サナオ様

この度は、弊社のツアーをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

娘さんとのお二人でのご旅行に、弊社のツアーをご利用いただきまして、感謝申し上げます。
ご一緒にツアーにご参加いただいた皆様と楽しい時間を共有された様子に、大変安堵しております。

記念のお写真とともに、ご体験談をご投稿いただき、感謝申し上げます。
サナオ様ともう少し大きくなられたお嬢様と、再びお目にかかれます日を、スタッフ一同お待ち申し上げております。

サザンブリーズ株式会社
高橋

Kyasu様

この度は、弊社のツアーをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

ご投稿いただきましたお写真からも、曇天であったことが伺えます。
長時間のご移動ではあったかと存じますが、ハロン湾の風景をご堪能頂けましたご様子に、大変安堵しております。

素敵な構図のお写真とともに、ご体験談をご投稿いただきまして、感謝申し上げます。
Kyasu様と再びお目にかかれます日を、スタッフ一同お待ち申し上げております。

サザンブリーズ株式会社
高橋

サムエ様

この度は、弊社のツアーをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

ご移動中の車内でも、ガイドの話に耳を傾けていただき、ツアーのご参加者様同士での会話を楽しんで頂けたりと、大変安堵しております。
お食事もお口にあいましたこと、またクルーズもお楽しみいただけましたことは、なによりでございます。
お土産の売りつけに関しては、現地の方々の貴重な収入源にもなってはいるものの、お困りの際にはどうぞガイドにお申し付けくださいませ。

記念の数々のお写真とともに、貴重なご体験談をご投稿いただきまして、感謝申し上げます。
サムエ様と再びお目にかかれます日を、スタッフ一同お待ち申し上げております。

サザンブリーズ株式会社
高橋

ぴぴぴ様

この度は、弊社のツアーをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

長時間のご移動ではあったかと存じますが、ガイドの話に耳を傾けていただき、感謝申し上げます。
ベトナムの風景を、またベトナム料理をご堪能して頂けたご様子に、大変安堵しております。

綺麗な風景をおさめた記念のお写真とともに、ご体験談をご投稿いただきまして、ありがとうございます。
ぴぴぴ様と再びお目にかかれます日を、スタッフ一同お待ち申し上げております。

サザンブリーズ株式会社
高橋

Tappy様

この度は、弊社のツアーをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

ご夫婦でのご旅行に、弊社のハロン湾クルーズをご利用いただきましたこと、大変光栄でございます。
ハロン湾の風景、クルーズ、お食事とお楽しみいただけたご様子が伝わってまいります。
ガイドの日本語につきましては、今後更に精進して参りたいと存じます。

綺麗なハロン湾の風景をおさめたお写真とともに、ご体験談をご投稿いただきまして、感謝申し上げます。
Tappy様と奥様と、再びお目にかかれます日を、スタッフ一同お待ち申し上げております。

サザンブリーズ株式会社
高橋

S.T様

この度は、弊社のツアーをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

ご夫婦での思い出のご旅行に、弊社のツアーをご利用いただきましたことは、大変光栄に存じます。
長時間のご移動でたいへんお疲れとは存じますが、行って良かった・優雅な旅をご満喫して頂けたと仰って頂けますことは、なにより嬉しいことでございます。

幻想的なハロン湾をおさめた素敵なお写真とともに、ご体験談をご投稿いただき、感謝申し上げます。
S.T様と再びお目にかかれます日を、スタッフ一同お待ち申し上げております。

サザンブリーズ
高橋

nobuさん様

この度は、弊社のツアーをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

長時間のご移動ではありましたが、その後移動中にも、ベトナムらしさを感じていただき、何よりでございました。
クルーズもお楽しみ頂き、最高の時間を過ごすことが出来ましたと仰って頂けましたことは、ツアー会社冥利に尽きる思いが致します。

クルーズをおさめた記念のお写真とともに、ご体験談をご投稿いただきまして、感謝申し上げます。
nobuさん様のまたのご利用を、スタッフ一同お待ち申し上げております。

サザンブリーズ株式会社
高橋

mmm様

この度は、大変申し訳ございませんでした。

ご参加いただきながら、ガイドの対応でmmm様に不快な思いをさせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。
このようなことがないよう、ガイドへの再教育を徹底してまいります。

記念のお写真もご投稿いただきまして、感謝申し上げます。
ガイド教育の徹底、お客様に楽しく安心してご参加いただけるツアーにすべく努めてまいります。
今後共、何卒よろしくお願い申し上げます。
この度は、誠に申し訳ございませんでした。

サザンブリーズ株式会社
高橋

ブーちゃん様

この度は、弊社のツアーをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

ご投稿いただきましてお写真からも、あいにくのお天気であったこと、伝わってまいります。
しかし、ガイド・チュアンのファンになっていただきましたことは、大変光栄でございます。
思い出つくりの1ページにお力添え出来たのでしたら何よりです。

記念のお写真とともに、ご体験談をご投稿いただきまして、感謝申し上げます。
ブーちゃん様ご夫妻と再びお目にかかれます日を、スタッフ一同お待ち申し上げております。

サザンブリーズ
高橋

mile様

この度は、弊社のツアーをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

お写真からも、あいにくの曇天であったことが伝わってまいります。
ツアーにご参加いただき正解と仰って頂けますことは、大変光栄でございます。

記念のお写真の数々とともに、ご体験談また貴重なご意見・アドバイスも頂戴し、感謝申し上げます。
mile様のまたのご利用を、スタッフ一同、心より待ち申し上げております。

サザンブリーズ
高橋

ケンケン様

この度は、弊社のツアーをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ガイドの注意が足りず、大変申し訳ありませんでした。さらなるガイド教育に努めてまいります。
その他は特に問題ありませんでしたとのこと、大変安堵しております。

記念のお写真とともに、ご体験談をご投稿いただきまして、感謝申し上げます。

サザンブリーズ株式会社
高橋

4848様

この度は、弊社のツアーをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

申し込んでよかったとのご感想を頂戴し、ツアー会社冥利に尽きる思いが致します。
長時間のご移動となりましたが、クルージングやお食事、ツアーをご堪能いただき大変安堵しております。

ハロン湾をおさめた記念のお写真とともに、ご体験談をご投稿いただきまして、ありがとうございます。
4848様と再びお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

サザンブリーズ
高橋

ベトナム最高♡様

この度は、弊社のツアーをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

長時間のご移動も、快適にお過ごしになられたとのこと、大変安堵しております。
お食事ももちろん、ハロン湾のクルーズもお楽しみいただけたご様子が、ご投稿から伝わってまいりまして嬉しく思います。

ツアーの様子が分かる沢山の記念のお写真とともに、ご体験談をご投稿いただきまして、感謝申し上げます。
ベトナム最高♡様と再びお目にかかれます日を、スタッフ一同お待ち申し上げております。

サザンブリーズ
高橋

初海外旅行様

この度は、弊社のツアーをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

ベトナムの世界遺産、ハロン湾をご堪能いただきまして、何よりでございます。
お写真からは曇天であった様子ではありますが、ご不安がある中、弊社のガイドが少しでもお役に立てたのでしたら、大変光栄に存じます。

ハロン湾のきれいなお写真とともに、ご体験談をご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。
初海外旅行様のまたのご利用を、スタッフ一同お待ち申し上げております。

サザンブリーズ
高橋

かおる様

この度は、弊社のツアーをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

ハノイ旅行での一番の思い出になりましたとのご感想を賜り、ツアー会社冥利に尽きる思いです。
長時間のご移動となりますが、クルーズもお食事もお楽しみいただけ、大変光栄でございます。

ハロン湾での記念のお写真とともに、ご体験談をご投稿いただきまして、感謝申し上げます。
かおる様のまたのご利用を、スタッフ一同お待ち申し上げております。

サザンブリーズ
高橋

ccc様

この度は、弊社のツアーをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

長時間のご移動も快適に過ごすことが出来ましたとのご感想を頂戴し、大変安堵しております。
曇天であったとのことでしたが、ツアーをお楽しみいただけたご様子がご投稿から伝わってまいりまして、大変嬉しく思います。

記念のお写真とともに、ご体験談をご投稿いただきまして、感謝申し上げます。
ccc様のまたのご利用を、スタッフ一同お待ち申し上げております。

サザンブリーズ株式会社
高橋

まいこはん様

この度は、弊社のツアーをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

ガイドのテュアンをお褒めいただき、大変光栄でございます。ガイドの話に耳を傾けていただきまして、嬉しい限りです。
クルーズもお食事も、たいへんお楽しみいただけたご様子がご投稿から伝わってまいります。

記念のお写真とともに、ご体験談をご投稿いただきまして、感謝申し上げます。
まいこはん様とお子様と再びお目にかかれます日を、スタッフ一同お待ち申し上げております。

サザンブリーズ株式会社
高橋

ひまわり様

この度は、弊社のツアーをご利用いただきまして、ありがとうございました。

弊社のガイドをお褒めいただき、大変光栄でございます。
ツアーもお楽しみいただけたご様子で、何よりでございます。
連絡に行き違いがありまして、申し訳ございませんでした。今後、徹底してまいります。

記念のお写真とともに、ご体験談をご投稿いただきまして、感謝申し上げます。
ひまわり様と再びお目にかかれます日を、スタッフ一同お待ち申し上げております。

サザンブリーズ株式会社
高橋

独り者様

この度は、弊社のツアーをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

長時間のご移動になり、本当にお疲れのことと存じます。
最高の風景とご感想を賜り、大変安堵しております。

ご体験談をご投稿いただきまして、ありがとうございました。
ぜひ次回は、ベトナムの別の風景に出会いにいらっしゃってくださいませ。
スタッフ一同お待ち申し上げております。

サザンブリーズ株式会社
高橋

こけっこー様

この度は、弊社のツアーをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

お写真からも、曇天ではあったご様子ですが、その風景をお楽しみいただけたご様子に、大変安堵しております。
ガイドの声にも耳を傾けていただき、大変光栄でございます。

記念のお写真とともに、ご体験談をご投稿いただきまして、感謝申し上げます。
こけっこー様と次回は、ハロン湾1泊ツアーでお目にかかれますことを、スタッフ一同お待ち申し上げております。

サザンブリーズ株式会社
高橋

セゾン様

この度は、弊社のツアーをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

長時間のご移動、お疲れのことと思います。快適に過ごすことが出来ましたと仰っていただき、大変光栄でございます。
クルーズもお食事もお楽しみいただけたご様子、何よりでございます。

綺麗な記念のお写真とともに、ご体験談をご投稿いただきまして、感謝申し上げます。
セゾン様のまたのご利用を、スタッフ一同お待ち申し上げております。

サザンブリーズ
高橋

アクティブ少女の非日常様

この度は、弊社のツアーをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

大学のご卒業旅行に、弊社のツアーをご利用いただきまして、大変光栄でございます。
クルーズもお食事もお楽しみいただけましたご様子に、大変安堵しております。

ハロン湾の風景をおさめた記念のお写真とともに、ご体験談をご投稿いただきまして、また、貴重なご意見も賜り、ありがとうございます。
アクティブ少女の非日常様と再びお目にかかれます日を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

サザンブリーズ株式会社
高橋

snowman様

この度は、弊社のツアーをご利用いただき、誠にありがとうございました。

「お得感のあるツアーでした」とご感想を頂けましたことは、大変安堵しております。
また、ご体験談だけでなく、頂戴しましたご意見・アドバイスは、今後の参考とさせてていただきたく存じます。

ガイドの対応については、今後よりガイド教育に邁進してまいります。
記念のお写真とともに、ご体験談をご投稿いただきまして、感謝申し上げます。

サザンブリーズ株式会社
高橋

かおり様

この度は、弊社のツアーをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

長時間のご移動も、ガイドの話に耳を傾けていただき嬉しく存じます。
大学のご友人様とのご卒業旅行に弊社のツアーをご利用いただき、大満足とのお言葉を頂戴し、大変光栄にございます。

ハロン湾での風景・お食事の様子の記念のお写真とともに、ご体験談をご投稿いただきまして、感謝申し上げます。
かおり様とご友人様のまたのご利用を、スタッフ一同お待ち申し上げております。

サザンブリーズ株式会社
高橋

こじろう様

この度は、弊社のツアーをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

ご満足していただけ、長時間のご移動の際も、ガイドの話に耳を傾けいただき、大変嬉しく存じます。
お食事も、ご期待を裏切る料理を堪能していただけ、何よりでございました。

ご投稿いただいたお写真からも、あいにくのお天気であったこと、残念でございます。
防寒具が必要とのアドバイスも頂戴し、ありがとうございます。
こじろう様と晴天のハロン湾で再びお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

サザンブリーズ株式会社
高橋

おなつ様

この度は、弊社のツアーをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

クルージング中のお食事も、お口に合いましたようで大変安堵しております。
クルージングも楽しくお過ごしいただけましたこと、何よりでございます。
弊社のガイドもお褒めいただき、大変恐縮でございます。

ハロン湾・鍾乳洞の風景を収めたお写真と共にご体験談をご投稿いただきまして、またご意見も頂戴いたしましたこと、感謝申し上げます。
おなつ様のまたのご利用を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

サザンブリーズ株式会社
高橋

りゅん様

この度は数ある旅行会社の中から弊社をお選び頂き、誠にありがとうございます。
また体験談の投稿をお寄せ頂きましたこと、重ねて感謝申し上げます。

当日ガイドに関しましては、弊社から厳しく指導します。
弊社では、ガイドはただ単に説明をするだけではなく、お客様を楽しませるエンターテイナーであると
謳っております。お客様の前でこのような態度をとるなどあってはいけないことだと認識しております。
今後とも改善に向けて邁進することをお約束いたします。

WIFIに関しましては、貴重なご意見をありがとうござます。
今まで気づけていなかったことを発見できました。
今後はガイドの方から積極的に声がけするよう改善いたします。

今回は弊社のツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。

次回ベトナムへお越しになる機会がございましたら、どうぞまたお気軽にお問い合わせくださいませ。
弊社スタッフ一同心よりお待ちしております。

TNK&APTトラベルJAPAN
山本

maeda様

この度は、弊社のツアーをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

長時間のご移動の中、ガイドの話に耳を傾けていただき、ありがとうございました。
あいにくのお天気だったとのことですが、幻想的な水墨画のような風景と美しいご感想を賜り、大変安堵しております。

記念のお写真とともに、ご体験談をご投稿いただきまして、感謝申し上げます。
maeda様と再びお目にかかれます日を、スタッフ一同お待ち申し上げております。

サザンブリーズ株式会社
高橋

なつこ様

この度は、弊社のツアーをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

水墨画のような風景と、ハロン湾クルーズをご堪能していただけ、大変光栄に存じます。
また、ご体験談だけでなく、貴重なアドバイスも頂戴し、今後のツアーの参考にさせていただきます。

記念のお写真とともに、ご体験談・アドバイスも頂戴しまして、感謝申し上げます。
なつこ様のまたのご利用を、心よりお待ち申し上げております。

RURURU 様

この度は数ある旅行会社の中から弊社をお選び頂き、誠にありがとうございます。
また体験談の投稿をお寄せ頂きましたこと、重ねて感謝申し上げます。

お客様に様々な疑問や不満をもたらしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
ガイドの態度に関しましてはすぐに私からお伝えし、改善していきます。

WIFIに関しましては、明らかに弊社の手配ミスでございます。
通常は車内で使えるWIFIを完備しているのですが、この度はそのような手配がなされていなかったことを、
深く反省いたします。大変申し訳ございませんでした。

バスに関しましては、お客様からそのような声を多くいただいていることもあり、
改善に向けて取り組んでおりますが、まだお客様の満足を得られるまでは至っておりません。
今後とも改善に向けて邁進していくことをお約束します。

尚、小舟に乗るために必要な20万ドンですが、水上生活立ち寄りの際に必要なチケット・料金となります。
小船のオプション体験用のチケットというものはございません。
また、別途お支払いの3万ドンにつきましては、小舟を漕いでいただいている水上生活者のチップでございます。

お客様へ当日別途にて負担して頂きました料金は、弊社徴収分は一切ございません。
そのためツアー料金の中にも含められておりません。
記載頂いておりますとおり、料金が変動しやすいためツアー料金に含めにくいという理由がございます。

お客様への事前のお伝えなどが不足しており、当日は不信なお気持ちを抱かせてしまったかと存じます。
ハロン湾はリゾート開発も昨年で一気に進み、現地の様子が日ごとに変わっております。

ガイドと密に連絡をとり、現地の様子を全オフィススタッフが把握できるように今後も精進してまいります。
またどこまでお客様へ説明させて頂くか、
出来るだけ多くのお客様の満足度を高めるべく弊社内にて今後も協議を重ねて参ります。

この度はお客様に大変な不満を募らせてしまい大変申し訳ございませんでした。
心より深くお詫び申し上げます。

TNK&APTトラベルJAPAN
山本