いくら様

この度は弊社ツアーにご参加頂き、体験談もお寄せいただき重ねて感謝申し上げます。
又、お客様への配慮不足でご満足頂けなかった事大変申し訳ありませんでした。

全ての皆様に公平にサービスするのが鉄則でございます。その中2回入った方、1度も入れたなかった方が
いらっしゃっるのは言語道断でございます。

そういった配慮についても、ガイドを含めた社内全体で反省と共有をし、再発防止に努めていく所存でございます。

今回の頂いたご意見を真摯に受け止め、
ご満足いただけ無かった事を必ず改善して参ります。
またのご縁がありましたら何卒よろしくお願いします

TNK&APTトラベルJAPAN
中河原

くまもん　様

この度は数ある旅行会社の中から弊社をお選び頂きました事、
また、貴重なご意見ありがとうございます。
あまりに詳細にお書き頂けてるので思わず見入ってしまいました。。


昔を知る事で今の有り難さも再確認出来るツアーだったのではないでしょうか。
ベトナムの国の成長は目を見張るものがあり、
ASEANでお荷物扱いされてたのはもう昔、、今は引っ張っていく側になろうとしてます。
と、同時に古き良き伝統と歴史が少なくなってしまうのはどこか淋しい気がしております。。

どちらが良いかは人それぞれですが、弊社は総じてベトナムの素晴らしさをお客様に引き続き
お伝えして行く所存でございます。

機会がございましたら、またのご縁を楽しみにしております。

TNK&APTトラベルJAPAN
中河原

ロンロン　様

この度は数ある旅行会社の中から弊社をお選び頂きました事、
また、貴重なご意見ありがとうございます。

市内の喧騒が嘘かの様に長閑な景色が楽しめるツアーになり、
ロンロン様もお気に召して頂けた様で大変嬉しく思っております。

特に「ガイド」に対しお褒め頂けたのは大変光栄です。
まだまだ勉強中ではありますが社内勉強会も行い育成に注力しております。
より多くのお客様にロンロン様と同じ意見が頂ける様、
品質向上に努めて参ります。

嬉しいお言葉と素敵なご意見本当にありがとうございました。

TNK&APTトラベルJAPAN
中河原

chuppy　様

この度は数ある旅行会社の中から弊社をお選び頂きました事、
また、貴重なご意見ありがとうございます。


このツアーは当社でもとっても人気のツアーです。
私も初めて行った時は、射撃の音とジャングルクルーズの様な川下り、
魚の姿揚げの顔が怖かったのを覚えています。。。

大量のバイクで溢れるホーチミンは絶賛成長中です。
日々変わっていく街並みは日本ではなかなか感じる事が出来ません。
電車開通予定もありますので「名物大量バイク」が見れなくなってしまう日が
来るのかも、、、知れませんね。。

TNK&APTトラベルJAPAN
中河原

OKgood　様

この度は数ある旅行会社の中から弊社をお選び頂きました事、
また、貴重なご意見を再度ありがとうございます。

先程のツアー同様、人気のツアーとなっており私も好きなツアーです。
戦争があった事実が風化しかけてる中で異国でこの体験が出来るのはとても貴重です。
参加時に少し哀愁を感じてしまったのを覚えています。
私も絶対経験した方がいいと断言出来るポイントです。

複数貴重なご意見を頂けました事、大変嬉しく思っております。
先程のご意見含め精進して参ります。

TNK&APTトラベルJAPAN
中河原

わくわく　様

数ある旅行会社の中から弊社をお選び頂きました事、
また、貴重なご意見ありがとうございます。

この度は、度重なる説明不足とお客様への配慮に欠けた行動に対して大変申し訳ありませんでした。

良き思い出となる旅行は、お客樣が満足して楽しんで頂く事が何より重要と考えております。
その中で多々ご指摘を頂く事はあってはならない事だと再認識し、ガイドへの再指導に努めて参ります。

お客樣からお代を頂いている中で申し上げるのは大変恐縮ですが、まだまだ当社ガイドのレベルも向上の余地がございます。
お金をもらっている以上プロだと思いますし、定期期的に行っているガイド勉強会で必ず共有させて頂き、再発防止と共にサービスの付加価値をご提供していきたいと存じます。
ご縁の中でわくわく樣が再度ご利用頂いた際、これから当社にいらっしゃるお客様に同じ思いをさせてしまわぬよう
精進する次第でございます。

この度は貴重なご意見本当にありがとうございました。

TNK&APTトラベルJAPAN
中河原

みさき様
この度はサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
せっかくご参加頂きましたツアーで不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。
クチトンネルの案内をほとんどせずに本当にガッカリされたと思います。
頂戴しました貴重な御意見を真摯に受け止め、スタッフ、ガイドとも今後このような事態を招かないようサービス向上に尽力してまいりたいと思っております。
大変貴重なご意見ありがとうございました。

nana様
この度はサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
クチの歴史、文化にふれ、とても充実した時間をお過し頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。
移動中もガイドから様々な話を聞けたようで、楽しめたと思います。
クチトンネルは意外と日陰が多く、歩く距離は長いですが、それほど疲れずにツアーを終えられてなによりです。
次回ベトナムにお越し頂く機会がございましたら、是非また弊社に御用命下さいませ。
コメント、素敵なお写真のご投稿ありがとうございました。
nana様のまたのご参加を心よりお待ちしております。

ポンコ様
この度はサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
せっかくご参加頂きましたツアーで不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。
楽しみにされていたツアーを台無しにしてしまい、本当にすみませんでした。
頂戴しました貴重な御意見を真摯に受け止め、スタッフ、ガイドとも今後このような事態を招かないようサービス向上に尽力してまいりたいと思っております。
大変貴重なご意見ありがとうございました。

ハート様

この度は数ある旅行会社の中から弊社をお選び頂きまして誠にありがとうございます。
また素敵なお写真とともに体験談をご投稿いただきありがとうございます。

クチでしか出来ない体験をスギちゃんと一緒にお楽しみいただき、より濃い内容になったことと思います。
『お薦め』の太鼓判を頂き、ガイド・スタッフともに嬉しい限りでございます。
いただいたお言葉を担当ガイドのスギちゃんこと「BINH(ビン)」にも伝えさせていただきます。

改めまして、今回は弊社ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。
次回ベトナムへお越しになる機会がございましたら、どうぞまたお気軽にお問い合わせくださいませ。

TNK&APTトラベルJAPAN
荒井

Isao 様

この度は数ある旅行会社の中から弊社をお選び頂きまして誠にありがとうございます。
また素敵なお写真とともに体験談をご投稿いただきありがとうございます。

ガイドの対応をお褒めいただき嬉しい限りでございます。
これからもよりお客様にご満足いただけるよう、ガイド、スタッフともに努めて参ります。

ベトナムの歴史や雄大なメコン川を感じていただけたのであれば、幸いです。

次回ベトナムへお越しになる機会がございましたら、どうぞお気軽にお問い合わせくださいませ。
またお会いできることを、弊社スタッフ一同心待ちにしております。


TNK&APTトラベルJAPAN
荒井

サリー様

この度は数ある旅行会社の中から弊社をお選び頂きまして誠にありがとうございます。
また素敵なお写真とともに体験談をご投稿いただきありがとうございます。

ガイドの対応をお褒めいただき嬉しい限りでございます。
これからもよりお客様にご満足いただけるよう、ガイド、スタッフともに努めて参ります。

クチではベトナムの歴史を感じていただけたと思います。
メコンデルタはクチとは違い豊かな自然を満喫していただけます。
ベトナムへお越しになる機会がございましたら、どうぞお気軽にお問い合わせくださいませ。
またお会いできることを、弊社スタッフ一同心待ちにしております。


TNK&APTトラベルJAPAN
荒井

shimashima様
この度はサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
ホーチミンの歴史、文化にふれ、とても充実した時間をお過し頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。
ツアーはお子様の料金は無料なので、ご家族で参加しやすいですね。ベトナム人は大変子ども好きなので、楽しめたかと思います。
高度経済成長期真っただ中のホーチミンは数年たつと景色がガラリと変わりますね。
お寄せいただいた貴重な体験談をもとに、ご要望に沿った、さらに思い出に残るツアー作りに尽力したいと思っております。
次回にベトナムにお越し頂く機会がございましたら、是非また弊社に御用命下さいませ。
コメント、素敵なお写真のご投稿ありがとうございました。
shimashima様のまたのご参加を心よりお待ちしております。

高杉晋作様

この度は、弊社ツアーにご参加いただき誠にありがとうございました。
TNKトラベルの三好と申します。

ガイドの案内にならびに、お客様への配慮に不備があり、誠に申し訳ございませんでした。

当日は、多くのお客様にご参加頂いておりました。
高杉晋作様から頂戴したご意見を元に、担当したガイドには厳重注意をさせて頂きました。社内でも協議させて頂き、他ガイドにも今回のようなことがない様に指導徹底していく所存でございます。

当日は、多くのお客様がご参加されておりました。
WIFIの説明も全員がバスに揃った段階で行い、聞き逃しながないように努めて参ります。

また、当日はガイドがマイクを保有しておりましたが、マイクが使える場所と禁じられている場所があったようです。そう言った場所でも皆様全員に説明がいき渡るようにガイドと共に改善に努めて参ります。　

改めまして、この度は、ツアーにご参加いただき誠にありがとうございました。

TNK&APTトラベルJAPAN
三好

みぞれ様

この度は数ある旅行会社の中から弊社をお選び頂きまして誠にありがとうございます。
また素敵なお写真とともに体験談をご投稿いただきありがとうございます。

ガイドの対応をお褒めいただき誠にありがとうございます。
いただいたお言葉を当日担当したガイドにもお伝えいたします。

こちらのツアーは、ベトナムの歴史、文化を一日で体験することができる充実の内容となっております。
最後までツアーをお楽しみいただき、スタッフ一同嬉しい限りでございます。

改めまして、今回は弊社ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。
ベトナムは来れば来るほど好きになる国でございます。
次回ベトナムへお越しになる機会がございましたら、どうぞまたお気軽にお問い合わせくださいませ。

TNK&APTトラベルJAPAN
五十嵐

ゆきちゃん様

この度は数ある旅行会社の中から弊社をお選び頂きまして誠にありがとうございます。
また体験談をご投稿いただきありがとうございます。

とても充実した内容との言葉をいただき、嬉しい限りでございます。
こちらのツアーは旅行中の貴重な時間を短縮できる、スタッフイチオシツアーとなっております。

また、ツアー中のドライバーの運転に関して、大変貴重なご意見をいただきありがとうございます。
この度はご不安な思いをさせてしまい、申し訳ございません。
ベトナムの交通事情もありますが、運転が荒いことは、
皆様の命を預かるドライバーとしてあってはならないことでございます。
全ドライバー今一度、安全第一で丁寧な運転を伝えさせていただきます。

改めまして、今回は弊社ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。
ベトナムは来れば来るほど好きになる国でございます。
次回ベトナムへお越しになる機会がございましたら、どうぞまたお気軽にお問い合わせくださいませ。

TNK&APTトラベルJAPAN
五十嵐

ヒロくん様

この度は数ある旅行会社の中から弊社をお選び頂きまして誠にありがとうございます。
また体験談をご投稿いただきありがとうございます。

クチトンネル＆市内観光ツアーの良さを評価いただき誠にありがとうございます。
こちらのツアーは旅行中の貴重な時間を短縮できる、スタッフイチオシツアーとなっております。

また、ツアー中の案内に関して、大変貴重なご意見をいただきありがとうございます。
車内の移動時間中にクチトンネルやベトナム戦争の歴史の説明があれば、
クチトンネル見学もよりおもしくなると思います！
全ガイドに通達いたします。

改めまして、今回は弊社ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。
ベトナムは来れば来るほど好きになる国でございます。
次回ベトナムへお越しになる機会がございましたら、どうぞまたお気軽にお問い合わせくださいませ。

TNK&APTトラベルJAPAN
五十嵐

がんちゃん 様

この度は数ある旅行会社の中から弊社をお選び頂き、誠にありがとうございます。
また体験談の投稿をお寄せ頂きましたこと、重ねて感謝申し上げます。

ガイドからWIFIの案内が至らず申し訳ございません。
当日は配車の関係からWIFI搭載車ではなかっため、
ガイドがWIFI子機を持参しておりました。
上記説明がなく、ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
書面いて恐れいりますが、謹んでお詫び申し上げます。

この度は大変実直なご意見をいただきありがとうございました。
至らなかった点を必ず改善いたします。
次回ベトナムへお越しになる機会がございましたら、どうぞまたお気軽にお問い合わせくださいませ。
またのご利用心よりお待ちしております。

TNK&APTトラベルJAPAN
五十嵐

ゆうこりん様

この度は数ある旅行会社の中からTNKトラベルJAPANのツアーをお選び頂き、誠にありがとうございます。
また体験談の投稿をお寄せ頂きましたこと、重ねて感謝申し上げます。

ガイドの対応をお褒めいただき嬉しい限りでございます。
これからもよりお客様にご満足いただけるよう、ガイド、スタッフともに努めて参ります。

改めまして、今回は弊社ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。
メコンデルタもクチとは違い素朴なベトナムの原風景が残る景色でございます。
次回ベトナムへお越しになる機会がございましたら、どうぞお気軽にお問い合わせくださいませ。
弊社スタッフ一同心待ちにしております。

TNKトラベルJAPAN
五十嵐

JO&KAI 様

この度は数ある旅行会社の中から弊社をお選び頂き、誠にありがとうございます。
また体験談の投稿ならびお写真をお寄せ頂きましたこと、重ねて感謝申し上げます。

弊社ではベトナム現地にオフィスを構えており、
常時10名以上の日本人を含む日本語対応スタッフでご予約を承っております。
スタッフ一同このようなお言葉をいただき嬉しい限りでございます。

メコンデルタのありのままのベトナムの暮らしと、戦争の歴史を知ることができる本ツアーは
ご家族でのご参加が特におすすめでございます。

また、この度頂いたお言葉をガイドのニャンにもお伝えさせていただきます。
改めまして、今回は弊社ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。
次回ベトナムへお越しになる機会がございましたら、どうぞまたお気軽にお問い合わせくださいませ。

TNK&APTトラベルJAPAN
五十嵐

Na- 様

この度は数ある旅行会社の中から弊社をお選び頂き、誠にありがとうございます。
また体験談ならびにお写真の投稿をお寄せ頂きましたこと、重ねて感謝申し上げます。

お客様からこのようなお声を聞くことができ、大変嬉しく思います。
また、担当ガイドへのお褒めのお言葉を頂き、ありがとうございます。
クチトンネルは戦争当時のベトナム人の生きる知恵や逞しさを知ることのできる場所となります。
ツアーを通して、現地の生活の様子や文化をご理解頂けたのであれば幸いでございます。

この度は貴重なご意見をありがとうございます。
今後もより多くのお客様にご満足いただけるよう、尽力いたします。

再度ベトナムにお越しの際は弊社をご利用頂けましたら幸いです。
Na- 様にまたお会いできることをスタッフ一同心待ちにしております。

TNK&APTトラベルJAPAN
山本

トリプル様

この度は数ある旅行会社の中から、
弊社をお選び頂きまして誠にありがとうございます。
また、体験談の投稿をお寄せ頂きましたこと、重ねて感謝申し上げます。

クチトンネルは実際にトンネルの内部を見学するなど
ほかでは珍しい体験型アクティビティとなっており歴史的にも価値のある場所でホーチミンでは外せない観光地の一つでございます。
ツアーを通して、現地の生活の様子や文化をご理解頂けたのであれば幸いでございます。

また、ガイドが居眠りをしていたとのこと、ご無礼をお詫びいたします。
今後もより多くのお客様にご満足いただけるよう、尽力いたします。
この度は貴重なご意見をありがとうございます。

次回ベトナムへお越しになる機会がございましたら、どうぞまたお気軽にお問い合わせくださいませ。
トリプル様と再度お目にかかれます日を弊社スタッフ一同心待ちにしております。

TNK&APTトラベルJAPAN
山本

mkfather 様

この度は数ある旅行会社の中から弊社をお選び頂き、誠にありがとうございます。
また体験談の投稿をお寄せ頂きましたこと、重ねて感謝申し上げます。

クチトンネルは、弊社の人気ツアーでベトナム戦争時代を知ることのできる貴重な遺産でございます。
ツアーを通して、現地の生活の様子や文化をご理解頂けたのであれば幸いでございます。
全長約200kmにはりめぐらされた地下トンネルは、枝分かれしており、広さも様々です。

この度は貴重なご意見をありがとうございます。
今後もより多くのお客様にご満足いただけるよう、尽力いたします。

再度ベトナムにお越しの際は弊社をご利用頂けましたら幸いです。
mkfather 様にまたお会いできることをスタッフ一同心待ちにしております。

TNK&APTトラベルJAPAN
山本

DMZ系好きな平和ボケ日本人 様

この度は数ある旅行会社の中から、弊社をお選び頂きまして誠にありがとうございます。　
また体験談をご投稿いただきありがとうございます。　

クチトンネルは実際にトンネルの内部を見学するなど
ほかでは珍しい体験型アクティビティとなっており歴史的にも価値のある場所でホーチミンでは外せない観光地の一つでございます。
ツアーを通して、現地の生活の様子や文化をお楽しみ頂けたのであれば幸いでございます。

貴重なご意見、ご提案ありがとうございます。
戦争証記念館についても是非ツアーとして検討させていただければと思います。
今後もより多くのお客様にご満足いただけるよう、尽力いたします。

次回ベトナムにお越しの際はぜひオフィスにお立ち寄りくださいませ。
DMZ系好きな平和ボケ日本人 様と再度お目にかかれます日を弊社スタッフ一同心待ちにしております。

TNK&APTトラベルJAPAN
山本

^ - ^様

この度は数ある旅行会社の中から、
弊社をお選び頂きまして誠にありがとうございます。　
また体験談をご投稿いただきありがとうございます。　

ドライバーをご評価頂きありがとうございます。
ガイドとオフィスのスタッフ力を合わせて、お客様のご旅行をサポートできればと思います。

ホーチミンには、メコンデルタツアーやマングローブのカンザーツアーなどがございます。

ベトナムにお越しの際はぜひオフィスにお立ち寄りくださいませ。
^ - ^様と再度お目にかかれます日を弊社スタッフ一同心待ちにしております。

TNK&APTトラベルJAPAN
三好

あああ様

この度は数ある旅行会社の中から、
弊社をお選び頂きまして誠にありがとうございます。　
また体験談をご投稿いただきありがとうございます。　

あああ様の思い出づくりをお手伝いできたことを光栄に思います。　
お値段が高いとの言われることもございますが、その価値をお客様には体験してもらえればと考えております。

普段は2日分けて行く行程を1日で行くことができ、大切なお時間を省略することができます。
また、1日ガイドがいることで、ベトナムのいろんな情報をガイドからお伝えできればと存じます。

ベトナムにお越しの際はぜひオフィスにお立ち寄りくださいませ。
あああ様と再度お目にかかれます日を弊社スタッフ一同心待ちにしております。

TNK&APTトラベルJAPAN
三好

YU-KI様

この度は数ある旅行会社の中から、
弊社をお選び頂きまして誠にありがとうございます。　
また体験談ならびにお写真をご投稿いただきありがとうございます。　

クチトンネルは、歴史を学べる場所。メコンデルタは、自然を楽しめる場所。
2大観光地が一度に楽しめるクチトンネルとメコンデルタツアーが一番人気です。
体験して良かったとのご評価誠にありがとうございます。

また、機会がございましたら、夜のナイトメコンツアーにもご参加くださいませ。
メコンデルタの綺麗な夕日や夜の蛍がおすすめです！

TNK&APTトラベルJAPAN
三好

まささん様

この度は数ある旅行会社の中から、
弊社をお選び頂きまして誠にありがとうございます。　
また体験談ならびにお写真をご投稿いただきありがとうございます。　

クチトンネルとメコンデルタを一日で二度おいしい旅とのご評価ありがとうございます。
今、弊社で一番人気のツアーとなります。暑い中の移動で疲れもありますが、しっかりと休憩時間を取り、ご負担がかからないように運営をして参ります。

ベトナムにお越しの際はぜひオフィスにお立ち寄りくださいませ。
まささん様と再度お目にかかれます日を弊社スタッフ一同心待ちにしております。

TNK&APTトラベルJAPAN
三好