カルティ様

この度は弊社のツアーにご参加頂き、誠にありがとうございました。

また、体験談もご掲載頂き重ねて感謝申し上げます。

ツアー内容について、至らない点が多く誠に申し訳ございません。
クルージング中の押し売りにつきましては、
正直なところお客様からご意見頂戴することも多く、
日々改善に努めておりますがご満足頂くことができず申し訳ございません。

この度カルティ様より頂戴しました大変貴重なご意見は、
スタッフ間で共有させて頂くとともに、真摯に受けとめ早急にツアー内容の見直しをさせて頂きます。
オフィススタッフも、事前に押し売りへの対処法(＝はじめにきっぱりと断る)をお伝えするなど、
ツアーご参加前の、日本人スタッフ常駐ならではのサポートをより一層注力して参ります。

また、ガイドやドライバーへのご配慮誠にありがとうございます。
ベトナムではごく一部のサービス業を除き、チップの文化はございません。
弊社でも、ガイドやドライバーへのチップは全く必要ございませんが、
チップの有無にかかわらずに弊社ガイドやドライバーの対応をご評価いただきましたこと、
スタッフ一同大変嬉しく存じます。

機会がございましたら、またぜひベトナムへご旅行にいらして下さい。
またのご利用を心待ちにしております。

TNK&APTトラベルJAPAN
五十嵐

TAKETO MORI様

この度は弊社のツアーにご参加頂き、誠にありがとうございました。

また、体験談もご掲載頂き重ねて感謝申し上げます。

大満足、とのお言葉をいただきスタッフ一同嬉しい限りでございます。
ハロン湾の海の幸をその場で調理していただくのは、格別でございます。
また機会がございましたら、今度はぜひご宿泊プランでごゆったりとハロン湾クルーズをお楽しみください。
ハロン湾海の幸ふんだんのディナー、夕日に染まるハロン湾の景観や、
ハロン湾の奥地にある一番大きいスンソット鍾乳洞など、ご泊宿ツアーならではの景観をお楽しみ頂けます。

機会がございましたら、またベトナムへご旅行にいらして下さい。
またのご利用を心待ちにしております。

TNK&APTトラベルJAPAN
五十嵐

シンガポール駐妻様

この度は弊社のツアーにご参加頂き、誠にありがとうございました。

また、体験談もご掲載頂き重ねて感謝申し上げます。

貸し切りツアーでゆったりとハロン湾の魅力をご堪能いただけたのではないでしょうか。
弊社ガイドをお褒めいただきスタッフ一同嬉しい限りでございます。
これからもガイド、スタッフ共に、お客様がより快適にツアーをお楽しみいただけるよう、努めてまいります。

また機会がございましたら、今度はぜひご宿泊プランでごゆったりとハロン湾クルーズをお楽しみください。
夕日に染まるハロン湾の景観や、ハロン湾の奥地にある一番大きいスンソット鍾乳洞など、
ご泊宿ツアーならではの景観をお楽しみ頂けます。

プライベートツアーの場合、ガイドのご指名も可能でございます。
またのご利用、スタッフ一同心待ちにしております。

TNK&APTトラベルJAPAN
五十嵐

ナミあ様

この度は数ある旅行会社の中から弊社ツアーにご参加頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中体験談をお寄せ頂きましたこと、重ねて感謝申し上げます。

ご家族で素敵な時間をお過ごし頂けたことが伝わり、嬉しい限りでございます！
片道4時間、往復で8時間近くかかるハロン湾は、
体力的にも大変なため、5際のお子様にはゆったりとできる貸切ツアーが合っていたのではないでしょうか。

次回ご旅行の際は、ベトナムで初めて首都がおかれたホアルー、
ベトナム初の複合世界遺産などを有する、ニンビン省へのツアーはいかがでしょうか。
ハロン湾とはまた異なった、素敵な景色と出会えることと存じます。

ナミあ様とお会いできますこと、弊社スタッフ一同心よりお待ちしております。
どうぞまたお気軽にお問い合わせくださいませ。

TNK&APTトラベルJAPAN
水野

junyutaku様

この度は弊社のツアーにご参加頂き、誠にありがとうございました。

また、体験談もご掲載頂き重ねて感謝申し上げます。

ハロン湾の壮大な景色をご堪能いただけたようで何よりでございます。
曇りの日のハロン湾の景観は、水墨画に例えられるほど、晴天の日とはまた違う趣のある風景でございます。
プライベートでの特別なハロン湾ツアーを隅々までお楽しみ頂けたようで、
弊社スタッフ一同喜ばしい限りでございます。

当日担当いたしましたガイドのご案内に不備があり、大変申し訳ございません。
今回のツアーを担当したガイドには、実務的なご案内はもちろんのこと、
お客様にご満足頂けるようなガイドをするよう再度厳しく指導させて頂きます。

ハロン湾の景色は、季節や天候によって様々な表情を見せます。
また機会がございましたら、今度はぜひご宿泊プランでごゆったりとハロン湾クルーズをお楽しみください。
夕日に染まるハロン湾の景観や、ハロン湾の奥地にある一番大きいスンソット鍾乳洞など、
ご泊宿ツアーならではの景観をお楽しみ頂けます。

機会がございましたら、またぜひベトナムへご旅行にいらして下さい。
またのご利用を心待ちにしております。

TNK&APTトラベルJAPAN
五十嵐

ポン吉様

この度は弊社APTトラベルのツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございます！
また、貴重な体験談をお寄せいただきましたこと重ねて感謝申し上げます。

数々のお褒めのお言葉、嬉しい限りでございます！
ポン吉様のおっしゃる通り、プライベートツアーはお客様によりご満足して頂けますよう、
専用のお車とお舟はもちろんのこと、
ご提供させて頂くランチのメニューもグループツアーよりグレードアップされており、
より贅沢で、満足なひと時をお過ごし頂けますよう配慮しております。

ポン吉様が楽しいひと時をお過ごし頂けておりましたら、
弊社スタッフ一同大変嬉しく思います。
今後もより多くのお客様に満足していただけるよう、
サービスの向上に会社を上げて取り組んでまいります。

次回ベトナムへお越しになる機会がございましたら、どうぞまたお気軽にお問い合わせくださいませ。
ポン吉様とお会いできますこと、弊社スタッフ一同心よりお待ちしております。

TNK&APTトラベルJAPAN
水野

ミニー様

この度は数ある旅行会社の中から弊社をお選び頂き、誠にありがとうございます。
また、体験談をお寄せ頂きまして、重ねて感謝申し上げます。

ミニー様のご期待に沿うことができ、スタッフ一同大変うれしく思っております。
プライベートツアーということで、ご夫婦で素敵なお時間をお過ごし頂けたことと思います。
新鮮な海鮮類をその場で調理し、召し上がることができるのもこのツアーの魅力の一つ。
美味しいお料理をご提供でき、光栄でございます。

ただし、お二人しかいないからこそ、
売り子さんはお声がけも長居もしやすくなってしまいます。
やはりポイントとしては、毅然とした態度で
NOという言葉やいらないよいう態度を出すことかと思います。

次回ベトナムへお越しになる機会がございましたら、どうぞまたお気軽にお問い合わせくださいませ。
ミニー様とお会いできますこと、弊社スタッフ一同心よりお待ちしております。

TNK&APTトラベルJAPAN
水野

かずまるさま

この度は弊社のツアーにご参加頂き、誠にありがとうございました。

また、体験談もご掲載頂き重ねて感謝申し上げます。

貸し切りツアーは他のお客様との兼ね合いが不要となりますので、
小さいお子様やお年召したお客様も気兼ねなくツアーをお楽しみいただけます。
また弊社ツアーでは船も貸切であることが、非常にご好評を頂いております。

シャコは剥き方にコツがあります、
もしまたツアーにてお召し上がりになる機会ございましたら、
是非ガイドへお声がけくださいませ。

小船体験は催行できるかはお日にちによって異なる貴重なオプションとなります。
お楽しみ頂いておりましたらなら幸いです。

機会がございましたら、またぜひベトナムへご旅行にいらして下さい。
またのご利用を心待ちにしております。

TNK&APTトラベルJAPAN
山本

いぬくまさま

この度は弊社のツアーにご参加頂き、誠にありがとうございました。

また、体験談もご掲載頂き重ねて感謝申し上げます。

貸し切りツアーは他のお客様との兼ね合いが不要となりますので、
移動時間や全体行程の時間短縮も可能となります。
仰るとおり、他のお客様をお待ち頂く必要もございません。

ハロン湾2回目とのことですが、2回目にご覧頂きました景観はいかがでしたでしょうか。
景観をより楽しむためのお手伝いにご満足頂けましたのであれば幸いでございます。

機会がございましたら、またぜひベトナムへご旅行にいらして下さい。
またのご利用を心待ちにしております。

TNK&APTトラベルJAPAN
山本

匿名希望さま

この度は弊社のツアーにご参加頂き、誠にありがとうございました。

また、体験談もご掲載頂き重ねて感謝申し上げます。

貸し切りツアーは他のお客様との兼ね合いが不要となりますので、
移動時間や全体行程の時間短縮も可能となります。
お戻りは、グループツアーの場合は20:30頃になる場合もございます。

ボートも貸切となっておりますので、この点が満足度を非常に高めております。
全行程プライベート空間を、皆様と存分にお楽しみ頂けましたでしょうか。
またシーフードを中心としたベトナム料理もお楽しみ頂き大変嬉しく思います。

ガイドに関しまして、ご満足に至れず誠に申し訳ありません。
当日担当しましたガイドは、勉強熱心で博識ですが、
今後の改善の一つとしてガイドへ共有させていただきます。
頂戴しましたお言葉は、彼の今後の課題であり励みになるかと存じます。

機会がございましたら、またぜひベトナムへご旅行にいらして下さい。
またのご利用を心待ちにしております。

TNK&APTトラベルJAPAN
山本

JALさま

この度は弊社のツアーにご参加頂き、誠にありがとうございました。

また、体験談もご掲載頂き重ねて感謝申し上げます。

貸し切りツアーは他のお客様との兼ね合いが不要となりますので、
移動時間や全体行程の時間短縮も可能となります。
たしかに大型のバスでしたら揺れは少ないかもしれませんが、
ボートも貸切となっておりますので、この点が満足度を非常に高めております。
全行程プライベート空間を、ご家族の皆様と存分にお楽しみ頂けましたでしょうか。

チップに関しまして、ガイドやドライバーへお心遣い頂き誠にありがとうございます。
お客様の目に付きやすいもの、必ずお目を通すものへの記載反映、
弊社内にて改善項目のひとつとさせて頂きます。

機会がございましたら、またぜひベトナムへご旅行にいらして下さい。
僭越ながらまたのご利用を心待ちにしております。

TNK&APTトラベルJAPAN
山本

Toshiさま

この度は弊社のツアーにご参加頂き、誠にありがとうございました。

また、体験談もご掲載頂き重ねて感謝申し上げます。

貸し切りツアーは他のお客様との兼ね合いが不要となりますので、
移動時間や全体行程の時間短縮も可能となります。
弊社ではボートも貸切となっており、この点が満足度を非常に高めております。

存分にプライベート空間をお楽しみいただけましたでしょうか。

機会がございましたら、またぜひベトナムへご旅行にいらして下さい。
僭越ながらまたのご利用を心待ちにしております。

TNK&APTトラベルJAPAN
山本

すまっしゅ君さま

この度は弊社のツアーにご参加頂き、誠にありがとうございました。

また、体験談もご掲載頂き重ねて感謝申し上げます。

貸し切りツアーは他のお客様との兼ね合いが不要となりますので、
移動時間や全体行程の時間短縮も可能となります。
弊社ではボートも貸切となっており、この点が満足度を非常に高めております。

ツアーで利用する船は、他社ボート手配となります。
やはり他社現地スタッフを指導することは中々難しくなっておりますが、
出来る限りお客様のお言葉を反映させたツアー行程となるよう改善して参ります。
率直なご意見頂きありがとうございます。

ノン傘利用へのご提案頂きありがとうございます。
確かに小船体験の際に掲示があれば、写真映えもするかと存じます。
是非弊社内にて共有させていただき、検討して参ります。

機会がございましたら、またぜひベトナムへご旅行にいらして下さい。
僭越ながらまたのご利用を心待ちにしております。

TNK&APTトラベルJAPAN
山本

ロルト様

この度は弊社のツアーにご参加頂き、誠にありがとうございました。
また、体験談やお写真もご投稿頂き重ねて感謝申し上げます。

貸し切りツアーは他のお客様との兼ね合いが不要となりますので、
移動時間や全体行程の時間短縮も可能となります。
弊社ではボートも貸切となっており、この点が満足度を非常に高めております。

小舟で奇岩洞窟見学のアクティビティは、
ハロン湾内の波が穏やかである、引潮であるなど、
さまざまな条件を満たしたときでなければ催行できない貴重な体験です。
楽しんで頂けましたご様子で大変嬉しく思います。

機会がございましたら、またぜひベトナムへご旅行にいらして下さい。
またのご利用を心待ちにしております。

TNK&APTトラベルJAPAN
山本

Atsushi様

この度は弊社のツアーにご参加頂き、誠にありがとうございました。
また、体験談やお写真もご投稿頂き重ねて感謝申し上げます。

貸し切りツアーは他のお客様との兼ね合いが不要となりますので、
移動時間や全体行程の時間短縮も可能となります。

また貸切チャーターならではのお食事も、
存分にお楽しみ頂けたご様子で大変嬉しく思います。
お写真やお値段の記載も、今後のお客様に大変参照になります。

奇岩見学は、中々他社様のツアーでは催行を行っておりません。
また様々な条件を満たしたときでなければ催行できない貴重な体験です。
奇岩を間近でご覧頂ける機会は中々ございません。
お楽しみ頂いておりましたら幸いです。

夏場は仰るとおり、非常に日差しが強くなりますので、
ボートクルーズといえど必ずお帽子や日焼け止めを携帯されますことお勧めします。

休憩に関しまして、お時間頂戴して申し訳ありません。
ドライバーの休憩も兼ねた安全上の理由よりお時間確保しております。
復路の休憩時間に関しましては、ツアーの改善項目として弊社でも検討して参ります。
何卒ご理解頂けますと幸いです。

またお土産屋さんは少し高めの設定となっておりますので、
ご自身の現地ベトナム時間などと考慮してご購入を検討されてください。
仰るとおり、不要な場合ははっきりとお断りくださいませ。

確かに日本のような光を反射する青々とした海ではなく、
独特な色合いを保つどこか重い雰囲気さえ放つエメラルドグリーンの海面です。
そこから自然が形成した奇岩が突き出た姿は、中々ご覧いただけない景観だったかと存じます。

機会がございましたら、またぜひベトナムへご旅行にいらして下さい。
またのご利用を心待ちにしております。

TNK&APTトラベルJAPAN
山本

あっつー様

この度は弊社のツアーにご参加頂き、誠にありがとうございました。

また、体験談もご掲載頂き重ねて感謝申し上げます。

ガイド・ドライバーへのお言葉頂き、スタッフ一同嬉しい限りでございます。
特にガイドのファーは、物腰穏やかに、しかし豊富な知識をもってベトナムを案内してくれます。
その通りにあっつー様にもお楽しみ頂けたご様子で大変嬉しく思います。

ハロン湾の景色は、季節や天候によって様々な表情を見せます。
ベストシーズンはベトナムの真夏の、5月から6月にでございます。
ご参加されました1月は乾季であり曇りの日も多い時期です。

また機会がございましたら、今度はぜひご宿泊プランで
ごゆったりとハロン湾クルーズをお楽しみください。
海水浴、夕日に染まるハロン湾の景観や、ハロン湾の奥地にある一番大きいスンソット鍾乳洞など、
ご泊宿ツアーならではの景観をお楽しみ頂けます。

機会がございましたら、またぜひベトナムへご旅行にいらして下さい。
またのご利用を心待ちにしております。

TNK&APTトラベルJAPAN
山本

aaa様

この度は弊社のアクティビティにご参加頂き誠に有難うございます。「大変満足です」というお褒め言葉をいただき、弊社一同大変嬉しく思います。
少しでもお客様の一生の思い出に残るような１日になったようでしたら、幸いです。
まだまだ至らない面も多くあると思いますが、弊社一丸となって、より一層お客様にご満足して頂けるツアーをご提供できますよう、サービスの向上に努めてまいります。
再度ベトナムにくる機会がございましたらどうぞ気軽にお問い合わせくださいませ。
aaa様のまたのご利用心よりお待ち申し上げております。

TNK&APTトラベルJAPAN
中山

gotouda様

この度は弊社のツアーにご参加頂き、誠にありがとうございます。
また、体験談もご掲載頂きスタッフ一同大変嬉しく思います。

ハノイからハロン湾までは距離があり、どのお客様にも長い時間ご乗車頂くことになってしまいますが
今回、プライベートツアーをお申込み頂きご納得頂けましたこと、幸いでございます。
ハロン湾は曇りの日が多いですが、おっしゃる通り気候もちょうどよくなり
また、ハロン湾の幻想的な雰囲気が増されたのではないでしょうか？

韓国人や中国人、また欧米のお客様方がベトナムにはとても多く訪れます。
何かご不快な思いをされましたでしょうか？
途中の休憩所などは中国人はご利用にならない休憩所などもございますので
ちょっとしたことでも気になることは遠慮なくガイドにお申し付けくださいませ。

弊社でもご案内時よくハロン湾を松島に例えさせて頂きますが
gotouda様のおっしゃる通りスケールは大変に大きいです。
そのため、1泊2日や、或いは1週間や1ヶ月かけてハロン湾にのんびりと滞在される方もいらっしゃいます。
また機会がございましたらご宿泊でのハロン湾もご検討くださいませ。

gotouda様の直接のご意見を頂けましたこと、重ねてお礼申し上げます。
貴重なご意見が、他のお客様のご旅行の助けになることでしょう。
弊社内でも共有させて頂き、今後のツアーの参考に致します。

また機会がございましたら、ハノイへご旅行にいらして下さい。
またのご利用を心待ちにしております。

TNK&APTトラベルJAPAN
中根夕季

333様

この度は弊社のツアーにご参加頂き、誠にありがとうございます。
また、体験談もご掲載頂きスタッフ一同大変嬉しく思います。

移動時間が長い中でも、風景が楽しめたと暖かいお言葉を頂きありがとうございます。
ハノイとは違った田舎の風景が楽しめる他、ハロン湾へ向かう道中には多くの日本企業の工場がございますので
興味深い景色だったことと存じます。

食事に関して、ご満足頂けず大変申し訳ございません。
移動、食事、クルーズの景色、鍾乳洞のライトアップなど
すべてにおいてベトナムらしさを感じて頂けるツアーになったことでしょう。
鍾乳洞は、カラフルなライトアップに目を奪われがちですが
上空の穴からさす光が幻想的ではなかったでしょうか？
また、お写真などを用いて日本のご家族・ご友人にお話しくださいね。

333様の直接のご意見を頂けましたこと、重ねてお礼申し上げます。
貴重なご意見が、他のお客様のご旅行の助けになることでしょう。
弊社内でも共有させて頂き、今後のツアーの参考に致します。

また機会がございましたら、ハノイへご旅行にいらして下さい。
またのご利用を心待ちにしております。

TNK&APTトラベルJAPAN
中根夕季

drk様

この度は弊社のツアーにご参加頂き、誠にありがとうございます。
また、体験談もご掲載頂きスタッフ一同大変嬉しく思います。

ガイドに関して、立ち入ったことまでお聞きしてしまったとのこと
ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
フレンドリーさとプライバシーに踏み込むこととを混同することの無い様
当日のガイドにもdrk様のご意見を伝えさせて頂きます。
貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。

また、小舟での奇岩洞窟見学につきましては、天候や当日ご参加人数によって
金額や催行可否がかわってまいります。
ツアーをより低料金で提供させて頂くためにも、ツアー代金に含めることは
現時点ではさせて頂いておりませんので、ご理解・ご協力の程よろしくお願い致します。
また、船内での押し売りを不快に思われたとのこと、大変申し訳ございません。
ガイドからも物売りに対して注意するよう、弊社が教育をして参ります。

車や船、食事など、当プライベートツアーの内容にご満足頂けたとのこと、何よりでございます。
プライベートツアーはグループツアーよりも豪華な食事を提供させて頂いており
多くの方にご満足を頂いている、弊社自慢のツアーでございます。

また、乗降地を追加料金にて変更頂くことは、弊社ツアーにおいて
大変ご好評頂いているサービスでございます。
またどこかに訪れる際にも、ご遠慮なくお問い合わせくださいませ。

drk様の直接のご意見を頂けましたこと、重ねてお礼申し上げます。
貴重なご意見が、他のお客様のご旅行の助けになることでしょう。
弊社内でも共有させて頂き、今後のツアーの参考に致します。

また機会がございましたら、ハノイにいらして下さい。
またのご利用を心待ちにしております。

TNK&APTトラベルJAPAN
中根夕季

イケチャン様

この度は弊社のツアーにご参加頂き、誠にありがとうございます。
また、体験談もご掲載頂きスタッフ一同大変嬉しく思います。

専用車でのハロン湾ツアーに大変ご満足頂けたとのこと、光栄でございます。
おっしゃる通り、朝のお迎えからクルーズ中まで、ガイド・お車・船など全て貸しきりでご利用頂けるため
カップルは勿論のこと、ご家族でご参加の方にも大変ご好評頂いております。
また、専用車でのツアーは通常のグループツアーよりもお食事が豪華となっております。
追加で購入頂ける海鮮ものも、具体的に料金をお書きくださり
貴重なご意見が、他のお客様の参考になることでしょう。

また、休憩所にて絹製品と偽って商品を売っていた件につきましては
弊社内ガイドに情報を共有し、お客様に注意を促すようにして参ります。
ご意見を頂き誠にありがとうございます。

イケチャン様の直接のご意見を頂けましたこと、重ねてお礼申し上げます。
弊社内でも共有させて頂き、今後のツアーの参考に致します。

また機会がございましたら、ハノイにいらして下さい。
またのご利用を心待ちにしております。

TNK&APTトラベルJAPAN
中根夕季

酔いどれクー様

この度は弊社のツアーにご参加頂き、誠にありがとうございます。
また、体験談もご掲載頂きスタッフ一同大変嬉しく思います。

弊社のツアーにご満足頂けたご様子、何よりでございます。
当プランは専用車でのプランですので、ハロン湾でのクルーズは勿論
往復のお車やガイドも貸切の贅沢なツアーでございます。
お食事に関しましても、通常のグループツアーよりも豪華なメニューとなっているため
ご友人同士やカップルは勿論、ご家族でご参加の方々にもご好評を頂いております。

別料金の件ですが、小舟での奇岩洞窟見学は天候によっても催行が左右されやすく
ツアー料金とは別にさせて頂いております。
尚、ティエンクン鍾乳洞は料金に含まれており、全てのお客様にご見学頂いております。
その鍾乳洞は酔いどれクー様の仰る通り、幻想的で
ライトアップされている様は日本ではなかなか見ることのできない景色と存じます。
また、ご家族・ご友人などお誘い合わせの上、ご参加くださいね。

酔いどれクー様の直接のご意見を頂けましたこと、重ねてお礼申し上げます。
貴重なご意見が、他のお客様のご旅行の助けになることでしょう。
弊社内でも共有させて頂き、今後のツアーの参考に致します。

また機会がございましたら、ハノイにいらして下さい。
またのご利用を心待ちにしております。

TNK&APTトラベルJAPAN
中根夕季

Jean-Miyachan 様

この度は弊社のツアーにご参加頂き、誠にありがとうございます。
また、体験談もご掲載頂きスタッフ一同大変嬉しく思います。

この度はご家族3世代でご参加とのこと、プライベートツアーでご満喫いただけたようで何よりでございます。
通常のハロン湾日帰りツアーですと、英語ガイドのツアーと混載となっておりますので
他の日本人参加者や欧米の方々と一緒に行動して頂いております。
他の方々とコミュニケーションがとれる魅力もございますが、Jean-Miyachan様のように
ご家族でのご参加の方々にはプライベートツアーをお勧めしております。
弊社ではハロン湾に限らず、他のツアーもプライベートでの催行をしておりますので
またハノイにお越しの機会がございましたらそちらも是非ご検討ください。

おっしゃる通り、弊社でもハロン湾へ訪れる方にはご宿泊のツアーをお勧めしております。
日本人のお客様は日帰りでご参加される方が多いのですが
もしお時間が許すようであれば、「エモーション号ハロン湾クルーズ」など
1泊2日のツアーにご参加頂けますと、世界遺産のハロン湾がより奥まで楽しめる他
日の出や日の入などもご覧いただくことができ、幻想的なハロン湾をより一層お楽しみ頂けます。

Jean-Miyachan様の直接のご意見を頂けましたこと、重ねてお礼申し上げます。
貴重なご意見が、他のお客様のご旅行の助けになることでしょう。
弊社内でも共有させて頂き、今後のツアーの参考に致します。

また機会がございましたら、ハノイへご旅行にいらして下さい。
またのご利用を心待ちにしております。

ＴＮＫ＆ＡＰＴトラベルＪＡＰＡＮ
中根夕季

シナモン様

この度は弊社のツアーにご参加頂き、誠にありがとうございました。
また、体験談もご掲載頂きスタッフ一同大変嬉しく思います。

ハロン湾まで長旅になってしまいますこと、ご迷惑をおかけし申し訳ございません。
お疲れとのことで体調は崩されておりませんでしょうか？
ドライバーは、段差の手前で速度を落とすなど、お客様がより快適に移動して頂けるよう配慮し運転しております。
また、ドライバーの休憩もかねて途中休憩所にも立ち寄らせて頂きますので、ご理解頂けましたら幸いです。

専用車でのツアー、ご満足頂けましたようで何よりでございます。
お迎えのお車、クルーズ船、ガイドなど、全てお客様一行のみの為に手配させて頂いており、大変好評を頂いております。

シナモン様の直接のご意見を頂けましたこと、重ねてお礼申し上げます。
貴重なご意見が、他のお客様のご旅行の助けになることでしょう。
弊社内でも共有させて頂き、今後のツアーの参考に致します。

また機会がありましたら、ハノイへお越しください。
またのご利用をお待ちしております。

ＴＮＫ＆ＡＰＴトラベルＪＡＰＡＮ
中根夕季

JAZZ様

この度は弊社のツアーにご参加頂き、誠にありがとうございました。
また、体験談やお写真もご投稿頂き重ねて感謝申し上げます。

当日案内致しましたガイドのTRONG（チョン）は、
ガイドとしての知識豊富さや気の利き方で評判な上、
笑顔がチャーミングな弊社自慢のガイドでございます。
ガイドに加え、ドライバーへのお言葉弊社スタッフ一同大変嬉しく思います。

貸し切りツアーは他のお客様との兼ね合いが不要となりますので、
移動時間や全体行程の時間短縮も可能となります。
弊社ではボートも貸切となっており、この点が満足度を非常に高めております。

小舟で奇岩洞窟見学のアクティビティは、
ハロン湾内の波が穏やかである、引潮であるなど、
さまざまな条件を満たしたときでなければ催行できない貴重な体験です。
小舟の料金は、目安お一人様$10程度となります。
舟の定員数に対し、乗船する人数によって料金が異なります。
プライベートツアーの場合、定員数を満たさない場合があり、
必然的に一人分の負担額が高くなって参ります。

機会がございましたら、またぜひベトナムへご旅行にいらして下さい。
またのご利用を心待ちにしております。

TNK&APTトラベルJAPAN
山本

ままよさま

この度は弊社のツアーにご参加頂き、誠にありがとうございました。
また、体験談もご掲載頂きスタッフ一同大変嬉しく思います。
 
専用車のツアーはお車だけでなく、ガイド・ボートまでもが貸切となっております。
そのため、お客様だけの時間をお楽しみいただけます。

お時間に余裕のある場合はボート泊ツアーがおすすめでございます。
日帰りツーではいけないような奥までご案内し、
ハロン湾で最大とされる「スンソット鍾乳洞」を見学いただけます。
船上から眺める朝日・夕焼けは格別です。

機会がございましたら、ベトナムへご旅行にいらして下さい。またのご利用を心待ちにしております。

TNK&APTトラベルJAPAN
水野香織

Sakuraiさま

この度は弊社のツアーにご参加頂き、誠にありがとうございました。
また、体験談もご掲載頂きスタッフ一同大変嬉しく思います。

プライベートツアーはお車・ガイド・ボートがそれぞれお客様専用となっております。
他のお客様に気を遣わなくていいため、
ご家族だけでお楽しみになりたい方・年配のお客様・小さなお子様連れの方々に人気です。

また、ハロンはんは北部が誇る世界遺産でございます。
6割は曇りと言われており、快晴の日を訪れるのは本当に幸運だとも言われています。
それぞれ天気によって姿形を変えるのでまたお越し頂ければと思います。

当日同行いたしましたガイドYen(イエン)にお客様のお言葉を伝えさせていただきます。
誠にありがとうございます。
 
機会がございましたら、ベトナムへご旅行にいらして下さい。
またのご利用を心待ちにしております。

TNK&APTトラベルJAPAN
水野香織

shinchan様

この度は弊社のアクティビティにご参加頂き有難うございます。
ツアーに関してのご指摘誠に有難うございます。
お客様のご指摘を参考にして、より一層お客様に満足していただくために弊社一丸となって、より一層お客様にご満足して頂けるツアーをご提供できますよう、
サービスの向上に努めてまいります。
再度ベトナムにくる機会がございましたらどうぞ気軽にお問い合わせくださいませ。
shinchan様のまたのご利用心よりお待ち申し上げております。

TNK&APTトラベルJAPAN
中山

matsuさま

この度は弊社のツアーにご参加頂き、誠にありがとうございました。
また、体験談もご掲載頂きスタッフ一同大変嬉しく思います。

ご参加頂きました専用車のツアーはお申し込み頂きましたお客様のご希望に出来るだけ応えられるよう努めております。
中には追加料金を頂く場合もございますが、お客様のご希望かかなえられるよう弊社スタッフは試行錯誤している所存でございます。

こちらのツアーはお車・ボート・ガイドすべてが貸切のプランとなっておりますので、
他のお客様を気にする必要も無く気兼ねなくお過ごしいただけます。
そのため、ご家族でご参加いただくお客様には非常に人気がございます。

途中、ボートで物売りが近づいて参りますが、matsu様のおっしゃるようにきちんと断れば問題ございません。
中には断ることが苦手なお客様がいらっしゃいますが、
いらないということをガイドにお伝えいただければガイドが代わりに断りますのでご安心くださいませ。
 
機会がございましたら、ベトナムへご旅行にいらして下さい。またのご利用を心待ちにしております。

TNK&APTトラベルJAPAN
水野香織

Noと言えなかった日本人さま

この度は弊社のツアーにご参加頂き、誠にありがとうございました。
また、体験談もご掲載頂きスタッフ一同大変嬉しく感じております。

ハロン湾へ向かう車内でのガイドの態度に関しまして、
ガイドに直接事実確認を致しましたところ、
音楽を聴いていたこと、眠ってしまったことを認めました。
ツアー中にもかかわらず、大変申し訳ございませんでした。
今回ご指摘を頂き、ガイドに厳重注意致しました。
今後同様のことが起こらぬよう指導して参ります。
貴重なご意見をありがとうございました。

また、追加料金に関してですが、
弊社では専用車でのツアーをできるだけ安く提供できるように努めております。
そのため、他に必要なお客様には追加で料金を払って頂いております。
もちろん、中には不要なお客様もいらっしゃいますので、
ガイドに不要だと伝えて頂ければお客様の代わりにお断り致します。
本来であればお客様のお気持ちを汲み取り、
お客様と売り手との間に立つべきでしたのに対応できず大変ご不快の念をおかけしました。
重ね重ねお詫び申し上げます。

最後にドライバーの運転をお褒め頂き誠にありがとうございました。
ハノイ市からハロン湾へは距離があり、移動に3～4時間ほどかかります。
また、まだまだ整備中の道路があるというのが現状です。
その中をできるだけ快適に過ごせますよう、
ドライバーも運転に細心の注意を払っております。
お客様よりお褒め頂きました事、ドライバーにお伝え致します。

機会がございましたら、ベトナムへご旅行にいらして下さい。
またのご利用を心待ちにしております。

TNK&APTトラベルJAPAN
水野香織