がっかり様　　　この度はご参加ありがとうございました。別途メールでもご連絡させて頂いておりますが、コースを誤ってお受けしてしまっていた件は私共のミスであり本当に申し訳ありませんでした。差額のご返金についてもメールでご連絡の通りVeltra社経由でキチンと対応させて頂きます。
器材についてもメールとの重複になりますが、通常お客様お持込のものでも問題なくお使い頂いております(※シュノーケリングに適さない遊具等はご遠慮頂く場合はございます）。今回は何か miscommunication があったのかもしれませんがこの機にスタッフ全員で今一度確認しておきます。
他にも何かございましたら、メールにてご連絡下さいませ。今後ともよろしくお願い申し上げます。

ご参加ありがとうございました13人の卒業旅行のいい思い出づくりのお手伝いができて嬉しく思います。またのご参加　スタッフ一同　心よりお待ち申し上げております。

ご参加ありがとうございました。「パラセーリング、アクアウォークほんとうにオススメです！！！）大変うれしく思います。またのご参加　スタッフ一同　心よりお待ち申し上げております。

uesachi様　　　この度はご家族でご参加ありがとうございました。ここで泳いでいると、浦島太郎が海の中で時間を忘れて過ごしてしまった、ということが身をもって実感されますよね！ 「あと15分長かったら」とのご意見ありがとうございます。貴重なお声として今後の参考とさせて頂きます。
写真は、竜宮城の雰囲気がよく伝わってくるステキな一枚ですね！(^▽^)
気軽に遊びに来られる竜宮城でいつでもお待ちしておりますので、よろしければまた是非グアムとフィッシュアイに遊びにいらして下さい。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております！

三児の母様　　　　この度はご参加ありがとうございました。子供さんって何故かとってもお魚が好きですよね♪　海中展望塔を喜んで頂けたご様子で大変うれしく存じます。
シュノーケリングも楽しんで頂けたご様子、本当に、顔をつけなくてもすごーく遠くまで魚やサンゴ礁が見られる綺麗な海で、感動がありますよね！　「みんなで楽しめて本当によかったです」とのお言葉に重ねて御礼申し上げます。
展望塔見学の時間設定、また水中写真の料金については今後の参考とさせて頂きます、ありがとうございました。
よろしければまた是非、グアムとフィッシュアイに遊びにいらして下さい。お魚さんともども、心よりお待ち申し上げております！(^-^)/

チバサツキさま

最初はお父さんでしたね。
諦めかけてましたけど、踏ん張っていただけたのでバッチリな出来栄えになりました。
そしてお母さん・・・後ろから横に並びそして前へ
それだけ魚に夢中だったってことで。

約１名を除きと言っても
カメラを向けると泡吐かないようにしたりしますし

それぞれの個性が見えて本当に楽しいダイビングでした。
是非またお会いできること楽しみにしております。

ご参加ありがとうございました。アクティブには届かなかったものの　何とかご満足頂けて良かったです。またのご参加スタッフ一同　心よりお待ち申し上げております。

gigabyte 家の皆様。お元気でいらっしゃいますか？＾－＾
この度は　当店をご利用頂き誠に有難うございました。
たくさんの初体験を楽しめた素敵な旅となりましたこと、本当によかったです！
嬉しく拝見しました。＾－＾
あきらめずに体験ダイビングに挑戦したこと、本当にがんばりました！
入ってみると、夢中になって最後まで魚と一緒に過ごせましたものね。＾＾
全員で海中世界を楽しめたことは、本当によかったです。＾－＾
ダイビング後に皆さんから、たのしかった！！！と聞けたこと、
心から嬉しかったです。＾＾
また、成長した皆さんと再会できますことを楽しみにしております♪
また、LET'S DIVE　しましょう＾－＾
有難うございました。
Yukiko

ご参加ありがとうございました。　ビーチには　日本語を　日本人と変わりなく　話す　スタッフ　または　日本人が常駐致しております。また　水中の写真の対応は　難しく　販売を嫌がるお客様も多くいらっしゃいますので　弊社といたしましては　お客様ご持参のカメラ　水中カメラ　又は　弊社で購入して頂いた水中カメラ（＄１５）で　無料でスタッフがお取りしておりますので　予め　御了承頂ければ幸いです。　またの　ご参加　スタッフ一同　心よりお待ち申し上げております。

ご参加ありがとうございました。　ツアー　喜んで頂いて　一番の思い出のお手伝いできて　嬉しく思います。またのご参加　スタッフ一同　心よりお待ち申し上げております。

macomamu様　　　この度は、ご参加ありがとうございました。風の強い日で寒い思いをされたとのことですね。体がぬれたままですと体温が奪われますので水から上がってすぐに乾いたタオルでよくふいて頂くと少しでも違うと思います、ご案内不足で申し訳ありませんでした。なお、海の透明度が午前中の方が高いためすべてのシュノーケリングツアーが午前催行となっておりますが、頂いたご意見は今後の参考とさせて頂きます。ありがとうございました。
よろしければまた是非、グアムとフィッシュアイにいらして下さい。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

Yas様　　　この度は、ご参加ありがとうございました。ご家族皆様でシュノーケリングをお楽しみ頂けたご様子で大変うれしく存じます。ツアーのご説明やランチについては率直なコメントをありがとうございました。よりよいサービスに向け、一同今後とも努力してまいります。
よろしければまた是非、グアムとフィッシュアイに遊びにいらして下さいませ。この度は誠にありがとうございました！

ご参加ありがとうございました。　アクアウオーク　とシュノーケルツアー　喜んで頂いて　嬉しく思います。最近のシュノーケルは　えずけの効果もあり　かなりいい感じで喜んで頂けるようになりました。思い出のお手伝いできて　嬉しく思います。またのご参加　スタッフ一同　心よりお待ち申し上げております。

ご参加ありがとうございました。　アクアウオークのツアー　喜んで頂いて　嬉しく思います。パラセール　体調不良　残念でしたね　必ず　またのご参加　スタッフ一同　心よりお待ち申し上げております。

海 大好きママ様　　　この度は、ご参加ありがとうございました。お子様方とご一緒にボムホールの素晴らしい海をご満喫頂けたご様子で大変うれしく存じます(^-^)　 本当に、潜った瞬間に感動がありますよね！はじめは怖がっていた息子さんも大喜びだったとのことで本当によろしかったです。
また是非是非、ご家族皆様でグアムとフィッシュアイに遊びにいらして下さい。次回は、夜のポリネシアンディナーショーもお勧めです！
この度は本当にありがとうございました。

haru様　　　この度は、ご夫婦でシュノーケリングツアーにご参加ありがとうございました。「その名の通り竜宮城」、ハイ、私達も本当にそう思っています！(^-^)　浦島太郎が時間を忘れて過ごした場所は、実はこのピティ湾ボムホールだったのです(笑) ガイドへの温かいお言葉もありがとうございます。彼らも、本当に海が大好きなNice Guys です♪
気軽に遊びに来られるグアムですので、是非また近々この竜宮城に遊びにいらして下さいね。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております！

コメントをいただきましてありがとうございます。
みなさんのツアーを担当しました岡です。
昨晩日本から帰国しまして回答が遅れました。

あの日のツアーははっきりと覚えております。世代が違うということを書いたことも覚えております。
おっしゃる通り言葉一つで変わること理解していたつもりではございますが、ご本人、ツアーに参加していただいたみなさんに読んでいただくためにブログを書いておりますので、誰が見るかわからないつもりではございません。
この時期は卒業旅行でグアムを訪れる人たちが多く、ブログにも書いていますがその勢いに押されながらもその勢いを利用させてもらってツアーを盛り上げておりました。

この日はそんな卒業旅行世代の女性に問題が起きておりました。
しかしそれを本人がちゃんと克服して見事にツアーを楽しまれました。
世代も違うと申し上げたお客様も精神的にパニックという問題はなくダイビングを開始できていましたが、なかなか思うようなご自分の動きをしずらそうにしておりましたのでダイビングの合間にもう一言アドヴァイスをさせていただき、２回目のダイビングではその部分を見事に解決されて先頭に泳いで出て来られました。

そんなお客様の頑張ったことが正直自分自身も嬉しかったですし、そんな頑張りを強調したく、ブログ上で「問題は一人参加の方」「世代も違う」という書き方してしまいました。
そしてそんな問題があったのにちゃんと２回目のダイビングでは「センターポジションをゲット。」と書かせていただきました。

決してお客様がブログを見ないと思ったわけでもありません。
誹謗のつもりでも全くございません。
その言葉の捉え方で人を不愉快にすることもあることは承知していたつもりではございますが、今回実際にそのような問題が起きましたこと反省いたしますしお詫び申し上げます。
以後このようなことがないように努めますのでお許しください。
お客様が最後に「それがなければ、◎でした。」と書いていただいたことがせめてもの救いです。

ご参加ありがとうございました。また　現実逃避ぜひグアムへ　青い海　空が待っております。ツアーご満足頂き嬉しく思います。又のご参加スタッフ一同　心よりお待ち申し上げております。