mio3　様

この度は数ある旅行会社の中から弊社をお選び頂きまして誠にありがとうございます。
また体験談と素敵なお写真を投稿いただきありがとうございます。

まず、車内でのお客様への配慮に欠けました事、大変申し訳ございません。
お客様に満足して頂けず、ただ一緒に同乗しているだけではガイドと呼びません。　
改めてお客様へのホスピタリティについてガイドへ指導いたします。

こちらのツアーはベトナム生活の歴史、戦争の歴史と2大スポットを味わって頂けるオススメツアーです。
異国にて歴史に触れる事は旅の醍醐味の1っでもあるので、お楽しみ頂き嬉しく思っております。


改めまして、今回は弊社ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。
またのご縁をお待ちしております。

TNK&APTトラベルJAPAN
中河原

アルビレオ様

この度は数ある旅行会社の中から弊社をお選び頂きまして誠にありがとうございます。
また体験談とお写真をご投稿いただきありがとうございます。

メコンデルタは昔ながらの生活を垣間みて頂けるツアーです。
日本ではなかなか体験出来ない自然を味わえるのでお楽しみ頂けて何よりでございます。
対応へのお褒めの言葉もありがたく頂戴し、これからも精進いたします。

改めまして、今回は弊社ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。
またのご縁がありましたらよろしくお願いします。

TNK&APTトラベルJAPAN
中河原

トリップラブ様
この度はサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
初めてのホーチミン、とても充実した時間をお過し頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。
ホーチミン到着日に利用されますと、地理もわかるので、その後の街歩きがやりやすいですね。
ガイドからおすすめのお店なども聞けて良かったです。
次回ベトナムにお越し頂く機会がございましたら、是非また弊社に御用命下さいませ。
コメント、素敵なお写真のご投稿ありがとうございました。
トリップラブ様のまたのご参加を心よりお待ちしております。

タッキイー　様

この度は数ある旅行会社の中から弊社をお選び頂きまして誠にありがとうございます。
また素敵な体験談と素敵なお写真をご投稿いただきありがとうございます。

仰る様日本ではなかなか体験出来ない戦争の歴史を学ぶ事が出来ます。
今ある生活もこういった歴史を経て成り立っている事、
日々の生活に感謝しなければならないとつくずく思わされます。
異国で歴史を学ぶ事は旅の醍醐味の一つでもあるので、
一人でも多くの方にその事実を知っていただける様これからも精進して参ります。

改めまして、今回は弊社ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。
またのご縁をお待ちしております。

TNK&APTトラベルJAPAN
中河原

イーシ様 この度は当社ツアーにて度重なるご不便大変申し訳ございません。これはひとえに当社の配慮不足が原因だと痛恨しております。この場をお借りしお詫びさせていただきます。①車内気温について、 全てのお客様に対しお気使いに欠けていたと存じます。今後はガイド側から確認し、お客様方に合わせて調整をいたします。②wifiについて、当日は備え付けwifiの他、子機も3台用意いたしました。恐らく使えなくなったのは、電池切れの可能性がございます。
事前の準備が至らず誠に申し訳ございません。 今後は外部バッテリーなどの運用を検討させていただきます。　③トンネルツアーについて、 多くのお客様がご参加の中、ガイドも手一杯になってしまい、今回のような事が起こったと考えらます。お客様に対してストレスなくご案内しなければ同行の意味がありません。　 今回の事は言語同断であり社内全体でお客様ファーストを再考し、社員一丸となって改善に勤めてまいります。
④伝統音楽鑑賞について、チップに関しまして弊社とガイドのご説明が足りず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
当ツアーでもチップは一切強制ではございません。 弊社では全ての行程で必要なチップは、ガイドがまとめて先払いしております。
ガイドからの当日の案内が無かったため、このような始末となった事と存じます。 改めてすべてのガイドにチップに関しての説明を再度徹底いたします。
⑤解散場所について、当日はカウントダウン及び花火の打ち上げがあり、16時からドンコイ通り周辺に交通規制が敷かれておりました。
その為、ご滞在ホテルまでお送り出来なかったのも単なる渋滞でなく、規制の為に進入不可だったと、ご理解頂ければ幸いでございます。
また、ベンタン市場で降車し、進入不可のドンコイ通りまでは、ガイドが先導し徒歩でお送りいたしました。案内不足により、オフィス前で降りられた可能性がございます。 総じて、弊社とガイドからの充分な説明がなく、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
上記、多々ご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。折角のご旅行に水を差してしまった旨、重ねてお詫び申し上げます。
社員一同、今回頂いた貴重なご意見を真摯に受け止め、改善に勤めてまります。
TNK&APTトラベルJAPAN

hulahula-mama様

この度は数ある旅行会社の中から弊社をお選び頂きまして誠にありがとうございます。
また体験談をご投稿いただきありがとうございます。

ガイドはツアーの良し悪しを左右する大きな要因です。
そのガイドへのお褒めの言葉大変嬉しく思っております。
僭越ながら私からガイドへはお伝えいたします。

改めまして、今回は弊社ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。
またのご縁がありましたらよろしくお願いします。

TNK&APTトラベルJAPAN
中河原

ゴルゴ様
この度はサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
せっかくご参加頂きましたツアーで不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。
ガイドの日本語力不足だ大変ご迷惑をおかけしました。
頂戴しました貴重な御意見を真摯に受け止め、スタッフ、ガイドとも今後このような事態を招かないようサービス向上に尽力してまいりたいと思っております。
大変貴重なご意見ありがとうございました。

ヒデさん様
この度はサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
ホーチミンの歴史、文化にふれ、とても充実した時間をお過し頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。
貸切でのツアーはご自身のペースで回れたのではないでしょうか。
ガイドから様々な話を聞けて、勉強になったようで何よりです。
次回ベトナムにお越し頂く機会がございましたら、是非また弊社に御用命下さいませ。
コメントのご投稿ありがとうございました。
ヒデさん様のまたのご参加を心よりお待ちしております。

あきほ様
この度はサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
ホーチミンの魅力が詰まったツアー、とても充実した時間をお過し頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。
お一人様の参加でも、他の参加者様との交流したりと楽しめたようで良かったです。
ディナークルーズはあんまりだったようで残念でした。
次回ベトナムにお越し頂く機会がございましたら、是非また弊社に御用命下さいませ。
コメント、素敵なお写真のご投稿ありがとうございました。
あきほ様のまたのご参加を心よりお待ちしております。

ホグマニー様
この度はサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
ホーチミン満喫ツアー、とても充実した時間をお過し頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。
お友達との旅行が一人旅になってしまいましたが、楽しめたようでなによりです。
同じ参加者様同士楽しく交流もできたようでよかったです。
次回ベトナムにお越し頂く機会がございましたら、是非また弊社に御用命下さいませ。
コメントのご投稿ありがとうございました。
ホグマニー様のまたのご参加を心よりお待ちしております。

ホーチミンは15年ぶり様
この度もサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
15年ぶりのホーチミン、とても充実した時間をお過し頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。
バイク文化のホーチミンは移動がバスだと安心安全に観光地を楽しめますね。
乾期とはいえ、暑いベトナムは歩くだけで疲れるのでバス移動は快適だったと思います。
次回ベトナムにお越し頂く機会がございましたら、是非また弊社に御用命下さいませ。
コメント、素敵なお写真のご投稿ありがとうございました。
ホーチミンは15年ぶり様のまたのご参加を心よりお待ちしております。

ヒロロ様
この度はサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
ホーチミンの歴史、文化にふれ、とても充実した時間をお過し頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。
初めてのホーチミンですと市内観光すると街の様子がよくわかるのでいいですね。
お天気にも恵まれたようで、素敵なお写真が撮れたようでなによりです。
次回ベトナムにお越し頂く機会がございましたら、是非また弊社に御用命下さいませ。
コメント、素敵なお写真のご投稿ありがとうございました。
ヒロロ様のまたのご参加を心よりお待ちしております。

クロンボ様
この度もサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
ホーチミン満喫ツアー、とても充実した時間をお過し頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。
水上人形劇は言葉が分からなくても楽しめますね。
ノスタルジックな音楽や人形のコミカルな動きが見入ってしまいます。
次回ベトナムにお越し頂く機会がございましたら、是非また弊社に御用命下さいませ。
コメントのご投稿ありがとうございました。
クロンボ様のまたのご参加を心よりお待ちしております。

クロンボ様
この度はサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
ホーチミンの歴史、文化にふれ、とても充実した時間をお過し頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。
バイクと車が縦横無尽に走っているのも、ホーチミンの風物詩ですね。
ベトナム料理、その後のマッサージも満喫できたようでなによりです。
次回ベトナムにお越し頂く機会がございましたら、是非また弊社に御用命下さいませ。
コメントのご投稿ありがとうございました。
クロンボ様のまたのご参加を心よりお待ちしております。

タッキイー様
この度はサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
ホーチミンの歴史、文化にふれ、とても充実した時間をお過し頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。
10年以上ぶりのホーチミンは、すっかり景色が変わっていたと思います。
午後の時間も有効活用できたようでなによりです。
次回ベトナムにお越し頂く機会がございましたら、是非また弊社に御用命下さいませ。
コメント、素敵なお写真のご投稿ありがとうございました。
タッキイー様のまたのご参加を心よりお待ちしております。

タンタン様
この度はサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
ホーチミン満喫ツアー、充実した時間をお過し頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。
ディナークルーズは階下のカラオケのせいで楽しめなかったようで、申し訳ございませんでした。
お寄せいただいた貴重な体験談をもとに、ご要望に沿った、さらに思い出に残るツアー作りに尽力したいと思っております。
次回ベトナムにお越し頂く機会がございましたら、是非また弊社に御用命下さいませ。
コメントのご投稿ありがとうございました。
タンタン様のまたのご参加を心よりお待ちしております。

TimH様
この度もサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
ホーチミン市内観光、とても充実した時間をお過し頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。
ゆったりとしたバスだとくつろげますね。
現在教会が入れなくて残念ですが、お写真は撮れたようで良かったです。
次回ベトナムにお越し頂く機会がございましたら、是非また弊社に御用命下さいませ。
コメント、素敵なお写真のご投稿ありがとうございました。
TimH様のまたのご参加を心よりお待ちしております。

cupie様

この度は数ある旅行会社の中から弊社をお選び頂きまして誠にありがとうございます。
また素敵なお写真とともに体験談をご投稿いただきありがとうございます。
詳細にお書き頂けていて読み込んでしまいました。

ベトナムの昔ながらの生活を直に体験して頂けて大変嬉しく思っております。
身も心もリフレッシュして頂けたかと存じます。

改めまして、今回は弊社ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。
またのご縁がありましたらよろしくお願いします。

TNK&APTトラベルJAPAN
中河原

トリップホリック様

お世話になっております。この度は当社のツアーにご参加いただきまして誠にありがとうございます。
街中の工事など、不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。
そしてガイドが道に迷ったとこの事でご迷惑をおかけし申し訳ありませんでした。ガイドにはしっかりとフィードバックさせていただきます。
この度は、数あるツアー会社の中かた当社のツアーを選んでいただきまして、ありがとうございました。

サイゴンブルートラベル
スタッフ一同

よしこ 様

お世話になっております。
この度は、ご案内するはずのお店が休業しており、ご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ありませんでした。

当社のスタッフが、ツアー催行前に1月1日の各店舗の営業の有無を確認しておりました。
どの店舗につきましても元旦は通常営業するとの回答だったのでツアーを催行させていただきました。
しかしながら、当日３店舗が予告なしの休業でした。
お客様にとって旅行中の貴重なお時間だったにも関わらずこのようなご迷惑をかけてしまったこと、深くお詫び申し上げます。
大変申し訳ありませんでした。

サイゴンブルートラベル
スタッフ一同

まみちゃん　様

この度は数ある旅行会社の中から弊社をお選び頂きまして誠にありがとうございます。
また体験談と素敵なお写真を投稿いただきありがとうございます。

ドゥックは当社でも指折りのガイドでございます。お客様からのお褒めも沢山頂きます。
ただ、今回まみちゃん様への対応は本当に彼自身が素直に感じて対応した次第かと存じます。
僭越ながら私からドゥックへはお伝えさせて頂きます。

改めまして、今回は弊社ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。
ベトナムは来る度に好きになる国でございます。
またのご縁をお待ちしております。

TNK&APTトラベルJAPAN
中河原

Y753　様

この度は数ある旅行会社の中から弊社をお選び頂きまして誠にありがとうございます。
また体験談と素敵なお写真を投稿いただきありがとうございます。

こちらは1日でホーチミン2大スポットを味わえるお得コースです。
歴史、文化に触れ、楽しみながら学べるのも魅力です。
お食事にもご満足頂けて幸いでございます。
是非お写真等で象耳魚を思い出して頂ければ嬉しく思います。

改めまして、今回は弊社ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。
またのご縁をお待ちしております。

TNK&APTトラベルJAPAN
中河原

くーこ　様

この度は数ある旅行会社の中から弊社をお選び頂きまして誠にありがとうございます。
また体験談と素敵なお写真を投稿いただきありがとうございます。

メコンデルタ、クチトンネルは1日で良いとこ取りの人気ツアーです。
戦争の歴史、文化の歴史を味わって頂けるので楽しく学んでも頂けたのではないでしょうか。

改めまして、今回は弊社ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。
またのご縁をお待ちしております。

TNK&APTトラベルJAPAN
中河原

メグミ様

この度は数ある旅行会社の中から弊社をお選び頂きまして誠にありがとうございます。
また素敵なお写真とともに体験談をご投稿いただきありがとうございます。

メコンデルタの自然を満喫して頂けた様で大変嬉しく思っております。
川に落ちなくて良かったです・・ルフィは泳げないので。。
メコン川のルフィに認定致します！

改めまして、今回は弊社ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。
またのご縁がありましたらよろしくお願いします。

TNK&APTトラベルJAPAN
中河原

vienna　様

この度は数ある旅行会社の中から弊社をお選び頂きまして誠にありがとうございます。
また体験談と素敵なお写真を投稿いただきありがとうございます。

ガイドへのお褒めの言葉大変嬉しく思っております。
ツアーの良し悪しはガイドで決まると言っても過言ではありません。
有り難くお言葉を頂戴し、今後も精進して参ります。

日本ではなかなか出来ない歴史体験なのでご満足頂けて何よりでございます。

改めまして、今回は弊社ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。
またのご縁をお待ちしております。

TNK&APTトラベルJAPAN
中河原

ゆうさん様
この度はサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
せっかくご参加頂きましたツアーで不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。
日本語ガイドなのに、きちんと説明せずに大変申し訳ございませんでした。
頂戴しました貴重な御意見を真摯に受け止め、スタッフ、ガイドとも今後このような事態を招かないようサービス向上に尽力してまいりたいと思っております。
大変貴重なご意見ありがとうございました。