体験談の掲載、誠にありがとうございます。
通常、皆様からのリクエストがある場合のみ、お土産店へご案内をさせて頂いておりますが、
この度はガイドの勝手な判断により不快なお気持ちにさせてしまいました事、誠に申し訳ございません。
今後はこのような事がございませんよう、ガイド教育を徹底いたしまして、ご利用頂く皆様全員にご満足頂けるよう、
弊社一同精進してまいります。
この度は、貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。

この度は、体験談の掲載ありがとうございます。
ご指摘頂きましたガイド対応につきまして、不快なお気持ちにさせてしまいました事、
誠に申し訳ございませんでした。
決して、オプションの押し売り等という行為ではなく、
ツアーをお楽しみ頂けるよう、ガイドなりにおすすめをさせて頂いていたようです。
ガイドのご案内の仕方や話方等で誤解を招く場合や、不快なお気持ちにさせてしまう事もございます為、今回の件、厳重に注意させて頂きました。

この度は、貴重なご意見、誠にありがとうございました。

この度は、体験談への投稿、誠にありがとうございます。

ご意見頂きました件、ガイドへ再教育を徹底いたします。

◎お土産店について
歴史博物館のお手洗いは清潔ではない為、ミス・アオザイというお土産店にてトイレ休憩でお連れしたようです。

漆塗工場見学につきましても、一部のお客様よりご要望を頂いたようで、
皆様に許可を取りご案内したようですが、こちらもお土産店同様ガイドの配慮や説明が不足した為、誤解を招くかたちとなりました。

今回、乗合いツアー8名様のお客様をご案内させて頂きました。
皆様の考えやご希望等はそれぞれ異なりますので、基本的にツアーに予定されております観光場所へご案内するよう徹底させて頂きます。

この度は、ご満足頂けない結果となりました事、誠に申し訳ございません。