emigon様
この度はサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
せっかくご参加頂きましたツアーで不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。
弊社のガイドの態度が非常に悪く、ご迷惑おかけして申し訳ありません
頂戴しました貴重な御意見を真摯に受け止め、スタッフ、ガイドとも今後このような事態を招かないようサービス向上に尽力してまいりたいと思っております。
大変貴重なご意見ありがとうございました。

ためきち様
この度はサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
メコンデルタの歴史、文化にふれ、とても充実した時間をお過し頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。
手漕ぎボートでののんびりとしたクルージングは、南国ならではで、とても貴重な体験になったと思います。
次回ベトナムにお越し頂く機会がございましたら、是非また弊社に御用命下さいませ。
コメントのご投稿ありがとうございました。
ためきち様のまたのご参加を心よりお待ちしております。

はむたん様
この度はサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
メコンデルタの歴史、文化にふれ、とても充実した時間をお過し頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。
こちらのツアーは、南国ならではの体験がたくさんあるので、それぞれ楽しめたようでなによりです。
お食事もメコンデルタ名物の象耳魚や揚げ餅などがあり、珍しかったと思います。
次回ベトナムにお越し頂く機会がございましたら、是非また弊社に御用命下さいませ。
コメント、素敵なお写真のご投稿ありがとうございました。
はむたん様のまたのご参加を心よりお待ちしております。

かああ様
この度はサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
のんびりとしたメコンデルタでのクルージング、充実した時間をお過し頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。
ココナッツキャンディの紙がうまくはがれず、大変残念な思いをされたと思います。申し訳ございませんでした。
お寄せいただいた貴重な体験談をもとに、ご要望に沿った、さらに思い出に残るツアー作りに尽力したいと思っております。
コメントのご投稿ありがとうございました。
かああ様のまたのご参加を心よりお待ちしております。

わくわく　様

数ある旅行会社の中から弊社をお選び頂きました事、
また、貴重なご意見ありがとうございます。

この度は、度重なる説明不足とお客様への配慮に欠けた行動に対して大変申し訳ありませんでした。

良き思い出となる旅行は、お客樣が満足して楽しんで頂く事が何より重要と考えております。
その中で多々ご指摘を頂く事はあってはならない事だと再認識し、ガイドへの再指導に努めて参ります。

お客樣からお代を頂いている中で申し上げるのは大変恐縮ですが、まだまだ当社ガイドのレベルも向上の余地がございます。
お金をもらっている以上プロだと思いますし、定期期的に行っているガイド勉強会で必ず共有させて頂き、再発防止と共にサービスの付加価値をご提供していきたいと存じます。
ご縁の中でわくわく樣が再度ご利用頂いた際、これから当社にいらっしゃるお客様に同じ思いをさせてしまわぬよう
精進する次第でございます。

この度は貴重なご意見本当にありがとうございました。

TNK&APTトラベルJAPAN
中河原

OKgood　様

この度は数ある旅行会社の中から弊社をお選び頂きました事、
また、貴重なご意見を再度ありがとうございます。

先程のツアー同様、人気のツアーとなっており私も好きなツアーです。
戦争があった事実が風化しかけてる中で異国でこの体験が出来るのはとても貴重です。
参加時に少し哀愁を感じてしまったのを覚えています。
私も絶対経験した方がいいと断言出来るポイントです。

複数貴重なご意見を頂けました事、大変嬉しく思っております。
先程のご意見含め精進して参ります。

TNK&APTトラベルJAPAN
中河原

いくら様

この度は弊社ツアーにご参加頂き、体験談もお寄せいただき重ねて感謝申し上げます。
又、お客様への配慮不足でご満足頂けなかった事大変申し訳ありませんでした。

全ての皆様に公平にサービスするのが鉄則でございます。その中2回入った方、1度も入れたなかった方が
いらっしゃっるのは言語道断でございます。

そういった配慮についても、ガイドを含めた社内全体で反省と共有をし、再発防止に努めていく所存でございます。

今回の頂いたご意見を真摯に受け止め、
ご満足いただけ無かった事を必ず改善して参ります。
またのご縁がありましたら何卒よろしくお願いします

TNK&APTトラベルJAPAN
中河原

べんじゃみん 様

この度は数ある旅行会社の中から弊社をお選び頂き、誠にありがとうございます。
また体験談をお寄せ頂きましたこと、重ねて感謝申し上げます。

ホタルは、ちょうど5月から10月の雨季にかけて多くみれると言われています。
日によってみれる数に変動がございます為ご満足頂けず大変申しございませんでした。
その辺りもアナウンスさせて頂くべきでございました。重ねてお詫び申し上げます。

改めまして、今回は弊社ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。
またのご縁を弊社スタッフ一同心よりお待ちしております。

TNK&APTトラベルJAPAN
中河原

chuppy　様

この度は数ある旅行会社の中から弊社をお選び頂きました事、
また、貴重なご意見ありがとうございます。


このツアーは当社でもとっても人気のツアーです。
私も初めて行った時は、射撃の音とジャングルクルーズの様な川下り、
魚の姿揚げの顔が怖かったのを覚えています。。。

大量のバイクで溢れるホーチミンは絶賛成長中です。
日々変わっていく街並みは日本ではなかなか感じる事が出来ません。
電車開通予定もありますので「名物大量バイク」が見れなくなってしまう日が
来るのかも、、、知れませんね。。

TNK&APTトラベルJAPAN
中河原

ANG　様

この度は数ある旅行会社の中から弊社をお選び頂きました事、
また、貴重なご意見をありがとうございます。

私も来た当初バイクに多さに圧倒されておりました。
ANG様と同じ様に喧騒を忘れたく川辺に行く事が多々あるのですが、
水辺には「ブルーマインド」と言って肉体的にも精神的にも好影響が証明されております。
ちょっとお仕事などで疲れた際に、水辺のお散歩などしてみてはいかがでしょうか。
ベトナムでの穏やかな気持ちを思い出して頂けると幸いです。


TNK&APTトラベルJAPAN
中河原

あんこ様
この度はサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
メコン川でのクルージング、とても充実した時間をお過し頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。
お迎えの時間が遅れ大変ご迷惑をおかけしました。以後このようなことがないように対処いたします。
南国ならではの貴重な体験の数々、楽しんでいただけたようでなによりです。
次回ベトナムにお越し頂く機会がございましたら、是非また弊社に御用命下さいませ。
コメント、素敵なお写真のご投稿ありがとうございました。
あんこ様のまたのご参加を心よりお待ちしております。

ロンロン　様

この度は数ある旅行会社の中から弊社をお選び頂きました事、
また、貴重なご意見ありがとうございます。

市内の喧騒が嘘かの様に長閑な景色が楽しめるツアーになり、
ロンロン様もお気に召して頂けた様で大変嬉しく思っております。

特に「ガイド」に対しお褒め頂けたのは大変光栄です。
まだまだ勉強中ではありますが社内勉強会も行い育成に注力しております。
より多くのお客様にロンロン様と同じ意見が頂ける様、
品質向上に努めて参ります。

嬉しいお言葉と素敵なご意見本当にありがとうございました。

TNK&APTトラベルJAPAN
中河原

nana様
この度はサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
クチの歴史、文化にふれ、とても充実した時間をお過し頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。
移動中もガイドから様々な話を聞けたようで、楽しめたと思います。
クチトンネルは意外と日陰が多く、歩く距離は長いですが、それほど疲れずにツアーを終えられてなによりです。
次回ベトナムにお越し頂く機会がございましたら、是非また弊社に御用命下さいませ。
コメント、素敵なお写真のご投稿ありがとうございました。
nana様のまたのご参加を心よりお待ちしております。

みさき様
この度はサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
せっかくご参加頂きましたツアーで不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。
クチトンネルの案内をほとんどせずに本当にガッカリされたと思います。
頂戴しました貴重な御意見を真摯に受け止め、スタッフ、ガイドとも今後このような事態を招かないようサービス向上に尽力してまいりたいと思っております。
大変貴重なご意見ありがとうございました。

くまもん　様

この度は数ある旅行会社の中から弊社をお選び頂きました事、
また、貴重なご意見ありがとうございます。
あまりに詳細にお書き頂けてるので思わず見入ってしまいました。。


昔を知る事で今の有り難さも再確認出来るツアーだったのではないでしょうか。
ベトナムの国の成長は目を見張るものがあり、
ASEANでお荷物扱いされてたのはもう昔、、今は引っ張っていく側になろうとしてます。
と、同時に古き良き伝統と歴史が少なくなってしまうのはどこか淋しい気がしております。。

どちらが良いかは人それぞれですが、弊社は総じてベトナムの素晴らしさをお客様に引き続き
お伝えして行く所存でございます。

機会がございましたら、またのご縁を楽しみにしております。

TNK&APTトラベルJAPAN
中河原

ekuu様
この度はサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
メコンデルタの生活や文化にふれ、とても充実した時間をお過し頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。
ガイドから様々な説明を聞けて、旅がより楽しめたと思います。
アクティビティが多いツアーなので、飽きることなく最後まで満喫できたようでなによりです。
次回ベトナムにお越し頂く機会がございましたら、是非また弊社に御用命下さいませ。
コメント、素敵なお写真のご投稿ありがとうございました。
ekuu様のまたのご参加を心よりお待ちしております。

なさん様
この度はサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
メコンデルタの生活や文化にふれ、とても充実した時間をお過し頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。
こちらのツアーは手漕ぎの舟以外にも様々な南国ならではの体験ができる、大変お得なツアーです。
次回ベトナムにお越し頂く機会がございましたら、是非また弊社に御用命下さいませ。
コメント、素敵なお写真のご投稿ありがとうございました。
なさん様のまたのご参加を心よりお待ちしております。

エイチャン様

この度は弊社ツアーにご参加頂き、体験談もお寄せいただき重ねて感謝申し上げます。
又、ガイドの日本語不足にてご満足頂けなかった事大変申し訳ありませんでした。

日本の方がご理解、楽しんで頂ける様ガイドを手配しております。そのガイドの日本語が不足してるのは本末転倒でございます。
同じ説明を何回もしている事も勉強不足を露呈するものでございます。

当社では、ガイドのサービス向上に取り組んでいる最中でございます。
かと言って今回の様な事が許される訳では全くなく、頂いたご意見を真摯に受け止めて
お金を頂いている以上しっかりサービス出来るガイド育成と配慮に取り組んで参ります。

またのご縁がありましたら何卒よろしくお願いします。

TNK&APTトラベルJAPAN
中河原

RIO様

この度は数ある旅行会社の中から弊社をお選び頂き、
また、詳細で分かりやすく貴重なご意見をありがとうございます。


日本ではなかなか感じる事の出来ない雰囲気と体験をご満足頂けたようで嬉しく思っております。
良かった点、注意点含め社内でも共有させて頂き、より良いご満足の為に精進いたします。

改めまして、今回は弊社ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。
またのご縁がありましたらよろしくお願いします。

TNK&APTトラベルJAPAN
中河原

サイゴン娘様
この度はサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
ベトナムの歴史、文化にふれ、とても充実した時間をお過し頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。
アクティビティが多いツアーなので、飽きることなく最後まで楽しめたと思います。
お寄せいただいた貴重な体験談をもとに、ご要望に沿った、さらに思い出に残るツアー作りに尽力したいと思っております。
次回ベトナムにお越し頂く機会がございましたら、是非また弊社に御用命下さいませ。
コメント、素敵なお写真のご投稿ありがとうございました。
サイゴン娘様のまたのご参加を心よりお待ちしております。

ポンコ様
この度はサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
せっかくご参加頂きましたツアーで不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。
楽しみにされていたツアーを台無しにしてしまい、本当にすみませんでした。
頂戴しました貴重な御意見を真摯に受け止め、スタッフ、ガイドとも今後このような事態を招かないようサービス向上に尽力してまいりたいと思っております。
大変貴重なご意見ありがとうございました。