TKO様

この度は、弊社レンタカーをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、コメントをいただきましてありがとうございます。

レンタカーを最終日の飛行機出発時間までご希望される方もいらっしゃいまして、
ご出発便が深夜になりますがレンタカー営業時間の関係上、上記のような返車方法をとっております。
お客様に気を使わせてしまい、申し訳ございません。

パラオでは、日本に比べまして運転速度も遅く複雑な道等もございませんので
初めての方でもお気軽に運転できるかと思います。

またのお越しお待ちしております。

チーズ様

レンタカーのご利用と、コメント投稿誠にありがとうございます。
海外での初めてのレンタカーは、結構緊張しますよね。
ただ、弊社では日本の小型車をご用意しているので、小回りがきき、ハンドルも右側なので、運転し易いかと思います。
道路もメインが1本路なので、あまり迷うこともなく、分かり易いですよね。
チーズ様にもパラオのドライブをお楽しみいただけ、嬉しく思います。
また、パラオにいらっしゃる機会がありましたら、是非ご利用くださいませ。
お待ちしております。

ゆういちろう様

レンタカーのご予約とご利用、コメント投稿誠にありがとうございます。
道は日本と反対なのですが、日本車なので運転席が右側で、運転し易いのではないかと思います。
地図の件、ご迷惑をおかけして申し訳ありません。ガスパン辺りが変わっているのですね。ご連絡ありがとうございます。印刷を日本に頼む際に最新情報に更新するようにはしているのですが、パラオは道が崩れて新しい道が出来ていたり、料金が変わっていたり、道路状況がころころ変わってくることもあり、ご了承頂ければ幸いでございます。
ゆういちろう様にもパラオの楽しいドライブを体験いただけ、大変嬉しく思います。
また、パラオに来る機会がありましたら、是非ご利用ください。

この度は、弊社ツアーにお申込みいただきまして誠にありがとうございます。

レンタカでバベルダオブ島1周は、気持ちいいですよね。
道路も複雑な所がございませんので、心配もないですし、コロールの街中とは違った
パラオの雰囲気を味わえますね。

コメントをいただきまして、ありがとうございます。
是非、また次回ご利用ください。

お待ちしております。

リベロ様

レンタカーのご利用と、コメント、そしてたくさんのお写真のご投稿誠にありがとうございます。
滝にマルキョクにコロール３島散策、さらに朝の買出しと、レンタカーをフルに使ってパラオをお楽しみ頂き、大変嬉しく思います。
また、要所要所でおいしい物をおさえている所、こちらに在住している方のような完璧なコース取りで素晴らしいですね。
ガラスマオの滝は残念ながら雨だったようですが、水量も多く、歩いた達成感もあったのではないでしょうか。
マルキョクカフェは私達も休日に訪れるお気に入りの場所です。お忘れ物のサングラス、お手元に届きよかったです。
また、パラオにいらっしゃる機会がありましたら、是非ご利用ください。お待ちしております。

パラオは初めて様　レンタカー催行会社に調査いたしましたところ、やはり、車両保険へのご加入はございませんでした。
保険に入っていると誤った回答をしたことにより、お客様を混乱、そしてご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ありません。
以下、経緯のご報告となります。
５月３日８時頃レンタカー契約終了後、現地人スタッフが車両に傷が有る事を確認。お客様にも確認を取りたく、ご連絡を差し上げました。
その際お客様より返却前日にはなかった傷とのことでしたため、一度事務所に持ち帰ることと致しました。
その際に保険で対応できるかというご質問でしたので、保険に加入されているかと思い、対応出来るとお伝えしてしまったようです。
スタッフが確認を取らずお答えしてしまい、誠に申し訳ございません。
車輌をオフィスに持ち帰った後、日本人スタッフが傷を確認し、
修理見積書を作成、お客様にご連絡しホテルでお会いし、傷について再度お話をお伺いました。
車両保険でも契約時また車両内にある利用規約に書かれておりますとおり、
保険・免責＄500がある事、レンタカー期間中の傷になる為、事故扱いになってしまう事をお伝えしました。
本来休車補償＄250がありますが、早めに傷がなおせそうでした為、こちらは頂かない旨お伝えし、
見積書＄440のご説明をさせていただきました。
お客様も自分でつけた傷じゃないのでご納得出来ないとのことでしたため、残りの滞在を楽しんで頂きたいと思い、
修理代金の約半分の＄240を弊社で持ち、残り＄200をお支払い頂けないかご提案いたしました。
お客様からは、どうしても納得できない、＄100ならとのお話でしたので、マネージャーに確認を取り、
＄100をいただくこととなりました。
この度はレンタカー会社社員の対応で、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございません。
今後、トラブルがあった際は、丁寧に、しっかりと確認し、ご説明さしあげ、ご理解頂けるよう務めます。
多々、ご不快な思いをさせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。(5/18)

Bunkyo様

レンタカーのご利用と、コメント・お写真のご投稿誠にありがとうございます。
お天気もよく、バベルダオブ島のドライブをお楽しみいただけたようで、嬉しく思います。
市街地は3車線で最近はかなり車の数も増え混雑してきましたが、
バベルダオブ島は1本道ですいているので、快適ドライブが楽しめますね。
またパラオにいらっしゃる機会がありました、是非ご利用くださいませ。

KTO様

レンタカーのご利用と、コメント投稿、そして素敵なお写真のご投稿誠にありがとうございます。
エリライでの昼食、KBブリッジでの夕焼け、本当に綺麗ですね。
気ままにコロールを散策するだけでも、パラオの人たちの生活や、自然の美しさを身近に感じられ、自由に時間が使えるのもレンタカーならではの楽しみですね。
KTO様にもゆっくりとパラオの魅力を感じていただけ、大変嬉しく思います。
また、パラオにいらっしゃる機会がありましたら、是非ご利用ください。ありがとうございます。

パラオまたいきたーい様

レンタカーのご利用と、コメント投稿誠にありがとうございます。
レンタカーにて、自由にパラオをお楽しみいただけたようで嬉しく思います。
バベルダオブ島も沢山の見所がありますたので、
また、パラオに来る機会がありましたら、是非ご利用くださいませ。

バイザシー様

レンタカーのご利用と、コメント投稿誠にありがとうございます。
充実した1日がお過ごしいただけたようで、嬉しく思います。
バベルダオブ島、一周とガラツマオの滝にも行かれたんですね。すごい水量ですね。
これは、これでなかなか見られないので、いい写真ですね。
また、パラオへお越しの際には、是非ご利用ください。
お待ちしております。

S.S.様

レンタカーのご利用と、コメント投稿誠にありがとうございます。
ガラスマオの滝まで行かれたんですね。バベルダオブ島は緑がたくさん残っていて、海でも自由に時間が過ごせるので、S.S.様にもお楽しみいただけ、嬉しく思います。
右走行でも、ハンドルが右なので、左ハンドルの車よりは運転しやすい気がいたしますね。また、機会がございましたらご利用くださいませ。
またのパラオへのお越しをお待ちしております。

SAYA様

レンタカーのご利用とコメント投稿、誠にありがとうございます。
大変きれいな国会議事堂の写真が撮れており、思い出の1枚ですね。
マーチでパラオのドライブをお楽しみいただけ、嬉しく思います。

日本語の件ですが、現在貸出しは外国人が行い、
不明点などは電話にて日本人が対応しております。
ご不便をお掛けして、申し訳ありません。

一度運転するとパラオの地理は、すぐに覚えてしまうほど分かりかり易いので、
また、パラオにいらっしゃることがありましたら、是非ご利用ください。

ぱぁ～らおっ！様

レンタカーのご利用と、コメント・お写真の投稿、誠にありがとうございます。
パラオでのドライブを満喫いただけたようで、嬉しく思います。
確かに、プリウスはガソリンのもちがとてもいいので、お得かもしれないですね。
バベルダオブ島は道もよくなったので、とても回りやすくなりました。
ランチにM&Aをみつけられて、お食事できたのはとてもラッキーですね。隠れ家的な宿泊施設で、私達もお気に入りの場所です。
他にはマルキョクに海沿いのカフェレストランがございますのでそちらもランチの場所としておすすめです。
ドリンクなどを売っているストアー村に入ればあるのですが、レストランはないので、コロールから買い出しをして行くのがおススメです。
また、パラオにいらっしゃる際は、是非ご利用ください。
時間は空きがある限り1日料金で24時間借りられますので、返却時間は翌日や夜中に設定いただいて大丈夫です。
またのお越しをお待ちしております。

nishikubo様

レンタカーのご利用と、コメント投稿、誠にありがとうございます。
快適にパラオでのドライブをお楽しみいただけたようで、嬉しく思います。
右ハンドルなので、運転自体はしやすく、道が逆なのだけ気をつけていただければ、小さな島国なので、1日あれば一周できてしまいますね。
他の車もコロール内ではあまりスピードを出しませんし、バベルダオブの道も整備されてきたので、
以前に比べると、とってもドライブがしやすくなってきました。
パラオの見所、ガラツマオの滝、ストーンモノリス見学、ビーチでランチ、マルキョクでのんびり、国会議事堂等観光名所をばっちり押さえていますね。
また、機会がありましたらご利用ください。
ありがとうございます。

いつもリムジンサービスのリピートのご利用ありがとうございます。
そんな中、当日はエンジントラブルによりご希望の黒のリムジンをご用意出来ず、ご旅行中に不快な思いをさせてしまうこととなり誠に申し訳ございませんでした。お客様からご指摘を頂きました内容につきまして、今後の再発防止はもちろんのこと、さらにご満足いただけるサービス徹底ができますよう尽力させていただきます。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム

匿名希望様
この度は、レンタカーをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
弊社では皆様が運転しなれた日本車をご用意し、
ドライビングマップもお付けいたしておりますので、
日中、オプショナルツアーなどに参加せず、自由にパラオを散策されたい方に
最適かと思います。
オプショナルツアーの参加中では見られない、
新しいパラオを発見していただけるかと思います。
是非、またのお越し・ご利用をお待ちしております。
ありがとうございました。

large800様

この度は不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
上記の件、アランさんを通してすでに回答させていただきましたが、
日産の正規料金は添付ファイルでお送りした通り7000円となっておりまして、追加消費税がかかります。
さらに、パラオでは車部品の生産がないため、全て日本から取り寄せとなりまして、
別途送料や持込ＴＡＸ、こちらでの補修作業代などがかかります。
今回はいつ外れたか分からないということもあり、部品代のみの請求という形でご説明させていただきましたが、
お客様がご納得いただけるまでご説明できなかったこと、深くお詫び申し上げます。

hawaii love様

レンタカーのご利用とコメント投稿、誠にありがとうございます。
パラオは大変小さな島が橋でつながっているので、一度土地勘を覚えてしまうとレンタカーの移動は楽ですよね。
道が日本とは反対車線なのだけ、難点ですが。
また、パラオにお越しの際には、是非ご利用くださいませ。
hawaii loveがpalau loveになるよう、またのお越しをお待ちしております。