ゆみこ様

この度はハノイ市内半日観光ツアーをご利用頂き、誠に有難うございました。

ハノイ支店に確認致しましたところ、ご案内しましたフォーのお店は美味しいと評判のお店ではございますが、日本人にとってはきれいとは言い難く、ゆみこ様とご同行者様には不快な思いをおさせして申し訳ございませんでした。
ガイドがちゃんとご希望をお聞きしてご案内すべきでございました。

また１１時過ぎにはホテルへご到着されたとの事で、もっとごゆっくり観光したり散策してハノイの半日を満喫して頂くツアーでございましたのに、このようなご案内になってしまい、本当に申し訳ございませんでした。

ガイドのツンには厳重な注意をし、また全スタッフにも今後はこのような事のないよう、教育を徹底してまいります。
ゆみこ様にはせっかくのハノイ市内観光を満喫して頂けず、心からお詫び申し上げます。

またお忙しいところ、貴重なご意見を賜り有難うございます。
ご意見やご指摘を糧に、お客様にご満足頂けるよう努めてまいりますので、今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。

レフォンツーリズム
田中

yuppie様

この度はハノイ市内半日観光ツアーをご利用頂き、誠に有難うございました。

内部見学の列は本当にタイミング次第でございますが、当日はご期待に副えず申し訳ございませんでした。
それ以外は、文廟や旧市街などを効率良く観光され、ハノイ市内を把握する上でお役に立てたようで、安堵しております。

ハノイからは世界遺産のハロン湾へのツアーなどもございますので、是非またお越しくださいませ。
そして次回はホーチミン廟の内部をご覧頂ければと思っております。

スタッフ一同、yuppie様のまたのお越しをお待ち申し上げております。

レフォンツーリズム
田中

匿名希望様

この度はハノイ市内半日観光ツアーをご利用頂き、有難うございました。
あいにくのお天気で、せっかくの観光をあまり回ることができず申し訳ございませんでした。

そんな中で、雨宿りに寄ったカフェがなかなか良かったと言って頂き恐縮でございます。
次回は是非、晴天のハノイや足を延ばされてハロン湾なども満喫して頂ければ幸いでございます。

匿名希望様のまたのご利用をお待ち申し上げております。
そしてその日が晴天であるよう、スタッフ一同お祈り申し上げております。

レフォンツーリズム
田中

みや２１様

弊社のハノイ市内&バチャン村1日観光ツアーをご利用頂きまして、誠に有難うございました。
またご体験談をご投稿いただき、お礼申し上げます。

おっしゃられます通り、暑い中を個人でご移動されるのは大変だと存じます。
ツアーを上手にご利用頂き、見どころを効率よく観光され、スタッフ一同大変嬉しく存じます。

バチャン村は時間の都合もあり、またじっくりとご見学頂けるよう、一か所のみのご案内となっております。
申し訳ございません。

それでも全体としては満喫されたとのご感想を頂き、有難うございます。
お客様のお声を参考にさせて頂き、一層ご満足頂けるよう努めて参りたいと存じますので、今後共何卒よろしくお願い申し上げます。

レフォンツーリズム
田中

ayarin様

この度はハノイ市内&バチャン村1日観光ツアーをご利用頂きまして、誠に有難うございました。

ガイドの説明がお役に立て、楽しい一日をお過ごしになられたご様子をガイドをはじめスタッフ一同、大変嬉しく存じます。
ガイドにもayarin様の有り難いお言葉を伝えさせて頂きます。

またハノイへお越しの際には是非ご利用くださいませ。
ayarin様にまたお目にかかれます日を楽しみに、お待ち申し上げております。

レフォンツーリズム
田中

タカさん様

この度はハノイ市内半日観光ツアーをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
お疲れとのことでございましたが、ご体調は大丈夫でございましたでしょうか？
ベトナムは日本と比べてかなり暑いので、何かございましたらガイドにご相談頂ければ幸いでございます。

昼食がお口に合わなかったようで、申し訳ございませんでした。
Pho24は現地でも人気があり、私も好きなお店の一つでございますが、メニューの見直し等今後の課題とさせて頂ければと存じます。

１１月～２月頃が比較的過ごしやすシーズンでございます。
是非またその頃にタカさん様にお目にかかれますよう、スタッフ一同お待ち申しあげております。

レフォンツーリズム
田中

Sherry様

この度はハノイ市内半日観光ツアーをご利用頂きまして、有難うございました。

ガイドの日本語がお聞き苦しく、また手をつなぐなどご不快な思いをおさせしまして、誠に申し訳ございませんでした。
セクハラと思われるのも無理はないかと存じます。

今後は日本語教育に一層力を入れ、またガイド教育も徹底して、このような思いをおさせすることのないよう、社員一同努めてまいる所存でございます。
せっかくのご旅行をお楽しみ頂けませんでした事を心よりお詫び申し上げます。

貴重なお写真とご体験談をご投稿頂き有難うございました。
ご意見を真摯に受け止め、努力して参りたいと存じますので、今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。

レフォンツーリズム
田中

genjibotaru00119様

この度はハノイ市内&バチャン村1日観光ツアーをご利用頂きまして、誠に有難うございました。
しかしながら、せっかくのご旅行にお気を使わせてしまい、お詫びの言葉もございません。
車が来ずお待たせ致しましたのは、全く弊社の不手際によるものでございます。
genjibotaru00119様の貴重なお時間を台無しにしてしまい、またお暑い中１時間半もお待ち頂きました事、誠に申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。

バチャン焼きのご見学につきましては、現地ハノイより今後は窯元の見学をするようガイドに徹底させるとのことでございます。
genjibotaru00119様におかれましては、ご見学して頂けず残念なお気もちになられましたのは当然のことと存じます。
またガイドが至らぬせいで、ご必要ではないお買いものをされましたことも併せてお詫び申し上げます。

お食事をご一緒に、買い物は必要ない等、ご要望やご希望がございましたら、ガイドにご相談頂ければ幸いでございます。
弊社と致しましても、そのようなご要望をお気軽にお申し出頂けますよう、また出来るだけお応えできますよう、今後一層のガイド教育に努めてまいりたいと存じます。

社員一同、一層精進してまいる所存でございますので、是非またご利用くださいませ。
genjibotaru00119様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

レフォンツーリズム
田中

カイト様

この度は弊社ハノイ市内半日観光ツアーをご利用頂き有難うございます。
また、お土産屋を２箇所減らして観光地を１箇所増やすという、貴重なアドバイスを頂きお礼申し上げます。

ご参加くださった方のご感想は大変有り難く、また生の声として大切に思っております。
さっそく社内で検討してまいりたいと存じます。

カイト様のお人柄で皆様と楽しく観光されましたご様子を、ご案内したガイドとスタッフ一同大変嬉しく存じます。
今後もご満足頂けますよう、一層努めてまいりますので何とぞよろしくお願い申し上げます。
また広々としたホーチミン廟のお写真と、ご投稿を有難うございました。

レフォンツーリズム
田中

POKOMUSA様

この度はハノイ市内半日観光ツアーにご参加頂きまして、誠に有難うございました。
効率よくという点では、ツアーをご利用いただくのが最適だと存じます。
またガイドがそのお手伝いができました事を、嬉しく存じます。

美味しそうなフォーとハノイらしいお写真とご体験談をご投稿頂き、有難うございました。
ガイドをはじめスタッフ一同、POKOMUSA様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

レフォンツーリズム
田中

北川英夫様

この度はハノイ市内半日観光ツアーをご利用頂きまして、誠に有難うございました。
歩いてのご移動でお疲れになったご様子でございますが、ご体調は大丈夫でしたでしょうか。

ホーチミン廟へのご入場はなく、外観のみのご見学となっております。
ご期待に添えず申し訳ございません。
またガイドの日本語が力不足で、ご迷惑をおかけ致しました。
今後は一層、日本語教育に力を入れて参る所存でございます。

お食事はお楽しみ頂け、大変嬉しく存じます。
社員一同精進してまいりますので、今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。

レフォンツーリズム
田中

匿名希望様

この度はハノイ市内&バチャン村1日観光ツアーにご参加くださいまして、誠に有難うございます。
当日はとても暑い一日でございましたが、フットマッサージで至福の時をお過ごしになられ、お疲れのご様子もなく安堵しております。

またホーチミン廟が休館で残念でございましたが、今回は外からの観光で良かったとご判断頂き、有難うございます。
その分バチャン村で、ごゆっくりとご見学して頂けたのではないでしょうか。

次回は是非ホーチミン廟の中もご覧くださいませ。
スタッフ一同、匿名希望様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

レフォンツーリズム
田中

Funride様

この度はハノイ市内半日観光ツアーをご利用頂きまして、有難うございます。
到着の翌日にご利用頂き、効率的に主要観光施設をご見学され、ガイドがその後のFunride様の観光のお役に立てましたことを嬉しく存じます。
このような観光の仕方は、個人的にも学ばせて頂きたいところでございます。

ベトナムには多くの観光スポットがございますので、是非またお越しくださいませ。
Funride様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

レフォンツーリズム
田中

匿名希望様

この度はハノイ市内半日観光ツアーをご利用頂きまして、有難うございます。

個人で回られるよりは効率的に観光して頂けると存じます。
ホーチミン廟ではごゆっくりご見学頂けず申し訳ございませんでした。
ハノイ近郊にはハロン湾やホアルー・タムコックと言った景勝地もございます。
また是非お越しくださいませ。

匿名希望様のまたのご利用を待ちしております。

レフォンツーリズム
田中

西野　裕一　様

このたびは弊社のツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。

ガイドの日本語は発展途上という様子ですが、西野様に熱意が伝わり
弊社といたしましても安堵いたしました。そして楽しくお過ごしになれたとのこと、
とても嬉しく存じます。

次の機会には是非『マイチャウ少数民族の村』のツアーにご参加くださいませ！

貴重なツアー体験談をご投稿いただき誠にありがとうございました。
スタッフ一同、西野様のまたのご参加を心よりお待ちしております。

レフォンツーリズム
三浦

旅好き　様
このたびは弊社のツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。

バチャン村はすごく気に入るる方と興味が全然わかないという方に分かれる村かと思います。
すごく気に入る方は時間を忘れて陶器を見たり買ったりするだけでなく、川のあたりを散策
されたり、路地裏などを散策してお楽しみになっているご様子です。

ハノイの観光とご昼食はご満足いただけたご様子で、大変嬉しく存じます。

貴重なツアー体験談とお写真をご投稿いただき誠にありがとうございました。
スタッフ一同、またのご参加を心よりお待ちしております。

レフォンツーリズム
三浦

YUJI OBA 様
このたびは弊社のツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。

短時間でありながら、YUJI OBA様にご満足いただけたのこと、とても嬉しく存じます。
ローカルなお店でのランチでカジュアルですが、その分ハノイ市民の雰囲気を感じて
いただけたのではないかと思われます。

貴重なツアー体験談をご投稿いただき誠にありがとうございました。
スタッフ一同、またのご参加を心よりお待ちしております。

レフォンツーリズム
三浦

ゆたか　様

このたびは弊社のツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。

弊社のツアーにより、ベトナムに関するご興味を深めていただけたご様子で
とても嬉しく存じます。

しかしながら、昼食ではご期待に添えず申し訳ございませんでした。
昼食メニューを検討させていただきます。

この度は、貴重なツアー体験談をご投稿いただき誠にありがとうございました。
スタッフ一同、またのご参加を心よりお待ちしております。

レフォンツーリズム
三浦

しょうじ様

この度は弊社のツアーをご利用頂きまして、誠に有難うございます。

おっしゃる通り、お時間のないお客様には半日ツアーを、お時間に余裕のあるお客様には一日ツアーをお勧め致します。
ガイドにもご満足頂けたようで、何よりでございます。

ハノイ発のツアーは多数ご用意しておりますので、また機会がございましたら、是非ごゆっくりとお楽しみ下さいませ。
心よりお待ちして申し上げております。

レフォンツーリズム
田中

nodanaonor様

この度は弊社のハノイ市内半日観光ツアーをご利用頂きまして、誠に有難うございます。

ガイドのご案内にご満足いただけましたようで、スタッフ一同嬉しく存じております。
nodanaonori様のまたのご利用を心よりお待ちして申し上げております。

レフォンツーリズム
田中

ミスタ－サ－モン　様
このたびはこちらの弊社のツアーにもご参加いただき、誠にありがとうございました。

このツアーは半日でハノイの見どころへとご案内する、人気のあるツアーです。
ミスターサーモン様にはさまざまな視点でお楽しみいただけたご様子で、弊社と
いたしましてもとても嬉しく存じます。

ハノイは現在、大規模開発計画が進行中で、そう遠くないうちにホーチミンのような
活気溢れる街になることでしょう。

貴重なツアー体験談をご投稿いただき誠にありがとうございました。
スタッフ一同、またのご参加を心よりお待ちしております。

レフォンツーリズム
三浦

T.H.　様

この度はハノイ市内半日観光ツアーをご利用頂きまして、誠に有難うございます。

たまたまお一人のご参加という事で、専用ガイドのように詳しい説明やご案内をさせて頂けたのではないでしょうか。
個人で回られるよりも効率良く観光できるこのツアーに、ご満足頂けて嬉しく存じます。

貴重なお写真と体験談をご投稿いただき、有難うございました。
T.H.様のまたのご参加を心よりお待ちしております。

レフォンツーリズム
田中

なんでもユウコ様

この度はハノイ市内半日観光ツアーをご利用頂きまして、誠に有難うございます。

ホーチミン廟がメンテナンス中で入れなかった、お土産攻撃等、十分なサービスが出来ずご不快な思いをおさせし、申し訳ございませんでした。
貴重なご意見を踏まえて、メンテナンス中の代案など見直しをしていきたいと存じます。

またネットに出ているチクロ（三輪車）につきましては、ハノイ市内のイメージで載せておりますが、紛らわしく誤解を招いてしまいました事、お詫び申し上げます。

この度は、貴重なツアー体験談とご意見をご投稿いただき、誠にありがとうございました。
スタッフ一同、なんでもユウコ様のまたのご参加を心よりお待ちしております。

レフォンツーリズム
田中

Guess?様

この度はハノイ市内半日観光ツアーをご利用頂きまして、誠に有難うございました。

ガイドが至りませんで、ご不快な思いをおさせして申し訳ございませんでした。
今後はアドバイスをもとに、ガイド教育に一層力を入れてまいりたいと存じます。

また、ホーチミン廟はおっしゃられます通り、毎年9月初めから11月初めにかけて、メンテナンスのため閉館となり、中へのご案内ができかねます。
さらには、散策についての貴重なご意見を頂き、有難うございます。
皆様のご意見をもとに、ご満足の頂けるツアーになるよう、検討させて頂きたいと存じます。

ご投稿に感謝申し上げますと共に、今後一層邁進して参りますので、何卒よろしくお願い申し上げます。

レフォンツーリズム
田中

匿名希望様

この度は、お1人様参加限定プランにお申し込み頂きましたにもかかわらず、カップルのお客様とご一緒で予定も違っていたということにご不快な思いをおさせ致しまして、誠に申し訳ございませんでした。
今度はこのようなことのないようスタッフ一丸となって努めてまいります。

また予定を変更する場合は、その理由等をガイドがご説明させていただくよう教育しておりますが、教育不足で申し訳ございませんでした。
一層のガイド教育に力を入れ、また厳しく指導してまいります。

心よりお詫び申し上げますと共に、今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。

レフォンツーリズム
田中

はなさん様

この度はハノイ市内半日観光ツアーをご利用頂きまして、誠に有難うございました。

市内観光がご期待に添えず、申し訳ございませんでした。
観光地を効率良く回るという点で、個人でお出かけされるよりもお手軽なツアーとなっております。

ハノイから郊外に行かれますと、奇岩景勝地のホアルー・タムコックや少数民族の村マイチャウなどの見所がございます。
もし次回お時間がございましたら、是非お楽しみくださいませ。

ハロン湾クルーズに続いてのご利用に感謝申し上げますと共に、またはなさん様にお会いできますのをスタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。

レフォンツーリズム
田中

Aki様

この度はハノイ市内&バチャン村1日観光ツアーをご利用頂きまして、誠に有難うございます。

お一人様限定ツアーにもかかわらず、他のお客様とご一緒になってしまいまして、申し訳ございませんでした。
気後れなされずにお楽しみ頂けましたのは、Aki様のお人柄によるところだと拝察し、有り難く思っております。

効率良く見所をご見学され、ハノイ料理もご満足頂け、さらにはフットマッサージもお試しくださった事をスタッフ一同大変嬉しく存じます。
ガイドもお役に立てまして何よりでございます。

貴重なお写真とご体験とご投稿くださいましたことに感謝申し上げますと共に、Aki様のまたのご利用をスタッフ一同、お待ちして申し上げております。

レフォンツーリズム
田中

soi様

この度はハノイ市内半日観光ツアーをご利用頂きまして、有難うございました。

ガイドがお役に立て何よりでございましたが、親切ではなかったというご意見を真摯に受け止め、一層ガイド教育を徹底して参ります。
申し訳ございませんでした。

乗り換えのお時間を有意義にご利用頂き、またお食事をお楽しみ下さいまして有難うございました。
次回お時間がございましたら、是非ごゆっくりとお越しくださいませ。
スタッフ一同、お待ち申し上げております。

レフォンツーリズム
田中

KUDOH様

ハノイ市内半日観光ツアーをご利用頂き、また良かったと評価して頂きまして有難うございます。

あいにくの雨にもかかわらず、観光もお食事もお楽しみ頂け、大変嬉しく存じます。
また一人旅をされていらっしゃる中で、一緒にご参加くださった方々とじっくり観光された良い思い出のお手伝いができました事を光栄に思っております。

ハノイ市内には多くのフォーのお店がございますが、ご自身で雨の中をもしくは暑い中を探して歩かれるよりは、お手軽に美味しいフォーをご賞味頂けると存じます。
お勧め頂きまして有難うございます。

嬉しいご体験をご投稿頂き感謝申し上げますと共に、 KUDOH様にまたお目にかかれる日を楽しみにお待ちしております。

レフォンツーリズム
田中

匿名希望様

弊社のハノイ市内半日観光ツアーをご利用頂き、有難うございます。
ホーチミン廟は月・金曜日の閉館日と、9月～11月のどこかでメンテナンスを行いますので、その期間は残念ながら中へのご案内ができません。
せっかくお越しくださいましたのに、申し訳ございませんでした。

お一人様のご参加ならでは、専用ガイドとして色々お尋ね頂ければ幸いでございます。
ご安心してお楽しみ頂けましたことを嬉しく存じます。
匿名希望様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

レフォンツーリズム
田中