オーナーの前田です。この度は大変不愉快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。平伏してお詫び申し上げます。
投稿をいただいたのが2日後ですので私もお客様のことは記憶にございます。担当インストラクターとすぐにMeetingを持ち、お客様からご指摘を受けました態度や口調などを大いに反省し真摯に受け止め今後改善参りますことを確認いたしました。今後このようなことが無いよう大いに反省しておりました。
弊社では今回のような５名以上の場合は安全面より前と後ろで２人のインストラクターが挟む形で移動しています。今回一緒に潜ったローカルのインストラクターが後ろからサポートすることになっていました。
お客様がショップに戻られた時にログブックにスタンプをつく際に私と少し会話がありましたが、その時に教えていただけましたら直接お詫びをさせていただけたのですが
できなかったことが残念です。このようなことが今後無いよう、スタッフ全員に徹底いたします。改めて、申し訳ございませんでした。

ねねりん様

ご無沙汰してます。
体験談の投稿ありがとうございます。
ご参加いただいた日は台風の直後で皆様にご参加いただけるか不安だったことを覚えています。
当日は5名様皆様ご参加いただいて、充実したダイビングにご案内出来て良かったです。
ぜひ、またグアムにお越しの際はダイビングへのご参加ください。

愛猫ノエル様
この度はインパックツアーズをご利用頂き誠にありがとうございました。
産卵が見れたのですね！！！よかったです！
ミルキーウェイのお写真もお似合いで素敵です♪
またパラオにお越しの際は遊びに来てくださいませ、
スタッフ一同お待ちしております。

インパックツアーズ
リアン亜紀子

愛猫ノエル様

この度は弊社のフィッシング＆BBQツアーにご参加頂き誠にありがとうございます。
アテンドいたしましたカズです。
パラオの伝統的な釣り方を楽しんでいただけたようで大変うれしく思います。
釣果もあり美味しい新鮮な刺身を食べることが出来て私自身も楽しませていただきました。
また、パラオに来られた際には一緒に釣りに行きましょう！
お待ちしております。

ロックアイランドツアーカンパニー
朝木　一仁

Anna 様　　この度はご参加ありがとうございました。ご夫婦お揃いで、楽しい時間をお過ごし頂けたご様子で何よりです(^-^) 桟橋の階段を降りるだけでこれだけの本格スポットを満喫できる当ツアー、小さい子供さんや泳げない方などご年代を問わずお楽しみ頂いております♪
次回は是非、「食事がおいしいフィッシュアイ♪」とご好評のランチ付きコースをどうぞ！スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております♪

たいらんど様　　この度はご参加ありがとうございました！何をかくそう、弊社ツアーの中でもリピート率１，２を争う当シュノーケリング、楽しい時間をお過ごし頂けたごようすで本当～に嬉しく存じます！ お魚たちがあまりに勢いよく突進してくる時は、ちょっと遠くに餌をちぎって放ってあげると大丈夫ですよ♪
また是非是非、グアムとフィッシュアイに遊びにいらして下さい！スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております☆

Happy moon様

この度は体験ダイビングへのご参加ありがとうございました。
プレゼントさせていただいたCDに不具合があり申し訳ございませんでした。
数日中に郵送手続きいたしますので、もうすこしだけお待ちください。
25年ぶりのダイビングでしたが、ダイバーらしいダイビングで、安心して見ることが出来ました。
息子さんは理解力もよく、とても上手にダイビング出来ていたので、
ぜひライセンスを取得して、ご一緒にダイビングを楽しんでください。

ご参加ありがとうございました。お時間の変更のご協力　ありがとうございました。ツアー　お弁当　楽しんで頂き　嬉しく思います。どうしても　この時期　ホテルに近い方の港が北東の風が強く吹き荒れてしまう為　お店から　３０分程の　少し遠い方の港からの出発での催行とさせていただきました。またのご参加　　スタッフ一同　心よりお待ち申し上げております。

あぜちゃんは本当に頑張りました！
初めは確かに心配でしたけど、すごく頑張ってくれるのでどんどんこちらもアドバイスをさせていただきましたし、それに応えるあぜちゃんは大したものでした。
一緒にダイビングした方は初めからかなり上手でしたから、なかなかそのレベルになるのも大変だろうと思ったりもしたのですが、最後には皆さん一緒に楽しいダイビングを終了してました。
本当にありがとうございました。
あぜちゃんの頑張りを見せてもらってインストラクターとして感動させてもらいました。
またきっとグアムにダイビングに来てくださいね。

なおちゃＮ様

この度は弊社インパックツアーズをご利用頂き誠にありがとうございました。
自分で釣った魚は格別おいしいですよね♪
またパラオにお越しの際は遊びに来てくださいませ、スタッフ一同お待ちしております！

インパックツアーズ
リアン亜紀子

ご参加ありがとうございました。ツアー全体　楽しんで頂き　嬉しく思います。詳しい　適切なる　アドバイス　ありがとうございます。今後の参考にさせて頂きます。またのご参加　　スタッフ一同　心よりお待ち申し上げております。

この度はウミガメ＆イルカウォッチング＋ボートシュノーケリングツアー&ファイファイビーチツアーへご参加頂きましてありがとうございました。
綺麗な海でシュノーケリングすると時間を忘れてしまいますよね。もう少し長くシュノーケリングができるよう現地と相談してみます。
またバギーで怪我してしまったとの事ですが大丈夫でしょうか？もっと詳しく乗り方や注意点を説明するようスタッフに伝え改善します。洞窟は行かなくてもいいや・・と思うお客様いらっしゃいますが中に入るととても神秘的で水の中を覗いてみたり貴重な体験ができますので絶対におすすめです！また是非グアムへ遊びに来てくださいね。

グアムへお越しの際は弊社オプショナルツアーのご利用お待ちしております。
皆様とお会いできる事をスタッフ一同楽しみにお待ちしております。
この度は、ご投稿いただきましてありがとうございました。
横島

I.S様
この度は弊社インパックツアーズをご利用頂き誠にありがとうございました。
お楽しみ頂けたようで何よりです。
もう一回シュノーケリングしたくなってしまいますよね。
ただ移動時間がどうしてもかかってしまうので少し難しいのです。。。

またパラオにお越しの際は弊社インパックツアーズに
遊びに来てくださいませ。
スタッフ一同お待ちしております。

インパックツアーズ
リアン亜紀子

ご参加ありがとうございました。上記のツアーに関しましては、アクアウオークに＆シュノーケルに　追加できるという案内です。料金もそれに伴い　料金も追加となりますのでご注意ください。これに懲りず　またのご参加　スタッフ一同　心よりお待ち申し上げております。

かずき様

この度は体験ダイビングへのご参加ありがとうございました。
ライセンスとるためにぜひ戻ってきてください。
ライセンスを取得するともっともっとダイビングが楽しくなると思います。
貯金計画よろしくお願いします。
グアムでお待ちしています。

このぶ様
この度は弊社インパックツアーズをご利用頂き誠にありがとうございました。
楽しんでいただけたようで何よりです。
当日は曇り空とのことで確かにボート走行中は寒いですね。
次回またお越しの際はスタッフにお申し付けくださいませ、簡易レインコートがございます。

またパラオにお越しの際は遊びに来てくださいませ。

スタッフ一同お待ちしております。
インパックツアーズ
リアン亜紀子

ぺぺヲ様　　この度はご参加ありがとうございました。当ツアーでご案内しているスポットは、古代に海底火山が隆起陥没したエリアで、起伏にとんだ複雑な地形が特徴です。推進10mほどの場所もあれば、少し泳ぐだけで足がつくほどの砂地もあったり、こうした場所は小さいエビやカニが生息するのに適しており、またそれを捕食にくる大中小の魚たち、そして美しいサンゴ礁…と正に海のパラダイスが広がっています！ なお、イカちゃんは、胴体に対して横(輪切りの方向）に引っ張ると手でも簡単にちぎれます♪
ランチもお口に合いましたようでよろしかったです♪ また是非、グアムとフィッシュアイに遊びにいらして下さいませ。一同、心よりお待ち申し上げております。