ＳＵＧＡ様

この度は、日本人専用！メコン川デルタクルーズにご参加頂きまして誠に有難うございました。
2回目のご参加のことでしたが、ご家族の方にもお楽しみいただけたのことで大変嬉しく思います。

ガイドのご案内に関して、ご期待に添えなかったことお詫び申し上げます。今後さらなるガイドの教育に努めてまいります。

弊社でもオススメいただきましてクチツアーをはじめ、多種多様な現地ツアーをお取扱いしております。
再びベトナムにお越しの際は、SUGA様のご参加を心よりお待ち申し上げております。

レフォンツーリズム
高橋

minamyu様

この度はメコン川デルタクルーズツアーをご利用の上、入門編としてはおすすめと評して頂き有難うございます。

蜂に刺され、帰国しても腫れが残っていたとの事でございますが、その後如何でしょうか。
この度は弊社の注意が行き届かず、minamyu様には痛い思いをおさせしました事をガイドをはじめスタッフ一同心よりお詫び申し上げます。

しかしながら、ココナッツキャンディをお気に召され、ツアーもお楽しみ頂けましたごようすに安堵しております。
今後はこのようなことのないよう、一層努めてまいる所存でございます。

minamyu様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

レフォンツーリズム
田中

sky様

タイトルの「とにかく大満足！」が目に飛び込んでまいりまして、それだけで弊社スタッフは「とにかく大喜び！」でございます。

またこのツアーのお時間がsky様のご都合に合い、ご利用頂きましたことに感謝申し上げます。

島内のローヤルゼリーは美味しくて身体にも良いので、お土産人気No.1となっております。
すばらしいお写真とご投稿にお礼を申し上げますと共に、是非またご参加くださいますよう、スタッフ一同sky様のお越しを心よりお待ちしております。

レフォンツーリズム
田中

べっとなむ様

この度は弊社のツアーをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回のツアー、ご満足頂けましたようで何よりでございます。

クチトンネルは、狭くて暗くて怖いですよね。。。

また、ベトナムへお越し頂くご機会ございましたら、何卒よろしくお願いいたします。

スケッチトラベル一同

まりこ様

この度は弊社をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
この度のツアー、お楽しみいただけましたようで何よりでございます。

またベトナムにお越し頂くご機会ございましたら、何卒よろしくお願いいたします。

ベトナム旅行！スケッチトラベル一同

Reipi様

この度は弊社ツアーにご参加ならびに
体験談にご投稿いただきましてありがとうございます。

ご家族でのご旅行はいかがだったでしょうか。
本ツアーを通じて思い出に残る家族旅行になりましたでしょうか。
メコンデルタはベトナムの南部に位置しておりホーチミンよりお暑い気候でございます。
雨季の季節に入りますと涼しいときもございますので
機会がございましたら、再度家族旅行でご利用いただけると幸いでございます。
グループツアー以外にプライベートツアーもございますので、
ご家族だけの空間で楽しんで頂けるかと思います。

スタッフ一同お待ちしております。

この度は体験談にご投稿いただき誠に
ありがとうございました。

TNKトラベル
佐藤美佳

かめきち様

ご家族様と、人気ナイトツアーの組み合わせ！にご参加頂きまして誠に有難うございます。

間近でご覧いただく人形劇を、お子様にはお楽しみ頂けましたでしょうか。
お席はそれぞれお好みがあると存じますが、結果オーライと感想を頂き安堵しております。

そしてこのツアーがかめきち様ご家族様の、ベトナムの良き思い出の一つになれば幸いでございます。
人形劇の可愛いお写真とご投稿にお礼申し上げますと共に、かめきち様とご家族様のまたのご利用をお待ち申し上げております。

レフォンツーリズム
田中

mijija様

この度は弊社ツアーにご参加ならびに
体験談にご投稿いただきましてありがとうございます。

本ツアーを通して日本では体験できない貴重な体験を
楽しんで頂けましたら幸いでございます。
ココナッツの商品は今日本で流行しているためご好評頂いでいます。
沢山ご購入されたでしょうか。
また永長寺も人気で、大きい仏像は迫力があり印象に
残られているんではないかと思います。

機会がございましたら、再度ホーチミンにお越しくださいませ。
スタッフ一同心からお待ちしております。

TNKトラベル
佐藤美佳

mijija様

この度は弊社ツアーにご参加ならびに
体験談にご投稿いただきましてありがとうございます。

中央郵便局からは絵葉書を日本に実際送られたのですね。
良い思い出になりましたでしょうか。
またガイドDUCへのお褒めの言葉ありがとうございます。
クチトンネルでは、すごく感慨深いところだと思います。
ベトナム人が考えた作戦は面白いものばかりですよね。

機会がございましたら再度ホーチミンにお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

TNKトラベル
佐藤美佳

HIRO様

この度は弊社ツアーご参加ならびに体験談にも
ご投稿いただきありがとうございます。

クチトンネルではさまざまは作戦を見たり体験したり出来るので
楽しんで頂けたのではないでしょうか。
面白い仕掛けが多くあり興味深いものばかりだったと思います。

またの機会がございましたらホーチミンにお越しくださいませ。
次回のご利用をお待ちしております。
この度は体験談をご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

TNKトラベル
佐藤美佳

genjibotaqru00119 様

この度は弊社ツアーへご参加いただき、誠にありがとうございました。

拝見いたしまして、ツアーへご参加いただき、いろいろと消化しきれない思いをされたままツアー終了となりましたこと、
大変恐縮に存じます。
私どもも、もっと安心してツアーを純粋にご堪能いただけるように改善してまいりたいと存じます。

１名様とのことで担当させていただいたガイドも、より丁寧にご対応させていただこうと思っていたようですが、文化の違い、また、
スケジュールをきちんと消化することにちょっと力が入りすぎたと思われます。
私ども、現地にいる日本人がもっと感覚的にもすり合わせが必要だと感じ、今後、さらにいっそうご満足いただけるようガイドともども
精進していきたいと思います。

シクロにご乗車いただいた場合のチップ要求に関して、誠に恐れ入ります。
チップとは記載していただいている通り、気持ちでお渡しいただくものだと思います。日本人にはなかなかなじめませんので、
現地に住んでいる私どもでも当惑する場面に遭遇することがあります。しかしながら、ツアー中は、安心してご参加いただけるよう、ガイドが
間に入り、ガイドから、ご説明をさせていただくようにしております。
このご説明が当日不十分で、いろいろとお考えいただいてしまうことになり恐縮に存じます。
ガイドが運転手と山分け、という点だけ、ご説明をさせていただきたいのですが、通常、ガイドから運転手へシクロ代金を現金でお支払いさせていただ
いております。確認させていただきましたところ、当日もガイドからお支払いさせていただいており、ガイドがチップをドライバーと分けたのではなく、お支払い
の場面がそのように誤解を生んでしまったと思われます。ガイドの行動が起因して不快な思いをされてしまい申し訳なく存じますが、どうかご理解いただければと存じます。

もっとお客様のお気持ちにぴたりと寄り添える（行動を一緒にする、だけでなく）ようなツアーにしていくべく、いただいたお言葉を今後に生かした
いと存じます。

詳細なご感想、ご意見をいただき誠にありがとうございました。

hiro883様

この度は弊社ツアーにご参加ならびに
体験談にご投稿いただきましてありがとうございます。

バスご出発までお待たせしてしまい申し訳ございません。
お食事もお口に合いませんでしたでしょうか。
貴重なご意見をスタッフ間で共有し改善に努めてまいります。

またTHAOへのお褒めの言葉ありがとうございます。
旅行の思い出となる写真がたくさん撮影できていれば幸いでございます。

弊社では専用車のプライベートツアーもご用意しておりますので
ぜひ次回ホーチミンへお越しの際はそちらにお申し込み頂ければと思います。

この度は体験談にご投稿いただき誠に
ありがとうございました。

TNKトラベル
前田優芽

genjibotaqru00119様

この度は弊社ツアーご参加ならびに体験談にも
ご投稿いただきありがとうございます。

ツアー当日は天気に恵まれたようで幸いでございます。
手漕ぎボートの乗り心地はいかがだったでしょうか。
風に当たりながらジャングルクルーズをすることは
日本ではなかなか体験できないので、
貴重な体験になっていただけたかと思います。
また本ツアーは一人旅のかたにも人気のツアーです。
ツアー中にご参加者同士仲良くなるかたも多くいらっしゃいます。

またお客様がご参加されたお日にちは
日本人のお客様が多く専用車でのご案内となりました。
混載車でご案内で出来ず、申し訳ございませんでした。
またTNKトラベルでは英語でのツアーもございますので、
次回ホーチミンにお越しの際は英語ツアーも検討されてみてはいかがでしょうか。

またのお越しをお待ちしております。
この度は体験談にご投稿頂きありがとうございました。

TNKトラベル
佐藤美佳

genjibotaqru00119様

この度は弊社ツアーご参加ならびに体験談にも
ご投稿いただきありがとうございます。

クチトンネルに実際に入られてみてどのように思われたでしょうか。
現在は観光客向けにトンネル自体が
大きく作られているとはいえ、歩くのに大変だったと思います。
また当時のベトナム人が考えた多くの
トラップはすごく興味深いものだったと思います。
本クチトンネルツアーを通して、戦争の残酷や当時の人々の生活を
考えさせられることが多かったのではないでしょうか。

機会がありましたら再度ホーチミンにお越しくださいませ。
さまざまな点で発展している街ですので、
また違ったホーチミンを楽しむことが出来ると思います。
またのご利用スタッフ一同お待ちしております。

TNKトラベル
佐藤美佳

エアロ様

弊社のメコン川デルタクルーズにご参加頂きまして、有難うございます。

ご到着日すぐにご参加頂き、さっそくベトナムの雰囲気に浸って頂けたのではないでしょうか。
暑いベトナムでございますが、メコン川とその上にそよぐ風を受けてのクルーズは、確かに気持ち良さを感じていただけるものと思います。

チップとうるさく、ご迷惑をおかけしたようですが、そのような時はガイドにご相談いただければ幸いでございます。
風景と共に、お食事もベトナムらしいメニューでございますので、五感でお楽しみに頂ければ弊社と致しましても大変嬉しく存じます。

貴重なご体験談とお写真をご投稿頂き有難うございます。
ベトナムにはまだまだ多くの見所がございます。
エアロ様にまたお目にかかれる日を楽しみに、お待ち申し上げております。

レフォンツーリズム
田中

この度は弊社ツアーご参加並びに
体験談にもご投稿頂きありがとうございます。

ツアー内容にご満足して頂き幸いでございます。
メコンデルタは、ホーチミンとは違い自然が豊かで長閑な地域でございます。
夜になりますと、多くの蛍をご覧いただけることが出来ます。
再度ホーチミンにお越しの際は
ぜひ夜のメコンデルタに行かれてみてはいかがでしょうか。

次回のご利用スタッフ一同お待ちしております。
この度は体験談にご投稿いただき誠にありがとうございます。

TNKトラベル
佐藤美佳

のぼっと様

この度は弊社の空港送迎をご利用頂いたにもかかわらず、ご不安な思いをおさせしまして、申し訳ございませんでした。

時間厳守は基本でございますし、そのような教育もしておりますが、このような不手際にお詫びの言葉もございません。
飛行機の出発時間がございますし、ましてや早朝の暗い中、さぞやご不安なお気持ちでお待ち頂いたのだろうと拝察致します。

今後はこのようなことのないよう、徹底してまいりたいと存じます。
ご投稿とご意見に感謝申し上げ、ドライバーをはじめスタッフ一同のぼっと様に心よりお詫び申し上げます。

レフォンツーリズム
田中

のぼっと様

弊社のホーチミン空港ホテル間　空港送迎シャトルサービスをご利用頂きまして、誠に有難うございます。

チェックインの際に、弊社スタッフがお役に立て何よりでございました。
送迎の際にはご質問やご相談があれば、分かる限りお答えさせて頂きますので、気軽にご質問くださいませ。
それが楽しいご滞在のお役に立てましたら、私どもも大変嬉しく存じます。

のぼっと様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

レフォンツーリズム
田中

初めてのホーチミン様

この度は貴重なご旅行の貴重なお時間を
弊社ツアーにご参加して頂いたにも関わらず
至らない点がございましたこと大変申し訳ございません。
またその中においても弊社ツアー内容にご満足して頂き有難うございます。
バスに関して貴重なご意見いただきましてありがとうございます。
スタッフ内にて共有し改善に努めてまいります。

またの機会がございましたらホーチミンへお越し下さいませ。
次回のご利用をお待ちしております。
この度は体験談をご投稿して頂きまして誠にありがとうございました。

旅ぷらTNK&APTトラベルJAPAN
前田奈緒

初めてのホーチミン様

この度は弊社ツアーご参加並びに
体験談にもご投稿頂きありがとうございます。

お客様がご参加されたお日にちは、ベトナムの南部統一記念日のイベントと
重なり交通規制がございました。その影響により、送迎が不可となりました。
ご説明が不十分で申し訳ございません。

ツアー内容に御満足して頂き、幸いでございます。
お子様にとって蛇を首に巻いたり、メコン川で手漕ぎボートに乗られたりと
貴重な体験になったのではないでしょうか。
機会がございましたら、またご家族でホーチミンにお越しくださいませ。
お待ちしていおります。

この度は体験談にご投稿頂き誠にありがとうございます。

TNKトラベル
佐藤美佳

初めてのホーチミン様

弊社の水上人形劇鑑賞＆サイゴン川ディナークルーズをご利用頂きまして、誠に有難うございます。

この度はご期待に添えず、申し訳ございませんでした。
サイゴン川クルーズは普通の船でございますが、ハロン湾クルーズはジャンク船のご用意がございます。
次回にご検討頂ければ幸いでございます。

４０周年記念花火をご覧頂けましたのはご幸運でございました。
ホーチミンの夜を彩る花火を、涼しい風に吹かれながらご覧頂くチャンスは中々ございませんので、初めてのホーチミン様の良き思い出になれば嬉しく存じます。
スタッフ一同、また初めてのホーチミン様にお目にかかれる日を楽しみに、お待ち申し上げております。

レフォンツーリズム
田中

SS1様

この度は弊社ツアーにご参加ならびに
体験談にご投稿いただきましてありがとうございます。

ホーチミン市内の喧騒から離れて
メコンデルタ地域でゆっくりと効率よく観光いただけたことと思います。
昼食もお口にあったようで何よりです。

他にも多くのツアーがございますので
ぜひ再度ホーチミンへお越しの際はオフィスにお立ち寄りくださいませ。

この度は体験談にご投稿いただき誠に
ありがとうございました。

TNKトラベル
前田優芽

kyomari様

この度はメコン川デルタクルーズにご参加くださいまして、誠に有難うございます。
浮草に目をとめられ南国らしさを感じられたのは、穏やかな流れのメコン川だからこそでございますね。
散策もお楽しみになられ、やしジュースをご賞味いただけ、一層南国をお感じ頂けたのではないでしょうか。

ベトナムには他にも風光明媚な場所が多くございますので、是非またお越しくださいませ。
kyomari様のまたのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。

レフォンツーリズム
田中

大西　けいこ様

この度はメコン川デルタクルーズ！スパ体験＆夕食付きプランをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
10年前以上に快適にお過ごし頂いたというご感想に、スタッフ全員大変嬉しく喜んでおります。

ホットストーンマッサージはポカポカしてリラックスできて、私も大好きです。
そしてご夕食を含めた一日を優雅に楽しくお過ごしになられたとの事で、弊社と致しましてそのようなご感想は何にも増して有り難く存じます。

大変嬉しいご投稿に感謝申し上げますと共に、ガイドのレファンをはじめスタッフ一同、大西けいこ様にまたお目にかかれる日を楽しみにお待ちしております。

レフォンツーリズム
田中

utchie様

この度は弊社のメコン川デルタクルーズにご参加くださいまして、誠に有難うございました。
バス移動の時は車窓の眺めをご覧いただき、クルーズではメコンの風を感じていただき、ご満足の評価にスタッフ一同大変嬉しく存じます。

お食事がやや微妙というご意見を頂きましたので、さらにご満足いただけますよう検討してまいります。
ご投稿に感謝申し上げますと共に、utchie様のまたのご参加を心よりお待ち申しあげております。

レフォンツーリズム
田中

ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございます。
この度は弊社ご利用いただいたにも関わらず、ご満足頂けない結果となりましたこと、大変申し訳ございません。
今年は40周年南部独立記念日ということで、例年よりも祝祭の規模が大きく、また確かな休み情報等も事前に把握することができませんでした。
急遽スケジュールの変更をお願いさせていただく場合、その他の代替えプランやご希望場所へご案内させていただくよう努めております。
今回は、現地事情によるものとはいえ、弊社にて事前に正確な情報を得ることができず、ご満足頂けない結果となりましたこと、深くお詫び申し上げます。
また代替え案につきましては、ガイドの案内が不十分の為、ご希望内容に沿えない結果となってしまいました。
今後は、頂いた貴重なご意見をもとに、ガイド教育の徹底、そして弊社スタッフ一同、皆様へご満足いただけるようサービス向上の為、精進してまいる次第でございます。
この度は、貴重なご意見、誠にありがとうございました。