かおり様

この度は弊社のツアーにご参加並びに、
体験談にもご投稿頂き誠にありがとうございます。

弊社の市内半日ツアーで充実した時間をお過ごし頂けたようで何よりでございます。
昼食の内容と量にご満足頂きとても嬉しく思っております。
また、ビンタン市場の見学時間が短くなってしまいましたことに関しまして誠に申し訳ございません。
お客様のご意見をもとにツアーの時間配分に関しまして
弊社で改善させて頂きサービスの向上に努めてまいります。

また機会がございましたらベトナムにお越し頂けますと幸いでございます。
次回のご利用を心待ちにしております。
この度は体験談をお寄せ頂き誠にありがとうございます。

TNK&APT トラベルJAPAN
平林磨衣

この度は弊社のツアーのご参加及び体験談のご投稿、誠にありがとうございます。
弊社のツアーでご不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
ツアー当日は、交通状況の影響で普段よりもバスの到着が遅かったものと思われます。
長い時間お待たせしてしまいまして申し訳ございません。
弊社の市内観光ツアーは英語ガイドとの混載車で移動をさせて頂いておりますので
バスでの移動の時のみ英語ガイドの方と一緒に同乗して頂くことになっております。
上記のことを説明させて頂いた上でのツアーのご案内ができず誠に申し訳ございません。
今後は混載車となることをご案内した上でお客様に弊社のツアーを提供するようにし、
サービスの向上に努めてまいります。
またベトナムにいらっしゃることを心よりお待ち申し上げます。

TNK&APTトラベルJAPAN
堀井

この度は弊社のツアーのご参加及び体験談のご投稿、誠にありがとうございます。
弊社のツアー及び日本語ガイドにご満足頂けて大変光栄でございます。
メコン川クルーズの舟をお客様2人だけで乗れてとてもラッキーでしたね。
楽しんで頂けて嬉しく思います。
またのご参加 心よりお待ち申し上げます。

TNK&APTトラベルJAPAN
堀井

この度は弊社のツアーのご参加及び体験談のご投稿、誠にありがとうございます。
弊社の英語ガイドの市内観光ツアーは入場料が別料金となっており、
日本語ガイドのツアーは入場料がすべて含まれております。
弊社のツアーとガイドにご満足頂けて光栄でございます。
またのご参加心よりお待ちしております。

TNK&APTトラベルJAPAN
堀井

このたびはツアーご参加と体験談の投稿まことにありがとうございます。
プライベートツアーのようにご参加いただき、観光やお食事もご満足頂けて
弊社スタッフ一同、嬉しく思っております。
郵便局でエアメールを送るというのも感慨深い体験です。
日本に帰ってから、ホーチミンのことを思い出して
またお越し頂けると嬉しいです。


TNK&APTトラベルJAPAN
柴田

この度は弊社のツアーのご参加及び体験談のご投稿、誠にありがとうございます。
弊社のツアーを楽しんで頂けて大変嬉しく思います。
お忘れ物の帽子の対応につきまして、お客様のもとにお渡しすることが出来ず弊社の
対応にご不快な思いをさせてしまいましたこと誠に申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。
今後はバスが変わることについてご連絡し、お忘れ物に対しての真摯な対応に努め、
お客様対応の向上に向けて努力致します。

TNK&APTトラベルJAPAN
堀井

この度はツアーご参加と体験談の投稿誠にありがとうございます。
初めてホーチミン観光をされる方はタクシー利用が不安だと思いますので
ガイドと一緒に効率良く回れるツアーがお勧めです。

グループツアーでは難しいですが
専用車ツアーでしたらアレンジ可能なので
ドンコイエリアでショッピングやカフェ巡りも可能です。

ベトナムは熱くて刺激的な刺激的な国なのでまたお越し頂けると
違った魅力に気がついて頂けると思います。
またのお越しを心よりお待ちしております。


TNK&APTトラベルJAPAN
柴田

この度はツアーご参加、体験談の投稿誠にありがとうございます。
ホーチミンは小さい街なので自分で回ろうと思えば回れますが
弊社の個性豊かなガイドがご案内することで
自分たちだけでは気が付かないようなホーチミンの魅力に気づくことができます。
ぜひ、市内観光はガイド付きをおすすめします。


TNK&APTトラベルJAPAN
柴田

この度は体験談投稿、ツアーご参加誠にありがとうございます。
英語ガイドツアーと一緒の移動なので時にはインド人、時にはオーストラリア人との観光になります。
一緒のバスに乗っているうちにみんな仲良くなれます。
日本語ガイドは日本のお客様と会えることを毎日楽しみにしていますので
お客様を楽しませるために頑張っております。
このようなお言葉を頂けて非常に嬉しく思います。
また、ホーチミンにお越し下さいませ。
ガイド、スタッフ一同お待ちしております。

TNK&APTトラベルJAPAN
柴田

この度はツアーのご参加、体験談の投稿あろがとうございます。
ガイドと周る市内観光は自分たちで行く市内観光とはひと味もふた味も違います。
ホーチミンの魅力を存分に感じていただくためにもガイド付きがお勧めです。

またぜひホーチミンにお越し下さい。
お待ちしております。

TNK&APTトラベルJAPAN
柴田

体験談の投稿、ツアーのご参加誠にありがとうございます。
１つ名所を多く回ることができたということで
ホーチミンの良さをより知って頂けたのではないでしょうか。

市内観光、特に戦争証跡博物館はガイドと行くからこそ
意味あるものとなります。
市内観光は自分たちだけで行きたいという方もいらっしゃいますが
おすすめしたいツアーです。

TNK&APTトラベルJAPAN
柴田

この度はツアーご参加と体験談の投稿ありがとうございます。
ツアーをお楽しみ頂けたようで何よりです。

混載ツアーはお安く参加できてグローバルな団体様で観光頂けますので
皆様から好評を頂いております。
中にはフェイスブックで仲良くなった方もいますので
観光だけでなく参加者様との交流もお楽しみただければと思います。
またホーチミンにお越し頂けますとうれしいです。

TNKトラベルJAPAN
柴田

スケッチトラベルでございます。この度は、ご期待に添えず大変恐縮に存じます。ご指摘のありました内容につきまして、クルーズの会社等現場ともども、一緒に改善をはかりたいと存じます。夜景の一杯につきましても再検討させていただきます。値段以上のご満足いただけるツアーになるようスタッフ一同邁進してまいります。この度は貴重なご意見ありがとうございました。

この度はツアーのご参加、体験談の投稿をして頂きまして誠にありがとうございます。
ガイドの声が小さく、お客様が揃う前に説明を初めてしまった様で大変申し訳ございませんでした。
このようなミスを繰り返さぬようスタッフ一同改善していきます。
ホーチミン市内の様子をお楽しみ頂けた様で大変嬉しく思います。
ホーチミンにはメコンデルタやクチトンネル等魅力的な観光地がたくさんございますので是非またお越し下さい。
お待ちしております。

TNK＆APTトラベルJAPAN　波多野

この度は体験談の投稿、誠にありがとうございます。
小さな街ですが歴史や文化を知ることでより楽しんでいただけると思います。
ホーチミンの郊外も魅力がありますので何回も来て頂けると違ったホーチミンに出会えると思います。
またのお越しをお待ちしております。

TNK&APTトラベルJAPAN
柴田綾女

この度はツアーのご参加、体験談の投稿をして頂きまして誠にありがとうございます。
ピックアップにお時間がかかりお待たせしてしまい申し訳ございませんでした。
お客様より頂きました貴重なご意見を元により満足頂けるツアーになる様、
スタッフ一同改善に努めさせていただきます。

ベトナムには他にもホイアンやハノイなど魅力的な場所が沢山ありますので是非またお越し下さい。
またのお越しを心よりお待ちしております。

TNK＆APTトラベルJAPAN　河野

この度はツアーのご参加、体験談の投稿をして頂きまして誠にありがとうございます。ホーチミン市内の様子をお楽しみ頂けた様で大変嬉しく思います。ホーチミンにはメコンデルタやクチトンネル等魅力的な観光地がたくさんございますので是非またお越し下さい。お待ちしております。

この度はツアーのご参加、体験談の投稿をして頂きまして誠にありがとうございます。今回のツアーを満足して頂けたとのことで大変嬉しく思います。他にも人気のツアーがたくさんありますので、またベトナムで素敵な思い出を作りにいらして下さい。フエやハノイにも支店がありますので、また違ったベトナムをお楽しみ頂けます。またのお越しを心よりお待ちしております。

焼きりんご様

この度はツアーのご参加、体験談の投稿をして頂きまして誠にありがとうございます。ご迷惑をお掛けしてしまったとのこと誠に申し訳ございませんでした。
お客様より頂きました貴重なご意見を元により満足頂けるツアーになる様、スタッフ一同改善に努めさせていただきます。待ち時間に関しましては駐車規制の関係でご迷惑をお掛けすることもございますがご満足頂けるようなケアを徹底して参ります。また、ガイドと話す時間を設けて日本人の方により満足いただける対応をできるよう努めます。
このたびは貴重なご意見誠にありがとうございます。
また、是非ベトナムにお越し下さいませ。

TNK＆APTトラベルJAPAN 加藤

この度はツアーのご参加、体験談の投稿をして頂きまして誠にありがとうございます。ホーチミン市内の様子をお楽しみ頂けた様で大変嬉しく思います。ホーチミンにはメコンデルタやクチトンネル等魅力的な観光地がたくさんございますので是非またお越し下さい。お待ちしております。

この度は、貴重なご意見、誠にありがとうございます。

当日のガイドの対応につきまして、大変大きな問題と受け止めております。
弊社にて担当ガイドの対応について早急に確認させて頂きました。
ご指摘頂いたこどもにつきましては、実際は、ガイドの家族が親戚のこどもを連れ、
クルーズに乗船しておりました。
こどもについてご質問を受けた際、ガイドがしっかりと説明をせず、話を濁した為、
誤解を招いてしまったようです。
どんな理由にせよ、誤解を招くような行動を慎み、お客様がツアーをお楽しみ頂けるよう責任を持って仕事に専念すべきところではございます為、担当ガイドへは厳重に注意いたしました。

また、語学力につきましてもご満足頂けず、コミュニケーションも大きな問題かと存じます。

本来でしたら、ガイドがツアー中問題がないようご参加者様のお手伝いをさせて頂くべきところ、逆にお客様にお気を遣わせてしました事、深くお詫び申し上げます。
誠に、申し訳ございませんでした。

この度はツアーのご参加、体験談の投稿をして頂きまして誠にありがとうございます。
ホーチミン市内の様子をお楽しみ頂けた様で大変嬉しく思います。
ホーチミンにはメコンデルタやクチトンネル等魅力的な観光地がたくさんございますので是非またお越し下さい。お待ちしております。

この度はツアーのご参加、体験談の投稿をして頂きまして誠にありがとうございます。この度はお客様のご希望に添うことができず、誠に申し訳ございませんでした。お客様より頂きました貴重なご意見を元に満足頂けるツアーになる様、スタッフ一同改善に努めさせていただきます。ベトナムはホーチミンの他にもホイアンやハノイ等魅力的な場所が沢山ございますので、また是非お越し下さい。貴重なご意見誠にありがとうございます。

TNK＆APTトラベルJAPAN 加藤