Lupin様

この度は弊社ツアーご参加ならびに
体験談にもご投稿頂き誠にありがとうございます。

ツアーに大変満足頂けた様で幸いでございます。
市内観光とクチトンネルのツアーでは
後半のクチトンネルツアーのほうが見所満点でございます。
実際のクチトンネルに入って頂く体験は
とてもハードなものですが、
数年前のベトナム人達がこのような場所で生活をしていたと思うと
考え深いものでございます。
貴重な体験をご家族やお友達にお話して頂けたら幸いでございます。

この度は体験談にご投稿頂き誠にありがとうございました。

TNK&APTトラベルJAPAN
平林磨衣

Ｔ（中３）様

この度は弊社ツアーご参加ならびに
体験談にもご投稿頂き誠にありがとうございます。

弊社ツアーに大変満足頂けた様で大変嬉しく思います。
またガイドへのお褒めのことばも頂き、
弊社ガイドへの励みとなります。

お客様が仰るとおり、
ベトナムという地には生きるエネルギーが満ち溢れているように感じます。
日本と同じく、昔大きな国と戦っていた過去があるからこそ
自国の力を全力で出そうとしているのではないかと思います。

見えないエネルギーに満ち溢れたベトナムに
ぜひまたお越しくださいませ。

この度は体験談をご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

TNK&APTトラベルJAPAN
平林磨衣

miki様

この度は弊社ツアー参加ならびに
体験談にもご投稿頂き誠にありがとうございます。

miki様から頂いたご意見のもと、
当日のガイドに事実確認を行いました。

途中で立ち寄った土産店に関しまして、
弊社英語オフィスのガイドがご案内したと聞いております。
ツアーガイドにも関わらず途中でお客様を不安にさせてしまう行動を取り
大変申し訳ございませんでした。
今後は途中で立ち寄る土産店での説明もしっかりとするようにと伝えさせて頂きました。

クチトンネル入場料がツアー代金に含まれていないことに関しまして、
弊社ツアー掲載情報が間違いでございました。
お客様にお教え頂くまでこちらの記載ミスに気づくことができませんでした。
多くのお客様がご覧になられるにも関わらず間違った情報を掲載し続け申し訳ございません。
早急な対応を致します。

特定の場所だけガイドが同行しなかった件に関しまして。
英語ガイドとの混載バス移動の際、
日本語ツアーのお客様と英語ガイドのお客様の観光のスピードが違い
自由に観光して下さいと提案したと伺いました。
しかし、弊社ガイドの説明を聞くためにお申し込み頂いたにも関わらず、
自由に見てというのは違うことであります。
そのため今後はお客様にしっかりとガイドをするよう伝えました。

多くのご意見を頂き誠にありがとうございます。
今後のサービス向上のための貴重な意見として弊社スタッフ一同情報共有させて頂きます。

様々な意見を頂きながらもツアーをお楽しみ頂けたこと幸いでございます。
この度は体験談をご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

TNK&APTトラベルJAPAN
平林磨衣

イワシ様

この度は弊社ツアーご参加ならびに
体験談にもご投稿頂き誠にありがとうございます。

初のベトナム、ご満足いただきまして光栄でございます。
トンネルは、少し恐怖を感じられるお客様が多いと思われますが
これも、ベトナムでしかできない経験ですので、
帰国後、是非イワシ様の周りの方々にクチトンネルの感想を
共有し語っていただきたいと思っております。
クチトンネル以外にも、まだまだベトナムにはおもしろいもので
あふれております！


またの機会がございましたらホーチミンにお越しくださいませ。
次回のご利用を是非お待ちしております。
この度は体験談をご投稿頂き誠にありがとうございました。

TNK&APT トラベルJAPAN
岡田かおり

バンコクカオサン校　様

この度は弊社ツアーご参加ならびに、
体験談にもご投稿いただきありがとうございます。

市内観光ツアーがお客様にとって
非常に楽しいものになりましたこと、
スタッフ一同、私達も幸いでございます。

また、ガイドに関しましては
少々問題がありましたようで、誠に申し訳ございません。
こちらからガイドの方に注意喚起させていただきます。
貴重なご意見をありがとうございます。


またの機会がございましたらホーチミンにお越しくださいませ。
次回のご利用をお待ちしております。
この度は体験談をご投稿頂きまして誠にありがとうございました。


TNK&APTトラベルJAPAN
岡田かおり

この度は、弊社をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
弊社のツアーもお楽しみ頂けたようで、大変嬉しく思います。

またのご機会ございましたら何卒よろしくお願いいたします。
スケッチトラベル一同

d0ublew様

この度は弊社ツアー参加ならびに、
体験談にもご投稿頂き誠にありがとうございます。

ホーチミン観光を満喫して頂きとても嬉しく思います。
ベトナムは物価が安く、食べ物がおいしい魅力的な街です。
まだまだ知らないベトナムを発見して頂けるよう、
多くのベトナム満喫ツアーを取り揃えておりますので、
また機会がございましたらベトナムにお越しいただけると幸いでございます。

次回のご利用を心待ちにしております。
この度は体験談をお寄せいただき誠にありがとうございました。

TNK&APT トラベルJAPAN
平林磨衣

ToMoCo様

この度は弊社ツアーにご参加並びに、
体験談にも投稿頂き誠にありがとうございました。

短い滞在の中でも、市内観光を
満喫して頂けたようで大変嬉しく思います。
お食事に関してはお口に合わず失礼致しました。
ぜひ次回は弊社スタッフから、美味しいベトナム料理を
ご紹介させてください。

また機会がございましたらベトナムにお越し頂けますと幸いでございます。
次回のご利用を心待ちにしております。
この度は体験談をお寄せいただき誠にありがとうございました。

TNK&APT トラベルJAPAN
前田優芽

かおり様

この度は弊社のツアーにご参加並びに、
体験談にもご投稿頂き誠にありがとうございます。

弊社の市内半日ツアーで充実した時間をお過ごし頂けたようで何よりでございます。
昼食の内容と量にご満足頂きとても嬉しく思っております。
また、ビンタン市場の見学時間が短くなってしまいましたことに関しまして誠に申し訳ございません。
お客様のご意見をもとにツアーの時間配分に関しまして
弊社で改善させて頂きサービスの向上に努めてまいります。

また機会がございましたらベトナムにお越し頂けますと幸いでございます。
次回のご利用を心待ちにしております。
この度は体験談をお寄せ頂き誠にありがとうございます。

TNK&APT トラベルJAPAN
平林磨衣

この度は弊社のツアーのご参加及び体験談のご投稿、誠にありがとうございます。
弊社のツアーでご不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
ツアー当日は、交通状況の影響で普段よりもバスの到着が遅かったものと思われます。
長い時間お待たせしてしまいまして申し訳ございません。
弊社の市内観光ツアーは英語ガイドとの混載車で移動をさせて頂いておりますので
バスでの移動の時のみ英語ガイドの方と一緒に同乗して頂くことになっております。
上記のことを説明させて頂いた上でのツアーのご案内ができず誠に申し訳ございません。
今後は混載車となることをご案内した上でお客様に弊社のツアーを提供するようにし、
サービスの向上に努めてまいります。
またベトナムにいらっしゃることを心よりお待ち申し上げます。

TNK&APTトラベルJAPAN
堀井