ヒロ777jpさま

このたびは弊社をご利用頂きましてありがとうございます。
「陸のハロン湾」とも称されているので小船に乗りながらゆっくりと田舎の景観をお楽しみ頂けたかと思います。

昨年からは世界遺産にも登録され、今後より注目を浴びる観光名所でもございます。

ベトナムの歴史と自然をご満喫いただけておりましたら大変嬉しい限りでございます。

またの機会にどうぞよろしくお願いいたします。
お会いできることを心まちにしております。

TNK&APTトラベルJAPAN
早川尚里

鶴井清之さま

この度は弊社のツアーにご参加頂き、誠にありがとうございました。
また、体験談もご掲載頂きスタッフ一同大変嬉しく思います。

ツアー当日はピックアップに関しましてご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
同ホテルに複数のお客様がいらっしゃり、見落としておりました。
お客様も仰るとおり、お客様への点呼が不十分であったと深く反省しております。
また、お客様名簿もお迎えごとに作成するようにし、二度と同じような事にならないよう努めてまいります。

ツアーの内容にはご満足頂けたようで大変嬉しく存じます。
タムコックは「陸のハロン湾」とも呼ばれており、
ハロン湾の景色を比べられるお客様もいらっしゃいます。

機会がございましたら、ベトナムへご旅行にいらして下さい。
またのご利用を心待ちにしております。

TNK&APTトラベルJAPAN
水野香織

匿名希望さま

この度は弊社のツアーにご参加頂き、誠にありがとうございました。
また、体験談もご掲載頂きスタッフ一同大変嬉しく思います。

ホアルーはベトナムで初めて置かれた首都、
タムコックは「陸のハロン湾」と称される場所となります。
ハロン湾ほど有名ではないので、ベトナムらしい風景も多く残っております。
船頭さん達が足で漕ぐボートもまた見ものです!!
 
機会がございましたら、ベトナムへご旅行にいらして下さい。
またのご利用を心待ちにしております。

TNK&APTトラベルJAPAN
水野香織

Kaz様

この度は弊社のツアーにご参加頂き、誠にありがとうございました。

また、体験談もご掲載頂きスタッフ一同大変嬉しく思います。

タムコックでは、写真に添付されいているように、
迫る奇岩の洞窟をくぐり抜けながらの川下りとなります。
屋根がない小舟となりますので、夏場は特に日傘などをお持ち頂くことをお勧めしております。

また機会がございましたら、ベトナムへご旅行にいらして下さい。

またのご利用を心待ちにしております。



TNK&APTトラベルJAPAN

山本美帆

★エリ★さま

この度は弊社のツアーにご参加いただきまして誠にありがとうございます。

ベトナム料理は種類が豊富なので、どれが口に合うのか難しいかと思います。
お食事に関しましても、事前にガイドから説明を入れる等、今後の改善に努めてまいります。

小船では奇岩の間を流れる川をゆったりをご観光いただけたとのこと嬉しく思います。
ハノイの街の喧騒を離れ、鳥の声や川の流れる音を体全体で楽しむことが出来ますので
弊社のお勧めのツアーでもございます。

観光地化が進み、物売り等押し売りが多くなってしまっておりますが、はっきりとお断りいただくことを
事前のご案内でしっかり伝えているようサイド弊社でも情報共有を
進めてまいります。

ベトナムは世界遺産も年々増えておりますので、またぜひお越しくださいませ。
またお会いできることをスタッフ一同楽しみにしております。

TNK&APTトラベルJAPAN
早川尚里

Kako様

この度は弊社のツアーにご参加頂き、誠にありがとうございました。
また体験談もご投稿頂き重ねて感謝申し上げます。

マンツーマンでのガイドの案内にご満足いただけ
大変嬉しい限りでございます。
雨の中での川下りは風情があり、お楽しみ頂けたようですが
時間が長いことに関しては今後参加される方のためにも
社内にて協議し、改善できるよう努めさせて頂きます。

機会がございましたら、ベトナムへお越しくださいませ。
またのご利用を心よりお待ちしております。

TNK&APTトラベルJAPAN
前田

KUGENUMANさま

この度は弊社のツアーにご参加頂き、誠にありがとうございました。
また、体験談もご掲載頂きスタッフ一同大変嬉しく思います。

ご参加当日はハロン湾ツアーの振替等によりお時間を頂戴し申し訳ございませんでした。
ホアルー・タムコックツアーは英語ガイドでお申込みの欧米人のお客様との混載ツアーとなります。
そのため、場合によってはハロン湾ツアー中止時に欧米人のお客様が当ツアーへ振替となることもございます。
予めご了承頂けますと幸いでございます。

また、6月-9月は急に雨がふることが多くございます。
折り畳み傘やかっぱなど雨具をお準備くださいませ。

タムコックは観光地ということもあり、観光客の方向けの商売も多くございます。
こちらは相場よりも高価である場合が多いです。
いらないとお思いでしたら「NO」とはっきりお断り頂いても問題ございません。

機会がございましたら、ベトナムへご旅行にいらして下さい。
またのご利用を心待ちにしております。

TNK&APTトラベルJAPAN
水野香織

ヒロヒロ様

この度は弊社のツアーにご参加頂き、誠にありがとうございました。
また体験談や写真もご投稿頂き重ねて感謝申し上げます。

偶然ではありますが、ガイドを貸し切っての
観光を十分にお楽しみいただけたようで安心いたしました。
また英語の説明が聞けることもよかったと感じていただけて大変光栄でございます。

タムコックでの川下りは1時間を超えますので暑さ対策、雨対策が必須となります。
それでも時間をかけてゆっくりと景色を楽しんでいただけますので
多くのお客様から好評をいただいております。

またベトナムへ来る際はぜひチャンアンへもご観光くださいませ。
タムコックを超える時間の川下りとなりますが
世界複合遺産に登録された雄大な景色を楽しみいただけます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

TNK&APTトラベルJAPAN
前田

名無し様

この度は弊社のツアーにご参加頂き、誠にありがとうございました。
また、体験談もご投稿頂き重ねて感謝申し上げます。

弊社ツアーは、
英語ツアー・日本語ツアー同乗となる混載ツアーとなっております。
そのため、1名様からでも1名様分の料金にてご参加が可能となります。
当日は、お天気に恵まれたとのこと、何よりでございます。

オプションに関しましては、
ツアーページ下部の注意事項に、サイクリングについての記載をさせて頂いております。
こちらは現地にてお客さまご負担の上、当日ご参加も可能となっております。
ただ当日のガイドからのご案内も不足しておりましたことお詫び申し上げます。

現在、ツアー改善といたしましてご予約時に選択ができるような設定を設けさせて頂きました。
もちろん、現地にてお支払い頂けましたらその場でサイクリングにご参加も可能となっております。
ただただ、ご案内が足りておりませんでしたことお詫び申し上げます。

この度はご旅行のお手伝いをさせていただき、
また率直なご意見を頂きありがとうございました。

機会がございましたら、ぜひベトナムへご旅行にいらして下さいませ。

TNK&APTトラベルJAPAN
山本

カイト様

この度は弊社のツアーにご参加頂き、誠にありがとうございました。
また、体験談もご投稿頂き重ねて感謝申し上げます。

非常に青が美しく綺麗なお写真ですね。
当日は快晴に恵まれたご様子で幸いでございます。

船頭さんについて、不快なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ありません。
また、ガイドに関しまして不足がございましたことお詫び申し上げます。
仰るとおりお客様をご案内するプロとして、
最低限の節度とマナーをもって仕事に徹するべきでございます。

当日担当させて頂きましたガイドには、頂戴しましたお言葉お伝えさえて頂きます。
率直なご意見誠にありがとうございました。

機会がございましたら、ぜひベトナムへご旅行にいらして下さい。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

TNK&APTトラベルJAPAN
山本

匿名希望様

この度は弊社のツアーにご参加頂き、誠にありがとうございました。
また、体験談もご投稿頂き重ねて感謝申し上げます。

お写真が大変美しく、癒しのお時間を過ごされたご様子で大変嬉しく思います。
8月のご参加とのことで、屋根が無く吹きさらしの中非常に暑かったかと存じます。

私たち手配者からも、この時期ご参加されますお客様には、
しっかりと熱中症対策・日焼け対策のご案内を差し上げますこと徹底して参ります。
お言葉誠にありがとうございました。

機会がございましたら、ぜひベトナムへご旅行にいらして下さい。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

TNK&APTトラベルJAPAN
山本

トラベラー様

この度は弊社のツアーにご参加頂き、誠にありがとうございました。
また、体験談もご投稿頂き重ねて感謝申し上げます。

5月のニンビン・ハノイ地区は、日差しが非常に強く、
特に川くだりでは屋根が無いのでお客様には事前のご案内を差し上げるようにしております。
ただやはり熱中症対策だけではまだまだ足らない部分もあるかと存じますので、
この時期の川くだりでは、お時間を短縮するなど柔軟に対応して参ります。

貴重なご意見頂きましてありがとうございました。

機会がございましたら、ぜひベトナムへご旅行にいらして下さい。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

TNK&APTトラベルJAPAN
山本

Emi様

この度は弊社のツアーにご参加頂き、誠にありがとうございました。
また、体験談もご投稿頂き重ねて感謝申し上げます。

当日はお天気にも恵まれたご様子で、川くだりをお楽しみ頂けたとのことで大変嬉しく思います。
ガイドのカバンは大抵小さいのにも関わらず、何でも入っております。
何かお困りのことがあれば是非気兼ねなくお声掛けいただけたらと思います。
またお食事に関しましてもご満足頂けたご様子で安堵いたしました。

また川くだりの最終地点では物売りの船頭さんがおります。
仰る通り、不要な場合「いらない」と気兼ねなくお答え頂いて全く問題ございません。
ガイドやスタッフからもその事を事前にお伝えすることで、
不要に不快なお気持ちにさせてしまう状況を軽減できればと思っております。

旅の思い出に、と寛容なご視点感謝申し上げます。

機会がございましたら、ぜひベトナムへご旅行にいらして下さい。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

TNK&APTトラベルJAPAN
山本

Hoan Kim様

この度は弊社のツアーにご参加頂き、誠にありがとうございました。
また、体験談もご投稿頂き重ねて感謝申し上げます。

当日不足があり誠に申し訳ありませんでした。
お客様の多い時期に道が混雑するなどのトラブルはつきものですが、
ガイドが人数間違いすることなどはあってはならないことです。

貴重なご旅行の折、ご迷惑をおかけしましたこと、
心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ありませんでした。

機会がございましたら、ぜひベトナムへご旅行にいらして下さい。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

TNK&APTトラベルJAPAN
山本

maruco様

この度は弊社のツアーにご参加頂き、誠にありがとうございました。
また、体験談・素敵なお写真もご投稿頂き重ねて感謝申し上げます。

ニンビンの観光地は、現在ハロン湾と人気を二分するツアーとなっております。
お客様によっては、タムコックのほうがいいというお声もあがっております。
景観をお楽しみ頂き、大変嬉しく思います。

タムコックでは船頭の物売りがある種有名ではございますが、
不要な場合「いらない」と気兼ねなくお答え頂いて全く問題ございません。
事前にご案内することで少しでもお客様のご不安等を軽減できればと思っております。

お食事のスタイルにもお言葉頂き誠にありがとうございます。
機会がございましたら、ぜひベトナムへご旅行にいらして下さい。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

TNK&APTトラベルJAPAN
山本

ゴリラパパ様

この度は弊社のツアーにご参加頂き、誠にありがとうございました。
また、体験談・素敵なお写真もご投稿頂き重ねて感謝申し上げます。

お天気に恵まれた1日となったとのことで、お楽しみ頂き大変嬉しく思います。
ハノイ旧市街の喧噪につつまれたにぎやかな雰囲気とは全く違う、
静かで穏やかな雰囲気をタムコックは有しております。
自然と現地の方が共存しできあがった独特の雰囲気は日本ではご覧になれないものかと存じます。

水牛に乗られたのですね！！
ホアルー、またタムコックでも水牛の姿をご覧いただけます。
ある意味ニンビンならではの景観の中、
飾られた水牛との1枚は非常に記念になったかと存じます。
サイクリングにて無くしてしまったとのこと自分のことのように残念な気持ちでおります。
是非また足をお運び頂く機会がございましたら、水牛撮影されてみてください。

機会がございましたら、ぜひベトナムへご旅行にいらして下さい。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

TNK&APTトラベルJAPAN
山本

匿名希望様

この度は弊社のツアーにご参加頂き、誠にありがとうございました。
また、体験談・素敵なお写真もご投稿頂き重ねて感謝申し上げます。

迫力・圧倒的な景観としては、やはりハロン湾の奇岩はすばらしいものです。
ただハノイ旧市街の喧噪につつまれたにぎやかな雰囲気とは全く違う、
自然と現地の方が共存しできあがった独特の雰囲気は日本ではご覧になれないものかと存じます。
奇岩に自身が飲み込まれていくような、自然に溶け込んでいくようなお時間をお過ごしいただけましたでしょうか。

古都ホアルーに関しましても、
やはり日本語ガイドの知見を持ちより楽しめる歴史的建築となっております。

機会がございましたら、ぜひベトナムへご旅行にいらして下さい。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

TNK&APTトラベルJAPAN
山本

レイニー様

この度は弊社のツアーにご参加頂き、誠にありがとうございました。
また、体験談・素敵なお写真もご投稿頂き重ねて感謝申し上げます。

弊社ツアーは日本語ガイドと英語ガイドが混載するツアーとなっております。
実は弊社スタッフ内でもハロン湾とタムコックでは、人気を二分しておりますツアーです。

受動的に見るだけではなく、川くだり体験をすることで、
より刺激を感じお楽しみ頂けるお時間をお過ごしになられたかと存じます。

ベトナムのご旅行をお手伝いさせて頂き誠にありがとうございました。
機会がございましたら、ぜひベトナムへご旅行にいらして下さい。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

TNK&APTトラベルJAPAN
山本

Funride様

この度は弊社のツアーにご参加頂き、誠にありがとうございました。
また体験談をご投稿頂き重ねて感謝申し上げます。

タムコックの奇岩は、ハロン湾同様石灰岩によって形成され、
その合間を水が侵食した独特の地形となっております。
当日はお天気に恵まれなかったとの事ですが、
Funride様の情緒あるお言葉に「陸のハロン湾」を楽しまれたご様子が伝わってまいります。
雨と霧、そして奇岩の間を縫っていくご体験は日本では中々できない体験だったかと存じます。

ガイドの力不足によりご満足頂けず誠に申し訳ありません。
教育部分に力を入れ、お客様を十分にご案内できるレベル基準を弊社でも協議重ねて参ります。

機会がございましたら、ぜひベトナムへご旅行にいらして下さい。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

TNK&APTトラベルJAPAN
山本

popo様

この度は弊社のツアーにご参加頂き、誠にありがとうございました。
また、体験談もご投稿頂き重ねて感謝申し上げます。

川くだりの際は、屋根が無いボートとなります。
通常の雨ではツアー催行を進めますので、
お天気が優れない場合は雨具をご用意いただくことをお勧めいたします。

晴れの景観はやはりすばらしいですが、
奇岩をバックにした景観は雨と霧でも見事にマッチします。
また異なる雰囲気をお楽しみいただけたでしょうか。
3月頃はたしかに肌寒いので、
お日にちよってはまだまだジャケットが必要な

知識をもってより楽しむことのできる古都ホアルーではありますが、
ガイドの力不足によりお楽しみ頂けず誠に申し訳ありません。
ガイドの質向上のため弊社でできますこと、
お客さまらからのお言葉をきちんと共有し、今後とも教育を徹底して参ります。

機会がございましたら、ぜひベトナムへご旅行にいらして下さい。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

TNK&APTトラベルJAPAN
山本

一汁一菜様

この度は弊社のツアーにご参加頂き、誠にありがとうございました。
また、体験談もご投稿頂き重ねて感謝申し上げます。

テトお正月の時期は一部催行を見合わせておりますので、
人気ツアーである当ツアーとハロン湾ツアーのみ催行を行っております。
ご参加頂き大変嬉しく思います。
長い時間をかけて作り上げた自然の産物をお楽しみ頂けましたでしょうか。

仰る通り、川くだりの最終地点では、船頭の物売りがおります。
日本のご旅行者様にはわかっていても中々難しいと承知の上ですが、
不要な場合「いらない」と気兼ねなくお答え頂いて全く問題ございません。
もちろん、その上で交流をお楽しみいただけたらと思っております。

機会がございましたら、ぜひベトナムへご旅行にいらして下さい。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

TNK&APTトラベルJAPAN
山本

kch様

この度は弊社のツアーにご参加頂き、誠にありがとうございました。
また、体験談もご投稿頂き重ねて感謝申し上げます。

タムコックの奇岩は、ハロン湾同様石灰岩によって形成され、
その合間を水が侵食した独特の地形となっております。
仰る通りまさにその姿は「陸のハロン湾」
その景観をお楽しみ頂けたご様子で幸いでございます。

お車に関しまして、当日はベトナムの交通事情に加え、
弊社ドライバーの運転により大変不安なお気持ちにさせてしまいましたことお詫び申し上げます。
お客様の安全を第一に、再度ドライバーの教育を徹底して参ります。
当日は誠に申し訳ありませんでした。

機会がございましたら、ぜひベトナムへご旅行にいらして下さい。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

TNK&APTトラベルJAPAN
山本

Gamo様

この度は弊社のツアーにご参加頂き、誠にありがとうございました。
また、体験談もご投稿頂き重ねて感謝申し上げます。

当グループツアーは英語ガイド参加者との混載ツアーとなっております。
そのため1名様でも、日本語ガイドにてお申し込みいただけるようになっております。
時期によっては、日本人のお客様が多数集まりますので、
その際は日本人のみのツアーが催行される場合もございます。

ホアルーではガイドの知見をもって、より楽しめる歴史建築・遺跡をご覧頂きます。
またタムコックの奇岩は石灰岩によって形成され、
その合間を水が侵食した独特の地形となっております。
仰る通りまさにその姿は「陸のハロン湾」
その景観をお楽しみ頂けたご様子で幸いでございます。
2014年、ホアルーがチャンアンと共に世界遺産に認定され、
2016年には映画キングコングのリメイク版にて、このニンビン省が撮影場所として利用されたりもしました。

どんどんと熱を帯びるこのニンビン省、タムコックとホアルーを、
その目でお楽しみいただけましたのであれば幸いでございます。

機会がございましたら、ぜひベトナムへご旅行にいらして下さい。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

TNK&APTトラベルJAPAN
山本

megumi様

この度は弊社のツアーにご参加頂き、誠にありがとうございました。
また、体験談もご投稿頂き重ねて感謝申し上げます。

物売りの方たちは確かに勢いがありますが、
きっぱりとお断り頂いて問題ございません。
ガイドや私たちスタッフからもその事を事前にお伝えすることで、
不要に不快なお気持ちにさせてしまう状況を軽減できればと思っております。
ガイドへのお言葉も頂き、弊社スタッフ一同嬉しく思います。

チップに関しまして、ご記載頂きありがとうございます。
やはり私たちオフィススタッフは現地に一度は訪れておりますが、
そのようなイレギュラーケースを把握しておりますのはガイドのみとなります。
きっちりとガイドと情報共有を行い、
megumi様にご記載頂きましたような現地のケースをいち早く把握し、
ツアー向上に反映させるよう努めてまいります。
当日の対応に関しまして不足がありましたことお詫び申し上げます。

機会がございましたら、ぜひベトナムへご旅行にいらして下さい。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

TNK&APTトラベルJAPAN
山本

tuki様

この度は弊社のツアーにご参加頂き、誠にありがとうございました。

また、体験談もご掲載頂き重ねて感謝申し上げます。

ご返信が遅れ申し訳ございません。
ツアーの様子を大変丁寧にご記載いただき誠にありがとうございます。
タムコックの景色は、季節や天候によって様々な表情を見せます。
また機会がございましたら、タムコックと同じニンビン省、
チャンアンへお越しくださいませ。
タムコックとは一味違った、世界遺産ならではの壮大な景観をお楽しみ頂けます。

機会がございましたら、またぜひベトナムへご旅行にいらして下さい。
ご利用、スタッフ一同心待ちにしております。

TNK&APTトラベルJAPAN
五十嵐　麟太郎

シヴァ様

この度は弊社のツアーにご参加頂き、誠にありがとうございます。
また、体験談もご掲載頂きスタッフ一同大変嬉しく思います。

道路状況が良くなく揺れてしまったとのこと、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
ハロン湾に比べると移動時間は1～2時間ほど短いですが、道路の工事がまだ進んでおらず
段差でダンプしてしまうところもあるのが現状です。
ドライバーも段差ではスピードを落とすなど、お客様にご不快な思いを抱かせてしまわないよう
意識して運転いたしますので、ご理解・ご協力頂けますと幸いでございます。

市場で見たことのない果物を買われたとのこと、どんな果物だったのでしょうか？
ベトナムは日本ではあまり見かけない果物が数多くあり、色々な味を楽しむことが可能です。
また、多くの東南アジアの国と違い、ハノイには四季がありますので、涼しい時期の果物
(いちごやりんご)も多くみられ、本当に果物が豊富です。
ぜひ、次回お越しの際も多くの果物に挑戦してみてくださいね。

シヴァ様の直接のご意見を頂けましたこと、重ねてお礼申し上げます。
貴重なご意見が、他のお客様のご旅行の助けになることでしょう。
弊社内でも共有させて頂き、今後のツアーの参考に致します。
また機会がございましたら、ハノイへご旅行にいらして下さい。
またのご利用を心待ちにしております

TNK&APTトラベルJAPAN
中根夕季

皆川で～す。様

この度は弊社のツアーにご参加頂き、誠にありがとうございました。
また、体験談もご投稿頂き重ねて感謝申し上げます。

ホアルーは、中国支配からの独立後、
天下統一の動乱の世を迎えたベトナムが、
初めて平定をし首都を構えた場所となります。
訪問頂きましたのは、そのときの王様の祠となります。

入り口周辺にある水牛に関しては、非常に記念になるかと思いますが、
ご記載の通りお体に不安がある方はお控えいただく方がいいかもしれません。
こちらはお客様のご希望の際のみ、現地にて別途支払いとなるオプションとなります。

チャンアン川の静けさに満ちた雰囲気と、
そこからそびえたつ奇岩の迫力ある景観をお楽しみいただけましたでしょうか。

機会がございましたらまたぜひベトナムへご旅行にいらして下さい。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

TNK&APTトラベルJAPAN
山本

chan様

この度は数ある旅行会社の中から弊社をお選び頂き、誠にありがとうございます。
また体験談の投稿をお寄せ頂きましたこと、重ねて感謝申し上げます。

普段なかなか見ることがない現地の方の生活を間近に見ることが
できたかと存じますが、いかがだったでしょうか。
日本で体験することのできないタムコックの美しい自然に
ご満足していただけたようで、弊社一同嬉しく存じます。

今回は弊社ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。

次回ベトナムへお越しになる機会がございましたら、どうぞまたお気軽にお問い合わせくださいませ。
弊社スタッフ一同心よりお待ちしております。

TNK&APTトラベルJAPAN
東

333様

この度は弊社のツアーにご参加頂き、誠にありがとうございます。
また、数々の体験談もご掲載頂きスタッフ一同大変嬉しく思います。

当ツアーはハロン湾に比べるとあまり知られておりませんが、在住のスタッフからも大変おすすめしております。
タムコックでの川下りでは、両側に山々がそびえたち、333様のおっしゃる通り、大迫力の景色を楽しんで頂けます。
川下り後のサイクリングもお楽しみ頂けたとのこと、何よりでございます。
タムコックやホアルーのあるニンビン省はハノイと比べ人も少なく、広範囲に絶景が広がる大変人気の観光地でございます。
山もたくさん、動物もたくさんで、日本ではなかなか味わうことができない感動を味わえたことでしょう。

333様の直接のご意見を頂けましたこと、重ねてお礼申し上げます。
貴重なご意見が、他のお客様のご旅行の助けになることでしょう。
弊社内でも共有させて頂き、今後のツアーの参考に致します。

また機会がございましたら、ハノイへご旅行にいらして下さい。
またのご利用を心待ちにしております。

TNK&APTトラベルJAPAN
中根夕季

スマイル様

この度は弊社のツアーにご参加頂き、誠にありがとうございます。
また、体験談もご掲載頂きスタッフ一同大変嬉しく思います。

ホテルへのお迎えが遅くなり、ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
ガイドからお迎え遅れの連絡が入った場合、お客様へ直接ご連絡をするようにしております。
今回はそのためご安心頂けたとのこと、大変ありがたいお言葉を頂き恐縮でございます。
今後、なるべくお迎えお時間に遅れないよう努めて参ります。

サイクリングの件ですが、英語ガイドツアーでも別料金となっております。
ただ、英語ツアーご参加の欧米人のお客様方には毎回ほとんどの方にご参加頂いており
そのため、ツアー行程に含まれているように感じられたかもしれません。
日本人の方はサイクリングにご参加される方が少ないため、ガイドからの案内も
不足しておりましたかもしれません。ご不快な思いを抱かせてしまい、大変ご迷惑をおかけいたしました。

お客様の少ない時期ですと、今回のスマイル様のように
日本語ガイド一人に対してお客様が1～2名となることがございます。
ガイドとたくさんお話して頂けましたでしょうか。
また、YEN（イェン）は、性格が明るく頼りにもなる弊社自慢のガイドでございます。
スマイル様から頂いた暖かいお言葉は本人へお伝え致しますので
彼女にとっても今後の励みになることと存じます。有難うございます。

スマイル様の直接のご意見を頂けましたこと、重ねてお礼申し上げます。
貴重なご意見が、他のお客様のご旅行の助けになることでしょう。
弊社内でも共有させて頂き、今後のツアーの参考に致します。

また機会がございましたら、ハノイへご旅行にいらして下さい。
またのご利用を心待ちにしております。

TNK&APTトラベルJAPAN
中根夕季