体験談の掲載、誠にありがとうございます。

ツアー内に含まれる一つ一つの観光場所をよりお楽しみ頂ける為にも、
ガイドの語学力や知識を更に高めるよう教育してまいります。

貴重なご意見、ご感想、ありがとうございました。

体験談の掲載、誠にありがとうございます。

ベトナムに住んでおりましても、歴史や文化はわからないこともあり、
ツアーを通し学ぶこと、感じることができますね。

ベンタイン市場は、ハノイのドンスアン市場と雰囲気が異なり、
大変活気のある市場です。
年々物価の高騰により商品もお値段が高くなっておりますが、
市場での買い物は交渉も楽しみのひとつだと思います。

感想に頂いたように、効率的に観光名所をまわれるツアーでございます。
お時間がない方でもご参加しやすいツアーですので、
ベトナムにいらっしゃったら、是非ご参加くださいませ。

ご感想、ありがとうございました。

体験談のご投稿、誠にありがとうございます。

この度は、ガイドの失礼な対応、ご案内につきまして、誠に申し訳ございません。
今後は、ご参加頂く皆様にご満足頂けるよう、ガイド教育を徹底してまいる所存でございます。
貴重なご意見をもとに、より良いツアーをご提供できるよう努めてまいります。

この度はご利用いただきありがとうございます。
貴重なご意見、誠にありがとうございます。

ガイドの声が小さく不十分なご案内となりました事お詫び申し上げます。
ご利用いただく皆様にご満足いただけるよう、ガイド教育を再度徹底してまいります。

この度は、ご満足いただけない結果となり、大変申し訳ございませんでした。
いただいたご意見は真摯に受け止め、今後のサービスの改善につとめさせていただきます。

この度は、大変ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
通常ご参加いただきましたツアーには、みやげ物店は含まれておりません。担当させていただきましたガイドに事情を確認いたしましたところ、暑い観光中、休憩のため、みやげ物店にある無料のお茶サービスを利用してはどうかと案内をしてしまったようです。
この点につきまして、確かに4月は大変暑い時期ですので、休憩についての気遣いは大事はありますが、ショッピング目的でないにもかかわらず利用するのは間違っていることなど、ガイドへは厳重注意いたしました。休憩をご提案する方法ももっと勉強しておすすめできるよう、ガイド指導者とともに、教育の場へ反映させてまいります。担当させて頂きましたガイドは、深く反省しております。
お食事の予約につきましても、ガイド本人は、お昼頃終了を踏まえ、おすすめのレストランをご案内しようとしたようでございますが、こちらもツアーには含まれていないことですので、お客さまの心外な印象は否めないかと存じます。

当ツアーを含め、弊社市内ツアーでは、ショッピングツアー以外はみやげ物店へはご案内いたしません。ご指摘いただきました点につきまして、重々肝に銘じるよう、またこのようなことが起きませんよう、該当ガイドをはじめ、今一度全スタッフへの徹底を図りたく存じます。