MaxH様
この度は、弊社の水上人形劇と夕食ツアーにご参加して頂き誠に有難う御座います。

今回は、弊社ガイドに不手際が御座いまして誠に申し訳ございません。
私の方から弊社ハノイ支店長のマンと今回担当させて頂いたガイドに事実確認しましたところ、
MaxX様の口コミ通り、車内にSIMを紛失し、自分が原因で前方の車と衝突したと自覚しておりました。

ただ、お客さまへの挨拶や自己紹介も無く、お客さまに気配りも出来ないのであれば、
職務放棄となりますので、ガイドには厳重注意をし、今後このようなことを再度行う可能性も御座いますので、
弊社では、今後一切今回担当させて頂いたガイドを使用しないように致します。

この度は、多大なるご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございません。

今後、このような事が再発しないよう社内周知し、
より一層お客さまにご満足頂けれるように手配・ご案内致しますので、
今後共宜しくお願い致します。

レフォンツーリズム
新海　利昌

とうなんあじ様
このたびは、弊社の水上人形劇と夕食ツアーにご参加頂きまして、誠に有難う御座います。

水上人形劇の本場ハノイとホーチミンでは、
人形の顔やプログラムなどが違っており、日本人のお客さまにはハノイの方が良いと
コメントを頂いております。

また、水上人形劇の内容自体は、ご指摘通り、
規模も小さく見応えがないのかもしれませんが、
やはりハノイを代表するエンターテインメントですので、どこかプラスポイントがあるかもしれません。

スタッフ一同、またのご参加をお待ちしております。

レフォンツーリズム
新海

匿名希望様

この度は水上人形劇と夕食ツアーをご利用頂き、誠に有難うございました。

最前列のお席で人形劇を満喫され、嬉しく存じます。
ハノイが初めてですと勝手が分からないことも多いかと存じますので、このツアーをご利用頂ければ嬉しく存知ます。

ハノイに再訪の折には、近郊の観光スポットへのツアーなどご用意しておりますので是非ご利用くださいませ。
匿名希望様にまたお会いできます日を楽しみにお待ち申し上げております。

レフォンツーリズム
田中

匿名希望様

この度は水上人形劇と夕食ツアーをご利用頂き、誠に有難うございました。

後ろのお席になってしまいまして、申し訳ございませんでした。
しかしながら、ご友人共にご満足頂きいたということで安堵し、大変嬉しく存じます。
またご夕食もお口に合いまして、何よりでございました。

匿名希望様とご友人様を人形劇と夕食にご案内することができましたことは、ガイドをはじめスタッフ一同の喜びでございます。
ハノイ郊外には他にも、ハロン湾やホアルーやタムコックといった風光明媚な場所がございます。
次回お時間がございましたら、こちらへのお出かけもご検討して頂ければ幸いでございます。

匿名希望様とご友人様のまたのご利用をお待ち申し上げております。

レフォンツーリズム
田中

べんぞ様

この度は水上人形劇と夕食ツアーをご利用頂き、誠に有難うございました。

水上人形劇がご期待に副えず、申し訳ございませんでした。
お席も出来るだけ良席をとお手配をさせて頂いておりますが、各国の観光客に人気の劇でございますので、この日は一番後ろのお席しかお取りする事ができませんでした。

またご夕食も冷めていたということで、重ね重ね申し訳ございません。
店内の雰囲気が良く、日本人の口に合うお料理をお出しする人気のレストランでございますが、ご意見をお聞きしまして、レストランへ改善のご提案をさせて頂きます。

せっかくのベトナムご滞在が良い思い出にならなかったことは、誠に申し訳なくお詫びの言葉もございません。
ご意見を真摯に受け止めまして、皆様に楽しいツアーをご提供させて頂くべく、スタッフ全員一層の努力をしてまいります。

ご不快な思いをおさせしたにもかかわらす、ガイドを評価して頂き有難うございます。
また貴重なご意見とご投稿に心より感謝申し上げます。

レフォンツーリズム
田中

匿名希望様

この度は水上人形劇と夕食ツアーにご参加頂きまして、誠に有難うございます。

到着日の夜を楽しくお過ごし頂けましたこと、大変嬉しく存じます。
ベトナム料理も気に入って頂け、何よりでございました。

小さな気持ちではございますが、キャンペーンのお土産がご旅行の記念になれば幸いでございます。
スタッフ一同、匿名希望様のまたのご利用をお待ちしております。

レフォンツーリズム
田中

匿名希望様

この度は水上人形劇と夕食ツアーにご参加頂きまして、誠に有難うございます。

水上人形劇は世界中の観光客に人気の伝統芸能ですので、日によっては混雑いたします。
当日は後ろのお席になってしまい申し訳ございませんでしたが、それでも生の演奏や歌をご堪能して頂き、良かったとのお言葉に大変嬉しく存じます。

また夕食もお口に合いご満足頂けたご様子に、ご案内したスタッフ共々喜ばしく思っております。
貴重なご体験をご投稿頂きまして、有難うございます。
匿名希望様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

レフォンツーリズム
田中

匿名希望様

この度は水上人形劇と夕食ツアーをご利用頂きまして、誠に有難うございました。

2]列目のお席はご幸運でございましたが、人形劇がご期待に添えず申し訳ございませんでした。
マムレストランは特に日本人に人気のシーフードレストランでございます。
お口に合ったご様子に安堵致しました。

ハノイ郊外には古都ホアルーなどの見所がございます。
是非また足をお運びいただければと存じます。
また匿名希望様にお目にかかれる日を楽しみにお待ち申し上げております。

レフォンツーリズム
田中

kei様

この度は水上人形劇と夕食ツアーにご参加頂きまして、誠に有難うございます。

水上人形劇は言葉が分からなくてもお楽しみ頂けますので、おっしゃられますように一度はご覧頂きたい伝統芸能でございます。
夕食とあわせまして、ハノイの夜を楽しくお過ごしになられたご様子に大変嬉しく存じます。

kei様のまたのご参加をスタッフ一同心よりお待ちしております。

レフォンツーリズム
田中

Hanoi　boy様

この度は水上人形劇と夕食ツアーをご利用頂きまして、誠に有難うございました。

ハノイの夜をお楽しみ頂くために、水上人形劇をお勧め下さいまして有難うございます。
またレストランもお気に召して頂け、嬉しく存じます。

ガイドのウェンもHanoi　boy様をご案内できましたことを光栄に存じております。
またお目にかかれる日を楽しみに、お待ち申し上げております。

レフォンツーリズム
田中

匿名希望様

この度は水上人形劇と夕食ツアーをご利用頂きまして、誠に有難うございました。
プレゼントが遅くなりまして、申し訳ございませんでした。

百聞は一見にしかずと申します。
ベトナムが誇る水上人形劇は、是非一度はご覧頂きたい伝統芸能でございます。

スタッフ一同、匿名希望様のまたのご参加を心よりお待ちしております。
レフォンツーリズム
田中

匿名希望様

この度は水上人形劇と夕食ツアーをご利用頂きまして、誠に有難うございました。
「お得」と言って頂けるサービスをご提供できましたことを大変嬉しく存じます。

インドシナはハノイで人気のレストランですが、お気に召して頂け何よりでございました。
また、人形劇は言葉が分からなくても楽しめる文化芸能でございます。

その両方共を満喫されたご様子に、スタッフ一同感激しております。
匿名希望様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

レフォンツーリズム
田中

もっくん様

クルーズに引き続きまして、水上人形劇と夕食ツアーにご参加頂きまして有難うございます。

人形劇は言葉が分からなくてもお楽しみ頂ける内容となっており、各国の観光客に人気の伝統芸能でございます。
レストランもお気に召して頂け、光栄に存じます。

ベトナムには多くの見所がございます。
是非またご参加くださいませ。
もっくん様にまたお目にかかれる日をスタッフ一同、楽しみにお待ち申し上げております。

レフォンツーリズム
田中

ここ　様
このたびは弊社のツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。
ご返信が遅くなり、申し訳ございません。

本場ハノイの水上人形劇とお食事をお楽しみいただけましたこと、弊社と
しましてとても喜んでおります。また、お写真のご提供もありがとうござい
ました。

他にもさまざまなツアーをご用意しておりますので、またベトナムにお越し
のときは是非ご参加くださいませ。

この度は、貴重なツアー体験談をご投稿いただき誠にありがとうございました。
スタッフ一同、またのご参加をお待ちしております。

レフォンツーリズム
三浦

hirokei様

この度は水上人形劇と夕食ツアーをご利用頂きまして、誠に有難うございました。

インドシナはハノイでも人気のレストランですが、お気に召して頂け何よりでございました。
人形劇と共に、ハノイの夜をご家族様で満喫して頂けたことを大変嬉しく存じます。

hirokei様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

レフォンツーリズム
田中

匿名希望　様

このたびは弊社のツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。
ご返信が遅くなり、申し訳ございません。

本場ハノイでの水上人形劇はあまりお楽しみいただけなかったとのことですが
レストランのお食事と雰囲気をお気に召していただき、弊社としても胸をなで
おろしています。

この度は、貴重なツアー体験談をご投稿いただき誠にありがとうございました。
スタッフ一同、またのご参加をお待ちしております。

レフォンツーリズム
三浦

この度はお客様にはご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。

当日は年末年始ともあり、予想以上の混雑がございました。
お客様への配慮ができなかったことやツアーをスムーズに催行できずにお客様のご旅行を不快にさせてしまったことを心よりお詫び申し上げます。

今後、このようなことが２度と再発しない様、ガイドには再度確認・徹底し細心の注意を払うように努めせていただきます。

レフォンツーリズム

匿名希望　様

このたびは弊社のツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。
ご返信が遅くなり、申し訳ございません。

お席に関しましては、劇場自体の構造もございますので難しい点もござい
ますが、改善策を検討したく存じます。

夜便でご帰国の最後に行くとよいかもという、貴重なご意見をありがとう
ございました。

この度は、貴重なツアー体験談をご投稿いただき誠にありがとうございました。
スタッフ一同、またのご参加をお待ちしております。

レフォンツーリズム
三浦

さいおう　様

このたびは弊社のツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。
ご返信が遅くなり、申し訳ございません。

お席の悪さやストロボの激しい光にお困りの中、すこしでも水上人形劇を
お楽しみいただけましたのなら幸いでございます。お食事はゆっくりお楽しみ
いただけたのことで少し安心いたしました。

お席に関しましては、劇場自体の構造もございますので難しい点もございますが
改善策を検討したく存じます。

この度は、貴重なツアー体験談とお写真をご投稿いただき誠にありがとうございました。
スタッフ一同、またのご参加をお待ちしております。

レフォンツーリズム
三浦

のぶ様

この度は水上人形劇と夕食ツアーをご利用頂きまして、誠に有難うございました。

言葉が分かるに越したことはないと存知ますが、動きだけでもお楽しみ頂けるという点で人気の人形劇でございます。
おっしゃられますように、ベトナムの文化を知るには一番の伝統芸能ではないでしょうか。

ご夕食もお楽しみ頂けましたようで嬉しく存じます。
コストパフォーマンスにつきましては、よりご満足いただけるようさらなる努力をして参る所存でございます。

ハロン湾に続き、ご利用しいていただきましたことに感謝申し上げます。
また、有り難いご意見とご投稿にも心よりお礼申し上げます。
スタッフ一同、のぶ様にまたお目にかかれる日を楽しみにお待ち申し上げております。

レフォンツーリズム
田中

マーブル様

この度は水上人形劇と夕食ツアーをご利用頂きまして、誠に有難うございました。

言葉が分からなくてもお楽しみ頂ける、コミカルな動きを見せる人形劇と夕食の両方をご堪能頂き、嬉しく存じます。
お写真につきましては意見の分かれるところでございますが、貴重なご意見として検討させて頂きたいと存じます。

ご投稿に感謝申し上げますと共に、マーブル様のまたのご利用をお待ち申し上げております。

レフォンツーリズム
田中