弊社で人気のビーチ＆ボートを楽しんでいただけてよかったです。また来てくださいね。

ご参加ありがとうございました。１スタッフの　心もとない対応が　お客様のツアー全体に　不快な気持ちを与えてしまい　誠に申し訳ございませんでした。この件は　大変重要な　事項と考えております。早速　本人及び　１２月７日のビーチスタッツフ全員を呼んで　その日の状況を聞いてみます。その結果も　追って　お知らせいたします。　今回の件を　本人は、大いに反省をさせ　本人の　今後の対応を　検討　致したいと思います。今回の件を　反省の１つと致しまして、会社と致しましても　今一度　社員教育を　見直し　より　お客様に　ご満足頂ける様　心がける所存です。今回は　対応の悪さから　ご満足頂けずに　重ね重ね　誠に申し訳ございませんでした。

本日 現地　社長　RICK,　副社長　TINA　,ビーチ　スタッフ　RON,DAVY,CARSON,CISCOでミーティングを行いました。下記　現地からの　おわび状です。

現地　グアム　からの　お詫び文

この度はスキューバカンパニーを御利用頂き誠にありがとうございます。私どものサービスにご満足頂けず誠に申し訳ございませんでした。
ご参加頂きました当日、皆様がシューノーケリング中にビーチにて体験ダイビングを担当しておりました田口と申します。
ご参加頂きました当日ビーチ到着時のご案内、アクアウォーク説明の際のスタッフの強い口調や態度によりツアーをお楽しみ頂けず誠に申し訳ございませんでした。
ご参加頂きました当日の状況ですが、お迎えに問題のあるお客様がおり皆様のビーチへ到着が若干遅れてしまい、皆様全員の待ち時間をなるべく少なくする為、又お帰りのお時間が遅くならない様にと言う状況で行いました。
本日スタッフ全員でミーティングを行い、当日の状況の確認、お客様へのご案内方法・説明の際の日本語での口調、言葉使い、態度を改めて指導・確認いたしました。
ご参加頂いた日の様に若干スケジュールに変更が出た際も慌てずに同じ内容・時間で行うことも確認いたしました。

次回　ご満足頂けますように努力致しますので是非又の機会にお越しください。
スタッフ一同お待ちしております。この度は誠に申し訳ございませんでした。アシスタント　マネージャー田口　智洋

Hafa Adai ! Thank you very much for doing Grotto Snorkeling with us. We are very happy to know that you had a great time with our tour. We hope to see you again next time. Take care and have a nice day!

Hafa Adai! Thank you very much for doing Grotto Snorkeling with us. We are so happy to know that you enjoyed this tour. Grotto is truly beautiful and it is one of the best attractions here in Saipan. Take care and we hope to see you again next time!

Jrの方も上手に潜れていたようで楽しんでいただけたと思います。また来て下さい！

ご参加ありがとうございました。ツアー　ご満足できずに申し訳ございませんでした。ご参加の　10月10日は　前々日　前日と　弊社の全ツアーを　グアム沖を通過した　熱帯低気圧の影響の為に　全ツアー中止の翌日の為に　海上の状況が悪く　船酔いさせてしまい　申し訳ございませんでした。　また　シュノーケリングも同様　ビーチの状況が悪く　シュノーケルができなかった件　重ね重ね申し訳ございません。　シュノーケルに関しましては　今後　検討させてて頂きます。これに懲りず　またの　ご参加　　スタッフ一同　心よりお待ち申し上げております

ご参加ありがとうございました。パラセール　楽しんで頂き　嬉しく思います。何とか　パラセールに関しまして　楽しんで頂き　嬉しく思います。またの　ご参加　　スタッフ一同　心よりお待ち申し上げております

ｍｍｍ様
今回は雲が多くサンセットは見れませんでしたが、海況はよくて良かったです。
海の上でノンビリと過ごす時間は最高だったとおもいます。
また機会があればサンセットのリベンジでお越し下さい。
ありがとうございました。

京都ss様

こんにちは！
得丸です。
先日はライセンスコースにご参加頂きまして有難うございます。
講習時もとてもお上手でしたが、これからもどんどんダイバースキルを磨いていってくださいね。
次回はファンダイブで一緒に潜りましょう！！！

またお会いできるのを楽しみにしております。

ジェントリーブルー
得丸

ご参加ありがとうございました。パラセール　楽しんで頂き　嬉しく思います。バナナボートは　海上が穏やかだった場合はアクティブになりますが、船酔いのお客様が出てしまいます。難しい所です。ご理解頂ければ幸いです。アクアウオーク　透明度が　少し　悪かったみたいで申し訳なかったです。またの　ご参加　　スタッフ一同　心よりお待ち申し上げております

楽しんでいただけてよかったです。またダイビングして下さいね！お待ちしています！

この度は、マンギラオゴルフクラブへご来場頂きありがとうございました。リゾートゴルフをご満喫して頂いたようで嬉しく思います。
今後もお客様にご満足頂けるようなお客様対応を心がけてまいります。
またのご来場をお待ちしております。

イッシー様
今回はご参加ありがとうございました。
奥さんは元気でもっと潜れそうでしたね！
まだまだグアムの海は温かいので是非またお越し下さい。
ありがとうございました。

travelholic　さん、

この度はスカイダイブグアムにご参加いただき、ありがとうございました。
4200Mからのジャンプ達成おめでとうございます。
フリーフォールの爽快感、パラシュートが開いてからは気持ちにも余裕ができ、
景色を堪能する余裕が出てきますよね。
スカイダビングの醍醐味は何といってもフリーフォールの体感、景色、達成感です。
堪能して頂けて光栄です。
また、機会がありましたらぜひ遊びに来てくださいね。

お待ちしております。

そらすずめ様
詳細なツアー解説ありがとうございます！！！
少し台風の影響で流れがありましたが、いっぱい魚を見れて良かったです。
お二人も元気で泳ぎまくって頂けて、いろいろ回る事ができました。
まだまだグアムは面白い所はありますので是非またお越し下さい！
ありがとうございました。

これからたくさんダイビングして下さいね。次回はファンダイブで！

ターミネーター様
先日は体験ダイビングにご参加頂きありがとうございました！！
今回たっぷり体験ダイビングをご堪能いただいたので、次回機会がありましたら
是非ライセンスコースにチャレンジしてみてください(*^^)v
もっと面白い水中世界が待ってますよ♪♪

ジェントリーブルー
廣木　大志

外洋に出れない時は東海丸やアメリカンタンカーに行きます。グアムはダイビングできない日が極端に少ないです。ブ次回はブルーホールに行きましょう！

ご参加ありがとうございました。ぱアrセール　バナナボート　楽しんで頂き　嬉しく思います。またの　ご参加　　スタッフ一同　心よりお待ち申し上げております

マリンさん、ご参加ありがとうございました。
順調にコースがすすみ、無事ダイバーになってもらえてよかったです！

学科の部屋、寒かったですか？気が付かなくてごめんなさい。後ろのおじさんが暑がりで…気を付けます！

ぜひ次回はカメに会いに来てくださいね～！
お待ちしております(^▽^)

なおこ