匿名さん様


ウェスティンリゾートグアムスターライトバーベキューをご利用頂きまして、ありがとうございます。

時差の為にバスに乗り遅れてしまったとのことですが、タモン地区内であれば、主要ホテルからお散歩がてらでそんなに遠くありませんので、雨などが降っていなければ、回りをご覧になりながらお越しになれます。お帰りもお買い物などされながら歩いて行かれる方も多いです。

ドリンクのご注文がスムーズにいかなかったとのことで、申し訳ございませんでした。

ありがとうございました。

The Westin Resort Guam

すーさん様


ウェスティンリゾートグアムスターライトバーベキューをご利用頂きまして、ありがとうございます。

この日は台風でもそんなに大型ではなく、中止にせずに通常のしっかりとした常設屋根のある会場でおオープンできました。本当に酷い場合は、ホテル内の会場でお食事となりますが、ホテル内ではBBQの炭焼きが消防法上できなくなりますので、同じ食材をホテルの調理場で調理してお召し上がりいただきます。

次にお越しになる際には、サンセットや星空をご覧になれると良いですね。

ありがとうございました。

The Westin Resort Guam

アキネット様


ウェスティンリゾートグアムスターライトバーベキューをご利用頂きまして、ありがとうございます。

お迎えが道路が予想以上に混んでしまい、お待たせして申し訳ございませんでした。
現在スターライトＢＢＱはVELTRA様にもラインアップがあります通り、２種類のメニューの大人メニューをご用意しており、また別にお子様のBBQメニューもございます。

サンセットの時間は季節によってかわり、現在グアムは暑い気候ですが、これでも冬なので、日が短く日没の時間も早いです。夏になると７月中旬頃が最も日が長く、午後６時５０分頃が日没で、１１月の終わり頃が最も日が短く、午後５時５０分頃が日没です。

また水平線に沈む位置も季節によって変わります。今は冬で会場から海が正面に見えますが、サンセットは会場から見て左端の方に見えます。そして季節が春、夏に移るとだんだんと正面の水平線に沈む位置に変わってきます。

また、サンセットも毎日表情が変わり、模様や様々な色合いやグラデーションも毎日違います。

運が良ければ、グリーンフラッシュもご覧になれます。

もしグアムのサンセットを毎日撮影して、日めくりのカレンダーを作ったら、きっと素敵だろうなとメルヘンチックに想像してしまいます。

ショーが無いので、料金もお手軽価格に設定できて、しかも途中でお食事の途中で会場が暗くなってて食べにくくなるよりは、グアムの海風や自然をお楽しみ頂けながらお食事して頂けるスタイルにしております。

素麺は暑いBBQでさらっと冷たく、人気があります。


ありがとうございました。

The Westin Resort Guam

パンパース様


ウェスティンリゾートグアムスターライトバーベキューをご利用頂きまして、ありがとうございます。

スターライトＢＢＱの会場は、ホテルの一番下の階（１階）にあります。ホテルが丘の上に建設されているため、ホテルのロビーは５階（＝Ｌ階）にあり、そこから一番下の階まで降りてスターライトＢＢＱの会場へ行けます。Ｌはロビー（Lobby）の頭文字です。
初めてお越しになると少しわかりにくいかもしれません。申し訳ございませんでした。

料理もご満足頂いたようで、大変良かったと思います。

ありがとうございました。

The Westin Resort Guam

haruka様


ウェスティンリゾートグアムスターライトバーベキューをご利用頂きまして、ありがとうございます。

バーベキューの写真も美味しそうに撮れていて、ありがとうございます。

炭焼きでご自身で焼くバーベキューは、ご一緒にお食事される方々と楽しくお召し上がり頂けます。


The Westin Resort Guam

Mii様


ウェスティンリゾートグアムスターライトバーベキューをご利用頂きまして、ありがとうございます。

スターライトBBQから見えるサンセットは季節によって水平線に沈む位置がかわります。今は冬の季節なので、左の端の方に沈みますが、これから季節が変わり春、夏、秋になると真ん中に沈むようになってきます。また日の入り時間も冬の方が早く、夏の方が遅いサンセット時間となります。
グアムは常夏の島なので、冬と言っても日本の夏のような気候です。

また肉についてはお口に合わず申し訳ございませんでした。
少しでもご満足頂けるように引き継ぎモニターしてまいります。

暑さ対策についても現在会場の隅の壁に常設の扇風機を設置して対応しております。日によっては自然のそよ風が吹いて涼しくなることもあります。

メニューのセットに含まれている飲み放題のドリンクはアメリカンビール、ペプシコーラー、７アップ、ウーロン茶となっており、それ以外は追加料金にて承っております。

全体としてご満足頂けなかったことについて、大変申し訳ございませんでした。

The Westin Resort Guam

ケンさん 様

ウェスティンリゾートグアムのスターライトバーベキューをご利用頂きまして、ありがとうございます。

この度は、お迎えがご要望の時間にお迎えできず、ご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。また、スターライトＢＢＱでのサービスもまだお召し上がりにもかかわらずおさげしてこちらもお詫び申し上げます。飲み放題のお飲み物はアメリカンビール、ペプシコーラ、７アップ、ウーロン茶が付いており、それ以外のお飲み物は追加料金にてご用意させて頂いております。こちらについては、お客様への誤解を招く、今回のようなご迷惑をおかけしないようにVELTRA様に表記の変更をお願いいたしました。

送迎とスターライトBBQの担当部署へも今回の件をシェアーし、今後このようなことのないように改善いたします。

今回の事は本当に申し訳なく、心からお詫び申し上げます。

ハラダ様
この度はトニーローマタモン店をご利用頂き、誠に有難うございました
また、日本で事前にお誕生日のお祝いのリクエストをされておりましたのに、当日レストランでお祝いの旨をハラダ様からお伝え頂き、やっとお祝いをした状況との事で、
誠に申し訳ございませんでした。
マネージメントより、当日ハラダ様の担当をさせて頂きましたスタッフへ、何故このような状況になったのか話をし厳重注意いたします。
皆様のご気分を悪くしました事、お詫び申し上げます。