【貸切】 ナイトツアーメコン川クルーズ＆蛍鑑賞 日帰りツアー＜空港送迎無料／日本語ガイド／メコン川名物 夕食付＞の参加体験談 | ホーチミンの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)

小春ばぁちゃん様

この度は、サイゴンブルートラベルのツアーにご参加いただきまして誠にありがとうございました。
まず、貸切ツアーが混載ツアーになってしまいました点について、深くお詫び申し上げます。お客様には多大なるご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。

すべてのスタッフに対し、予約内容の確認およびお客様への対応について再度教育を行い、サービスの向上に努めます。
ツアーの品質管理を強化し、常にお客様に最高のサービスを提供できるよう努めます。

チップについて:
東南アジアの旅行場所ではチップをお願いされることがございます。ガイドやスタッフからお客様に対するチップの要求が一切ないようにする方針ですが、これらは文化の違いもあるため、お客様の心の広い対応をお願いできればと思っております。チップはお客様の自由意思に任せることを徹底します。

今回の件に関しまして、改めて深くお詫び申し上げるとともに、今後このようなことが発生しないよう最善を尽くしてまいります。

お手数ですが、何かご不明点やご質問がございましたら、どうぞお気軽にご連絡くださいませ。お客様のご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に役立ててまいります。

重ねてお詫び申し上げるとともに、今後ともサイゴンブルートラベルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

サイゴンブルートラベル
杉本

サンセットの素敵なお写真をご共有くださいましてありがとうございます。
このようなレビューを頂けたことに感謝しております。

ガイドとも共有いたします。
この度は、弊社のツアーをお選びいただきありがとうございました。

とても美しいお写真をありがとうございます！

ころのり様

ナイトメコン川蛍鑑賞にご参加下さいましてありがとうございました。
川沿いのレストランに蛍鑑賞また、時期も一番良い時期ですね。

またホーチミンにてお待ちしております。

Ranko　様

この度は私どものツアーにご参加いただき、誠にありがとうございます。最終日を充実した形でお過ごしいただけたようで何よりです。
プライベートツアーとして、ガイドがお客様のご要望に応える形で対応できたと伺い、スタッフ一同安心いたしました。

ワニ釣りや蛍観察といったアクティビティが楽しめたとのことで嬉しく思います。しかしながら、馬車やお料理のご満足いただけなかった点については、深くお詫び申し上げます。お食事に関しては、旅行者様にも楽しんでいただけるようなレストランを選んではおります。もっと改善できるように努めて参ります。

お客様からの貴重なご意見は、サービス向上のための重要な指標として活用させていただきます。次回またのご利用の際には、さらに満足いただけるサービスを提供できるよう努力して参ります。

またのご利用を心よりお待ちしております。ありがとうございました。

敬具

デイブ様

この度は弊社のツアーをご利用下さいましてありがとうございました。
お水の件大変申し訳ございませんでした。
お料理のお写真ありがとうございます。

ゆうと様

メコン川ツアーをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。ガイドが地域の文化や情報について詳しく説明できたとのお褒めの言葉をいただき、感謝申し上げます。

しかし、予約後の連絡やピックアップ場所の変更に関するご不安をお感じになられたこと、そして蛍観賞のための船待ち時間が長く感じられた点については、大変申し訳なく思います。お客様からの貴重なフィードバックを受けて、今後はコミュニケーションの改善とスケジュールの効率化を図って参ります。

私たちは常にお客様からのご意見を真摯に受け止め、サービスの向上に努めております。次回ご利用の際には、よりスムーズで快適な体験を提供できるよう改善して参ります。

またのご利用を心からお待ちしております。素敵な思い出を作っていただけるよう、引き続き努力してまいります。ありがとうございました！

サイゴンブルートラベル一同

ご感想と素敵なお写真をお寄せいただき、心から感謝申し上げます。蛍の光が暗闇で煌めく様子を、まるで目の前にいるかのように感じることができました！

お客様が「想像以上」とおっしゃっていただけることは、私たちにとって最高の褒め言葉です。蛍の美しさが、お客様の心に深く印象を残したこと、そしてそれが私たちの提供する体験の一部となったことを、大変誇りに思います。

またのご利用を心よりお待ちしております。


感謝を込めて、
[サイゴンブルートラベル スタッフ一同]

レビューをありがとうございます。
日本ではなかなか体験できないアクティビティを楽しんでいただけて、とても嬉しく思います。

少しでも旅のお役に立てたことを嬉しく思います。

サイゴンブルートラベル　一同

日本語ガイドの説明に満足していただいたようでありがとうございます、ジャパ子さんのナイトメコンが素敵な夜になったようで、嬉しいです！

ひとりたび 様

この度は、ナイトメコン蛍クルーズに参加いただきありがとうございます。
大自然の中で心癒されるひとときをお過ごしいただけたとの事で、とても嬉しいお言葉ありがとうございます。
ナイトメコン蛍クルーズは、午後からゆっくり参加できて蛍を鑑賞できる人気のツアーです。
ホーチミンとは異なりゆっくりのんびりとした時間を過ごすことができることで知られており、自然の美しさと蛍の幻想的な光のコントラストが、訪れる方々を魅了しています。


スタッフ一同、お客様の快適な旅をサポートいたします。
ありがとうございます。

サイゴンブルートラベル 一同

koji 様

この度は最ゴンブルートラベルのツアーにご参加いただきましてありがとうございます。
７泊の旅の中で、「メコン川ナイトツアーが一番思い出」に残るとおっしゃって頂き、大変嬉しいお言葉ありがとうございます。

皆様からのご意見参考になります。今後よりよりツアーを作っていきたいと思っております。
ホーチミンに再訪される際は、ぜひまたのご利用をお待ちしております。

サイゴンブルートラベル 一同

MORI 様

サイゴンブルートラベルのツアーにご参加いただき誠にありがとうございました。
5歳の娘さまも楽しんでいただけたとのことで、嬉しいお言葉ありがとうございます。

ぜひ、またのご利用をお待ちしております。