【告知】システムメンテナンスのお知らせ
実施日: 2024年10月10日(木) 1:00〜2:00(JST)
上記時間帯にて、ウェブサイトの閲覧およびマイページを含む全サービスを一時休止いたします。ご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解のほどよろしくお願いたします。
※実施時間については前後する場合がございます。
時間通りにピックアップしてくれました。
空港までも雑談しながら楽しく乗車できました。
ありがとうございました。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2024/04/22 |
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[はい]
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ハノイには2回目でしたが、1人では初めての旅行でした。女性は海外に行く際に移動の際等危険な場面があると思います。
今回は1人旅でしたので、ホテルや移動手段については念入りに予約していました。
深夜に空港に到着しましたが、スムーズに係の方に会う事ができ、また、帰りの空港へもスムーズでした。
利用して本当に良かったです。
女性1人旅にはおすすめです
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2024/04/24 |
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[はい]
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此方のリクエストに添ったプランを実行してくれました。
高齢の両親を連れての観光でしたが我々のペースに合わせていただき、丁寧なガイドの説明で非常に良かったです。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2024/04/19 |
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人が参考になったと言っています。
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[はい]
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夜遅くの便の上、遅れての到着でしたがきちんと対応して頂けました。
運転もスムーズで良かったです。
有難うございました。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2024/04/18 |
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[はい]
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空港で待ち合わせの場所で探していると、先に見つけてくださいました。
日本語は勿論通じませんでしたが、一人での乗車でゆったりと。
何より運転が丁寧で優しい走行で、良かったです。
ありがとうございました。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2024/04/07 |
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[はい]
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夜の到着でしたし、お客さん連れての空港から市内までの移動だったので使いましたが、高いタクシーでしたし、空港でドライバーさんとなかなか合えませんでした。
自分1人なら普通にタクシーで移動します。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2023/02/22 |
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[はい]
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フライトが少し遅れて深夜の到着でしたが、柱10番のところで待ってくれていてスムーズに車に乗れました。深夜にもかかわらずタクシー乗り場は人が並んでいたようだったので事前に手配してよかったです。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2024/03/18 |
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[はい]
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ガイドさんは、丁寧に建物等の歴史を説明をしてくれて非常に良かった。
店の案内を依頼したら、簡単に案内してくれた。
疲れを見せずに笑顔で説明していたので、非常に感じが良かった。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2024/03/17 |
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[はい]
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英語もできない母と娘の初ベトナム旅行。そんな私たちなので右も左もわからない。
無事に合流できるか不安でしたが、私たちの名前を書いたボードを持って探してくれていて嬉しかったです。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2024/03/20 |
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[はい]
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早朝にも関わらず、無事にお迎えに来てもらいました!
また次の機会も頼みたいと思います。
ありがとうございました。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2024/04/02 |
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[はい]
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飛行機が遅れたのですが、待ち合わせ場所でスムーズに合流できました。
またお願いしたいと思います。
5人利用だったので広々でした。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2024/03/30 |
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[はい]
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安定の安全運転です。
ピックアップ時にドゥパルクのロビーで時間まで待ちましたが、ドライバーさんは外で待ってくれていたようです。現地連絡先へ電話をして、すぐにロビーへ迎えに来てくださいました。
空港ピックアップ時のように、何か分かり易いサインボード持参してくださると助かります。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2023/11/09 |
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[はい]
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早朝出発便だったのでこのプランを予約しました。朝5:05ホテルピックアップでしたが10分前位にはすでに待っていてくれました。車内ではお互いにかたことの英語で会話することができました。「ポリスがスピード違反を取り締まっている」からと安全運転で高速道路を運転してくれました。おかげさまで無事空港に到着することができました。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2024/03/20 |
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[はい]
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建物等や店等の説明が解りやすく、日本語を勉強しているなと感心しました。これからもベトナムの観光の為、頑張って下さい。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2024/03/16 |
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[はい]
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ベトナムでの結婚式に参加する為に利用しました。ハノイの空港は、いつも混雑しているので、イミグレで1〜2時間かかりますが、非常にスムーズに入国する事ができました。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2024/02/16 |
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[はい]
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繁華街から外れたホテルに宿泊していました。8時半頃のフライトに間に合うようホテルから空港までのタクシーをチャーターしました。
予約を入れてすぐ返信があり、前日も確認メールが来て安心できました。待ち合わせ時間にもピッタリ来てくれて良かったです。ホテルで手配するタクシーより安く、grabより高い金額と思います。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2024/02/14 |
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[はい]
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ドライバーさんと指定場所でなかなか出会えず、コールセンターに電話して案内いただきました。現地到着が深夜でもあったので、無事に会えて良かったです。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2024/02/18 |
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[はい]
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飛行機と入国審査で結構遅れたのですが、無事会うことができ、気さくな笑顔で出迎えて頂き、その後のホテルまでの道のりも安心して乗車できました。帰りは自分で配車アプリを使いましたが、値段的に考えても利用して良かったと思いました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2024/02/12 |
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[はい]
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ツアー会社には申し込み前に色々と質問しましたが、返信が迅速丁寧だったのでこちらに決めました。申し込み後ホーチミン廟、タンロン遺跡など観光のほかトレインストリート、市場での買い物、ランチ場所等を事前リクエスト。ただ、申し込み確定後、リクエストが通ったのかの返信がなかったため、当日まで少し不安でしたが、ガイドさんにはきちんと伝わっていて良かったです。
ベテランのガイドさんは臨機応変で、一柱寺で家族が蚊に刺さされた時はすぐに薬局を探して下さり、店では症状などを説明してくれ無事に薬を購入できました。ホム市場で手芸材料を買うつもりが気に入ったものがなく、こちらも急遽Hamg Bo通りへ向かってくれ、店の人に色々と交渉して下さり希望の品をお安く購入できました。トレインストリートで案内してもらったカフェも雰囲気良く、こちらに申し込んで良かったです。
ガイドさんにお勧めされたERAレストランでツアー終了後に夕食をとりましたが、どの料理(特にBBQ)も本当に美味しかったです。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2024/02/18 |
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[はい]
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旅行をすれば繰り返し感じることですが、旅行者が現地を理解することが求められますよね。ベトナムではより強く感じました。空港と滞在先の交通手段、ツアーの参加計画などの準備は渡航前にしっかりと計画されることをお勧めします。英語はなかなか通じません。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2024/03/01 |
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[はい]
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ハノイ空港からホテルまで送迎してもらいました
空港待ち合わせ場所はwhatsup(チャット)で連絡がきます
写真入りなので、どこで待っていればいいかわかりやすいです
whatsupは返信はしなくても大丈夫ですが、簡単な英語で伝えれば通じます
arrived hanoiとかで通じます
ピックアップは時間どおりでした
また、運転も丁寧で安心して旅することができました
空港からホテルに向かう時が一番リスクがあります
さほど高くない金額ですので、利用することをお勧めします
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2024/02/23 |
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[はい]
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ドライバーさんはホテルの入口を把握できていなかったので迷って時間がかかつた。
ナビは利用していなかたった。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2024/02/26 |
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[はい]
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時間通りに飛行機も到着し、指定の場所に行ったにも関わらずドライバーがいませんでした。
主催会社に連絡し、40分以上空港で待たされ時間ロス、、、着いて早々がっかりです。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2024/02/22 |
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[はい]
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初めてのベトナム旅行がまさかのテト期間と判り、空港からスムーズにホテルまで行かれるのか不安に思い、送迎をお願いすることにしました。空港に到着して荷物ピックアップに時間がかかりましたが、事前に連絡のあった場所でネームカードを持って待って下さっているドライバーさんを直ぐに見つけることが出来ました。名前の確認をした後は、ホテルの場所も事前に把握しており、こちらでは何もする必要はありません。
市内に入ると渋滞にはまりましたが、ホテルまで問題なく到着出来ました。
テト期間だったからだと思いますが、ツアー代金が高かったのがマイナスポイントですがそれ以外は満席です。
ありがとうございました。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2024/02/10 |
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[はい]
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空港で30分近く待って車が来なかったので、会社に問い合わせるともうすぐ着くからということでしたが、1時間待っても来なかったので、再度問い合わせると、他のドライバーを行かせるのでちょっと待っててくれと言われました。長い時間、夜の空港で待っていて怖かったです。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2023/12/11 |
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[はい]
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空港↔︎ホテル間で往路も復路も利用しました。
まず、到着ロビーに出たところ(館内)にはドライバーさんは居ないのでご注意を!到着ロビーを出たら正面に自動ドアがあり、そこから外に出ないと出会えません。
入国審査が混みすぎて予定より1時間遅れての合流でしたが、きちんと私のネームボードを持ったドライバーさんが待ってくれていました。
また帰りのホテルから空港の際はピックアップ時間を変更したいと頼んだら快く対応してくださり、予約時間ほぼピッタリにお迎えにきてくれました。
ドライバーさんによりけりだと思いますが、私は往復ともに結構スピードを出すおじさんドライバーに当たり、ヒヤヒヤしながらバイクをかわして割り込みしまくるベトナムの交通事情をここで体感しました。(笑)
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2024/02/15 |
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[はい]
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はじめてのハノイの国際空港でのピックアップをお願いしました。べルトラ様のバウチャーに指示されていた場所が少しわかりづらかったのですが、書いてあった電話番号に電話をしたらすぐに教えていただけました。ピックアップからホテルまでの運転もスムーズで料金もリーズナブル。とても快適に過ごしました。空港での待ち合わせ場所が難しいのは、いつもピックアップシステムをベルトラ様で予約させていただいていて、スムーズにいかないことが多い事は充分把握しております。そんな中で電話で的確に指示いただけたことが本当に安心につながりました。また、他の国でもこのシステムを利用したいと思っております。ありがとうございました。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2024/02/12 |
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[はい]
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フライトが夜10:30ハノイ着ですので、あらかじめ予約しました。普段英語で生活していますので、移動のみですので日本語不要、現地ドライバーです。
あらかじめツアー会社が WhatsAppで連絡をくれましたので安心して出発できました。
フライトは30分ほど早く到着しましたが、それを見越して迎えに来てくれていました。送迎が多いせいか、ドライバーを見つけるのに数分かかりましたが無事合流。
ホテルまでとても安全運転で向かっていただきました。
英語は片言のドライバーさんですので車内で会話はほとんどありませんでしたので、英語ができない方でも行き先をきちんと確認できれば問題ないと思います。
空港、ピックアップの車でカオスです。あらかじめ予約をお勧めします。写真は他のグループの混載車。私は家内と2人でトヨタのSUV貸し切りでした。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2024/02/13 |
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[はい]
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2230到着予定のフライトで到着が15分ほど遅延。イミグレ通過して2305にピックアップ場所として指定された11番の柱のとこに来ましたが、名前を書いた紙を持ってるスタッフはいません…
回りを見て回っても名前を書いた紙を持ってる人はおらず、タクシーの客引きに何度も声をかけられつつ待っていたところ、2313分に柱のまえにクルマが止まり、やっと名前を書いた紙を持ったドライバーが降りてきました。
おそらくドライバーだけの対応で、到着ロビーに長時間クルマを停めておけないので、タイミング見計らってクルマをつけるようです。とりあえず、スタッフいなくても、指定の柱のところで待っていた方がよさそうです。
ちなみに、ドライバーはほんとに片言の英語もよく理解してなさそうでしたが、運転は丁寧。気が小さいのかホテルの車寄せに停めるのも、遠慮がちにすみっこの方に…
深夜でしたので、空港から中心部のホテルまで25分ほどでした。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2024/02/10 |
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[はい]
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ドライバーの問題では無いですが、20:00に迎えに来てもらう様に予約確定していました。その後、当日が旧正月大晦日の為、道が大渋滞する可能性があるので、18:00の迎えにしないと予約をキャンセルすると連絡があった。結果、渋滞は全く無く、45分程で空港到着しました。大晦日は、早く仕事を切り上げたい為かなと思いました。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2024/02/09 |
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[はい]
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催行会社からのコメント
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送迎[PJ] | ハノイの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
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この度はツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
空港で長らくお待ちいただくこととなりご不安な思いにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
催行会社へご投稿いただきました体験談の内容をお伝えさせていただきました。
今後ご参加される皆さまに気持よくご参加、お楽しみいただけるよう催行会社とサービス改善に向け尽力させていただきます。
お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム