダイビングを楽しいと思っていただけるよう生かしてまいります。

もし☆っm☆様が次回グアムにお越しの際、
もう一度ダイビングへご案内させていただくチャンスをいただけましたら幸いです。
少しでも楽しんでいただけるよう努めます。

わしの様　　　　この度は、シュノーケリングツアーにご参加ありがとうございました。そうなんです、ここピティ・ボムホールの海は、「とにかくきれい！！」で、シュノーケリングが初めての方にも安心してお楽しみ頂ける素晴らしいポイントなのです。美しい海、見事なさんご礁、のびのび泳ぎ回るお魚たち、本当に素敵な環境ですよね。これからも、もっともっと多くのお客様にこの感動を味わって頂きたいと願っております。よろしければまた是非、グアムとフィッシュアイへ遊びにいらして下さい！次回は、イルカウォッチングや夜のディナーショーなどもお勧めですので♪
スタッフ一同、またのご来訪を心よりお待ち申し上げております！

jumiki様　　　この度は、息子さんのご結婚誠におめでとうございます！大切な記念のご旅行に当ツアーへご参加ありがとうございました。あいにくイルカをご覧頂けなかったとのことで私達としても大変残念です(>_<) 　繊細なイルカちゃん達なので低気圧の影響でいつもと違うルートに出かけたのかもしれません。せっかく楽しみにお越し下さいましたのにがっかりしてしまわれましたと思いますが、スタッフへの暖かいお言葉ほんとうにありがとうございました。船酔いは個人差が大きく難しい部分ですが、乗り物に弱い方はご指摘のようにあらかじめお薬をのんでいらっしゃるとご安心だと思います。
次こそは是非、かわいいイルカ達のジャンプ＆スピン！をご覧頂けるものと信じております。気軽に遊びにこられるグアムですので、よろしければまた是非、ご家族皆様で遊びにいらして下さいませ。この度は、本当にありがとうございました。

jumiki様　　　この度は、ご結婚誠におめでとうございます！(^▽^)　大切な記念のご旅行にご家族皆様でフィッシュアイへお越し下さり誠にありがとうございました。 jumiki様が書かれている通り、海に入ったとたん、キラキラした太陽の光が波間に揺れて、きれいな魚たちの姿に本当に感動してしまいますよね。「これまでのシュノーケリングの中でも一番」との素敵なお言葉、本当にうれしく読ませて頂きました♪ ありがとうございます！よろしければまた是非、ご家族皆様でグアムとフィッシュアイへ遊びにいらして下さい。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております！

この度は弊社のツアーへご参加いただき、ありがとうございました。
午前、朝一番で訪れるジェリーフィッシュレイクは一番乗りで誰もいない湖を貸切気分で存分に楽しんでいただけたかと思います。
自然の音をBGMに、お二人だけでたくさんのクラゲを写真に収めていただけましたか？空飛ぶクラゲの写真はうまく撮れていましたでしょうか？
ちょうど私たちが帰る頃に他のツアーが到着し始めて、混雑する時間の前には船に戻れ、付帯ツアーのような賑わいもなく静かな自然のままのジェリーフィッシュレイクをお楽しみいただけたのではないでしょうか。
またあの沢山のクラゲに囲まれた世界を味わいにお越しいただけるのをお待ちしております。

魚の波の飲まれちゃうほど魚が寄ってきて本当に楽しいダイビングになりました。
１本目からばっちりの出来で、自分に説明が完璧なんではないかと勘違いしてしまいそうでした。
ダイビング後に太陽の周りの虹も見れて、なんだか得した気分でした。

まだ学生の期間が続くと思いますから
ぜひまた遊びに来てください。

yui様

ご利用ありがとうございます。
当ホテルにご宿泊の方は、ホテル外への移動もなくご利用いただけますので、時間も有効に使えますよね！
お肉の味付けは好評をいただいております。ドリンクも含めてお喜びいただけて嬉しいです。
またのご利用をお待ちしております。

オンワードビーチリゾート

キレイなサンセットが見れて良かったですね。次回はセイルズのニューメニュー、手づかみで豪快に食べるシーフード”クラッキン・クラブ”にトライしてみて下さい。
ソースもマイルドと辛口があり、人気のメニューとなっております。

くまさん様　　　　この度は、フィッシュアイのシュノーケリングツアーにご参加ありがとうございました。ピティボムホールの海洋環境の素晴らしさ、お魚たちとのふれあい、スタッフとの交流もお楽しみ頂けたご様子で大変うれしく存じます。「童心に戻って年も忘れます」…もしかしたら、浦島太郎もこんな気持ちだったのかもしれませんよね、時間を忘れて海の中で過ごしていたら…なぁんて、コメントを読みながら考えてしまいました(^m^)　夜のディナーショーも人気が高くおすすめですし、気軽に遊びにこられるグアム、また是非是非すぐに遊びにいらして下さい！この度は、本当にありがとうございました☆

noopyさんは初めてのグアムだったんですか？！
年に何回もいらしてる方かと思ってました。
確かに説明の段階に不安が見えましたし、ダイビングが始まっても後ろにいらして、たぶんフィンがうまく使えてないのかなあと思い後ろのインストラクターが気にしてましたけど、途中からダイビングの泳ぎ方がわかったみたいでしたよ。
とても上手に泳ぎ出してましたもん。
お一人真面目な男性が黒一点で混ざってましたけど、あとはみなさん女性でしたので楽しかったですね。
またグアムにいらしたときにはどうぞダイビングを楽しんでくださいね。

マリリン様
FaiFai Beachご利用誠にありがとうございます！
素晴らしいコメントもうれしく思います！
ここまで喜んで頂けると、ショーン君も頑張れますね！
何度お越し頂いても楽しい時間を過ごせるようこれからも努力します！
3回目のお越しも心よりお待ちしております！
ありがとうございました：）

おめでとうございます！また来年グアムの思い出を創りにきてくださいね！次回はセイルズのニューメニュー、手づかみで豪快に食べるシーフード”クラッキン・クラブ”にトライしてみて下さい。
ソースもマイルドと辛口があり、人気のメニューとなっております。

AYA様
FaiFai Beachご利用誠にありがとうございます。
台風の影響は残念です。
次回は素晴らしい天候に恵まれるといいですね！
ビーチの透明度と沢山のお魚達を是非ご覧いただきたいです。
またグアムにお越しの際は是非FaiFai Beachにお越しくださいね！
お待ちしております：）

spanda様

先日はウミガメシュノーケルにご参加いただきありがとうございました。

綺麗なサンゴと沢山のお魚たち、それからカメさんとご満足いただけて良かったです！！
ここ数日は台風の影響も無くなり、絶好のスノーケルコンディションです！

是非またのご参加お待ちしてます！！

S2 CLUB GUAM
黒澤

ありがとうございました。海があまりにも綺麗なので、ジャングルに秘められたグアムの魅力に気がつかない人は多いです。パガットの自然は古代チャモロ時代の遺跡を覆い護りながら、静かに歴史を物語ってくれています。

この度は弊社のツアーへご参加いただき、ありがとうございました。
潮回りが良い日にあたり、美しいロングビーチを見ていただくことができ、またそれを素敵な写真に収めていただき、ありがとうございます。
弊社のツアーは少人数で催行しているため、お客様の見たいもの、したいことをほぼ全て叶えられるツアーです。
少し贅沢な海の旅を楽しんでいただき、パラオでしか見られない生き物や景色との出会いに感動していただけていれば幸いです。
またお越しになる際は今回と違った別の景色が広がっていると思います。何度来ても飽きないパラオの海に会いに、またお越しください。

この度は弊社のツアーへご参加いただき、ありがとうございました。
たまたま貸切ボートのようになり、お好きな時間、見たい魚を見て楽しんでいただけたのではないでしょうか。
内湾のスノーケルでは流れの少ない場所を泳ぐので、スノーケル初心者の方でも安心してパラオの海を満喫していただけます。
パラオの海は毎回見る度に違う姿を見せてくれます。ぜひまた次回お越しになる機会がありましたら、お会いできますことを楽しみにしております。