本日は貴重なご意見ありがとうございました。今後のサービスの向上の為、お客様のご意見を反映させていただきたいと思っております。

担当者の無責任な発言によりお客様にご不快の念をお掛けする事になり、楽しい旅、思い出に残る食事の提供が叶いませず反省しております。改めてお客様への案内に付き責任をもって対応するよう社員教育に努めて参ります。

さいとう様

この度は私どもカノアリゾートサイパン「海と星空のバーベキュー」にお越し頂き、誠にありがとうございました。
ご意見拝見致しました。
ご指摘頂きましたビュッフェ内のフルーツに蟻がいたとの件でございますが、大変申し訳ございませんでした。
屋内にて営業している為、施設周辺につきましては防虫剤の散布等をはじめ、防虫対策を実施しておりますが、害虫につきましては飛来するものなどもあり、その全てに対応できていないことも事実でございます。
今点お詫び申し上げますとともに、担当エリアにて勤務するスタッフにビュッフェラインをはじめ施設全域の点検を強化するよう指示致します。
貴重なご意見を頂き、ありがとうございました。