【告知】システムメンテナンスのお知らせ
実施日: 2024年10月10日(木) 1:00〜2:00(JST)
上記時間帯にて、ウェブサイトの閲覧およびマイページを含む全サービスを一時休止いたします。ご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解のほどよろしくお願いたします。
※実施時間については前後する場合がございます。
最終日、ホテルから空港の送迎で利用。
安さに惹かれ、申し込みました。
申し込みがギリギリになってしまい休日や祝日と重なったことから確定後の返事がなかなか来ず不安に思いましたが、最終的に旅行初日に連絡をいただきました。
当日までもちゃんと伝わっているだろうかと不安はありましたが、指定の時間より早く運転手さんがホテルのロビーで待っていて下さったのでビックリしました!(15分くらいは遅れるだろうと思っていたので…)
運転手さん側も携帯の画面を見せて、本人かどうかを確認してくれましたので安心でした。
時間に正確でとてもよかったです。ありがとうございました。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2017/05/03 |
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[はい]
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今回、ホテルではなく友人宅に迎えに来てもらったが、ちゃんと予約した時間に迎えに来てくれました!
車内も綺麗で、つたない英語で会話もできましたし、運転も安心できるような運転でした!
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2017/05/03 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
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以下の前提条件を御理解いただいた上でお読みください。
1、私は「プライベートガイド」の利用に慣れていない。
2、ハノイは、初めて訪問する都市だ。
3、今回は、完全な独り旅である。
先ず、ピックアップやドライバーさんの運転は満足のいくものでした。
随分早く到着されていて、私も早目にロビーに降りたものですから、結局15分も早く出発することができました。
途中の運転も、現地の交通事情に応じて安全かつ丁寧でした。
次に、途中のガイダンスにおける日本語や内容も十分満足できました。
稀に??な事もありましたが、そこはそれ。外国旅行の楽しみの1つであります。
ただ、土産物を買おうとした時に、お定まりの土産物店に連れて行かれたのは少々がっかりしました。「こんなものが買いたい」との依頼では足りないようで、予め下調して「この店に連れていって!」と明確な指示を出した方が良いようです。
最後に、昼食のためにローカル食堂を指定して連れて行ってもらったのですが、(もちろん何か規則があってのこととは推察しますが)ガイドさんやドライバーさんの同席を断られ、独り寂しく食事をし、かつ時間をもて余しました。調理時間や食事時間が読めなかったので、ピックアップまでを長くとり過ぎたのです。昼食時間をまたぐチャータでは、街を回るだけ回って最後に昼食場所に置いていってもらった方が効率が良いと思います。
「食事」が旅行の重要な要素である以上、(食事代は顧客が支払うことを前提で)ガイドさんの食事立会いなどはあって欲しいと思います。ローカル食堂では英語は通じませんし、メニューなんてないので注文も思うようにできません。また、ここで暫くガイドさん達が消えてしまうので、独りで残されるのを不安に感じる人もいるかも知れません。私の場合は、この余剰時間を周辺の徒歩散策で潰しましたが、本来それはNG行為だったのではとも思えます。(迷子になったら全員困りますよねぇw)
サービス提供側から、何かひと工夫欲しいトコロではあります。
あおだぬき様
この度は弊社サービスをご利用いただきましてありがとうございます。
土産店のご案内について、弊社ガイドの配慮が足りず、申し訳ございませんでした。
通常、お客様から特定のお店の指定がない限り無用なトラブルを防ぐため弊社契約店にご案内するように指導しております。
しかしながらご案内する行程でガイドからご希望のお店をお伺いする等のアクションは起こせたと考えます。
お客様からお店の指定がなくとも、こちらからお客様にお伺いし、ご納得いただけるお店へのご案内を心がけます。
また、お食事に関しましてもご希望に副えず申し訳ございません。
トラブルを防ぐため、ガイドおよびドライバーはお客様とお食事等で同席してはいけない決まりになっております。
まことに恐れ入りますが規則であることをご理解いただきたく存じます。
JTBハノイ支店
須田
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2017/04/04 |
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[はい]
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最初、ロビーでベルトラのサインが入ったボードを持ってドライバーさんかわ待っているとメールで伝えられていましたが、実際は名前のみのボードでした。ドライバーさんに会社名を聞いても英語を理解してくれず、結局、ドライバーさんが会社から指示を受けたLINE画面で到着便と送迎先のホテル名を確認出来たので、やっと安心できました。
運転中の会話はありませんでしたが、ドライバー親切な人柄が伝わってきて、運転もベトナムにあっては安全運転だったと思います。無事に届けてくれてありがとうございました!
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2017/04/29 |
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[はい]
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ホーチミンに行ったときに、タクシーの中でwifiルータが盗難にあってしまい、チャーターにしておけばよかったと思いました。 ハノイノイバイ空港から市内までは遠いので値段相応だと思います。ベトナムの移動手段はバスかチャーターのタクシーをお勧めします
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2016/12/16 |
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[はい]
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ダナンから午前中にハノイに到着し、その日1日ハノイ観光し、宿泊せず深夜便で帰国でしたので、相談の結果ホテルではなく指定されたツアー会社のオフィスまでの送迎をお願いしました。
空港での出迎えなどもスムーズで全く問題ありませんでした。
安全運転でしたし帰国日で少々疲れていたところでしたので助かりました。
ベトナムのタクシーは値段の交渉や事前確認が必須だと思いますが、英語が分からない場合は難しいと思うので、この送迎が安心でお勧めだと思います。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/03/21 |
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[はい]
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フライトが予定よりも早く到着したので、ドライバーさんはまだ来ておらず、少し待ってから探したら見つかりました。
その後、駐車場から取ってくるのに時間がかかり、少し不安になりましたが無事にホテルへ着く事が出来ました。
英語も全く通じませんが、送迎には全く支障はありませんでした。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/04/02 |
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[はい]
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はじめてのベトナムだったのでとても不安でしたが、安全な運転で事前支払いで不当な料金請求もないので不安なくホテルまで行けます。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/04/04 |
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[はい]
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ベトナムに着いたばかりだとどのタクシーなら安全かよくわからないですし、飛行機で疲れて(エコノミー利用)探すのも面倒なので、予約しておいて良かったと思いました。車内も綺麗でした。
運転手さんは携帯で通話しながらの運転で怖かったですが、これは滞在中乗ったどのタクシーも同じだったので、そんなもんか…と納得するしかないです(笑)予め料金が決まっている点も、ベトナム初心者としては安心でした◎
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2017/03/09 |
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[はい]
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初めての国でタクシーの評判が悪く判断が出来ない状態なので
安心料と思って利用、ホテルのリムジンより安いので満足
入国後ゲートから出たら名前を書いてあるカードを持っている人が多数
ゲートも二カ所有り少し探すのがおっくうだが幸いにもすぐ見つけられラッキー
両替とSIMカードが欲しいと一応英語で言ったら理解したみたいで連れて行ってもらえました
車はミニヴァンより大きな車に2人・・・
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2017/02/27 |
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[はい]
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必ずしもきちんとしたタクシーばかりではなく,メーターで市内まで20ドルくらいです,30ドルで出迎えてくれるのなら,良いと思います.ホテルから空港は定額で10ドルで行ってくれるタクシーがいくらでもあるので,そちらの方が安くて良いかなと思います
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2017/03/10 |
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[はい]
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長時間のフライトでぐずる息子を連れて、ノイバイ空港着。到着してから入国審査、手荷物受取が予想外に時間がかかり(一時間ほど。後で聞くとハノイでは遅れることは日常茶飯事らしい。)、やっとドライバーさんとの待ち合わせ場所へ。
といっても、出るとすごい数の迎えの人達。空港内はWi-Fiがあるので、主人と大荷物もって手分けして探す。探すのに30分ほどかかり、私の名前が書かれてある画用紙をもったお兄さんを発見。遅れたことを英語で謝ったが、分からないようでにこっと笑顔で返された。
市内までの一時間弱でいくつか英語で質問したけど、ほとんど伝わらず、会話は会ったときと別れる時の挨拶のみ。だけど、終始優しい笑顔のドライバーさんでした。
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2017/02/13 |
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[はい]
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空港は人が多く、ドライバーさんと会うまでは少し不安でしたが、自分の名前が書かれた紙を持ったドラバーさんをすぐ見つけることができ、ホテルへ向かうことができました。ベトナム語しか通じませんが、こちらの名前を確認してすぐ車に乗せてもらえるので言葉が通じなくても問題はありません。価格と、安心感で満足です。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2017/03/08 |
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[はい]
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ベトナム初旅行で、あまり英語が通じない国と聞いていたので、こちらで送迎を依頼しました。
ベトナム語ドライバーさん、送迎途中で会話もなく、まあ気楽ではありますが、ホテルで頼めば20ドルだったので、高めです。
到着後すぐに両替など出来るかもわからず、タクシーではクレジットカードも使えないので、事前に決済できる安心感が今回のプラスポイントでした。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2017/02/01 |
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[はい]
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深夜到着便でしたので貸切チャーター車を手配しました。
空港からホテルまで深夜だというのにお花の市場や野菜の市場と現地の人々が暮らしを目の当たりにし、生きる力を感じました。現地ガイドさんが色々話してくれたのでホテルまで楽しめました。
ちくちくちく様
この度は弊社JTBをご利用くださいましてまことにありがとうございました。
弊社ガイドのご案内にご満足いただけたご様子で、光栄に思います。
また是非ご利用くださいますようお願い申し上げます。
JTBハノイ支店
須田
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2017/02/09 |
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[はい]
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結構長いフライトの後で お迎えがあるとないとは 疲れと緊張が
全然違いますよね。
ですから 行きはベルトラさんにお願いすることがほとんどです。
日本語話せるガイドさんにするのは 街の呑むお店 レストラン
両替 などなど タイムリーな情報もらうためです。
今回はベトナム ハノイのノイバイ空港から インターコンチネンタル ウェストレイクまで。
価値は 十分ありましたよ。ベトナムは何度か気t理ますが ハノイははじめてでしたから。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/01/31 |
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[はい]
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5人家族で行ったので通常のタクシーでは全員収まらないと思い予約しました。値段はベトナムにしたらかなり割高だと思います。ホテルでもタクシーを予約できるところはあるのでそっちでもいいかなと思いました。フライトの関係で朝4時にホテルを出なければならなかったのですが、そのような普通のタクシーがつかまらなさそうな場合には利用してもいいかもしれません。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2017/01/04 |
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[はい]
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5人家族で行ったので通常のタクシーでは全員収まらないと思い予約しました。値段はベトナムにしたらかなり割高だと思います。旅に慣れていない方を連れていない限りは普通にタクシーを拾った方が良いと感じました。帰りは国内空港ターミナルに行きたかったのでその旨を伝えたらちゃんと行ってくれました。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2017/01/06 |
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[はい]
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とても誠実にガイドをしてくれました。
初日にガイドをお願いして地理的な事や
お店の場所、名物などを聞き翌日からの
一人旅行に困らないようにできました。
また、機会がありましたら宜しくお願いします。
M.K様
この度は弊社JTBのサービスをご利用くださりまことにありがとうございました。
ガイドの質にもご満足頂けたこと、光栄に思います。
また機会がございましたら、是非ご利用くださいませ。
JTBハノイ支店
須田
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2016/09/13 |
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[はい]
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ホテルから空港までの送迎で利用しましたが、待ち合わせ時間の10分前には迎えにきてくれました。
確か日産の黒い車で車内もキレイで快適でした。
言葉は通じませんでしたが、特に不自由なことなく空港まで送ってもらえました。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2016/12/24 |
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[はい]
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12/23〜12/27までハノイ旅行参加しました。現地到着が夜中だったこともあり、送迎を利用しました。空港に時間通り名札を持ったお迎えの方が来ていただいており安心できました。日本語も話せる方で、多少聞き取りにくい部分はありましたが、支障はなかったです。空港からホテルまでおよそ40分程度、道中快適に移動できました。ぜひオススメです。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2016/12/26 |
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[はい]
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ハノイでのクリスマスを楽しみ、帰路に就くにあたりこちらの送迎サービスを利用しました。
フライトに合わせて指示いただいた夕方5時半にホテルのロビーでピックアップしてもらいました。
ホテルのエレベーターが大混雑で、ロビーに降りるのに予想外に時間がかかってしまいました。
5分ほど遅れていくと担当の方がもう待っていてくれました。
日本語は通じませんが、その方のスマホ画面でLINE?で指示受けした内容に間違いないか確認をしてきます。
大きな荷物はスーツケース1つでしたので運んでくれました。
車はよくある送迎用のやや古いバンタイプの車でした。
客は私たち夫婦2人だけでしたから、乗用車タイプならもう少し乗り心地よかったかなと思います。
日曜日だったので夕方の混雑もさほどでもなく、車窓から街のクリスマスイルミネーションを眺めながらフライト時間には余裕で到着しました。
到着するとドアを開け荷物もおろしてくれてお別れです。
とても安心感のある対応でした。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2016/12/23 |
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[はい]
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日本からバンコク経由で夫婦2人ハノイに来ました。
ハノイは初めてで、こちらの送迎サービスを利用しました。
朝に到着し空港の出口を出ると、たくさんのお迎えの業者さんがお客様の名前を書いたボードを掲げ待ち構えていました。
日本語は通じませんが担当の方はすぐに見つかり、声をかけるとスマホの画面を見せられ、ネット(LINE?)で受けた指示内容で間違いないか確認します。
すぐに出かけようとするので、両替が必要ならその旨を伝えれば待っていてくれると思います。
車寄せのところで待っているよう指示され、待っているとすぐに車を回してきます。
車は比較的新しい日本製の5人乗り?RV車で、客は私たち2人でした。
空港からの道路は立派な自動車専用道路で乗り心地に問題はありません。
市内まで40分ほどですが、市内は混雑しています。
ホテルに着くとドアを開けてくれて荷物を降ろしてくれます。
とても安心感のある対応でした。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2016/12/25 |
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[はい]
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ホテルでなんの確認もせず、無言のおじさん愛想ゼロ。
まあそこらへんはベトナムだから・・・と思っていたけど、そのまま荷物載せ車スタート。
運転はまともです。
空港直前で何か話しかけてきたけどベトナム語だからさっぱり分からず。
結局空港手前で緊急停車。
なんだ?なんだ?ニセタクシーに乗っちゃったか?ぼられるのか?と思ったら、どうやら国内線の空港か国際線の空港かどっちだ?と聞きたかった模様。
ドライバー伝わらないからイライラして舌打ちしながらベトナム語話されても、わからんものはわからん。
予約時にフライト情報入れるのに、空港どこかドライバーに伝わってないんですかね?
それでは意味無いでしょう・・・。
最後の最後に不安な思いをしました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/01/05 |
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[はい]
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復路同様に、約束の、エア3時間前よりも早くホテル前で待機してくれており、車、運転もスムーズ。ストレスゼロで、空港でゆっくり過ごす時間が持てました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/01/03 |
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[はい]
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少々混みいった所にあるそう大きくもないホテルへの送迎を頼んでいたのですが、場所も事前にしっかり把握してくれており、待ち合わせ、車、運転含めストレスゼロ。何の問題もありませんでした。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2016/12/30 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
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他のツアーと組み合わせで、本ツアーが無料になるというキャンペーンで利用しました。
ベトナムは電車が通ってないので、市内までの移動方法が車しかありません。なので、ホテルの前まで送ってもらいとても助かりました。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
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[はい]
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最悪です!ドライバーさんに問題はありません。送迎は時間厳守ですし運転も丁寧ですし完璧で安心ですが、15時40分のフライト時間に対してホテルのお迎えが10時30分!!
早いのでは・・と問い合わせたところ、お客様の最適なお時間でのご案内との返答でしたが・・ベトナムは初めてなので、道路事情、地理も分からないのでそうしましたが、11時には空港に着いてしまい約5時間!!空港に居る事になってしまいました・・・大事な時間を無駄にしてしまい最悪です!帰りはタクシー会社を選んでタクシーを絶体お勧めします!
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/01/03 |
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[はい]
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当日道路が混んでいる中、ホテルに時間どおりに迎えにきてくれて安心しました。ガイドさんもとても気さくな方でよかったです。しかしながら運転手の運転が乱暴なこととスマホをいじりながらや電話しながら高速運転をするなど乗っていてとても怖かったです。事故がなかったのは幸いですが、人の命を預かっていることを自覚してほしいです。
k.o様
この度は、弊社のツアーをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
時間通りにご利用頂けましたこと、大変安堵しております。
しかしながら、運転に関してご不安に感じさせてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。
k.o様のおっしゃいます通り、皆様の命をお預かりしていることを自覚し、ドライバー教育に努めてまいります。
ご利用頂く皆様にご安心してツアーに参加していただけるよう努めてまいりますので、今後共何卒よろしくお願いいたします。
サザンブリーズ株式会社
高橋
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2017/01/02 |
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[はい]
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ハノイ空港からホテルまで利用しました。
空港着が23時と遅い時間だったため多少高くても安心を選ぶことにしたのですが大正解!
「混載」というのが引っ掛かりましたが、実際は私たちだけ2名で飛行機到着の20分後には空港を出発できました。
同じ場所に同じように名前の書かれていた紙を持った人が4名いたので、よっぽどのことがなければ申し込み単位で対応しているのだろうと思いました。
帰りは、ホテルに待機していたタクシーを利用しましたが、ハノイ市内で1か所寄り道をしてもらって51万ドンでした。(通常は40~45万ドンだそうです)
ただ、スピードは出すし、運転が荒かった(ベトナムでは普通なのかもしれませんが)ので、次にハノイに行くことがあれば、またこの送迎サービスを利用したいと思いました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2016/12/29 |
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[はい]
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催行会社からのコメント
予期せぬエラーが発生しました。一つ前のページも戻ってもう一度お試しいただくか、しばらく経ってから再度ご利用ください。
送迎[PJ] | ハノイの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
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dpg様
この度は、空港送迎シャトルサービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お申し込みに際しまして、ご連絡にご不安を与えてしまいましたこと、申し訳ございませんでした。
当日は、ご安心の中ご利用頂けましたご様子に、大変安堵しております。
お忙しいところ、ご体験談をご投稿いただき、ありがとうございます。
dpg様のまたのご利用をお待ち申し上げております。
サザンブリーズ株式会社
高橋