【告知】システムメンテナンスのお知らせ
実施日: 2024年10月10日(木) 1:00〜2:00(JST)
上記時間帯にて、ウェブサイトの閲覧およびマイページを含む全サービスを一時休止いたします。ご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解のほどよろしくお願いたします。
※実施時間については前後する場合がございます。
集合すると6人だけの空いてる日のようでした。ワンボックスで2.5h。ハロン湾手前でトイレ休憩と称した国営パールショップへ。大きな店で沢山のツアー客で大賑わいなので客引きに辟易する事もなくトイレが綺麗だったので、悪くはなかったです。
乗った船はかなりのボロ。鍾乳洞に到着した中でも1番のボロで恥ずかしいくらいでしたが事故もなく良かった。船での食事は…期待しないでください。ガイドさんは丁寧で問題なし。ハロン湾ツアーとしては満足です。帰りのトイレ休憩もお土産屋さん。こちらもツアー客相手だけあってトイレは綺麗。総じて悪くなかったな‥という印象です。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2024/10/01 |
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[はい]
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旅行の最終日、ハロン湾ツアーに参加して、そのまま空港送迎を利用しました!荷物も車に積んでもらい、そのまま送ってもらえるので、しっかり満喫できました。
船の上のシーフード料理はすごく美味しかったです。
船には飲み物の持ち込みができなかったので、中で飲み物を買うしかなく、現金が必要!(日本円でもよいと言われるけど、高く取られてしまう気がします。。)
ハロン湾クルーズは4時間で十分かと思います。
ゆったりと時間が流れて、よくテレビで見ていた光景を実際の目でみて、肌で感じれてよかったです。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
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[はい]
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台風(ヤギ)が去ったあとに参加しました。高速道路の両側の樹木は何キロに渡り折れていて、ハロン湾の街はほぼ壊滅状態でした。天気は悪く、海は黄土色、ゴミが溜まっていて写真とは別世界でした。ランチのソフトドリンクは50,000ドンと店の3倍以上しました。1日かけたツアーなので季節等を考えて行かれるのが良いと思います。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2024/09/19 |
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[はい]
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時間通りにホテルに迎えにきてもらえました。
みなさん日本語が上手なので、ハロン湾までのベトナムについての説明も楽しめました。
ガイドさんが積極的に写真を撮ってくれたりして有難かったです。
私達の送迎車は9人でしたが、船は他の日本人ツアーの方と一緒で20人くらい乗ってました。
帰りにハス茶とジャコウネココーヒーの試飲がありましたが、買ったほうがいいですよと日本のバスツアーみたいな雰囲気がありました。
最後にガイドさんがオススメのハノイのお店をいろいろ教えてくれて、何かあったら連絡してくださいって電話番号も教えてくれました。
初めてのベトナム旅行だったので心強かったです。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2024/09/23 |
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[はい]
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10日ほど前に台風の被害にあい、また当日の朝にも小雨が降っていたため少し心配しながらの参加でした。道中は薙ぎ倒された木がまだたくさん残っていたり、屋根の復旧作業が行われている様子で台風のすごさががうかがわれました。
ハロン湾では雄大な奇岩の数々、鍾乳洞では想像力がかき立てられるような神秘的、幻想的な風景を楽しむことができました。日本人のみのツアーのため、言葉の壁もなく安心して参加する事ができました。
この度は当社のツアーにご参加いただきありがとうございました。
まだまだ台風の爪痕が残るハロン湾だったかと思いますが、お越し頂き感謝申し上げます。
お写真もお寄せいただきありがとうございます。
是非またベトナムにお越しの際はツアーをご利用くださいませ!心よりお待ちしております。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2024/09/23 |
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[はい]
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ハロン湾自体すごくいい場所なのですが、日本語のガイドさんがいたため、より一層楽しめました。
ベトナムの方なのですが日本語が流暢でお話もたのしかったです。
料理もおいしくおすすめです。
この度は当社のツアーにご参加いただきありがとうございました。
まだまだ台風の爪痕が残るハロン湾だったかと思いますが、お越し頂き感謝申し上げます。
ガイドの説明も楽しんで頂けて嬉しく思っております。
是非またベトナムにお越しの際はツアーをご利用くださいませ!心よりお待ちしております。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2024/09/23 |
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[はい]
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ベトナムの世界遺産を巡ることができ最高でした。
次の国でもぜひ利用したいと思います。
ありがとうございました
この度は当社のツアーにご参加いただきありがとうございました。
ハロン湾の雄大な景色をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思っております。
是非次のご旅行の際もベルトラツアーをご利用くださいませ!心よりお待ちしております。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2024/09/22 |
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[はい]
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台風11号の被災地ということで、ツアーの実施可否を不安視していました。爪跡は所々見られたものの、主催者の尽力のお陰もあり、充実した内容でした。高速道路が開通したことで、ハロン湾の日帰りが、移動の疲れもなく満喫できました。インスタもあげていますが、世界遺産の景観はツアーに参加して、体験したものでないとわからないものと言えます。ガイド様は日本語が堪能で、親切でした。ありがとうございました。
この度は当社のツアーにご参加いただきありがとうございました。
まだまだ台風の爪痕が残るハロン湾だったかと思いますが、楽しんで頂けたようで大変嬉しく思っております。
お写真のご投稿もありがとうございました。
また機会がございましたらベトナムに遊びにいらしてください。お待ちしております。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2024/09/21 |
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[はい]
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過去ベルトラ利用していて問題なかったのですが、今回初めて酷い会社だと感じました。
台風時期と言うのも有りますが、複数人の方も事前に台風ですが催行決定ですか?と事前問い合わせに対して催行しますと有り待ち合わせ場所に行った所、
やりませんと行ったり行ってみないと分からない等、
全員からクレームが入りスタッフの方も社長からの連絡待ちで動けないとの回答。ライン登録しているとサポートの対応してくれると思いますが返信も放置忘れた頃に連絡来たり...
通常なら台風が事前に来ていて催行不可なら顧客の安全を守るのも勤めで事前にキャンセル返金対応するのが普通ではないでしょうか?
ここの代表はお金儲けばかり考えているのが垣間見え、スタッフの方も対応に終われ可哀想に見えます。
代替案も価格に合うものでもなくハロン湾に行って写真撮り、市場巡りしたり等でスタッフの方は一生懸命楽しませようと頑張ってくれていたのが救いですが、トップの方の顧客を守る危機管理能力の低さと対応が余りにもずさんな為こちらでの利用はやめます。
この度は弊社のツアーをご利用いただきありがとうございました。
せっかくご参加くださったにもかかわらず、対応行き届かず残念な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
当日は現場でも混乱を招き、皆様を不安にさせるような対応になってしまいましたことを、社としても重く受け止めております。
頂いたご意見は真摯に受け止めて、今後の業務改善を行ってまいります。
貴重なご投稿ありがとうございました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2024/09/11 |
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[はい]
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泊まっているホテルの前に時間ぴったりに
来てくれました。行き帰り2時間ぐらいかかりますが、ガイドさんがベトナムの話しをたくさんしてくださり、あっという間でした。
一家族だけの参加で貸し切りにしていただき
ました。お昼から船に乗りすぐ昼食を食べ
ました。どれもとても美味しかったです。また、鍾乳洞は幻想的で楽しめました。行きや帰りに寄ったお土産屋さんもベトナム産の気のきいたものがあって良かったです。ガイドさんが気さくでいろいろ教えてもらい楽しめました。ありがとうございました。
この度は弊社のツアーをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
暑い中の観光は大変だったかと思いますが、楽しんでいただけて、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
皆様のベトナム旅行の素敵な思い出になっておりましたら幸いです。
これからもより一層お客様にお楽しみいただけるツアーになるよう精進してまいります。
機会がございましたら、是非またベトナムにお越しください。お待ちしております。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2024/08/29 |
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[はい]
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直前の予約にも関わらず問題なく、充実した時間を過ごせました。
渋滞がひどくなかったお陰で予定にない陶器で有名なバッチャン村にも
立ち寄ることが出来ました。
天気予報雨にも関わらず晴天に恵まれ、とても美しいハロン湾の景色を楽しめました。
鍾乳洞は想像以上、とても見応えがありました。
ランチも美味しく、テーブルでご一緒になった方々と楽しく
おしゃべりもできました。
この度は弊社のツアーをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
暑い中の観光は大変だったかと思いますが、楽しんでいただけて、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからもより一層お客様にお楽しみいただけるツアーになるよう精進してまいります。
機会がございましたら、是非またベトナムにお越しください。お待ちしております。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2024/09/05 |
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[はい]
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ガイドはとても親切だった。時間を考慮して休憩を入れてくれるならどとても良かった。
トイレも日本人むけにきれいなところを案内してくれた。鍾乳洞はとても暑かったが行かなければ見られないのでとても良かった。
この度は弊社のツアーをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
暑い中の観光は大変だったかと思いますが、楽しんでいただけて、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからもより一層お客様にお楽しみいただけるツアーになるよう精進してまいります。
機会がございましたら、是非またベトナムにお越しください。お待ちしております。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2024/09/05 |
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[はい]
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日本人だけの貸切でしたので、気楽に参加できました。
ガイドの方はベトナムの歴史や生活のちょっとした豆知識を教えてくださりとても勉強になりました。
暑い時期でしたので、少し疲れましたが、船の上でぼーっとお昼寝をしたりとゆったり過ごすことができました!
帰りはトレインストリートで下ろしていただき、少し時間が経った頃に電車が通ったのでベストタイミングでした!
この度は弊社のツアーをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
暑い中の観光は大変だったかと思いますが、楽しんでいただけて、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからもより一層お客様にお楽しみいただけるツアーになるよう精進してまいります。
機会がございましたら、是非またベトナムにお越しください。お待ちしております。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2024/08/18 |
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[はい]
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・兎に角、親切丁寧で存分に満喫出来ました
・海外不慣れですので大変不安でしたが、事前のリマインドや、遅刻時に電話(日本語)でご対応をいただき本当に助かりました(一時は合流諦めかけました…)
・バスも安全運転で1歳児の子供で問題無かったです
この度は弊社のツアーをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お子様連れで、しかも暑い中の観光は大変だったかと思いますが、楽しんでいただけて、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからもより一層お客様にお楽しみいただけるツアーになるよう精進してまいります。
機会がございましたら、是非またベトナムにお越しください。お待ちしております。
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2024/09/01 |
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[はい]
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船に乗って島にある入洞へ行くツアーだった。
船酔いすることも無く到着。
とても綺麗な景色で良かった
この度は弊社のツアーをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
暑い中の観光は大変だったかと思いますが、楽しんでいただけて、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからもより一層お客様にお楽しみいただけるツアーになるよう精進してまいります。
機会がございましたら、是非またベトナムにお越しください。お待ちしております。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2024/08/09 |
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[はい]
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ガイドさんが親切でいい思い出になりました。
とても楽しかったです。
家族も大満足でした。
しかし、途中のお土産屋さんでの休憩は長かった。
この度は弊社のツアーをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
暑い中の観光は大変だったかと思いますが、楽しんでいただけて、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
お土産屋さんの休憩が長く、申し訳ありませんでした。
これからもより一層お客様にお楽しみいただけるツアーになるよう精進してまいります。
機会がございましたら、是非またベトナムにお越しください。お待ちしております。
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2024/08/30 |
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[はい]
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日本語ガイドなので楽しめます。ランチも美味しかったし同じツアーの人達とも仲良くなれて、良かったです。どこの国でもベルトラさん利用しです。ありがとうございます♪
この度は弊社のツアーをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
楽しんでいただけて、スタッフ一同大変嬉しく思っております。お写真もご投稿いただきありがとうございました。
これからもより一層お客様にお楽しみいただけるツアーになるよう精進してまいります。
機会がございましたら、是非またベトナムにお越しください。お待ちしております。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2024/08/26 |
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[はい]
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注意点を述べます
ツアー自体はとても楽しいものでした。
普段海外に慣れていない人は海産物にあたる可能性があること
船で注文する飲み物はベトナムの通常の相場の5倍であること
このことに留意した上で臨んでください
ツアーへのご参加ありがとうございました。ツアーが良い思い出になっておりましたら、スタッフ一同大変嬉しく思います。貴重な体験談をお寄せ頂きありがとうございました。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2024/08/25 |
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[はい]
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二回目のハロン湾でした。天気は曇り時々雨で正直一回目には劣るだろうと思ってましたが、ガイドさんの話の面白さ人柄の良さ、船の女性も親切、笑顔で押し売りもなく楽しいツアーにしてくれました!そして曇りのハロン湾もいいものでしたし、差し込む光の関係で洞窟の見え方も違いこれもまた良かったです!また帰りのトレインストリートも素敵でした!
ツアーへのご参加ありがとうございました。喜んでいただけて、スタッフ一同大変嬉しく思います。貴重な体験談をお寄せ頂きありがとうございました。3度目のハロン湾もお待ちしております!
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2024/08/23 |
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[はい]
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ベトナムの世界遺産、自然を体験できました。一緒に行った友人も楽しかったと喜んでました。最後に鉄道市場で下ろして下さったため、そこも満足したポイントです。
ツアーへのご参加ありがとうございました。良い思い出になっておりましたら、スタッフ一同大変嬉しく思います。貴重な体験談をお寄せ頂きありがとうございました。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2024/08/22 |
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[はい]
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お盆休みのツアーだったので、ツアー全体で38名だったでしたので、集合に時間がかかり、ハノイから出発時点で遅れが発生しており、ハノイに戻ってきた時点で、1.5時間ぐらいの遅れになりました。
計画時点からもう少し検討いただきたいと思いました。
夕食にいたっては、事前連絡なしにGau Goではなく別のお店になってました。
大変残念でした。予約が取れないなどであれば、事前似相談をいただきたかった。
この度はツアーにご参加いただきありがとうござました。また、スケジュールの遅れ、夕食場所の変更については大変申し訳ありません。頂いたご意見は社内で検討し、今後のツアー催行の際の参考にさせて頂きます。貴重な体験談をお寄せいただき、ありがとうございました。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2024/08/12 |
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[はい]
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参加者人数が多く、ツアー中の説明が聞き取れないことがありましたが(特に鍾乳洞)、ガイドの方は、何度か同じ説明をしてくださったり、写真を積極的に撮ってくださったり、移動中も色々説明してくださり、ツアーに参加した甲斐がありました。
船内での食事は、同じテーブルの人と分け合う形でした。どれも火が通ったものがほとんどで、ボリュームもあり、食べきれずに残してしまうくらいでした。
ホテルまでの送迎を追加で頼みましたが、位置関係からか、8:10のピックアップとなり、最後のピックアップ場所まで1時間近く回ったので、grabでオペラハウスまで向かった方が安くて楽だったかなと思いました。
途中立ち寄る休憩所や船、お土産ショップのトイレは普通に使用できる綺麗さでした。
ツアーへのご参加、ありがとうございました。暑い中でしたが、ベトナム旅行の良い思い出になっておりましたら嬉しいです。貴重な体験談をお寄せくださりありがとうございました。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2024/08/14 |
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[はい]
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ハノイからチャンアンまで車で2時間ほどですが、半分程度は高速道路ですし、道が良くて快適でした。途中トイレ休憩を兼ねて土産物店にも寄り、飲み物やちょっとしたお土産を買うのにちょうどよかったです。チャンアンではボートで素晴らしい景観をゆったり鑑賞できました。少し鍾乳石がある洞窟も通ります。手漕ぎボートなので船頭さんは暑い中大変そうでした。下船する際に1人2万ドン程度のチップを渡すのが良いそうです。ツアーにセットされていたランチは美味しくボリュームもありおかずだけでお腹いっぱいになりました。ホアルーの遺跡は霊廟以外はほとんど残っておらず見るところは少ないですが、ガイドさんが歴史を詳しく説明してくださったのがよかったです。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2024/08/12 |
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[はい]
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時間が凝縮されてて見どころ満載、ランチも大変おいしい海鮮ランチで最高でした。
バスはクーラー効いてて快適、クルージング中は冷房は効いてませんでしたが、揺れることなく快適に過ごせました。
ツアーガイドの方もとても丁寧な説明で、クルージング中は別のガイドさんが写真を上手に撮影してくれて格安でプレゼントしてくださいました。
この度は暑い中、ツアーへのご参加ありがとうございました。海鮮ランチが楽しんで頂けたようでよかったです!貴重な体験談をお寄せくださりありがとうございました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2024/08/13 |
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[はい]
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当日は深夜のフライトで帰国だったので、ハノイへの戻りを心配しましたが、効率よく見どころに案内して頂き、かつ時間通り戻ることができました。帰りは大雨でしたが、バスは屋根のある建物の前で降ろして頂いたので、助かりました。
ツアーねのご参加ありがとうございました。ご帰国当日のツアーだったとのこと、時間通りに戻れてよかったです。ハノイでの良い思い出になっておりましたら幸いです。貴重な体験談をお寄せくださりありがとうございました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2024/08/13 |
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[はい]
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日本語が上手なガイドさんが興味深い解説をしてくれるので、大いに楽しめます。8月のツアーだったのですが、船にエアコンは無いので暑く大変でした。自然の風、扇風機や冷たいジュースで何とか耐えれました。
ツアーへのご参加、ありがとうございました。楽しんで頂けてスタッフ一同嬉しく思っております。貴重な体験談をお寄せくださりありがとうございました。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2024/08/10 |
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[はい]
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船に乗ってからすぐに食事が出ます。蒸し海老、つくね?の蟹の甲羅詰め、揚げ春巻き、イカと野菜の塩炒め、煮魚(何の魚かは聞けませんでした)ご飯、デザート(バナナ)でした。
飲み物はビールが70000ドン、ジュースが50000ドン、ワインは1本で提供だったので飲む人がいませんでした。
日本人向けの薄味で食べやすかったです。
ハロン湾はペットボトルの持ち込み禁止ですが、カバンの見えないところに入れておけば、ほぼほぼオッケーでした。夏はかなり暑いので脱水対策はしましょう。
ツアーへのご参加、ありがとうございました。船内でのお食事がお口に合ってよかったです。貴重な体験談をお寄せくださりありがとうございました。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2024/08/11 |
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[はい]
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ベトナム旅行のベストシーズンではない7月に参加しましたが、とても素晴らしい景色を見ることができました。
この日は、12名の日本人のツアーで、ハノイからのバスのメンバーのまま、船も一艇使用でした。
帰りは、トレインストリートの近くで降ろしてもらい、時間も有効に使うことができました。
ツアーへのご参加ありがとうございました。暑いシーズンですが、楽しんで頂けてスタッフ一同嬉しく思っております。貴重な体験談をお寄せくださりありがとうございました。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2024/07/15 |
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[はい]
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私たちはハロン湾と鍾乳洞の見学でした。とても素晴らしかったです!
シーズンは秋から冬がいいと思います。夏休みしか行けなかったので、仕方なかったですが、とにかく暑いので、帽子やタオル、ファンなどできる限りの対策をしたほうがいいと思います。
待ち合わせがわかりにくいですが、ハノイらしいということで大丈夫です。
ツアーにご参加いただきありがとうございました。ハノイの夏は本当に暑いですよね!体調等は大丈夫でしたでしょうか?秋冬もまた違った風情がありますので、是非機会がありましたらいらしてください。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2024/08/08 |
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[はい]
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参加日は晴れていたのでとても良い眺めでした。
ガイドさんが要所要所で解説もしてくださりました。
昼食の海鮮コースも美味しくいただきましたがちょっと多かったです。
ご飯が残ってしまいました。
洞窟も普通に階段登れれば問題無く見学出来ます。
観光は十分楽しめました!
解散場所ですが、プラン名に書いている通りトレインストリートも可能だったのでそちらを希望していましたが、途中で降ろされ遂行されませんでした。
オペラハウスで降りない人はトレインストリートだと思いましたが違いました。
どうやらガイドさんは知らない様子で、トレインストリートも分からない感じ。
私がトレインストリートまで行きたいと言うと、「オペラハウスから乗りましたよね」とわがままを言っているように捉えられてしまいました。
運営側とガイドさんの認識に相違があります。
解散場所がトレインストリート可能であればプラン内容をよく打ち合わせしてほしいです。
不可能であれば商品名から削除してほしいです。
ツアーへのご参加、ありがとうございました。観光が皆様の良い思い出になりましたらスタッフ一同大変嬉しく思います。解散場所の件、大変申し訳ありません。ガイドの教育が不足しており、お客様へは不愉快な思いをさせてしまいましたことを心からお詫び申し上げます。貴重なフィードバックをありがとうございました。今後同じことのないように徹底致します。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2024/08/05 |
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[はい]
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催行会社からのコメント
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もっと旅を身近に!タビローのVELTRAちゃんねる | ハノイの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
『旅の感動は、心ゆさぶる体験から。』VELTRAスタッフが実際に現在販売中のツアー&アクティビティに参加し、YouTube動画を通して ありのまま の様子を皆様にお伝えする新プロジェクトが始動しました!全社員の投票結果で選ばれたのは、ある意味個性派✕一見強面の我が社が誇る「タビロー」氏!
この度は当社のツアーにご参加いただきありがとうございました。
楽しんで頂けてスタッフ一同大変嬉しく思っております。お写真の投稿もありがとうございました。
是非またベトナムに遊びにいらしてください。心よりお待ちしております。