匿名希望 様

この度は数ある旅行会社の中から弊社をお選び頂き、誠にありがとうございます。
また体験談の投稿をお寄せ頂きましたこと、重ねて感謝申し上げます。
詳細な記載と、お写真は今後のご旅行者様の参照として大いに助けになるかと存じます。

お食事に関してですが、大変申し訳ございませんでした。
弊社の準備不足があり、狭い空間でのお食事になってしまったことをお詫び申し上げます。
また、昼食内容に関してですが、多数のお客様からこのようなお声をいただいておりますが、
ハロン湾側との関係もあり改善に至っておりません。
弊社として一刻も早く改善できるよう、努めて参ります。

今回は弊社ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。

次回ベトナムへお越しになる機会がございましたら、どうぞまたお気軽にお問い合わせくださいませ。
弊社スタッフ一同心よりお待ちしております。

TNK&APTトラベルJAPAN
山本

匿名希望様
この度は弊社のツアーにご参加頂き、誠にありがとうございました。

また、体験談もご掲載頂き重ねて感謝申し上げます。

グループツアーならではの他のお客様との一期一会の出会いは、かけがえのない旅の思い出です。
弊社ハロン湾ツアーを隅々までお楽しみ頂けたようで、弊社スタッフ一同大変嬉しく思います。

バスでの移動時間につきましては、長いというご意見をよく頂戴しておりまして、
日々改善に努めておりますが、この度至らぬ結果となりまして誠に申し訳ございません。
今後も引き続き、道中の安全を第一に確保したうえで、お迎えのルートの再考やバスの中でのガイドトークの充実などを
スタッフ一同試案し改善に努めて参ります。

次回ご宿泊でのハロン湾ツアーをご希望くださり、誠にありがとうございます。
ハロン湾の景色は、季節や天候によって様々な表情を見せます。
夕日に染まるハロン湾の景観や、ハロン湾の奥地にある一番大きいスンソット鍾乳洞など、
ご泊宿ツアーならではの景観をお楽しみ頂けます。

機会がございましたら、またぜひベトナムへご旅行にいらして下さい。
またのご利用を心待ちにしております。

TNK&APTトラベルJAPAN
五十嵐　麟太郎

匿名希望様
この度は弊社のツアーにご参加頂き、誠にありがとうございました。

また、体験談もご掲載くださいまして、重ねて感謝申し上げます。。

満足です、というお言葉を頂き、弊社スタッフ一同大変嬉しく思います。

バスでの移動時間につきましては、長いというご意見をよく頂戴しておりまして日々改善に努めております。
今後も引き続き、道中の安全を第一に確保したうえで、お迎えのルートの再考やバスの中でのガイドトークの充実などを
スタッフ一同試案し改善に努めて参ります。

機会がございましたら、今度はぜひご宿泊プランでハロン湾クルーズをお楽しみください。
船の上から夕日に染まるハロン湾の景観や、ハロン湾の奥地にある一番大きいスンソット鍾乳洞など、
ハロン湾の魅力を余すことなくご堪能いただけます。

この度はお返事が大変遅くなってしまい、誠に申し訳ございません。
機会がございましたら、またぜひベトナムへご旅行にいらして下さい。
またのご利用を心待ちにしております。

TNK&APTトラベルJAPAN
五十嵐　麟太郎

Alan1.netをご利用いただきありがとうございます。
この度はあいにくの悪天候の為、ハロン湾へのご案内が出来ず誠に申し訳ございませんでした。
また、代替スケジュールもご満足いただける内容ではなかったとの事、深くお詫び申し上げます。
ご返金に関してですが、こちらのツアーページ備考欄にも記載がございます通り、台風等の影響により、出発後であったもの湾内の出航が急遽不可になる場合には、別の観光ツアーへの変更となり、生憎差額のご返金もございません事をご了承いただければと存じます。
誠に恐れ入りますが、またのご利用心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

和田様

この度は弊社のハロン湾世界遺産日帰りツアーにご参加頂き誠にありがとうございます。
私APT TRAVELハノイ近野と申します。

お客様が仰る通り、ハロン湾は天気によって見え方が変わってくる本当に魅力的な場所かと思います。
私も、お客様にご満足頂けたようで何よりでございます。
ありがとうございました。

APT with TNK TRAVEL
近野　碧

nisasa様

この度は弊社のハロン湾日帰りツアーにご参加頂き誠にありがとうございます。
私APT TRAVEL ハノイの近野と申します。
お客様の仰る通り、ハロン湾までの移動には長時間を要します。
片道４時間程度の後には、幻想的な景色をお楽しみ頂ける世界遺産のハロン湾や鍾乳洞はご満足いただけましたでしょうか。

お客様のお声は、ご参加を検討中のお客様に大変有意なアドバイスになったかと思います。
お心遣い、ありがとうございました。

APT with TNK TRAVEL
近野　碧

mayu様

この度は弊社の専用車で行くハロン湾１日ツアーにご参加頂き誠にありがとうございます。
私APT TRAVELハノイ近野と申します。
ハロン湾を含め、ガイドやドライバーにも満足して頂けたようで、私も嬉しく思います。
ガイドのガーにもお客様からの温かいお言葉を伝えさせて頂きます。

また、機会がございましたらこちらこそ宜しくお願い致します。
新しいお子様ともお会いできるのを弊社スタッフ一度楽しみにしております。

ありがとうございました。

APT with TNK TRAVEL
近野　碧

masaoinu様

この度は弊社のハロン湾日帰りツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございます。
ガイドや船、そしてハロン湾の景色にも満足して頂いたようで私も嬉しく思います。

今後ともお客様に快適な旅を楽しんで頂けますよう努めて参りますので、またハノイにお越しの際には弊社オフィスまでお気軽にお立ち寄り下さいませ。
ありがとうございました。

APT with TNK TRAVEL
近野　碧

gonkichi 様

この度は弊社のハロン湾日帰りツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございます。
間近で見るハロン湾の景色にご満足頂けたようで何よりです。
モーターボートでのクルージングも、ハロン湾をより身近に感じて頂けるのでご参加頂いて嬉しく思います。

また、他の方へのアドバイスとして道路時事や服装の事等も記載して頂きましてありがとうございます。

今後ともお客様に快適な旅を楽しんで頂けますよう努めて参りますので、またハノイにお越しの際には弊社オフィスまでお気軽にお立ち寄り下さいませ。
ありがとうございました。

APT with TNK TRAVEL
近野　碧

この度は、弊社のツアーをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
APT　TRAVELの大野と申します。

この度、お客様にはご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。
深くお詫び申し上げます。

当日の担当ガイドには、再度日本人のお客様に対する、サービスの教育を再度徹底させていただきます。
また、現在２週間に１度ガイド勉強会を開き、日本人のお客様に対するガイド勉強会を開催しており、常日頃からガイドサービス向上に努めております。

ハノイからハロン湾までの所要時間が、約3時間30分ため、必ず一回は休憩を要します。
その際、休憩できる場所が一箇所しかないため、そのお土産屋を利用させていただいております。安全運転のため、ドライバーの休憩も兼ねておりますので、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

ハロン湾内の舟の件ですが、弊社のツアーには、ご年配の方々なども多数利用されておりますので、乗船をご希望されない方々もいらっしゃいますので、オプションとさせていただいておりますので、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

本来であればお詫びに参上すべきところ、甚だ略儀ではございますが、取り急ぎ書面 にてお詫び申し上げます。
どうか今後とも変わらぬお引き立てのほどよろしくお願い申し上げます。

APT　TRAVEL
大野　友樹

この度はコメントを頂戴しまして誠にありがとうございます。
ハロン湾ツアーをご満足して頂けたとの事、非常に嬉しく思います。

ハノイには日本と同様、四季がございます。
夏は雨季になりますので、湿気が多く非常に熱く、冬はとても冷え込みます。
ハロン湾ツアーのクルージングの際には1階は室内、2階が展望テラスになっておりますので、冬は暖かい格好でお越しくださいますよう宜しくお願致します。

ハノイには世界遺産のハロン湾をはじめ、重要な文化遺産が数多く存在いたします。
是非またベトナムにお越しくださいますと幸いです。

有難うございました。

APT TRAVEL
黒岩美妃