あきら様

この度は朝のピックアップ時の遅刻に関して
お客様に不安な思いをさせてしまい申し訳ございません。
弊社よりお客様のお泊りのホテルに
すぐにご連絡することが出来なかったことを深くお詫びいたします。

また、そんな中でもクチトンネルやメコンデルタクルーズを
楽しんで頂き誠にありがとうございます。

ホーチミン市街の騒々しさから離れ、
リフレッシュすることが出来ましたでしょうか。

またの機会がございましたらホーチミンへお越し下さいませ。
スタッフ一同お待ちしております。
この度は体験談をご投稿して頂きまして誠にありがとうございました。

旅ぷらTNK&APTトラベルJAPAN
前田奈緒

この度はツアーのご参加、体験談の投稿をして頂きまして誠にありがとうございます。ホーチミンの滞在を満足して頂けたようで非常に嬉しく思います。ベトナムには他にもフエやハノイなど魅力的な場所が沢山ありますので是非またお越し下さい。またのお越しを心よりお待ちしております。

やまどりさん様
この度は、ホーチミン夜景散策にご参加頂き誠にありがとうございます。
夜の市内観光はスリ・引ったくりに狙われやすく、基本は写真撮影のみで5分間程度を見込んでおります。施設内に入場できませんので説明も不要となってお り、詳細説明が必要の場合は、翌日に半日市内観光にご参加頂く事になります。ただしご意見の通り、多少の説明は不可欠と感じており、30秒程度で簡単な施 設の説明は出来るようにガイドへの再教育をさせて頂きます。バーの件も以前より多数のご意見を頂いており、夏までの改善をお約束させて頂きます。ベトナム のカフェやお酒の代金は日々高騰しており、最近のバーの料金は日本と変わらない金額になって
きております。近年の物価上昇とサービスの比例が追いついておらず、10年前には出来ていた『安くて大満足』のツアーが非常に難しくなってきております。 現在は多少高くてもご満足いただけるツアーを心がけてツアー改善に努めさせて頂きます。
貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。
スケッチトラベル　深石

体験談の掲載、誠にありがとうございます。
minnie4様がおっしゃるように、ホーチミン市内の景色は昼と夜では雰囲気が異なり、
綺麗な夜景をお楽しみ頂けます。

クルーズにつきましては、
確かに香港等での夜景と比較すると華やかさに欠けますが、
ベトナムならではのクルーズがお楽しみ頂けるのではないでしょうか。

ホーチミンにいらっしゃった際は、是非ご参加くださいませ。

minnie4様
ご感想、誠にありがとうございました。

この度は弊社ツアーにご参加いただきありがとうございます。
当日はガイドの時間に対する意識が不足しており、ご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。おひとり様でのご参加では、ご不安な点もあったかと存じます。
今後お客様のお気持ちをお察しすること、そして、ベトナムという国柄朝の警察取締が厳しくなっているという現状はございますが、万が一お迎え時間に遅れる際にはこちらからご連絡をさせていただくことを再度徹底して取り組んで参ります。

ツアー内容にはご満足頂けたようで非常に幸いではございますが、今後改善と向上を目指して弊社スタッフ一同努めて取り組んで参ります。

この度はクチトンネルツアーのご参加、体験談の投稿をして頂きまして誠にありがとうございます。ベトナムの歴史を肌で感じて頂けたとのことで大変嬉しく思います。他にも人気のツアーがたくさんありますので、またベトナムで素敵な思い出を作りにいらして下さい。フエやハノイにも支店がありますので、また違ったベトナムをお楽しみ頂けます。お待ちしております。
TNK＆APTトラベルJAPAN 加藤

アジア好き様

この度はご参加いただきましたツアーが大変残念な結果で、誠に申し訳ございませんでした。

当ツアーでは、高いところからホーチミンの夜景を一望していただきたいという思いから、バーへご案内しておりますが、行程上ご案内したホテルを含め、高級ホテルのバーやレストラン、カフェとなります。

以前のご意見より、実際にご案内させていただくガイドを含めどのように案内させていただければご満足いただけるかを考え、充分なご説明とお客様のご意向をお伺いしながら進める、ということを実行してまいりました。しかしながら、今回このような残念なこととなり、全スタッフへの徹底をすぐに行う所存です。
また、ツアーのご案内にも料金に含まれないものの目安を掲載するなど、ご期待いただいているツアーとの相違が出ないよう至急対応させていただきます。

この度は貴重なご意見を誠にありがとうございました。

よかった、とおっしゃっていただけるようなツアーがご案内できるようスタッフ一同気を引き締めて参ります。

スケッチトラベル
森本

匿名希望様

この度は弊社ツアーご参加ならびに、
体験談にも投稿いただきありがとうございます。

バスの運転に関してですが、お客様に恐い体験をさせてしまい申し訳ございません。
スタッフ間でお客様のご意見を共有し、改善させていただきます。
貴重なご意見ありがとうございました。

この度は体験談をご投稿して頂きまして誠にありがとうございました。

旅ぷらTNK&APTトラベルJAPAN
前田奈緒

ぬーさん様
この度は、ホーチミン夜景散策にご参加頂き誠にありがとうございます。
内容自体は想定できる範囲でございますので、やはりお客様自身にて楽しんで頂く事がこちらのツアーの最大の要素となります。食事中・クルーズ中はガイドは 後方にて待機しておりご一緒は致しませんので、クルーズ中の楽しみ方はお客様次第となりますが、今回、お楽しみ頂けたとの事で非常に嬉しく思います。
異国での異邦人との交流は極上の旅のスパイスでございます。再度、ベトナムに訪れた際は、また違う船にてご参加頂ければ幸いでございます。
スケッチトラベル　深石

Koizumi様
この度は、ホーチミン夜景散策にご参加頂き誠にありがとうございます。
旅の出会いもまた特別なスパイスとなります。その日・その時に偶然にも同じツアーに参加された方同士が帰国後も連絡を取り合う事も珍しくありません。
大人数のグループ催行ではなく、少人数催行の弊社だから出来る体験でもございます。
記載頂いた通り観光時間が短いとのご意見を頂きます。写真撮影をする時間と して5分少々を見込んでご案内しております。いずれの箇所もスリ・引ったくりが多発する場所でございまして、長時間の自由時間が難しい事が原因でござい ますが、ガイドの説明事項も含めて再度教育していきたいと思います。貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。
スケッチトラベル　深石

mima　様

この度は弊社ツアーにご参加いただきましてありがとうございました。

クチトンネル・メコンデルタツアーはホーチミン発の人気２大ツアーが1日でお楽しみいただける
大変人気のツアーとなっております。

また、お越しいただきました時期が大変混雑しており、
お客様にはご迷惑をお掛けしないようご案内しておりますが、
ご不快に感じられる点がございましたとのこと申し訳ございませんでした。

弊社スタッフ・ガイド一同、今後ともお客様にお楽しみいただけますよう努めさせていただきますので
次回ベトナムへお越しの際は是非ご連絡いただけましたら幸いでございます。

TNK Travel 小野澤

この度はホーチミン夜景散策にご参加いただき有難うございました。
ガイドに確認しましたところ、お客様のおっしゃるようにツアー行程の順序が入れ替わってしまった旨が把握できました。今回は大変申し訳ございませんでした。
ガイド本人はもちろん、全ガイドにもツアー行程の再度徹底を指導させていただきました。
今後もスタッフ一同お客様にご満足いただけるツアーをご案内できるよう尽力してまいります。今後ともよろしくお願い申し上げます。

あこー様

この度は日本人専用！メコン川デルタクルーズツアーをご利用頂きまして、誠に有難うございます。

オススメ頂きまして、有難うございます。
日本の川の感覚に慣れていますと、大陸メコン川の大きさは本当に驚かれると思います。

私もミトーに行くと懐かしい気持ちになります。
ほのぼのした雰囲気がそう感じさせてくれるのかもしれません。

手漕ぎボートはホーチミンというよりは、インドシナらしい風景といったところでしょうか。
色々なホーチミンの顔をご覧頂き、ご案内したガイドをはじめスタッフ一同嬉しく存じます。

ベトナムには多くの見所がございます。
次回いらっしゃった際には、他の風景もご覧くださいませ。

ご投稿にお礼を申し上げますと共に、あこー様のまたのご利用をお待ち申し上げております。

レフォンツーリズム
田中