ベトナムの石屋さん様

この度は弊社ツアー参加ならびに、
体験談にもご投稿頂き誠にありがとうございます。

お食事会としてお客様をお連れになって弊社ツアーをご利用頂きまして光栄でございます。
ディナークルーズはお食事だけでなく船内での様々な催し物もお楽しみ頂けるクルーズとなっております。
雰囲気はもちろんまた乗船したいとの評価を頂けて大変励みとなっております。
食事の量にもご満足頂き、楽しいお酒の席になられたようで大変嬉しく思います。

またの機会がございましたらベトナムにいらして頂けると幸いでございます。
次回のご利用お待ちしております。
この度は体験談をご投稿頂き誠にありがとうございました。

TNK&APTトラベルJAPAN
平林磨衣

この度は弊社のツアーのご参加及び体験談のご投稿、誠にありがとうございます。
弊社のツアーにご満足頂けて大変光栄でございます。
ディナークルーズの夕食はベトナム料理がたくさん出てきますので、ベトナム料理を満喫できたと思います。
ディナークルーズは非常に人気でございますので、乗船される日本人のお客様が多くいらっしゃいます。
クルージングを楽しんで頂けて嬉しく思います。またのご参加心よりお待ちしております。

TNK&APTトラベルJAPAN
堀井

この度は弊社のツアーのご参加及び体験談のご投稿、誠にありがとうございます。
弊社のツアー及び日本語ガイドにご満足頂けて大変光栄でございます。
シクロは日本にはない珍しい乗り物で、乗ってみると少し高い位置から景色を見渡せるのが楽しいところだと思います。
ディナークルーズではベトナム料理を楽しんだり音楽や踊りを鑑賞したりしながら、ホーチミンの夜景を穂満喫することができます。
楽しんで頂けて大変嬉しく思います。またのご参加心よりお待ちしております。

TNK&APTトラベルJAPAN
堀井

この度は弊社のツアーのご参加及び体験談のご投稿、誠にありがとうございます。
弊社のツアーにご満足頂けて大変光栄でございます。
シクロは個人交渉ですとトラブルが多いですので、ツアーで楽しまれる方が一番安全でございます。
交通量の多い道中をゆうゆうと進んでいくシクロの運転手に驚かれたと思います。
楽しんで頂けて嬉しく思います。
ディナークルーズではベトナム料理を提供しておりますので、お口に合いませんでしたことお察し致します。
またのご参加心よりお待ち申し上げます。

TNK&APTトラベルJAPAN
堀井

この度は弊社のツアーのご参加及び体験談のご投稿、誠にありがとうございます。
弊社のツアー及び日本語ガイドにご満足頂けて大変光栄でございます。
ベトナムではタクシー料金の不正請求が多くありますので、送迎付きで安心して頂けてよかったです。
ガラディナーにご参加なさって楽しんで頂けて大変嬉しく思います。
またのご参加心よりお待ち申し上げます。

TNK&APTトラベルJAPAN
堀井

この度は弊社のツアーのご参加及び体験談のご投稿、誠にありがとうございます。
弊社の日本語ガイドにご満足頂けて大変光栄でございます。
クリスマスシーズンになると道が非常に混んでいますが、それを見事な運転技術で切り抜ける運転手には圧倒されたと思います。
ディナークルーズのサービスにもご満足頂けて大変嬉しく思います。
またのご参加心よりお待ち申し上げます。

TNK&APTトラベルJAPAN
堀井

この度は弊社のツアーのご参加及び体験談のご投稿、誠にありがとうございます。
弊社のツアーにご満足頂けて大変光栄でございます。
シクロは日本にはない珍しい乗り物ですので、良い旅の思い出ができたと思います。
楽しんで頂けて光栄です。またのご参加心よりお待ち申し上げます。

TNK&APTトラベルJAPAN
堀井

この度はツアーご参加と体験談の投稿誠にありがとうございます。
ディナークルーズのシクロ付きプランはホーチミンの夜を存分にお楽しみ頂けます。
建設中のたt物が多いので夜景は少々物足りないかもしれませんが
何年痕には見違えるような夜景を楽めると思います。

TNK＆APTトラベルJAPAN
柴田

この度はツアーご参加と体験談の投稿誠にありがとうございます。
シクロからの景色や横を通るバイクの迫力はベトナムならではだと思います。
チップに関しては日本人は習慣がないのでしっかり説明して渡せるように致します。
貴重なご意見誠にありがとうございます。
また、ホーチミンにお越し下さいませ。

TNK＆APTトラベルJAPAN
柴田

この度はツアーご参加と体験談の投稿有難うございます。
ガイドブックの情報を心配してシクロをためらう方が多いですが
ツアーで乗れば安心です。
シクロの運転手も安心のスタッフなのでガイドブックに書いてあるような心配は無用です。
デタム通りからはベンタイン市場やビテクスコタワーが見えるので
景色をお楽しみ頂けます!!!

サイゴン川のクルーズも伝統音楽とデッキの風が心地いいと人気のツアーです。
ディナークルーズ以外も魅力がいっぱいありますので
ぜひまたホーチミンにお越し下さい。
お待ちしております。

TNK&APT トラベルJAPAN
柴田

スケッチトラベルでございます。この度は、ご期待に添えず大変恐縮に存じます。ご指摘のありました内容につきまして、クルーズの会社等現場ともども、一緒に改善をはかりたいと存じます。夜景の一杯につきましても再検討させていただきます。値段以上のご満足いただけるツアーになるようスタッフ一同邁進してまいります。この度は貴重なご意見ありがとうございました。

この度はディナークルーズのご参加、体験談の投稿をして頂きまして誠にありがとうございます。
ホーチミンの滞在を満足して頂けたようで非常に嬉しく思います。
シクロとショーに満足して頂けて大変嬉しく思います。
ベトナムには他にもホイアンやハノイなど魅力的な場所が沢山ありますので是非またお越し下さい。
またのお越しを心よりお待ちしております。

TNK＆APTトラベルJAPAN　波多野

この度はツアーのご参加、体験談の投稿をして頂きまして誠にありがとうございます。

シクロからのベトナムの街並みはまた迫力があってベトナムらしさを感じて頂けたのではないかと思います。
シクロは個人で乗るとトラブルの元となりますので敬遠されがちな乗り物です。
しかし、ツアー参加で安心して乗って頂きますとベトナムらしさを肌で感じて頂けます。

また是非ベトナムでシクロをお楽しみ下さい。お待ちしております。

TNK＆APTトラベルJAPAN 加藤

この度はディナークルーズのツアーのご参加、
体験談の投稿をして頂きまして誠にありがとうございます。

普段はぼったくりなどの危険があるため乗ることができないシクロにも
こちらのツアーではガイド同行なため安全にのることができます。
シクロに乗りながら見渡すホーチミンの夜景ほどロマンティックな景色は他にございません。

ベトナムには他にもホイアンやハノイなど魅力的な場所が沢山ありますので是非またお越し下さい。
またのお越しを心よりお待ちしております。

TNK＆APTトラベルJAPAN　加藤

この度はツアーのご参加、体験談の投稿をして頂きまして誠にありがとうございます。
ディナークルーズのロマンティックな夜景をご家族の貴重な思い出にして頂ければ幸いです。
また、クルージング中のスタッフの対応にご不満があったようで大変申し訳ございませんでした。日本語ガイドを通じてより満足して頂けるツアーとなるよう気配りの向上に努めます。
ベトナムには他にもホイアンやハノイなど魅力的な場所が沢山ありますので是非またお越し下さい。またのお越しを心よりお待ちしております。
TNK＆APTトラベルJAPAN 加藤

(催行会社に代わりAlan1.netからのコメント)
Alan1.netをご利用いただきありがとうございます。
ツアー自体にはご満足いただけたようですが、集合場所に関し事前のご案内が不足しており、ご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
当日、お客様にご確認いただきましたが、シクロチャーターなしのプランを申込の場合、お客様ホテルへお迎えとなります。またシクロチャータープランの場合は、「TNKトラベル　デタムオフィス」へ集合となります。

ご指摘いただいた内容は事前にご案内ができるよう、記載内容の修正を進めてまいります。貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。

この度は、貴重なご意見、誠にありがとうございます。

当日のガイドの対応につきまして、大変大きな問題と受け止めております。
弊社にて担当ガイドの対応について早急に確認させて頂きました。
ご指摘頂いたこどもにつきましては、実際は、ガイドの家族が親戚のこどもを連れ、
クルーズに乗船しておりました。
こどもについてご質問を受けた際、ガイドがしっかりと説明をせず、話を濁した為、
誤解を招いてしまったようです。
どんな理由にせよ、誤解を招くような行動を慎み、お客様がツアーをお楽しみ頂けるよう責任を持って仕事に専念すべきところではございます為、担当ガイドへは厳重に注意いたしました。

また、語学力につきましてもご満足頂けず、コミュニケーションも大きな問題かと存じます。

本来でしたら、ガイドがツアー中問題がないようご参加者様のお手伝いをさせて頂くべきところ、逆にお客様にお気を遣わせてしました事、深くお詫び申し上げます。
誠に、申し訳ございませんでした。