投稿者: Jco
集合すると6人だけの空いてる日のようでした。ワンボックスで2.5h。ハロン湾手前でトイレ休憩と称した国営パールショップへ。大きな店で沢山のツアー客で大賑わいなので客引きに辟易する事もなくトイレが綺麗だったので、悪くはなかったです。
乗った船はかなりのボロ。鍾乳洞に到着した中でも1番のボロで恥ずかしいくらいでしたが事故もなく良かった。船での食事は…期待しないでください。ガイドさんは丁寧で問題なし。ハロン湾ツアーとしては満足です。帰りのトイレ休憩もお土産屋さん。こちらもツアー客相手だけあってトイレは綺麗。総じて悪くなかったな‥という印象です。
評価: | |
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プラン: | 基本プラン |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2024/10/28 |
参加日: | 2024/10/01 |
投稿者: とうふ
ハロン湾の景色も良いのですが、クルーズ船でいただいたランチが大変美味しかったです。たまたま同席した方々とも楽しい会話が出来ました。
この度は当社のツアーにご参加いただきありがとうございました。
ハロンの船のお食事、喜んで頂けて嬉しく思っております。
是非またベトナムにお越しの際はツアーをご利用くださいませ!心よりお待ちしております。
評価: | |
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プラン: | 基本プラン |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2024/10/28 |
参加日: | 2024/09/24 |
投稿者: M.TA
台風YAGIの影響は少し家屋の屋根などに残っていましたが、ツアーには影響なく楽しめました。海の色は予想通り、写真とは違って・・・でしたが、鍾乳洞も含めて色々な景色を楽しめました。ガイドさんの日本語も上手で、ベトナムの歴史も紹介して下さり、移動のバス内も楽しめました。
この度は当社のツアーにご参加いただきありがとうございました。
ハロンの景色や、ガイドの説明を楽しんで頂けて嬉しく思っております。
是非またベトナムにお越しの際はツアーをご利用くださいませ!心よりお待ちしております。
評価: | |
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プラン: | 基本プラン |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2024/10/28 |
参加日: | 2024/10/19 |
投稿者: はる
予約する際、色々質問しましたが、毎回カンさんという方に丁寧に回答していただき、安心できました。午後からバッチャン村のオプションを含め6時間の利用をお願いしてありましたが、当日会うと、希望を再確認してくださいました。まず昼食に連れてってもらいましたが、美味しくて大満足。次にバッチャン村へ行き、村の散策。バッチャン焼きのお店によりましたが、ここは静かにみられればとても良いと思うのですが、商魂逞しいお姉さんがくっついてきて、想像はしてましたが、めんどくさかったです。その後、トレインストリートに行きましたが、電車が通った後だったので、橋の上を通る電車をみることに。電車を待つ間、説明を聞きながら橋を渡ったのですが、私は高所恐怖症的なところがあり、とてもスリルがありました。でも、そこから見る夕日や街の様子はすごくよかったです。電車もちゃんとみられました。その後はホーチミン廟、国会議事堂など、外観だけでしたが説明を聞けてよかったです。夕食のお店は相談の上、お昼と一緒のお店に連れて行ってもらいそこでガイドさん。運転手さんとお別れしました。初めてのハノイでしたが充実の6時間でした。ガイドさん、運転手さんありがとうございました。
評価: | |
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プラン: | 4時間基本プラン |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2024/10/27 |
参加日: | 2024/10/25 |
投稿者: Mariko
こんなにワクワクした気持ちは久しぶりに味わいました。絶景のなかをゆったり進む時間、とても贅沢です。
景色は絶景だし、10月末という季節も良かったのか暑すぎもせず、寒くもなくとても良い気候でした。
もし、カヤックやバンブーボート以外のオプショナルの選択肢にスピードボートがあったら必ず乗るべきだと思います。250kドン必要ですが、その価値ありです。とても迫力のあるアトラクションで楽しいですし、ガイドさんも同乗するので色んな岩の説明もしてもらうことができます。そのあとバンブーボートに乗る時間も貰えるので、是非参加して下さいね!
洞窟の探索は、入口からは想像出来ないほど広い洞窟なので、スニーカーでの参加がオススメです。サンダルで参加したい何人かが滑っているのを見ました。危なかったです。
ティートップ島は、海で泳ぐか展望台に登るかのふたつの選択肢を与えて貰えると思いますが、展望台を強くオススメします。特に夕暮れ時の場合は必ず登って下さい。スンソット洞窟より大変な階段が待っていますが、展望台からの景色は登る価値ありです。
ガイドのDUYさんが朝のピックアップでホテルまで自らバイクで迎えに来てくれたのはとても驚きましたが……。バイクタクシーの人なのかと思っていたら、後でガイドさんだったと判明しました(笑)
彼はとても楽しい人で、1人で参加していた人の写真を積極的に撮ってくれたり、道中バスの中でベトナムの歴史を教えてくれたり、色んな話題で私たちを楽しませてくれました。
2回目でも感動は薄れないと確信します。また参加したいです。
評価: | |
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プラン: | Test Package |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2024/10/27 |
参加日: | 2024/10/25 |
投稿者: ふしみ
市内観光バスで回りましたがとても効率よく回ることができました。
タクシーであるとぼったくりなどの危険性がありますがその心配はないのでとても良い旅になりました。
評価: | |
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プラン: | 24時間乗り降り自由バスチケット |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2024/10/19 |
参加日: | 2024/09/23 |
投稿者: cs
ピックアップの時間はガイドさんが前日に連絡をくれます。
当日選ぶ有料オプションのスピードボートは、ドライバーがスピードを上げたりスリリングな運転をしてアトラクションのように楽しませてくれます。写真のベストポジションで止まってくれ、ガイドさんも同乗しているので色々と説明もしてくれます。250,000ドンの価値はあると思うので、絶対このオプションは選んだ方が良いです!
こちらのツアーは大勢の乗客をそれぞれのホテルや希望の場所でドロップオフしてくれるので、順番によっては帰りが遅くなります。日によると思いますが私はホテルに着いたのが22時前でした。時間が気にならなければ快適なツアーです。
昼食は全体的に味が薄かったです。
評価: | |
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プラン: | Test Package |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2024/10/15 |
参加日: | 2024/10/13 |
投稿者: まりさだ
家族で参加しました。風光明媚な岩山をゆっくり観光しながら食事を楽しみました。船内のランチが美味しかったです。三人旅ですが、ずいぶん食べてしまいました。
有料ですが、高速船に乗り換えてスリル満点の運転でした。船長の転覆しそうになりながらの運転が遊園地の絶叫マシーンのようで楽しかったです。その後子供達はカヌー体験、自分はバンブーボートで湾ないの観光。このボートの船頭さんもわざと揺らすなどしてお客さんを楽しませてくれました。400段もの階段を登り岩山内の洞窟探検は地球の太古の歴史を感じることができます。観光客が多く行くのをやめようと思いましたが、行ってよかったです。見る価値あります。
最後は船のトップでお茶パーティをして帰港。
一日中十分楽しめる内容です。
評価: | |
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プラン: | Test Package |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2024/10/14 |
参加日: | 2024/10/12 |
投稿者: 仙人
水上人形劇と夕食付プランに参加。
観光の行程はチャンアンクルーズ、昼食、ホアルー観光、水上人形劇、夕食の順番だった。
水上人形劇はかなり後ろの席で、夕食も含めて全体のコスパがあまり良くないと感じた。
チャンアンクルーズそのものは堪能できるもので良かった。
この度は当社のツアーにご参加いただきありがとうございました。
水上人形劇が後ろの席となり、残念な思いをさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。
貴重なご意見を頂きありがとうございました。
評価: | |
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プラン: | 伝統芸能水上人形劇鑑賞&夕食付きプラン |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2024/10/13 |
参加日: | 2024/09/30 |
投稿者: なんくる
旅行の最終日、ハロン湾ツアーに参加して、そのまま空港送迎を利用しました!荷物も車に積んでもらい、そのまま送ってもらえるので、しっかり満喫できました。
船の上のシーフード料理はすごく美味しかったです。
船には飲み物の持ち込みができなかったので、中で飲み物を買うしかなく、現金が必要!(日本円でもよいと言われるけど、高く取られてしまう気がします。。)
ハロン湾クルーズは4時間で十分かと思います。
ゆったりと時間が流れて、よくテレビで見ていた光景を実際の目でみて、肌で感じれてよかったです。
この度は当社のツアーにご参加いただきありがとうございました。
ご旅行最終日にご利用くださったとのことで、空港送迎共にご利用くださり感謝申し上げます。
船内でのお食事とハロン湾の風景を楽しんで頂けて嬉しく思っております。
是非またベトナムに遊びにいらしてください。心よりお待ちしております。
評価: | |
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プラン: | Test Package |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2024/10/10 |
投稿者: Mii
ガイドさんは日本語が本当に上手でハロン湾に向かう道中、船内、鍾乳洞まで丁寧に案内してくれました。料理も美味しかったです。ただ、船内にはペットボトルを持ち込めないので、水を頼むと後でびっくりするほどの値段を請求されました。先に聞いておけばよかったのですが、これは日本人向け価格?ベトナム初日だったので分からなかったのですが、後で市場価格と比べたらぼったくりでした‥。
トレインストリートで降ろしてもらいましたが、夜はとてもキレイで見る価値ありです。ただ、トレインは時間どおりに来るとは限らず、「いつ来るの?」と地元の人に聞くと「この時間に来なかったら次は2時間後かな〜」みたいな感じ。いったんあきらめて、他を散策して、次の電車の時間に合わせて行ったら、見ることができました。その日、その時によるみたいなのでおおらかな気持ちが必要かも。ほかの外国人観光客もお店でお酒を飲みながら何時間も待ったりして、トレインが通った後はみんな拍手喝采でした(^^)
この度は当社のツアーにご参加いただきありがとうございました。
ガイドの日本語をお褒め頂きありがとうございます。説明も楽しんで頂けて嬉しく思っております。
トレインストリートも無事に電車をご覧いただけたようでよかったです。夜はきれいですよね。
是非またベトナムにお越しの際はツアーをご利用くださいませ!心よりお待ちしております。
評価: | |
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プラン: | 基本プラン |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2024/10/10 |
参加日: | 2024/10/01 |
投稿者: I love Da Nang
台風(ヤギ)が去ったあとに参加しました。高速道路の両側の樹木は何キロに渡り折れていて、ハロン湾の街はほぼ壊滅状態でした。天気は悪く、海は黄土色、ゴミが溜まっていて写真とは別世界でした。ランチのソフトドリンクは50,000ドンと店の3倍以上しました。1日かけたツアーなので季節等を考えて行かれるのが良いと思います。
この度は当社のツアーにご参加いただきありがとうございました。
ハロン湾へ向かう道中はまだまだ台風の爪痕が残っていたかと思いますが、お越し頂き感謝申し上げます。
お天気が悪かったのが残念でした。お写真の投稿もありがとうございます。
是非またベトナムにお越しの際はツアーをご利用くださいませ!心よりお待ちしております。
評価: | |
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プラン: | 基本プラン |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2024/10/10 |
参加日: | 2024/09/19 |
投稿者: TY
18時から予定があり早めに戻るツアーを探して申し込みました。レビューがなく少し気がかりでしたが、日本人向けとしては始めたばかりということで、現地では欧米観光客が複数いたので杞憂でした。
ティエンハーはまだ日本人にはあまりメジャーではない観光地なので、牧歌的で自然の豊かな美しさと神秘さをゆっくりと堪能できます。
伝統食の昼食もレストランが混んでいないので団体ツアーにありがちな適当なサービングではなく、また味も比較的日本人に馴染みやすいように感じとてもおいしくいただけました。他のツアーの食事が少し苦手でもこちらは食べやすいのではと思います。
あと重要な点ですが、お手洗いが臭わずきれいです。
短時間なので疲れも少なく楽しめますし、ぜひ混みあって良さが失われる前に参加してほしいツアーでした。
TY様
この度は弊社(LotusEra)のツアーをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
日本人観光客にはまだほとんど知られていないティエンハー洞窟を知って頂きたくご紹介したツアーですが、楽しんで頂けたようで嬉しく思います。
お食事もお口に合ったようで幸いです。
また、お手洗いについて、確かに重要な点だと思います。
これからもより一層お客様にお楽しみいただけるツアーになるよう精進してまいります。
機会がございましたら、是非またベトナムにお越しください。お待ちしております。
評価: | |
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プラン: | 基本プラン |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2024/10/10 |
参加日: | 2024/05/04 |
投稿者: たまに旅行する人
子どもと一緒に参加しました
私がチャンアン、タムコックを訪問済だったこともあり、耳慣れない本ツアーを利用しました
他の方の体験談にもある通り、まだそこまで知れ渡ってはいないようで、私たちが小舟でツアーした時間帯は他の観光客はいませんでした(小舟でのツアーから戻ってきた時に、ちょうど他の観光客が出発されるところでした)
洞窟のある場所までの移動と、洞窟内を小舟で移動することになります。最初の小舟をおりた後に、徒歩で数分移動しますが、(時期もあるのかもしれませんが) さまざまな種類の蝶が飛んでいて、非常に興味深く感じました
洞窟内部は外に比べて非常に過ごしやすい気温ですが、地面は濡れていますし、水たまりのようになっている箇所もありますので、歩きやすい靴は必須と思います
洞窟の中を小舟で移動するのは、子どもも面白く体験していましたし、私自身も非常に冒険心をくすぐられました
他にはない体験をするにはもってこいのツアーなのではと思います
たまに旅行する人 様
この度は弊社(LotusEra)のツアーをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また、お写真をご投稿頂きありがとうございます。
日本人観光客にはまだほとんど知られていないティエンハー洞窟クルーズを楽しんで頂けたようで嬉しく思います。
面白い体験、冒険心をくすぐられる体験ができるツアーとして、
これからもより一層お客様にお楽しみいただけるツアーになるよう精進してまいります。
ベトナムにはまだまだ日本人観光客に知られていない見どころがございますので、
機会がございましたら、是非またベトナムにお越しください。お待ちしております。
評価: | |
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プラン: | 【2人目無料!】人数限定モニター/基本プラン |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2024/10/10 |
参加日: | 2024/06/16 |
投稿者: のすけ
ティエンハー洞窟は、まだあまり知られていないスポットで、人も少なく、静かな環境で観光を楽しむことができました。洞窟の美しい色合いや独特な形状に圧倒され、自然の神秘を感じる瞬間がありました。また、洞窟内部では船に乗って内部を探検することができ、コウモリなども観察することができました。
昼食の量は少し多めでしたが、おいしくいただくことができました。ヤギ肉料理は、特に印象に残っています。ライスペーパーでヤギ肉と香草を巻いて食べるのはなかなか出来ない体験でした。
最後に訪れたホアルーでは、歴史的建造物を見学し、歴史を感じることができました。ただ、敷地内にほとんど日陰がないため、夏場の参加には日傘が必須です。
のすけ様
この度は弊社(LotusEra)のツアーをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また、お写真をご投稿頂きありがとうございます。
日本人観光客にはまだ知られていないティエンハー洞窟クルーズと古都ホアルーの見学を楽しんで頂けたようで嬉しく思います。
ニンビン名物のヤギ肉料理もお口にあったようで幸いです。
これからもより一層お客様にお楽しみいただけるツアーになるよう精進してまいります。
ベトナムにはまだまだ日本人観光客に知られていない見どころがございますので、
機会がございましたら、是非またベトナムにお越しください。スタッフ一同お待ちしております。
評価: | |
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プラン: | 【2人目無料!】人数限定モニター/基本プラン |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2024/10/10 |
参加日: | 2024/09/03 |
投稿者: ブロッコリー
おとな4名で予約しました。
送迎車も広くて快適な時間を過ごせました。
また、利用したいです。お勧めします。
ただ、コスト重視であればGrabが良いです。
評価: | |
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プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2024/10/04 |
参加日: | 2024/09/06 |
投稿者: yuki
日本語ツアーで参加しました。
日本人が案内してくれるのではなく、日本語を喋れる現地の方が案内してくれました。
ペットボトルはハロン湾に持ち込めないのですが持ち込んでる人をよく見ました。
船での飲み物がまぁ良い値段するのでボトルの水を買うのが良いかもしれません。
船は清潔で豪華でした。コンセントなどは見つけれませんでした。
カヤックはしっかりお尻が濡れます。ズボンとパンツ着替え必須です。着替える時間は前後にしっかりあります。
洞窟は人が多すぎてなかなか進みませんでした。
ティートップ島の海は入っている人もたくさんいましたが、個人的には展望台からの景色を見るのをおすすめします。ただ、体力をとても使います。
船を降りたらもう暗かったのですがバスに乗る前のトイレが電気がなく真っ暗ですし鍵もトイレットペーパーも無いところがほぼでしたので、船でトイレを済ませることをおすすめします。
この度は当社のツアーにご参加いただきありがとうございました。
また、現地アクティビティに関する有益なアドバイスもありがとうございました。
今後ご参加される方の参考になる情報で大変ありがたく存じます。
また機会がございましたらベトナムに遊びにいらしてください。お待ちしております。
評価: | |
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プラン: | 基本プラン |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2024/09/30 |
参加日: | 2024/09/18 |
投稿者: マルちゃん109
台風11号の被災地ということで、ツアーの実施可否を不安視していました。爪跡は所々見られたものの、主催者の尽力のお陰もあり、充実した内容でした。高速道路が開通したことで、ハロン湾の日帰りが、移動の疲れもなく満喫できました。インスタもあげていますが、世界遺産の景観はツアーに参加して、体験したものでないとわからないものと言えます。ガイド様は日本語が堪能で、親切でした。ありがとうございました。
この度は当社のツアーにご参加いただきありがとうございました。
まだまだ台風の爪痕が残るハロン湾だったかと思いますが、楽しんで頂けたようで大変嬉しく思っております。
お写真のご投稿もありがとうございました。
また機会がございましたらベトナムに遊びにいらしてください。お待ちしております。
評価: | |
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プラン: | 基本プラン |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2024/09/30 |
参加日: | 2024/09/21 |
投稿者: ふしみ
ベトナムの世界遺産を巡ることができ最高でした。
次の国でもぜひ利用したいと思います。
ありがとうございました
この度は当社のツアーにご参加いただきありがとうございました。
ハロン湾の雄大な景色をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思っております。
是非次のご旅行の際もベルトラツアーをご利用くださいませ!心よりお待ちしております。
評価: | |
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プラン: | 基本プラン |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2024/09/30 |
参加日: | 2024/09/22 |
投稿者: うほ
ハロン湾自体すごくいい場所なのですが、日本語のガイドさんがいたため、より一層楽しめました。
ベトナムの方なのですが日本語が流暢でお話もたのしかったです。
料理もおいしくおすすめです。
この度は当社のツアーにご参加いただきありがとうございました。
まだまだ台風の爪痕が残るハロン湾だったかと思いますが、お越し頂き感謝申し上げます。
ガイドの説明も楽しんで頂けて嬉しく思っております。
是非またベトナムにお越しの際はツアーをご利用くださいませ!心よりお待ちしております。
評価: | |
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プラン: | 基本プラン |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2024/09/30 |
参加日: | 2024/09/23 |
投稿者: くまちゃん
10日ほど前に台風の被害にあい、また当日の朝にも小雨が降っていたため少し心配しながらの参加でした。道中は薙ぎ倒された木がまだたくさん残っていたり、屋根の復旧作業が行われている様子で台風のすごさががうかがわれました。
ハロン湾では雄大な奇岩の数々、鍾乳洞では想像力がかき立てられるような神秘的、幻想的な風景を楽しむことができました。日本人のみのツアーのため、言葉の壁もなく安心して参加する事ができました。
この度は当社のツアーにご参加いただきありがとうございました。
まだまだ台風の爪痕が残るハロン湾だったかと思いますが、お越し頂き感謝申し上げます。
お写真もお寄せいただきありがとうございます。
是非またベトナムにお越しの際はツアーをご利用くださいませ!心よりお待ちしております。
評価: | |
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プラン: | カウゴー(Cau Go)の夕食付きプラン |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2024/09/29 |
参加日: | 2024/09/23 |
投稿者: 50代おばさん
時間通りにホテルに迎えにきてもらえました。
みなさん日本語が上手なので、ハロン湾までのベトナムについての説明も楽しめました。
ガイドさんが積極的に写真を撮ってくれたりして有難かったです。
私達の送迎車は9人でしたが、船は他の日本人ツアーの方と一緒で20人くらい乗ってました。
帰りにハス茶とジャコウネココーヒーの試飲がありましたが、買ったほうがいいですよと日本のバスツアーみたいな雰囲気がありました。
最後にガイドさんがオススメのハノイのお店をいろいろ教えてくれて、何かあったら連絡してくださいって電話番号も教えてくれました。
初めてのベトナム旅行だったので心強かったです。
この度は当社のツアーにご参加いただきありがとうございました。
楽しんで頂けてスタッフ一同大変嬉しく思っております。お写真の投稿もありがとうございました。
是非またベトナムに遊びにいらしてください。心よりお待ちしております。
評価: | |
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プラン: | 基本プラン |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2024/09/29 |
参加日: | 2024/09/23 |
投稿者: ロボコップ
9月2日の建国記念日に事前に予約をして利用しました。当日集合場所に行くと「(建国記念日で一部の道路が閉鎖のため)ルート変更」とのこと。
事前に通知や案内があれば別のに日にしたのに「ベトナムだわ」と思ったひとときでした。したがってイヤホンによるガイドの声もオリジナルルートのため説明はちんぷんかんぷんで私の場合はハノイ上級者なので良かったですが他の方々は残念だったことでしょう。暑い日でもありノンガザやお水を提供するなどのサービスは良かったし、ルート変更等による価格変更で一部払い戻しがあったことはここベトナムで驚きでした。これに懲りずまた利用したいと思います。
評価: | |
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プラン: | 4時間乗り降り自由バスチケット |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2024/09/21 |
参加日: | 2024/09/01 |
投稿者: ぶんぶん
全体的に説明不足で雑に感じた。
高いお金払って「日本語のツアー」にした意味を全く感じなかった。
1つ例を挙げるとすれば、カヌーに乗るとき。
順番を待っている時に、ガイドさんはみんなの荷物を持ってさっさと移動してしまった。
事前の説明とかもあまりなかったと思う。
ちょくちょく声が聞こえなかったり、
なんか色々雑に感じたので、よく分からないけど。
私は1人参加でしたが、カヌーは2人乗りで、
1人で乗れるのか?と思ったら、前に1人で並んでた外国人のおじさんが、カヌーのスタッフに
2人乗りだから誰か連れてこいと断られていました。
私も1人なので、自分でそのおじさんに話しかけて、一緒にカヌーに乗ることが出来ましたが、
せっかく高いお金払って「日本語のツアー」に参加してるのだから、そういうのもサポートしてくれたらいいのにと思いました。
こんなに説明とか解説がないなら、他の安い英語のツアーにすればよかったです。
この度は弊社のツアーをご利用いただきありがとうございました。
せっかくご参加くださったにもかかわらず、ガイドの対応が行き届かず残念な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
これからもより一層お客様にお楽しみいただけるツアーになるよう精進してまいります。
貴重なご投稿ありがとうございました。
評価: | |
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プラン: | 基本プラン |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2024/09/18 |
参加日: | 2024/09/14 |
投稿者: マー
過去ベルトラ利用していて問題なかったのですが、今回初めて酷い会社だと感じました。
台風時期と言うのも有りますが、複数人の方も事前に台風ですが催行決定ですか?と事前問い合わせに対して催行しますと有り待ち合わせ場所に行った所、
やりませんと行ったり行ってみないと分からない等、
全員からクレームが入りスタッフの方も社長からの連絡待ちで動けないとの回答。ライン登録しているとサポートの対応してくれると思いますが返信も放置忘れた頃に連絡来たり...
通常なら台風が事前に来ていて催行不可なら顧客の安全を守るのも勤めで事前にキャンセル返金対応するのが普通ではないでしょうか?
ここの代表はお金儲けばかり考えているのが垣間見え、スタッフの方も対応に終われ可哀想に見えます。
代替案も価格に合うものでもなくハロン湾に行って写真撮り、市場巡りしたり等でスタッフの方は一生懸命楽しませようと頑張ってくれていたのが救いですが、トップの方の顧客を守る危機管理能力の低さと対応が余りにもずさんな為こちらでの利用はやめます。
この度は弊社のツアーをご利用いただきありがとうございました。
せっかくご参加くださったにもかかわらず、対応行き届かず残念な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
当日は現場でも混乱を招き、皆様を不安にさせるような対応になってしまいましたことを、社としても重く受け止めております。
頂いたご意見は真摯に受け止めて、今後の業務改善を行ってまいります。
貴重なご投稿ありがとうございました。
評価: | |
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プラン: | 基本プラン |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2024/09/17 |
参加日: | 2024/09/11 |
投稿者: Riko
Well organised tour. Good size group.
Very attentive and efficient guide.
Enjoyed every minute of it.
評価: | |
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プラン: | Test Package |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2024/09/17 |
参加日: | 2024/09/11 |
投稿者: あここ
1日盛りだくさんでした!
体力には自信がある方でしたが、かなり動くのでとても疲れました笑
同じようにクルーズで参加されている方がいたので、鍾乳洞に入るまでは20分ほどかかりました。
スピードボートは任意で有料でした。1400円?くらいだったと思いますがとっても楽しかったので参加することをお勧めします。解説は全て英語でした。
昼食は6人1テーブル、シェアだったのですが、全員日本人でした。カップルで行ったのが自分たちだけだったので少し気まずかったです。
トータルで見ると、海外感のある特別な体験ができたので大満足です。
評価: | |
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プラン: | Test Package |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2024/09/17 |
参加日: | 2024/09/14 |
投稿者: ましゃこ
ハノイの目的だったハロン湾が、過ぎ去ったスーパー台風の影響で中止連絡が前日21時過ぎ…慌ててフロントに相談していたら、急遽代替案でニンビンツアーへ。思いの外楽しかったです前日夜にツアーガイドのLeoさんと詳細確認し、当日朝も待ち合わせの指示があり(かなり遅れてのピックでしたが)、ツアー中も配慮や説明が的確で安心して楽しめました!今回の対応◎また使用したいと思いました。
評価: | |
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プラン: | Test Package |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2024/09/15 |
参加日: | 2024/09/11 |
投稿者: 曇のち晴れ
泊まっているホテルの前に時間ぴったりに
来てくれました。行き帰り2時間ぐらいかかりますが、ガイドさんがベトナムの話しをたくさんしてくださり、あっという間でした。
一家族だけの参加で貸し切りにしていただき
ました。お昼から船に乗りすぐ昼食を食べ
ました。どれもとても美味しかったです。また、鍾乳洞は幻想的で楽しめました。行きや帰りに寄ったお土産屋さんもベトナム産の気のきいたものがあって良かったです。ガイドさんが気さくでいろいろ教えてもらい楽しめました。ありがとうございました。
この度は弊社のツアーをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
暑い中の観光は大変だったかと思いますが、楽しんでいただけて、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
皆様のベトナム旅行の素敵な思い出になっておりましたら幸いです。
これからもより一層お客様にお楽しみいただけるツアーになるよう精進してまいります。
機会がございましたら、是非またベトナムにお越しください。お待ちしております。
評価: | |
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プラン: | 基本プラン |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2024/09/11 |
参加日: | 2024/08/29 |
投稿者: みさ
ガイドはとても親切だった。時間を考慮して休憩を入れてくれるならどとても良かった。
トイレも日本人むけにきれいなところを案内してくれた。鍾乳洞はとても暑かったが行かなければ見られないのでとても良かった。
この度は弊社のツアーをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
暑い中の観光は大変だったかと思いますが、楽しんでいただけて、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからもより一層お客様にお楽しみいただけるツアーになるよう精進してまいります。
機会がございましたら、是非またベトナムにお越しください。お待ちしております。
評価: | |
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プラン: | 基本プラン |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2024/09/09 |
参加日: | 2024/09/05 |
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この度は当社のツアーにご参加いただきありがとうございました。
雨のお天気の中、晴れ間もあったとのことで、ハロン湾を楽しんで頂けて嬉しく思っております。
アサインされた船が古かったのことで申し訳ありませんでした。
是非またベトナムに遊びにいらしてください。心よりお待ちしております。