miki様

この度は弊社ツアー参加ならびに
体験談にもご投稿頂き誠にありがとうございます。

miki様から頂いたご意見のもと、
当日のガイドに事実確認を行いました。

途中で立ち寄った土産店に関しまして、
弊社英語オフィスのガイドがご案内したと聞いております。
ツアーガイドにも関わらず途中でお客様を不安にさせてしまう行動を取り
大変申し訳ございませんでした。
今後は途中で立ち寄る土産店での説明もしっかりとするようにと伝えさせて頂きました。

クチトンネル入場料がツアー代金に含まれていないことに関しまして、
弊社ツアー掲載情報が間違いでございました。
お客様にお教え頂くまでこちらの記載ミスに気づくことができませんでした。
多くのお客様がご覧になられるにも関わらず間違った情報を掲載し続け申し訳ございません。
早急な対応を致します。

特定の場所だけガイドが同行しなかった件に関しまして。
英語ガイドとの混載バス移動の際、
日本語ツアーのお客様と英語ガイドのお客様の観光のスピードが違い
自由に観光して下さいと提案したと伺いました。
しかし、弊社ガイドの説明を聞くためにお申し込み頂いたにも関わらず、
自由に見てというのは違うことであります。
そのため今後はお客様にしっかりとガイドをするよう伝えました。

多くのご意見を頂き誠にありがとうございます。
今後のサービス向上のための貴重な意見として弊社スタッフ一同情報共有させて頂きます。

様々な意見を頂きながらもツアーをお楽しみ頂けたこと幸いでございます。
この度は体験談をご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

TNK&APTトラベルJAPAN
平林磨衣

domi様

この度は弊社ツアー参加ならびに
体験談にもご投稿頂き誠にありがとうございます。

大人数を期待して頂いたにも関わらず、
集客がなく申し訳ございません。
7月後半に入りますとメコンデルタ蛍クルーズの参加人数はぐっと増えます。
次回弊社のツアーを申し込んで頂く機会がございましたら
お客様に合わせて集客に力を入れさせて頂きます。
またホーチミンにお越しの際はお申し付け下さいませ。

この度は弊社ツアーご参加誠にありがとうございました。

TNK&APTトラベルJAPAN
平林磨衣

ヒサノリ様

この度は弊社ツアーご参加ならびに
体験談にもご投稿頂きありがとうございます。

ホテルのお迎えが遅くなり申し訳ございません。
さすがベトナム！とおっしゃって頂きありがたいです。
時間には徹底するよう伝えておきますので何卒宜しくお願い致します。

また現地のトイレ情報をご投稿頂きありがとうございます。
みなさんが気になるところだとは思いますので
お教え頂きありがとうございます。
皆様の参考となりますのでありがたいです’。

またの機会がございましたらぜひホーチミンにお越しくださいませ。
次回のご利用お待ちしております。

TNK＆APTトラベルJAPAN
平林磨衣

Akimbo様

この度は水上人形劇鑑賞＆サイゴン川ディナークルーズをご利用頂きまして、誠に有難うございました。

ディナークルーズでは、お席の場所やお料理がご期待に副えませんでしたことを心よりお詫び申し上げます。
お一人様でもグループ様でも、できるだけ良いお席をリクエストさせて頂いておりますが、当日はご用意することができずご不快な思いをおさせし、申し訳ございません。
お料理は他のテーブルと比べるとということでございますが、お口に合いませんでしたでしょうか。
今後は全てのお客様にご満足いただけるべく、一層努力してまいりたいと存じます。

せっかくご参加頂きましたにもかかわらず、このような結果になってしまいお詫びの言葉もございませんが、Akimbo様の貴重なご意見をもとに精進してまいる所存でございますので、何卒よろしくお願い申し上げます。

レフォンツーリズム
田中

Akimbo様

この度はメコン川デルタクルーズツアーをご利用頂きまして、誠に有難うございました。
また一度は参加を、とお勧め頂き感謝申し上げます。

他のグループのお客様達と楽しくお過ごしになられましたのはAkimbo様のお人柄に寄るものと存じますが、それでも貴重なご体験を楽しくされたとお聞きしますと、スタッフ一同喜ばしい気持ちでいっぱいでございます。

名物の象耳魚や揚げ餅をご賞味頂いたり、手漕ぎボートでデルタならではの風景をご覧頂けますのは、わざわざご参加くださったからこそでございますね。
それぞメコンデルタ！という素晴らしいお写真と、ご体験談を有難うございました。

Akimbo様にまたお目にかかれる日を楽しみに、お待ち申し上げております。

レフォンツーリズム
田中

ふじこちゃん様

この度はメコン川デルタクルーズツアーをご利用頂きまして、誠に有難うございました。

初日にご参加して頂けますと、最初からベトナムらしさを目一杯お感じ頂けたのではないでしょうか。
ジャングルクルーズをお楽しみになられ、ご案内しましたガイドとスタッフ一同嬉しく存じます。

べトナム料理は比較的日本人の口に合うかと思いますが、ご用意しております昼食もご好評を頂いております。
他にも観光スポットや見所が多くございます。
ふじこちゃん様のまたのご利用をお待ちしております。

レフォンツーリズム
田中

KOSAKU様

この度は弊社ツアーならびに
体験談にもご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

コストパフォーマンスの面でご満足頂き大変嬉しく思います。
弊社は日本語ガイド最安値を売りにしており、
その点にご満足頂き光栄でございます。
またお仕事の合間の息抜きになって頂けたら幸いでございます。
弊社では他にもたくさんのホーチミン満喫プランをご用意しておりますので
またのご利用をお待ちしております。
この度は体験談へのご投稿ありがとうございました。

TNK&APTトラベルJAPAN
平林磨衣

KAWASUMi様

この度は弊社ツアー参加ならびに
体験談にもご投稿頂き誠にありがとうございます。

ベトナムの雰囲気も日本と全く違うもので楽しめますが
ベトナム語もなかなか面白いものです。
読み方ももちろんですが発音がとても難しいです。
またベトナム語はイントネーションがとても大事です。
何も知らないで聞くベトナム語より
KAWASUM様のように勉強されてからベトナム語を聞くと
意味が分からなくとも『あ‼』と気づく事があるると思います。
それらを実感するためにまたぜひホーチミンにお越しくださいませ。
弊社スタッフ一同お待ちしております。

TNK&APTトラベルJAPAN
平林磨衣

匿名希望様

この度は弊社ツアー参加ならびに
体験談にもご投稿頂き誠にありがとうございます。

昼間のメコン川と夜のメコン川で全く違う景色がお楽しみ頂けたと思います。
十分にご堪能頂けたようで大変嬉しく思います。

雨期に入ったことにより、
近頃はお昼間にスコールがありますが
夜になるとすっきり晴れて蛍がたくさんみれます。
実は雨の後のほうが蛍をたくさんみることができますので
雨が止んだ後の蛍クルーズに参加できることはとてもラッキーでございます！

またの機会がございましたらホーチミンにお越しくださいませ。
次回のご利用をお待ちしております。
この度は体験談をご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

TNK&APTトラベルJAPAN
平林磨衣

あつこ様

この度はメコン川デルタクルーズツアーをご利用の上、とても良かったと評価して頂きまして有難うございます。

エレファントフィッシュのランチ、飴や果物、ココナッツジュースなど、メコンデルタならではの味覚を気に入って頂き、またこのツアー自体をお楽しみくださったご様子を大変うれしく拝読致しました。
ブンはベテランのガイドでございますが、良い１日をお過ごし頂くお手伝いができましたことをとても喜んでおります。

嬉しいご体験談をご投稿頂き、有難うございました。
あつこ様のまたのご利用をブンをはじめスタッフ一同、お待ち申し上げております。

レフォンツーリズム
田中

waniwani様

この度は弊社ツアーご参加ならびに
体験談にもご投稿いただき誠にありがとうございます。

弊社ガイドにご満足頂き大変嬉しく思います。
ツアー内容だけでなく、長い移動時間を有意義にお過ごし頂き、
またベトナムの事を深く知って頂けたようで幸いでございます。

メコンデルタの雄大な景色で
川萌えの waniwani様の心を揺さぶることができたでしょうか。
またホーチミンに来る機会がございましたら
ぜひ弊社オフィスにお越しくださいませ。
次もサポートをさせて頂きますのでお気軽にお申し付けください。

次回のご利用をお待ちしております。
この度は体験談をご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

TNK&APTトラベルJAPAN
平林磨衣

みんみん様

２泊３日という短いご滞在中にこのツアーをお選び頂きまして、誠に有難うございます。

ガイドのご説明が足りず、また日本語も聞き取り難かったということで、申し訳ございませんでした。
いいガイドさんになってもらいたいという寛容なお心に感謝申し上げます。
今後はガイド教育を徹底し、日本語につきましても一層厳しく指導して参りたいと存じます。

お買い物やお食事などを満喫されたご様子に安堵しております。
また昼食はご子息様のお口にも合われたようで、嬉しく存じます。

貴重なご体験談とご意見をご投稿頂き、有難うございました。
ベトナムへは日本から５時間ほどですので、比較的来やすい旅行先ではないかと思います。
お忙しいことと存じますが、是非またお越しくださいませ。
みんみん様とご家族様のまたのご利用をお待ちしております。

レフォンツーリズム
田中

えみぃ様

この度はメコン川デルタクルーズツアーをご利用いただきまして、有難うございます。

ジャングルの静けさや覆い被さるような木々、ゆったりとした流れなど、メコンデルタを手漕ぎボートで進んで行く雰囲気は、実際に行かれた方だけが味わえるものだと存じます。
そんなご体験を得難いと称してお楽しみ頂けましたことは、ご案内する弊社スタッフの何よりの喜びでございます。

ご移動中の車のエアコンが強すぎたとの事で申し訳ございませんでした。
ご体調は大丈夫でございましたでしょうか。
寒い、もしくは暑いなど、その他ご要望やご希望がございましたら、ガイドにご相談頂ければ幸いでございます。

ベトナムには他にも多くの見所がございます。
えみぃ様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

レフォンツーリズム
田中

YAMAMOTO様

この度はメコン川デルタクルーズツアーをご利用いただきまして、有難うございます。

ベトナムはやはり熱帯気候でございますので年間を通じて暑いのですが、手漕ぎボートで涼しさを感じて頂け、蛇や天然の蜂蜜などまた日本では中々できないご体験をされ、楽しくお過ごしになられたご様子を嬉しく拝読させて頂きました。

他のご参加者の方々とご一緒にお楽しみ頂けましたのはYAMAMOTO様のお人柄だと存じますが、道中の田舎の風景も興味深くご覧いただくなど、一日を満喫されましたことをご案内したガイドをはじめスタッフ一同、大変嬉しく存じます。

貴重なお写真と楽しさの伝わってまいりますご体験談をご投稿いただき、有難うございます。
スタッフ一同、YAMAMOTO様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

レフォンツーリズム
田中

YAMAMOTO様

この度は水上人形劇鑑賞＆サイゴン川ディナークルーズをご利用頂き、またお得なツアーと評価して頂きまして有難うございます。

水上人形劇は言葉が分からなくても楽しめることで、各国の観光客に人気の伝統芸能でございます。
またディナークルーズでは、昼とは違うサイゴンの風景をお楽しみ頂けたのではないでしょうか。

それらとディナーを合わせまして、YAMAMOTO様の初めてのベトナム旅行の良い思い出のお手伝いがきましたことを大変嬉しく存じます。
またガイドにお褒めのお言葉を頂き、有難うございます。

ベトナムらしい素敵なお写真とご体験談をご投稿頂き感謝申し上げますと共に、YAMAMOTO様にまたお目にかかれる日を楽しみにお待ち申し上げております。

レフォンツーリズム
田中

ななこ様

この度は弊社ツアーご参加ならびに
体験談にもご投稿頂き誠にありがとうございます。

ナイトメコンデルタツアーはメニューが充実しておりまして、
おいしい食事を皆様で食べたり、
時間を忘れて優雅なひと時を過ごしたりと心地の良い自然を楽しめたかと思います。
ベトナムは雨季に入っていまして頻繁に雨が降りますが、
そんな寒さを吹き飛ばすスープも準備されていますのでいつでも元気になれます！

メコン川の夜は日中とは反対に、非常に静かでして蛍とともにまた違った世界を楽しめたかと思われます。
弊社のメコンデルタツアーに参加されるお客様で、蚊の心配をされる方々が多いですが、
日本とは環境が異なっていますので、都会の喧騒から離れますと虫はほとんど出て来ません。

日本に帰られた際は、ご家族やご友人にベトナムで経験された素敵な思い出を
是非とも語っていただけたら、と思っております。
弊社スタッフ一同お待ちしておりますので、またいつでもベトナムにいらしてください！

またの機会がございましたらホーチミンにお越しくださいませ。
次回のご利用を是非お待ちしております。
この度は体験談をご投稿頂き誠にありがとうございました。

TNK&APT トラベルJAPAN
岡田かおり

LAS様

この度は弊社ツアーご参加ならびに
体験談にもご投稿頂き誠にありがとうございます。

ツアー行程に満足して頂き大変嬉しく思います。
クチトンネルを考えた当時のベトナム人の戦略方法は
今でも語り継がれるものでございます。
ベトナム戦争のことをあまり知らない若い世代にも
ツアーで体験したことを伝えて頂けたら幸いでございます。

またの機会がございましたらホーチミンにお越しくださいませ。
次回のご利用お待ちしております。
この度は体験談をご投稿頂き誠にありがとうございました。

TNK&APTトラベルJAPAN
平林磨衣

thomi様

この度は弊社ツアー参加ならびに
体験談にもご投稿頂きありがとうございます。

朝の出発が遅く、長い間お待たせしてしまい申し訳ございません。
現地へ向かうためのバスが交通状況などにより遅れてしまうことがございます。
時間を調節するなどして今後改善していけるよう努めていきたいと思います。

また弊社ガイドにご満足頂き大変嬉しく思います。
日本語が伝わりにくい場面があったようで申し訳ございません。
その点をカバーできるようなサービスを提供していきたいと思います。

またの機会がございましたらホーチミンにお越しくださいませ。
次回のご利用お待ちしております。
この度は体験談をご投稿頂き誠にありがとうございました。

TNK&APTトラベルJAPAN
平林磨衣

きよ坊様
この度は、弊社のメコン川デルタクルーズにご参加頂き誠に有難うございます。

メコン川の手こぎボートの漕ぎ手の人々は、チップが主な収入となっており、必要以上に要求してくる場合が御座います。
万が一、あまりにもしつこい場合は弊社ガイドにご相談して頂ければ幸いでございます。
尚、チップはあくまでもご好意で渡して頂ければ幸いでございますが、目安としては、２万ドン（約１ドル/１００円）となっております。

今後、ガイドにはチップについて事前にお客様に案内し、楽しいツアーになるように努めて参ります。

今回は、貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。

レフォンツーリズム
新海

みほこ様
この度は、弊社のメコンデルタツアーにご参加頂き誠にありがとうございました。

弊社のツアーでは、他社様とは違い日本人専用のツアーとなっており、座席にゆとりがあるエアコン付きの車で毎回ご案内させて頂いております。
メコンデルタツアーは、ホーチミン観光の定番ツアーとなっておりツアー内容などもほとんど一緒となっておりますが、
弊社では、昼食をメコン・デルタ地方の郷土料理をご提供させて頂いております。

私共としても、みほこ様よりこのようなお褒めの言葉を頂き、心より嬉しく思っております。

それでは、スタッフ一同またのご参加をお待ちしております。

レフォンツーリズム
新海

そら。様
この度は、弊社のメコン川デルタクルーズにお申込み頂き誠にありがとうございます。

今回は、旅程表に記載されていないお土産物店に案内させられたとのことで、
深くお詫び申し上げます。

弊社としても、旅程表に記載されていないお土産物店への立ち寄りは、お客様からの希望がない限り禁止ておりますので、
今回担当させて頂いたガイドには厳重注意致しました。
今後、このような事が起きないようにガイドの教育・管理をしっかり行って参ります。

レフォンツーリズム
新海

MAYU様

この度は弊社のメコン川デルタクルーズをご利用頂きまして、誠に有難うございました。

特産物をご賞味頂き、手漕ぎボートをお楽しみ下さり、ランチもご堪能頂き、ご案内したガイドをはじめスタッフ一同大変嬉しく存じます。
暑いホーチミン市を出られて、ボートでメコンの風に吹かれるのはさぞや気持ち良かった事と存じます。

また、コスパ最高と評して頂き光栄でございます。
ベトナムらしさ満点のお写真と、嬉しいご体験談をご投稿くださいました事に感謝申し上げますと共に、MAYU様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

レフォンツーリズム
田中