ハノイ
送迎[PJ]のアクティビティ参加者レビュー一覧
参加者の評価
体験談数
【空港送迎】ノイバイ国際空港⇔ハノイ市内またはハロン湾＜貸切／最大6名／現地語ドライバー＞
安心です(^_^)
投稿者: さちこ
現地語ドライバーさんだけの送迎なので不安がありましたが、空港を出てすぐのわかりやすい場所に私のネームプレートを持っていてくれたのですぐにわかりました。ニコニコ笑顔のお迎えが気持ちよかったです。ホテル前までの送迎なのでチェックインは自分でしますが、全然問題ありません。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ハノイ市内（2024年12月までのご参加） |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2019/12/05 |
| 参加日: | 2019/12/02 |
【空港送迎】ノイバイ国際空港⇔ハノイ市内またはハロン湾＜貸切／最大6名／現地語ドライバー＞
空港，ホテル
投稿者: タイガーキング
何の問題もなく、ドライバーと会えて、ホテルまでスムーズに送ってもらいました。4日の帰りも宜しくお願いします。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇔ 市内ホテル |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2019/12/02 |
| 参加日: | 2019/11/30 |
【空港送迎】ノイバイ国際空港⇔ハノイ市内またはハロン湾＜貸切／最大6名／現地語ドライバー＞
愛想は悪かったけれど・・・
投稿者: ハノイ初めて
現地語ドライバーという事でコメントを見て少し心配してましたが、想定内でしたのでまずまずかなと・・・ ドライバーを見つけるのが大変、というコメントがあったので心配してましたが、到着ターミナルを出てすぐに紙に書かれた自分の名前を発見。ドライバーの愛想は悪かったけれど、英語が出来ないのであれば愛想よくも出来ないかな~、と一人で納得。到着が夜遅い便だったので、空港からホテルからは渋滞もなく無事に到着できました。
またハノイへ行く際は利用してもいいと思ってます。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ハノイ市内（2024年12月までのご参加） |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2019/12/02 |
| 参加日: | 2019/11/01 |
【空港送迎】ノイバイ国際空港⇔ハノイ市内またはハロン湾＜貸切／最大6名／現地語ドライバー＞
前日に確認の電話がありました
投稿者: 旅好き
前日に集合場所などの確認の電話がありました。
当日は、指定された場所で名前の書かれたボードを持ってドライバーの方が待っていてくださり安心して利用できました。
遅い時間に到着したので、ホントに利用してよかったです。ありがとうございました。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ハノイ市内（2024年12月までのご参加） |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2019/12/01 |
| 参加日: | 2019/11/22 |
【空港送迎】ノイバイ国際空港⇔ハノイ市内またはハロン湾＜貸切／最大6名／現地語ドライバー＞
道も知らないドライバー。
投稿者: JYO
☆1つすら付けたくないです。
インターコンチネンタルハノイまでの送迎をお願いしました。
空港に出ても、ドライバーはいない。名前の書いたボードを下に置いて、ぼーっとくつろいでいました。
ここまでは、まだ文化かなと。しかし、5つ星のホテルにもかからず、ホテルを知らない。事前にホテル名を伝えているのだから、きちんと把握して欲しい。
あやうく、わけもわからん、なんの変哲もない道端に放り出されるところでした。
英語が通じず、おりろ！おりろ！というので、シートの椅子をつかんで、絶対に降りない姿勢を取り続けれなければいけない地獄の時間でした。
あそこで降ろされていたならと、思い出すと背筋の凍る思いです。
安全のために、送迎を予約したのに、これならば、タクシーを使った方が100倍ましと思いました。
お金を支払ったことを激しく後悔しています。皆様もお気をつけください。
いままでホテルの送迎を頼んでいたのですが、、、。来月のハノイはもちろんホテルに送迎をお願いしました。
本当に地獄の経験でした。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇔ 市内ホテル |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2019/11/30 |
| 参加日: | 2018/07/14 |
【空港送迎】ノイバイ国際空港⇔ハノイ市内またはハロン湾＜貸切／最大6名／現地語ドライバー＞
往復利用
投稿者: あさり
行きも帰りも前日にショートメールで連絡（英語）がありました。
行きは指定された番号の円柱の側にドライバーさんがいました。
ドライバーが一旦、車を取りに行く際にナンバーをメモ帳に書いてもらいましたので、待っていても安心でした。一人なのに大きなワゴン車で、スムーズにホテルまで行けました。
帰りは時間前にホテルに迎えに来てくれました。とても安全運転でしたが、無事に送り届けて頂きました。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇔ 市内ホテル |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2019/11/28 |
| 参加日: | 2019/11/24 |
ハノイ 貸切チャーター（1～7名）4時間～ プライベートツアーを自分流にアレンジ！＜現地ガイド 日本語可＞by JTB
予約時には、JTBハノイ支店三嶋さんにすごく親切にしてもらたのに、 それをぶち壊す観光ガイドだった。JTBで外したのは初めて。
投稿者: sakura
これまで、他の国で何度かプライベートのガイドをお願いしたが、
こんなの初。とにかくガイドがバチバチ写真を取り出す。
もちろん私達とは無関係の。
また、私達は観光に来たのだから、教会に行けばもちろん中に入ると思う。
入るのか？の世界。必死に入りたいと訴えない限り入れない。
もちろん入ったが。
他には、休憩はどうだ、休憩はどうだとやたらと進める。
ホアンキエム湖にの玉山祠に行けば、入るには金がかかるけどいいのか、
入るのか？の対応。
もちろん入る！と言って入ってみれば、本日無料の日、だ。なんだー？？
もう、笑えてきてしまった。
一緒に行った母は、観光より、人間観察に入ってしまった。
とにかく、ガイドがガイドしない。どうなっているのか？
今回、空港チャーター+4時間のプライベートツアーで、
空港チャーターは問題なかった。
ハノイを発つとき、私達は、もう一度ハノイ観光に来直したいと思った。
ハノイは、ホーチミンよりも洗練されていてきれいだ。
次回は、地図を見ながら歩くだろう。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【2024年3月まで】4時間基本プラン |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2019/11/26 |
| 参加日: | 2019/11/23 |
【空港送迎】ノイバイ国際空港⇔ハノイ市内またはハロン湾＜貸切／最大6名／現地語ドライバー＞
往路は遅刻
投稿者: Hanoi
往復お願いをしましたが、往路フライトが30分以上ディレイしたにも関わらず、私の名前を持ったスタッフはいませんでした。
ハノイの空港は過去にも利用経験があり、迎えのスタッフがいるであろう場所をくまなく探しましたがミートすることは出来ず。
その後トイレへ行き、再度空港内を確認したところ、遅れて来た私の名前を持ったスタッフを発見。都合15分程無駄な時間が発生してしまいました。
復路のドライバーさんは礼儀正しく、スーツケースの上げ下ろしもスムーズに行っていました。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇔ 市内ホテル |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2019/11/25 |
| 参加日: | 2019/11/23 |
【空港送迎】ハノイ・ノイバイ国際空港⇔ハノイ市内＜現地語ドライバー＞
時間より早めに！
投稿者: ハノイダイスキ
最終日は家族も少し疲れ気味なので、ピックアップより早めにホテルで待つことにしましたが、なんとドライバーさんは既に待機してくれてました。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 市内ホテル ⇒ 空港（2名様以上） |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2019/11/25 |
| 参加日: | 2019/11/23 |
【空港送迎】ハノイ・ノイバイ国際空港⇔ハノイ市内＜現地語ドライバー＞
フライト遅延と荷物口で計1時間の末…
投稿者: ベトコ
到着口を出るとドライバーさんが見つからず、近くのツアコンらしき人に尋ねるとゲート外で待機されてるかも？！
…と優しい笑顔で立ってみえました
英語も問題なく通じて一安心
両替の後、ホテルまで速やかにドライブ笑笑
諸事情で お待たせしたにも関わらずソフトで紳士的な対応でした。
初ベトナム！ドキドキでしたが現地ドライバーさんの優しい笑顔に感謝！
市内に入るとカラフルな街並にワクワク！
また是非利用したいとおもいます。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【2人目無料】人数限定モニターツアー／空港→市内ホテル |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2019/11/25 |
| 参加日: | 2019/11/20 |
【空港送迎】ノイバイ国際空港⇔ハノイ市内またはハロン湾＜貸切／最大6名／現地語ドライバー＞
安心できました
投稿者: わこわこ
22:55着だったので86番バスは望めず、深夜料金でしたが女１人なので安心を買うつもりで申し込みました。
屋外の到着ロビーのすぐ目のつくところにベルトラのロゴと名前の紙を持って待っててくれました。
トヨタだったのもあってリラックスできました。
現地語ドライバーとは書いてあったものの、ある程度は英語が話せるようでした。私は英語が話せないので、ドライバーがスマホのGoogle翻訳を使って、丁度よい距離感でいろいろ話してくれました。
ハノイ市内に入ったら軽くハノイのことも教えてくれたりして気さくな方でした。
最後にチップをねだられましたが(笑)
言われなくてもお渡ししたいと思えるようなドライバーさんでした。
次回も深夜便であれば利用させていただきます。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ハノイ市内（2024年12月までのご参加） |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2019/11/24 |
| 参加日: | 2019/11/15 |
【空港送迎】ノイバイ国際空港⇔ハノイ市内またはハロン湾＜貸切／最大6名／現地語ドライバー＞
空港から市内ホテルへ
投稿者: kon
初めてのノイバイ空港なので、迷うと面倒と思い、あらかじめ予約しました。初めの案内では場所が分かりにくかったのですが、出たらすぐに迎えの方がいて全く問題ありませんでした。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ハノイ市内（2024年12月までのご参加） |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2019/11/23 |
| 参加日: | 2019/10/15 |
【空港送迎】ノイバイ国際空港⇔ハノイ市内またはハロン湾＜貸切／最大6名／現地語ドライバー＞
予約を勧めます
投稿者: やしゃおさん
夜の到着と朝が早い出発だったので、事前に手配をしていると安心です。
ちゃんと運転手さん、到着ロビーで待っています。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇔ 市内ホテル |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2019/11/21 |
| 参加日: | 2019/11/15 |
【空港送迎】ハノイ・ノイバイ国際空港⇔ハノイ市内＜現地語ドライバー＞
空港送迎サービスは快適、安心
投稿者: Picasso
ハノイ ノイバイ空港は新しくて綺麗でしたが税関クリアして外に出るとさすがにちょっとした喧騒。両替所もたくさんあり客の呼び込みも積極的、レートも微妙に違いました。そんな喧騒の中で自分の名前をプレートに書いて持っているドライバーさんにすぐ会う事ができてホッとしました。初めての国、初めての空港でタクシー、バス等で市内のホテルに向かうのは結構なストレス、プレッシャーだと思います。ドライバーさんは誠実そうな男性で途中2、3度カタコトの英語でベトナムの紹介をしてくれました。ネットで事前決済しているおかげでドライバーとの金銭授受がない事も便利、安心でした。
Dear Picasso,
Thank you so much for your feedback about our services. We are so happy to provde this service for you and we hope that you can choose us on your next trip to come back to Vietnam.
Thank you so much once again.
Best regards,
Ana.
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【2人目無料】人数限定モニターツアー／空港→市内ホテル |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2019/11/19 |
| 参加日: | 2019/11/10 |
【空港送迎】ノイバイ国際空港⇔ハノイ市内またはハロン湾＜貸切／最大6名／現地語ドライバー＞
安心です
投稿者: しろしろたん
空港を出ると私の名前が書かれたボートを持って立たれていたのですぐに見つけられました。
英語はあまり話されないのか、挨拶もそこそこにジェスチャーで車まで案内。普通の乗用車でホテルへ。ホテルは旧市街の細い道にあり、車ではホテルの前には行けず大きい道路沿いで降ろされました。運転手さんとそこでお別れでしたが道とアドレスナンバーを教えてくれたので無事たどり着きました。
帰りは早朝５時３０分にホテルロビーで待機。朝は人やバイク等がいないからかホテル前まで車が来てくれました。
前日にはピックアップ時間の確認の電話もホテルに入り安心しました。
料金もタクシーを利用するより安くすみましたし、とても安全安心に利用できたのでとても良かったです。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇔ 市内ホテル |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2019/11/18 |
| 参加日: | 2019/10/24 |
【空港送迎】ノイバイ国際空港⇔ハノイ市内またはハロン湾＜貸切／最大6名／現地語ドライバー＞
満足
投稿者: もーさん
携帯にメール連絡もあり、名前のプレートを持って時間どおりに迎えに来てくれました。帰りも定刻にホテルへキチンと来ました。言葉は分
かりませんが、送迎には何も問題有りません。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇔ 市内ホテル |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2019/11/16 |
| 参加日: | 2019/10/25 |
貸切観光チャーター ハノイ市内＆郊外をオーダーメイド観光！現地視察や工場見学などビジネス利用も可能 ＜4～8時間／日本語ガイド／空港送迎オプションあり＞
とってもよかったです
投稿者: hiro
ガイドさんがとても親切で、楽しい時間を過ごせました。なんの不満もありません。明るく、真面目で、優しいかたでした。本当にありがとうございました。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 市内観光／8時間コース |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2019/11/16 |
| 参加日: | 2019/11/14 |
【空港送迎】ノイバイ国際空港⇔ハノイ市内またはハロン湾＜貸切／最大6名／現地語ドライバー＞
利用して良かったです。
投稿者: Hanoi_1019
空港の到着ロビーへ出たところすぐに待っていてくれました。沢山待っている人がいる中でも、大きく名前を書いてくれていたので、間違わずにたどり着くことが出来ました。こちらがバウチャーを見せなくても案内してくれましたので、もし私が予約していない別の人だったらどうしたのだろうと思いながら着いて行きました（笑）言葉は通じなかったですが、丁寧に車のところまで案内してくれて、ベトナムの第一印象は大変良いものになりました。安全運転で無事にホテルまで連れて行ってくれたので満足でした。モニターツアー参加のためのもう一つのアクティビティーとして利用しましたが、結果として利用して良かったと思いました。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ハノイ市内（2024年12月までのご参加） |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2019/11/16 |
| 参加日: | 2019/10/18 |
【空港送迎】ノイバイ国際空港⇔ハノイ市内またはハロン湾＜貸切／最大6名／現地語ドライバー＞
きっちり仕事をしてくれて、安心！
投稿者: SONNY
ノイバイ空港とホテルの間の往復を依頼しました。ハノイ初心者でもありましたし、帰りは夜行便だったのでホテルまでドライバーの方に迎えに来てもらえるのは安心感が大きいです。ドライバーの方はそれほど英語を話せなかったようですが、行き先だけはきっちり把握しておられ、車も綺麗で快適でした。ここから予約すれば料金は固定なので、ホテルの場所によってはメーター制のタクシーと遜色ない料金で送迎してもらえるのではないでしょうか。今回は利用の前日にドライバーからSMSに確認のメッセージを入れてもらえたので、さらに安心感が高かったです。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇔ 市内ホテル |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2019/11/15 |
| 参加日: | 2019/11/08 |
【空港送迎】ハノイ・ノイバイ国際空港⇔ハノイ市内＜現地語ドライバー＞
すぐにわかりました。
投稿者: ブルース
ハノイ到着後、荷物がなかなか出てこなくて遅れてしまいましたが、ネームカードを持ったドライバーが外で待機してくれていたので、すぐに見つける事ができました。
日本語は話せなかったけれど、ホテルまで無事に送ってもらえました。
車内での会話はありませんでしたが、問題無く目的地まで送ってもらえたので、安心できると思います。
宿泊のホテルは繁華街の中にあり、車が入るのも大変な場所でしたが、スーツケースや荷物をホテル前まで運んでくれて、丁寧な対応をしてくれました。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【2人目無料】人数限定モニターツアー／空港→市内ホテル |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2019/11/14 |
| 参加日: | 2019/11/09 |
【空港送迎】ノイバイ国際空港⇔ハノイ市内またはハロン湾＜貸切／最大6名／現地語ドライバー＞
安心の送迎サービス
投稿者: Kaaaz
市価より割高ですが、ぼったくりの心配はないですし、到着して疲れているところで価格交渉といった煩わしさもありません。鉄板です！
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ハノイ市内（2024年12月までのご参加） |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2019/11/13 |
| 参加日: | 2019/11/09 |
【空港送迎】ノイバイ国際空港⇔ハノイ市内またはハロン湾＜貸切／最大6名／現地語ドライバー＞
時間通りでスムーズ！
投稿者: まさまさ
ノイバイ空港からホテルまでの往復送迎を頼みました。空港を出たらドライバーさんが、私の名前を書いた紙を持っており、英語で「5分待って」と言われ、2,3分で車を取って来て、ホテルまでスムーズに送ってもらいました。帰りもホテル前に時間前にスタンバイしてくれていて、ホテルのスタッフにも確認してくれていたみたいで、フロントに降りるとスタッフがタクシーまで案内してくれました。帰りの便名も伝わっているので、ハノイ →ホーチミンの国内線でしたが、ちゃんとそれをわかって国内線ターミナルに送ってくれました。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇔ 市内ホテル |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2019/11/11 |
| 参加日: | 2019/11/08 |
【空港送迎】ノイバイ国際空港⇔ハノイ市内またはハロン湾＜貸切／最大6名／現地語ドライバー＞
時間より早く来てくれて安心
投稿者: とらちゃん
帰りは時間より早くホテルに迎えに来てくれて、なんの問題もなかったです。安心して空港までいくことができました。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ハノイ市内（2024年12月までのご参加） |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2019/11/10 |
| 参加日: | 2019/11/03 |
【空港送迎】ノイバイ国際空港⇔ハノイ市内またはハロン湾＜貸切／最大6名／現地語ドライバー＞
到着時にいなくて焦った
投稿者: とらちゃん
到着時に空港にいなくて焦りました。日本語の話せる他のツアーの方に助けていただき、渋滞で遅れるとわかりましたが、かなり焦りました。行きは、きちんとした現地係のいるツアーにしようかと思いました。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ハノイ市内 ⇒ 空港 |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2019/11/10 |
| 参加日: | 2019/11/08 |
ハノイ 貸切チャーター（1～7名）4時間～ プライベートツアーを自分流にアレンジ！＜現地ガイド 日本語可＞by JTB
ガイドがいい！
投稿者: とらちゃん
バッチャン村、ヴァンフック村にいきたくてチャーターしました。とても、説明もうまく、また、購入する際には、必ずついていてくれたので安心できました。また、買ったシルクを仕立てたいと言ったら、すぐに対応もしていただき、楽しい1日になりました。
とらちゃん様
この度は弊社オプショナルツアーにご参加いただき、誠にありがとうございます。
ハノイをご満喫いただけたようで、大変嬉しく思っております。
また、弊社ガイドにご満足いただけましたとのこと、何よりでございます。
とらちゃん様のまたのご利用をお待ちしております。
JTBハノイ支店
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【期間限定】1時間延長30%オフキャンペーン 1台(1～2人) |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2019/11/10 |
| 参加日: | 2019/11/06 |
【空港送迎】ノイバイ国際空港⇔ハノイ市内またはハロン湾＜貸切／最大6名／現地語ドライバー＞
利用できませんでした
投稿者: はるにれ
成田でドアクローズ後に1時間の離陸待ちになった為、３０分以上遅れてハノイに到着しましたが、空港出口付近にドライバーの姿がはなく、散々探してもいないので連絡先に電話したところ２回ほどのやり取りの後、ドライバーが帰ってしまっていたことが分かり、結局１時間以上も経ってからタクシーでホテルに向かってくれとの話になりました。
こちらから連絡できない状況で到着が遅れていて、調べれば到着遅れが分かるのに帰ってしまうのはあり得ない。返金もされていないし、もう２度と使いません。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ハノイ市内（2024年12月までのご参加） |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2019/11/10 |
| 参加日: | 2019/10/19 |
【空港送迎】ノイバイ国際空港⇔ハノイ市内またはハロン湾＜貸切／最大6名／現地語ドライバー＞
とてもスムーズ
投稿者: hanoi
時間より２、３分遅れてきましたがほぼ時間通り。
スムーズでした。ただ、ピックアップ時間が出発の３時間前到着で早すぎる気もしましたがノイバイ空港がかなり混雑していたので結果よかったです。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ハノイ市内 ⇒ 空港 |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2019/11/10 |
| 参加日: | 2019/10/20 |
【空港送迎】ノイバイ国際空港⇔ハノイ市内またはハロン湾＜貸切／最大6名／現地語ドライバー＞
スムーズでした
投稿者: hanoi
往復共に利用しましたが、とてもスムーズでした。空港を降りると待ち合わせ場所にいたので待つことなく乗れました。現地語しか話せないようですが一言も言葉をかわす必要もなく目的地に行けました。ただ、シートベルトが壊れてたのでできなかったのが残念でした。それを改善してもらえれば文句なしです！
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ハノイ市内（2024年12月までのご参加） |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2019/11/09 |
| 参加日: | 2019/10/15 |
【空港送迎】ノイバイ国際空港⇔ハノイ市内またはハロン湾＜貸切／最大6名／現地語ドライバー＞
名前が…
投稿者: もんり
好感のもてるドライバーでした。飛行機の到着が遅れたので、心配してたのですが空港をでてすぐ、外で名前を書いたカードを持ってました。ただ名前が1文字違い、一回その前を通ったけど分からず(^^;
飛行機で親しくなったベトナムのかたが電話してくれて。もう一度引き返し発見。Rではじまる私の名前がBで始まってて、気づかなかったようです。指示されたメッセージが間違えてたようでした。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ハノイ市内（2024年12月までのご参加） |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2019/11/09 |
| 参加日: | 2019/10/19 |
【空港送迎】ハノイ・ノイバイ国際空港⇔ハノイ市内＜現地語ドライバー＞
行きはよいよい帰りは。。。。
投稿者: つきうさぎ
行きも帰りも送迎をお願いしました。
ノイバイ空港からホテルへは、時間通りに迎えが来て、迷わずドライバーさんと会うことができ、快適にホテルまで送っていただきました。
残念だったのは帰り。まずは、5分過ぎてもホテルにこない。もちろん、連絡もない。10分すぎてホテルのスタッフに頼んで電話してもらい、もうすぐ来るから待っててとのこと。しかし15分過ぎても来ない。20分過ぎてホテルに催行会社から連絡が来て、もうすぐ着くから、と。連れと、キャンセルしてタクシーで行こうかと相談するべく、ちょっと待っててと言ったにもかかわらず電話はガチャ切り。結局来たのは予定より30分遅れ。
すみませんの一言もなし。車に荷物を運ぶ時には荷物を留めてたストラップを落としても気づかずそのまま。とても残念でした。
多少の遅刻は仕方ないにしても、30分待たされたのははじめてで、飛行機の時間もありとても不安でした。初日の送迎も、ハロン湾ツアーもベルトラにお願いして、かなり正確な時間で動いていたので、安心しきってたのですが、その分、30分の遅刻はかなり不安になりました。他国でもベルトラを利用していていつも満足していたのでたまたまだったのだろうとは思いますが、今後、30分もの遅刻はないようにお願いしたいです。
Dear つきうさぎ,
First of all, I am so sorry for this trouble and made you feel unpleasant for your services. I would like to make clear your trouble as below:
On the day you came back to your country, we arranged this services for you but on the way he had a stomachache, so we had to arrange another person in our company to resolve your urgent problem and when we was trying to contact with you, the receptionist called to inform that you was waiting me and I am so sorry for it.
By the way, you did not miss your flight and we are very lucky for it.
I hope that you could understand for us and thank you so much.
Thank you so much.
Best regards,
Ana.
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 市内ホテル ⇒ 空港（2名様以上） |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2019/11/06 |
| 参加日: | 2019/11/04 |
次に体験される方へのアドバイス
催行会社からの返信
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送迎[PJ] | ハノイの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
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sakura様
この度は弊社オプショナルツアーにご参加いただきありがとうございました。
お客様からご指摘を頂戴する事態となりましたこと、お詫び申し上げます。
弊社ガイドがsakura様にご満足いただけるご案内ができず、誠に申し訳ございませんでした。
ガイド教育の至らなさを実感しております。担当したガイドには詳細確認の上、厳重注意いたしました。
今後お客様に同様にご迷惑をおかけすることがないよう、再度ガイド教育を徹底してまいります。
ご参加いただきました11月23日はベトナム文化遺産の日でしたので、玉山祠入場料が無料の日でした。
今回のことでハノイの印象を悪くしてしまったのであれば非常に心苦しいですが、
しかしハノイは一度の旅行では味わえない奥深い魅力・面白さがまだまだございますので、チャンスがあれば是非またお越しいただきたいと心から思います。
JTBハノイ支店 三嶋