とっても楽しいツアーでした!川下り景色最高!昼ごはんもビュッフェで数多くのご飯から好きなものをとれるのでよかったです。ガイドさんの日本語も上手でとても気遣いの出来る方でステキなたびになりました。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2018/10/08 |
1
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[はい]
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ツアー全般は満足。乗船の際に『一人乗りの場合は追加料金が必要』と言われた。たまたま、一人参加の方がいらっしゃったので相乗りしたが。。。船頭さんへのチップも料金に含んで欲しい。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2018/10/08 |
1
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タムコックまでのバス移動は結構長かったが、川下りクルーズは楽しかった。
ガイドさんも日本語が堪能で、旅に役立つ情報を色々教えてもらえた。
ゆるり様
この度は数ある旅行会社の中から弊社をお選び頂き、誠にありがとうございます。
また体験談の投稿をお寄せ頂きましたこと、重ねて感謝申し上げます。
タムコックといえば!の名物、川下りをお楽しみいただけたようで幸いです。
とても素敵な迫力満点の洞窟でのお写真、ありがとうございます。
また弊社ガイドの説明が少しでもお客様のご旅行のお役に立てましたようで大変嬉しく思います。
次回ベトナムへお越しになる機会がございましたら、どうぞまたお気軽にお問い合わせくださいませ。
弊社スタッフ一同心よりお待ちしております。
TNK&APTトラベルJAPAN
東
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2018/09/11 |
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洞窟を抜けるとそこは別世界であった。
暗くてなにも見えない洞窟。「Be careful 」と船頭に言われ頭を下げる。岩の天井から落ちる滴は冷たい。配られたライフジャケットは暑いので途中で脱いだ。
差し込む光にむかって舟は進む。子宮から産道を経て外界にでる赤ん坊の見る景色ってこんなかしらと思った。
まず目に飛び込んだのは断崖絶壁の岩たち。途方もない大きさである。ガラス玉のなかの水中花のような水草の間を魚が泳いでいた。手漕ぎをしていた船頭がいつのまにか足で舟を漕いでいたのがなんだか良かった(途中、年老いた母と入れ代わっていたのも良かった。儒教を感じる)
雲り空は涼しい風を運び、まるで水墨画の世界へと私を誘うようであった。
とまあこのように神秘的な旅でとても良かったです。ただ、バスのWi-Fiがないのが残念でしたが、ガイドさんは親切でした。
Yatpi様
タムコック川は長年、「陸のハロン湾」として世界中のお客様を楽しませてきた
弊社オススメの観光スポットの一つです。
川の周囲の石灰岩の岩峰がそびえ立つ様と、静かな水の音は
何度訪れてもご満足頂けるかと存じます。
Yatpi様の詳細な体験談のお言葉をいただき
今後共スタッフ一同、お客様にさらにご満足頂けるツアーの提供を心掛けて参ります。
再度ベトナムにくる機会がございましたらどうぞ気軽にお問い合わせくださいませ。
Yatpi様のまたのご利用、心よりお待ちしております。
TNK&APTトラベルJAPAN
西尾
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2018/09/01 |
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[はい]
|
当日は雨でしたが、小船で鍾乳洞を通り抜けでき、乾季でも行ってみたいと思いました。また、出店で生マンゴーを75円で食べられ、大変おいしかったです。日本語のガイドさんが夜のレストラン(ソフトシェルクラブが食べられる)を予約して頂きありがとうございました。
還暦ボーイ様
この度は弊社アクティビティにご参加いただき誠にありがとうございました。
一日を通しツアーを楽しんで頂けたことが伺え、弊社スタッフ一同大変嬉しく思います。
あいにくの雨の中ではございましたが、要所要所でツアーをお楽しみ、
ご満足頂けましたことスタッフ一同嬉しく思っております。
雨で冷え込む季節が続いておりますが、どんな天候でもお客様に
ご満足頂けるようより一層励んでまいります。
また弊社ガイドの説明が少しでもお客様のご旅行のお役に立てましたようで大変嬉しく思います。
機会がございましたらまたぜひ足をお運びください。
還暦ボーイ様のまたのご利用、心よりお待ちしております。
TNK&APTトラベルJAPAN
西尾
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2018/08/29 |
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[はい]
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一人旅でダナンに行く前に参加しました。
タムコックはハロン湾クルーズより静かな時間が過ごせます。
ガイドさんは日本語が堪能でよく理解できました。
お勧めです。
リンリン様
この度は数ある旅行会社の中から弊社をお選び頂き、誠にありがとうございます。
また体験談の投稿をお寄せ頂きましたこと、重ねて感謝申し上げます。
小さな船での川下り体験、ゆったり静かな落ち着いた時間を
お過ごしいただけましたようで、幸いでございます。
タムコックは空気がきれいで景色も美しく、お客様から好評のツアーでございます。
また弊社のガイドに対するお褒めのお言葉、誠にありがとうございます。
今後のより良いツアー作りのために、当日の担当ガイドに伝えさせていただきます。
次回ベトナムへお越しになる機会がございましたら、どうぞまたお気軽にお問い合わせくださいませ。
弊社スタッフ一同心よりお待ちしております。
TNK&APTトラベルJAPAN
東
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2018/08/30 |
1
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本当はハロン湾に行く気だったのですが、ハノイ近郊での滞在が1日しか取れずハロン湾は次回にしてこちらに決めました。朝のピックアップ時はかなりの雨だったのですが、ホアルーに近づくうちに雨が止み観光に向く曇り空で天候には恵まれました。昼食はあまり期待していなかったですが、まあまあおいしかったです。昼食後、待望の小舟クルーズで、流石に圧巻の景観でした。船頭のおばさんはあまり愛想がよくなかったです。その後サイクリングもできるようでしたが、暑いので辞退して昼食をとった食堂で待機しておりました。最後はハノイ駅まで送っていただきました。ガイドさんの日本語は少し癖があって説明が聴き取りづらい部分もありましたが、熱情服務で満足しています。
そら豆様
この度は数ある旅行会社の中から弊社をお選び頂き、誠にありがとうございます。
また体験談の投稿をお寄せ頂きましたこと、重ねて感謝申し上げます。
ホアルーにご満足頂けましたこと、スタッフ一同嬉しく思っております。
また、担当ガイドの案内に関してもご満足頂き、ありがとうございます。
今後共スタッフ一同、お客様にさらにご満足頂けるツアーの提供を心掛けて参りますので、
次回もそら豆様のご旅行のお力になれたら幸いでございます。
次回ベトナムへお越しになる機会がございましたら、どうぞまたお気軽にお問い合わせくださいませ。
弊社スタッフ一同心よりお待ちしております。
TNK&APTトラベルJAPAN
船橋
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2018/08/05 |
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おばちゃんたちが足漕ぎで往復約2時間、穏やかな湖と川がくっついたような場所を優雅に進みます。途中洞窟の中をくぐったりとなかなか楽しかったです。ただ、折り返し地点の物売りと終わった時のチップチップと自分からたかってくるのにはちょっとがっかりかな
いちタロー様
この度は数ある旅行会社の中から弊社をお選び頂き、誠にありがとうございます。
また体験談の投稿をお寄せ頂きましたこと、重ねて感謝申し上げます。
タムコックの美しい景観の中でゆっくりとした時の流れを感じていただけたようで
弊社一同嬉しく存じます。
チップに関してですが、不愉快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
ただ、現地の方々も生活がかかっております故に、そちらご理解いただければ幸いでございます。
今回は弊社ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。
次回ベトナムへお越しになる機会がございましたら、どうぞまたお気軽にお問い合わせくださいませ。
弊社スタッフ一同心よりお待ちしております。
TNK&APTトラベルJAPAN
東
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2018/08/11 |
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天気が良くなり非常に暑かったが、タムコックでのボートでの洞窟の遊覧は、非日常の景色の中、ゆったりと時間が流れリラックスできた。兎に角、日差しがある場合、舟の上では逃げ場もないので、帽子や長袖シャツ、できれば傘を持っていくほうが良いと思います。
一人では乗せないので、知らない人とのペアになります。
閑話休題様
この度は弊社アクティビティにご参加頂き誠にありがとうございました。
タムコックならではの絶景を満喫しながら心身ともにリフレッシュしていただけたようですね。
”ゆったりと時間が流れリラックスできた"というお言葉をいただき弊社一同大変嬉しく思います。
再度ベトナムにくる機会がございましたらどうぞ気軽にお問い合わせくださいませ。閑話休題様のまたのご利用心よりお待ち申し上げております。
TNK&APTトラベルJAPAN
中山
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2018/07/25 |
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タムコックとホアルーの風景はとても素敵でした。期待以上です。ツアガイドさんは、日本語は上手ですが、イントネーションに特徴があって、早口で話すので、最初分かりにくかったです。でも、非常に親切な方なので、全体の印象は最高です。ツアは、ツアガイドさんで半分決まる感じですが、良いツアガイドさんに当たってよかったです。
Aki様
この度は弊社アクティビティにご参加頂き誠にありがとうございました。
ホアルー・タムコックでの1日はいかがでしたでしょうか。
少しでもお客様の人生の思い出に残るような1日になったならば幸いです。
ガイドの日本語に関してのアドバイス誠に有難うございます。
弊社ガイドは熱意は100点満点なのですが、まだまだお客様に聞き取りやすい日本語という点に
おいてより一層向上をして行く必要が確かにございますので、弊社の中でもより一層ガイド教育に
力を入れてまいりますので何卒宜しくお願いいたします。
再度ベトナムにくる機会がございましたらどうぞ気軽にお問い合わせくださいませ。
Aki様のまたのご利用心よりお待ち申し上げております。
TNK&APTトラベルJAPAN
中山
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2018/07/17 |
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タムコックのボートに乗って、3つの洞窟をくぐる優雅なツアーに期待して参加しました。
これはツアー自体の責任では無いですが、とにかく雨雨雨で、川の往路は雨に耐えるだけで景色を優雅に楽しむ余裕は無く、復路は晴れましたが逆に着ていたレインコートが蒸れてかなりきつかったです。しかし景色そのものは期待通り綺麗でした。古都散策は見所薄く、食事もちょっとハエが飛んでたりで厳しいと思いました。
若いガイドさんはあまり日本語が堪能では無いながら、お迎え時間も正確で、一生懸命に対応して頂きました。
ゆ~ゆ~様
この度は数ある旅行会社の中から弊社をお選び頂き、誠にありがとうございます。
また体験談の投稿をお寄せ頂きましたこと、重ねて感謝申し上げます。
タムコックの景色は、雨の日ならではの美しさもございます。
その雄大な自然、美しさを味わっていただけたようで幸いです。
またご昼食に関して、不快な思いをさせてしまったことをお詫び申し上げます。
衛生面に関して配慮するよう、こちらでレストランの方に申し伝えさせていただきます。
今回は弊社ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。
次回ベトナムへお越しになる機会がございましたら、どうぞまたお気軽にお問い合わせくださいませ。
弊社スタッフ一同心よりお待ちしております。
TNK&APTトラベルJAPAN
東
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2018/07/16 |
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このツアーは市内からマイクロバスで高速道を走りながら、(運転手が安全運転なので)片道約3時間ぐらいの場所にあります。初めは古都ホアルー遺跡巡りですが、歩いて敷地内のお寺を3か所回ります(水牛に乗って写真撮影出来るのは門をくぐってすぐ右手です)。バスを降りてからすぐにベトナム帽などの売込みに会いますが、炎天下の中を歩くので、帽子や日傘は持参した方が良いです。ちなみに外国人は売り子から高額な金額を吹っかけられるので、ベトナム人ガイドに現地人相場を聞いてから買いましょう!ホアルー遺跡が終わると再びバスに乗って15分くらいの船着場に移動してランチブュッフェです。ランチはそんなに期待していなかったのですが、種類も豊富で日本人の口にも合い美味しかったです。ちなみにホアルーでは羊肉が有名で、焼肉と串刺しがこのレストランでも有りました。ちなみに現地ガイドさんが羊肉を食べると男性は元気になって夜大変な事になると言ってました(笑)。食事が終わるといよいよタムコックの小舟の川下りです。ランチを食べたレストランから徒歩1分の目の前の船着場より一舟あたり2〜3人乗りで乗船します。ライフジャケットは必須ですが、前をとめなくて良いので、カッコだけの様な感じです。でも炎天下で暑いので止めないで好都合でした。さて川下りですが、下ると言うかほぼ平行な川なので、船頭さんがひたすら漕ぐ(全行程ほとんど器用に両足で漕ぎますよ)感じで、片道約45分ぐらいでゆっくりと景色を楽しみながら進んで行きます。直射日光に当たるので、帽子サングラスや日傘が必要です。少し進むと舟に乗ったカメラマンが勝手に写真を撮って来ますが、買うとなるとボッタクリだそうなので無視しましょう。進行途中に洞窟を3か所くぐる感じで進んで行きますが、なんと川下りでなく折り返し地点があり往復の舟旅となります(往復1時間30分ぐらいかかりますので御手洗いは事前に済まさないと乗りっぱなしなので気を付けて下さい)。折り返し地点で、舟に乗った売り子さんが飲み物や食べ物を売りに来ますが、ここでも外国人はボッタクリに会うので、現地の人が買うなら幾らか事前にガイドさん
に聞いてから購入しましょう。私の同乗者はベトナム人でしたので、現地人価格で買えましたが、ベトナムでは船頭さんの飲み物も買ってあげるのがマナーだそうですので参考に。折り返し地点から元の船着場に戻るのですが、往路は景色が反対向きなので、それはそれでまた2度楽しめる感じで、雄大な景色を折り返し地点で買ったサイゴンビールを飲みながら癒されました。天気が良すぎて舟旅には景色が映えて良いのですが、途中から船頭さんの大き目の日傘を借りて日よけしましたが、しっかりと日焼けしました。日焼け止めを塗っていけば良かったと反省です。終わってから船頭さんにチップを渡すのを忘れないであげて下さいネ。チップの相場はベルトラの申込サイトの一番下の方に記載がありますので参考にされたらと思います。私は同乗者のベトナム人に任せていたので、幾ら払ったかは不明です。舟旅が終わると希望者のみ、近隣をサイクリングする事が可能ですが、一人日本円で500円ぐらいなので行く事を勧めます(行かない人はレストランで小舟下りに行った他の人達の帰りを待ちます)。レストランの隣の自転車屋でマウンテンバイクを借り、ガイドさんがそのまま自転車に乗って案内してくれます。途中道端に放し飼いしている豚や山羊に遭遇して非日常的な体験が出来ました。自転車のサイクリングは途中川下りの写真スポットで水分補給して、お寺を1件訪ねて、約40分ぐらいです。帰ってからバスで帰路について終わりです。ハノイに付いてから私の宿泊先ホテルは無料送迎対象外でしたが、バスの運転手さんが最後に自宅に帰る途中に送って下さったので感謝です!
兼ちゃん様
この度は数ある旅行会社の中から弊社をお選び頂き、誠にありがとうございます。
また体験談の投稿をお寄せ頂きましたこと、重ねて感謝申し上げます。
長文の体験談を拝読させていただくと、兼ちゃん様がいかに弊社ツアー
を満喫していただけたか感じることができました。
天候にも恵まれ、日本では決して感じることのできないホアルー、タムコックの
雄大な自然を存分に味わっていただけたようで幸いです。
このようなお声を聞くことができ、弊社一同、大変嬉しく存じております。
今回は弊社ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。
次回ベトナムへお越しになる機会がございましたら、どうぞまたお気軽にお問い合わせくださいませ。
弊社スタッフ一同心よりお待ちしております。
TNK&APTトラベルJAPAN
東
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2018/07/12 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
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他のツアー会社との乗り合いバスでほぼ満席でした、お迎えに来たのがお知らせされていた予定時刻より15分早く、部屋を出ようとしてた所、ホテルのロビーから呼び出しがありました…
ホアルーではガイドさんが熱心に説明してくれました!
お昼のビュッフェでは、フォーをその場で作ってくれました、ヤギ肉も挑戦してみたら美味しかったです。
そしてメインイベントの川下り、約1時間半、非現実的な世界を堪能できました!
物売りやチップの強要がすごいと書き込みを見てたので気合いを入れていましたが、私はそれほどではなかったです。
クルーズの後は約500円でサイクリング、かなり道が悪いのでこけないように必死で、それもいい思い出です、道にイノシシやブタ、ヤギがいて面白かったです!
とにかく日差しと水面からの照り返しがすごいので、帽子、日傘、サングラス、マスクは必須です。
まるこ様
この度は弊社アクティビティにご参加頂き誠にありがとうございました。
お客様から「暑かったけど楽しかった!」というお言葉を頂戴でき、弊社一同大変嬉しく思います。
弊社の方でもお客様のフィードバックを参考にして、より一層参加者に喜んでいただけるようサービス向上に努めて参ります。
再度ベトナムにくる機会がございましたらどうぞ気軽にお問い合わせくださいませ。まるこ様のまたのご利用心よりお待ち申し上げております。
TNK&APTトラベルJAPAN
中山
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2018/07/12 |
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[はい]
|
私がツアーに参加したときは
他のお客様は英語圏の方々で
日本語が話せるスタッフを友達と
独占できちょっとした疑問も
聞くことができて良かったです。
ホテルまでお迎えにきていただいたのですが
特にツアーの札と名前を掲げてる
わけでも無かったので
少わかりづらかったです。
無事に会えた時はほっとしました!
古都ホアルーでは丁寧な説明つきで
より深くベトナムの歴史を学ぶことができ
タムコックでの川下りもなかなか
いい経験が出来ました。
川下りが2時間と
炎天下のなかでは長く感じましたが
楽しかったです!
雨に降られずお天気に恵まれ最高でした!
帰りの降りる場所も
旧市街の自分が降りたい場所の付近で
降ろしてくださり丁寧な対応でした!
バスも窮屈さは感じることなく
行きも帰りもウトウトしながら
あっという間に到着しました!
このツアーを申し込んで良かったです。
あいあい様
この度は数ある旅行会社の中から弊社をお選び頂き、誠にありがとうございます。
また体験談の投稿をお寄せ頂きましたこと、重ねて感謝申し上げます。
天候にも恵まれ、ベトナムの自然をお楽しみいただけたようで幸いです。
また送迎の際、お客様をご不安な気持ちにさせてしまった件に関して、お詫び申し上げます。
今後はよりお客様とスムーズな待ち合わせができるよう、対策を考えさせていただきます。
今回は弊社ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。
次回ベトナムへお越しになる機会がございましたら、どうぞまたお気軽にお問い合わせくださいませ。
弊社スタッフ一同心よりお待ちしております。
TNK&APTトラベルJAPAN
東
評価: | |
---|---|
利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2018/07/06 |
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[はい]
|
いつもの一人海外撮影行ではなく、撮影の下見を兼ねた、パートナーを伴っての初ベトナムの旅でした。
感想としては、東南アジアの田舎の水郷地帯という感じで、絶壁に囲まれてはいますが大河でもなく水深も浅そうです。また流れも緩いので、大雨でもない限り特に救命具(無料)は必要ないと思いました。(みなさん、結構救命具脱いでいました)安心して川遊びを楽しめます。
船は手漕ぎ・・いや、足漕ぎ(写真参照)の船頭を含め三人乗りの小舟でした。川の脇には水稲の田んぼになっている場所や、蓮の花畑(今回はまだ時期的に早かった)もあります。短いですが洞窟の中も船で進んだりして川の涼を楽しむ事ができました。しかし、直射日光とスコールの心配もあるので、雨具と帽子と飲料水は必需品です。
というか、このツアーの先の訪問場所ホアルー(ベトナム王族の墓所)で、現地の物売りのばあちゃんたちからベトナム傘帽(2万ドン=約100円)・ベトナム扇子(1万ドン=約50円)を購入していたので日射病対策にはなりました(笑)
お勧めの愉しみ方としては、直射日光の当たらないような涼しい恰好で、うちわ(もしくは扇子)片手に、異国の風景を堪能しながら冷えた飲み物を嗜み
スローな時間を過ごす・・・でしょうか。
写真にも収めましたが、ベトナムの女学生たちも修学旅行?に来ていて、すれ違いざまに手を振ってくれたりしました。
皆さんご心配のチップについてですが、着岸前に船頭の方から「チップー」と言ってきますので、気持ち1万ドン位あげればよいのではないでしょうか。
(ベトナム人ガイドさんは、「別にチップはあげなくても良いですよー」と言ってはくれていましたが、持ちつ持たれつということで・・・。タイなんかはチップーチップーと主張が激しい(笑)ですが、それほどでもありません。)
まとめとして、
①外人(ほぼ米国人?)混在のこのツアープランの良いところ⇒日本人が少ないので、日本人向けガイドさんがほぼ付きっきりで気遣いしてくれます。(今回、日本人は私たちを含めて5人のみ)
・考慮してほしいところ⇒マイクロバスに人が多すぎ
②距離⇒ハノイから車で約一時間半位の遠すぎず、近すぎず。
③「世界文化遺産の超絶景!」というわけではありません。が、異国での洒落た川遊びと考えれば面白いと思います。船頭は(たぶん)日本語が分かりませんし、全く干渉してきません。よって、特に夫婦や恋人同士の方たちにお勧めです。
長文ご拝読有難うございました。
フォトグラファー様
この度は数ある旅行会社の中から弊社をお選び頂き、誠にありがとうございます。
また体験談の投稿をお寄せ頂きましたこと、重ねて感謝申し上げます。
ベトナムの自然の中に流れるゆっくりとした時間をお楽しみいただけたようで幸いです。
またマイクロバスの混雑に関してですが、お客様からこのようなお声を頂戴することも少なくありません。
こちら中々改善へ至っておらず、誠に申し訳ございません。
弊社では少人数でご利用いただける専用車プランもご用意いたしております。
もし、次回ベトナムに訪れることがございましたら、ぜひお気軽にお問い合わせくださいませ。
弊社スタッフ一同心よりお待ちしております。
今回は弊社ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。
TNK&APTトラベルJAPAN
東
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2018/06/12 |
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[はい]
|
日本語ガイドさんも丁寧にガイドしてくれて、とても充実したものとなりました。このツアーをたのんでよかったです。
しめし様
この度は数ある旅行会社の中から弊社をお選び頂き、誠にありがとうございます。
また体験談の投稿をお寄せ頂きましたこと、重ねて感謝申し上げます。
お客様にご満足していただけたようで幸いです。
今回は弊社ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。
次回ベトナムへお越しになる機会がございましたら、どうぞまたお気軽にお問い合わせくださいませ。
弊社スタッフ一同心よりお待ちしております。
TNK&APTトラベルJAPAN
東
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2018/03/06 |
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バスは混載、色々な国の方が乗っているので、マナーのよろしくない方もいらっしゃり、また、バス自体も、座席が狭く、エアコンの効きが悪かったりで、3時間強の乗車がきつかった。
楽しみにしていたタムコックも、暑くてボートツアーを楽しむ余裕もなく、折り返し付近にいる物売がまるで押し売り状態なのも、気分が悪くなってしまいました。
行きに立ち寄った休憩場所や、昼食のレストランも、エアコンの無いところなので、食事を楽しむ感じではなくて、何を食べたかすらわからない状態です。
そんなこんなで、今回のツアーはすごーく残念な物になってしまいました。
今までのveltraさんのツアーは、比較的良い物でした。
熟年トラベラー様
TNK&APTトラベルの中山でございます。
この度は弊社ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
また体験談もお寄せいただき重ねて感謝申し上げます。
この度は折角のご旅行の折、お客様に感動をお届けすることができず申し訳ございませんでした。
混載ツアーに関して、弊社でもどうやって世界各国からくるお客様にも文化の違いも確かにございますが
どうにか他のお客様への最低限のマナーを守っていただくかを日々対策に勤しんでおります。
そしてもちろん移動中の車環境をどのようにして向上させていくか試行錯誤しておりますが、
この度は弊社の尽力が足りず、お客様にこのような思いを抱かせてしまったこと大変申し訳ございませんでした。
現在は弊社Webサイトにて最高の旅行体験をお客様に届けるために、完全貸切ツアーも
ご用意してこのような思いをお客様に抱かせないように対策をしております。
https://www.veltra.com/jp/asia/vietnam/hanoi/a/109580
レストラン、ツアー中の売り子に関しても、この度ご利用していただいた訪問箇所以外に、
快適にそして、お客様が満足感をいだいていただけるようなツアー内容にしていかないとならないと
強く痛感いたしました。お客様への配慮に不備があり、誠に申し訳ございませんでした。
今回の頂いたご意見を真摯に受け止め、
貴重なお時間をご満足に出来なかったことを必ず改善して参ります。
申し訳ございませんでした。
そしてご指摘を頂きましたこと、ありがとうございました。
TNK&APTトラベルJAPAN
中山
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2018/06/11 |
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ハノイ滞在の目玉にハロン湾のツアーを検討していた際に写真で見た風景に惹かれて、両方参加することにしました。結果、参加して大正解。ハロン湾には世界遺産らしいダイナミックさがありますが、タムコック川は小舟でゆっくり進むので、見える景色の変化や風、音、匂いを感じられます。どちらか1つを選ぶなら、こちらを選びますね。ツアーは英語ガイドと日本語ガイドがいて、バスの中もインタナショナルな雰囲気で楽しめました。ハノイを訪れたら、行くべきです!
チェリー様
この度は数ある旅行会社の中から弊社をお選び頂き、誠にありがとうございます。
また体験談の投稿をお寄せ頂きましたこと、重ねて感謝申し上げます。
お客様からこのようなお声を聞くことができ、大変嬉しく思います。
今回は弊社ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。
タムコックは小舟で進んで、情緒を感じられるのがとても魅力的ですよね。
次回ベトナムへお越しになる機会がございましたら、どうぞまたお気軽にお問い合わせくださいませ。
弊社スタッフ一同心よりお待ちしております。
TNK&APTトラベルJAPAN
稲垣
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2018/05/09 |
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古都ホアルー観光とありますが、お寺を1カ所見るだけ。メインは川下りで、ゆっくり約1時間ほどかけて小舟で往復します。船頭さんが足で見事にオールを操るのにはびっくり。お天気が心配でしたが、乗船中は雨にも降られず、のどかながら変化のある景色を眺め、ゆったりした時間を過ごすことができました。陸のハロン湾とはよく言ったものです。ハロン湾で小舟に乗り換えて水上生活の村を回ったときの景色と共通するものがありました。
大変残念だったのは、混載だった英語ガイドの3分の1程度しか日本語ガイドが説明してくれないこと。英語ガイドチームは乗船時も下船時も時間の無駄なく動くのに、日本語ガイドチームはガイドが昼寝をしていたらしく、乗船は遅れるし、下船してもガイドはいない。あげくの果てに、先に下りた英語ガイドチームはサイクリングに行ったのに、我々はボーっと彼らが帰ってくるのを待つだけ。車内のフリーWIFIについても案内がなく、帰路にこちらから聞いたらようやくパスワードを教えてくれるという有様。
日本語よりも、英語ガイドの英語の方がわかりやすく丁寧だったので、わざわざ高い料金の日本語ツアーを申し込んだことを後悔しました。
wicked様
この度は数ある旅行会社の中から弊社をお選び頂き、誠にありがとうございます。
また体験談の投稿をお寄せ頂きましたこと、重ねて感謝申し上げます。
今回は弊社ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。
この度はガイドの管理、教育が至らず、大変不快な思いを与えてしまい、誠に申し訳ございません。
当該ガイドには、私共日本人スタッフから、厳しく申し伝えます。
WiFiの件に関しましても、改めてWiFiの事前説明に関して強く申し伝えます。
お忙しい中、貴重なお言葉ありがとうございます。
この度はwicked様に大変な不満を募らせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
心より深くお詫び申し上げます。
TNK&APTトラベルJAPAN
稲垣
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2018/05/05 |
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ピックアップ時間が8:00〜8:25とアバウトでしたが8:15頃に来ました。
日本人は私達だけで、上手な日本語のベトナム人ガイドさんがついてくれて、とても熱心に説明などしてくれました。
途中トイレ休憩がありましたが、土産物屋で時間が長すぎて座る所もなくみんな疲れてました。
ホアルーでお寺見て、ここでタムコック行きと、違う場所に行く組と別れます。
ビュッフェランチを食べて、終わったらすぐに2人乗りのボートで川下りへ。ガイドさんは乗りません。
物売りのボートがしつこく寄ってきますが断れば大丈夫。
鍾乳洞も三ヶ所通って、のんびり1時間ちょっと。日傘は持参した方がいいです。
戻って自転車で出かける人達は散策へ。
待ってる人はランチ会場で再び待ちます。
早めに現地を出発できたので帰りも5:30頃にハノイ到着。降りたい場所で降ろしてもらえました。
内容のわりに値段は安いと思うのでオススメです。
えりか様
この度は数ある旅行会社の中から弊社をお選び頂き、誠にありがとうございます。
また体験談の投稿をお寄せ頂きましたこと、重ねて感謝申し上げます。
お客様からこのようなお声を聞くことができ、大変嬉しく思います。
今回は弊社ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。
途中のトイレ休憩での土産物屋での件、不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
お客様にとって丁度良い時間となるよう努めてまいります。
貴重なご意見ありがとうございます。
素敵な写真の掲載ありがとうございます。
次回ベトナムへお越しになる機会がございましたら、どうぞまたお気軽にお問い合わせくださいませ。
弊社スタッフ一同心よりお待ちしております。
TNK&APTトラベルJAPAN
稲垣
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2018/05/08 |
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時間通りにホテルに迎えに来てもらい、バスでホアルーへ。途中で雨が降ってきたけど、到着したときには運よく雨も上がって。お寺を見学した後、ランチビュッフェ。そして、午後はお待ちかねのタムコックのリバークルーズ。日差しが強いので、水と帽子は必須。折り返し地点に物売りのおばちゃんがいますが、いらないときははっきりノーと。景色はとっても素晴らしくとっても楽しかったです。チップは5万ドン。でも、楽しめるかは天気次第かもしれません。
yuka様
この度は数ある旅行会社の中から弊社をお選び頂き、誠にありがとうございます。
また体験談の投稿をお寄せ頂きましたこと、重ねて感謝申し上げます。
お客様からこのようなお声を聞くことができ、大変嬉しく思います。
今回は弊社ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。
タムコックをのんびり川下りするのはいい体験ですよね。
次回ベトナムへお越しになる機会がございましたら、どうぞまたお気軽にお問い合わせくださいませ。
弊社スタッフ一同心よりお待ちしております。
TNK&APTトラベルJAPAN
稲垣
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2018/05/05 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
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ハロン湾とタムコックツアー、両方に申し込みました。両日とも、いい天気でしたが、
個人的にはタムコックの方が好きでした。
岩壁にいるヤギが見られたり、洞窟の中をボートで進んだりいい体験になりました。
shota様
この度は数ある旅行会社の中から弊社をお選び頂き、誠にありがとうございます。
また体験談の投稿をお寄せ頂きましたこと、重ねて感謝申し上げます。
お客様からこのようなお声を聞くことができ、大変嬉しく思います。
今回は弊社ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。
両日とも良い天気だったの事、良かったです。
ボートでゆったり進むのは情緒があって良い体験ですよね。
次回ベトナムへお越しになる機会がございましたら、どうぞまたお気軽にお問い合わせくださいませ。
弊社スタッフ一同心よりお待ちしております。
TNK&APTトラベルJAPAN
稲垣
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2018/05/05 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
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2日前に申し込んだにかかわらず、宿泊しているホテルまで迎えにきてもらいました。古都ホアルー観光して、昼食を挟んでタムコックの川下りをしました。昼食も美味しかったし、川下りは凄く楽しかったです。100,000VNDで、自転車を借りてガイドさんに案内してもらいました。今回のベトナム旅行の中で一番楽しかったツアーです。
たあちゃん様
この度は数ある旅行会社の中から弊社をお選び頂き、誠にありがとうございます。
また体験談の投稿をお寄せ頂きましたこと、重ねて感謝申し上げます。
お客様からこのようなお声を聞くことができ、大変嬉しく思います。
今回は弊社ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。
「一番楽しかった」というお言葉をいただき弊社一同嬉しい限りです。
より一層多くの人の心に残るサービス、ツアー内容になるように弊社一丸となって精進して参ります。
次回ベトナムへお越しになる機会がございましたら、どうぞまたお気軽にお問い合わせくださいませ。
弊社スタッフ一同たあちゃん様のまたのご利用心よりお待ちしております。
TNK&APTトラベルJAPAN
稲垣
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2018/05/03 |
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[はい]
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ツアー会社はサービスもよく
ガイドは良いキャラの方でいいツアーでした
歴史も教えてもらえて勉強になります
一方で川下りは一時間半と長かったです
行きは皆さんルンルンですが折り返し後の帰り道の船は皆さん顔がシュールでした
日よけの傘や飲み物を持っていったほうがいいです
折り返しでは物売りが強烈に来ますので無視もしくはノーとはっきり言いましょう
大半の人が負けて日本価格のお菓子やジュースを買っていました
TKM様
この度は数ある旅行会社の中から弊社をお選び頂き、誠にありがとうございます。
また体験談の投稿をお寄せ頂きましたこと、重ねて感謝申し上げます。
お客様からこのようなお声を聞くことができ、大変嬉しく思います。
今回は弊社ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。
日よけの傘や飲み物の事、ありがとうございます。
より一層、日よけ傘や飲み物に関しての案内を行なっていきます。
次回ベトナムへお越しになる機会がございましたら、どうぞまたお気軽にお問い合わせくださいませ。
弊社スタッフ一同心よりお待ちしております。
TNK&APTトラベルJAPAN
稲垣
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2018/04/30 |
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[はい]
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時間ぴったりに迎えにきてくれて、好印象なスタートでした。ワゴンのような乗り物で移動なので一つ一つの席や間隔は狭いですが、参加者が少なく2人で3席使えたのは非常にありがたかったです。またWi-Fiも良好、クーラーもよく効いていて、移動はとても快適でした。ガイドさんはいい感じに緩かったです。移動時間にずっと解説されると疲れると感じる私たちには合っていましたが、人によっては物足りなく感じる人がいるかもしれません。途中に立ち寄ったお土産物屋さんとトイレはよくありませんでした。前日、某大手旅行会社のツアー中に立ち寄ったお土産屋さんとトイレが綺麗だったので余計に差を感じてしまいました。メインのタムコックは絶景でした。ハロン湾も前日に行きましたが、こちらの方が好きです。雄大な自然を間近に感じられます。他の方が記載されているチップや商品の購入の押し付けの件は、覚悟をしていればそこまで強く感じませんでした。
ウォンバット様
この度は弊社アクティビティにご参加頂き誠にありがとうございました。
タムコックならではの絶景を満喫しながら心身ともにリフレッシュしていただけたようですね。
お客様の人生の思い出になるような時間になったのでありましたら弊社一同大変嬉しく思います。
再度ベトナムにくる機会がございましたらどうぞ気軽にお問い合わせくださいませ。ウォンバット様のまたのご利用心よりお待ち申し上げております。
TNK&APTトラベルJAPAN
中山
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2018/04/29 |
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[はい]
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ハロン湾と悩んだ結果、こちらの方が市内から少し近いし、少人数で船に乗れて楽しめそうと思い申し込みました。ハロン湾には行ったことがないので比べれませんが私にとってはいい選択だったと思います。ハノイは曇りが多いそうで、その天気がまたとても雰囲気が良く、幻想的な世界を1時間程かけてゆっくり満喫することができました。足漕ぎはとても器用で、現地の言葉が分からずコミュニケーションはとれませんでしたが、終始ニコニコ船を漕いでいただいたり、実際にウォールを渡され漕がせていただきました。物売りがどのタイミングで売りに来るのか、断っても全然構わないこと、チップの話も事前に聞いていたので私は全く不快には思いませんでした。海外ではよくあることです(笑)ツアー自体も日本人は私達だけで、日本語担当のグワァンさんがつきっきりでベトナムの歴史を一生懸命説明していただいてとても満足です。ハロン湾は高速が出来たら今よりずっと時間短縮で見に行くことができそうなので、それまでだったらタムコックはとてもお勧めの観光地だと思いますっ!
osugi様
弊社アクティビティにご参加頂き誠にありがとうございました。
ツアーガイドを担当させていただいたグワァンも今日はガイドをしていて非常に楽しかったと申しておりました。
弊社の方でもお客様のフィードバックを参考にして、一丸となってより一層参加者に喜んでいただけるようサービス向上に努めて参ります。
再度ベトナムにくる機会がございましたらどうぞ気軽にお問い合わせくださいませ。
osugi様のまたのご利用心よりお待ち申し上げております。
TNK&APTトラベルJAPAN
中山
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2018/04/17 |
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[はい]
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今回は私たちと欧米の方2名の4名のツアーで日本語ガイドさんは大学を卒業したばかりの方でした。日本語はとても上手で、車の中ではベトナムの家族や恋人のこと、習慣などなかなか聞けない事を話してくれて、ホアルー観光では歴史などをひとつひとつ丁寧に説明していただきました。
車はバンで運転手さんは今回のベトナム旅行のツアーやタクシーの中で一番落ち着いた運転をしていて一度も怖い!と思わなかった!運転手さんでした。
ランチは天井が樹に覆われたちょっとおしゃれなレストランのビュッフェでしたが。。。味が何とも言えない。。。一口食べてやめました。欧米の方たちも口をつけていませんでした。これもベトナムか、と(笑)
そして小舟に乗って出発です。これは・・・本当に美しかった!!最初の洞窟を抜けた時、暗い洞窟から白い光へ向かいゆっくりと緑の田園へ。ここはぜひ動画で撮るべきですね。とても静かでゆったりとした川の流れと大きな岩と美しい緑。私たちの小舟の漕ぎ手は優しいおじさんで、あそこに羊がいるよ。あの岩は動物に見えるでしょと教えてくれました。もう少しで到着の辺りで向こうから来た女性の漕ぎ手と船の上で交代。こちらもニコニコかわいい女の方。奥さんでした。旦那さんはまたそのまま足漕ぎで観光客を乗せて行ってしまいました。奥さんにチップの10万ドンを渡して下船。最後までニコニコこちらもニコニコ。ランチは残念でしたが、ガイドさん、運転手さん、漕ぎ手のご夫婦といいひとに当たり、きれいな景色と本当にとってもすばらしいツアーでした!!!
norihiro様
弊社アクティビティにご参加頂き誠にありがとうございました。
この度はツアー中、現地の人々との出会いなどを通して十二分にタムコックならではの魅力を堪能して頂けましたでしょうか。
ランチに関してのご指摘に関しては、弊社の方でもお客様のフィードバックを参考にして、より一層参加者に喜んでいただけるように対策して参ります。
再度ベトナムにくる機会がございましたらどうぞ気軽にお問い合わせくださいませ。
norihiro様のまたのご利用心よりお待ち申し上げております。
TNK&APTトラベルJAPAN
中山
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2018/04/18 |
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[はい]
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混載バスで、英語ガイドさんでしたが、私は、一人参加で、日本語話せるガイドさんがつきっきりで、ガイドしてもらえました。
ありがとうございます。
陸のハロン湾と言われるタムコック、小舟でいくのですが、とても、気持ち良く、景色に。癒されました。
注意がいるのは、下船後、船頭さんに、チップを渡さないといけないのですが、たまたま、小銭かなく、困りました。お釣りをもらう訳にもいかず、船頭さんは、しっかり催促されます。
それだけの働きをしてもらったとは思うのですが。
困っていると、同乗した、韓国人のお兄さんが、私の分まで出してくれ、助かりました。
旅行好き様
この度は弊社アクティビティにご参加頂き誠にありがとうございました。
船頭へのチップの引き渡しに関して弊社の説明不足でお手間を取らせてしまい誠に申し訳ありません。
より一層のサービス向上のために参考にさせていただきます。
再度ベトナムにくる機会がございましたらどうぞ気軽にお問い合わせくださいませ。旅行好き様のまたのご利用心よりお待ち申し上げております。
TNK&APTトラベルJAPAN
中山
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2018/03/30 |
1
人が参考になったと言っています。
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
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ハノイ5日間の旅行の4日目に参加しました。2日目に参加したハロン湾ツアーも良かったのですが、タムコックの山あいののどかな田園風景に癒されたこちらのツアーの方が印象に残っています。
川下りは予想以上に面白く、手漕ぎ小船で1時間以上、ゆらゆらと静かに揺られたり、途中の洞窟めぐりではちょっとしたスリルを味わえました。私たちの乗った船は、大人3人と子供1人という漕ぎ手のおばさまにはちょっと酷な状況だったのですが、言葉はあまりわからなくても、地元の気さくな頼もしいおばさまの人柄に終始和やかな雰囲気でした。途中で、物売りの船が近づきましたが、あまり観光化されていない様子で、個人的にはタムコックを選んで正解だったかと。
ただし気になった点がいくつかあるので、記憶があるうちに書き留めておきます。ひとつは、船によっては漕ぎ手が若い人たちも多く、時代の流れか!?
スマホ片手に漕いでいるのが気になりました。すれ違う船の中には、漕ぎ手もスマホから手を離さず、乗船している観光客もスマホ画面を見入っているのにはブラックさを感じて笑ってしまいました。
また、私はサイクリングを別途で希望して乗ったのですが、その間、待っているバスの同乗者の方々も多く(特に日本人)、あまりお店がない中で手持ち無沙汰だった感じで申し訳ない気がしました。
古都ホアルー 散策では、日本語ガイドと英語ガイドとで別々の解説だったのですが、明らかに日本語ガイドさんの解説が少なく、古都の歴史を聞くのを楽しみにしていたため物足りなかったです。聞いてみると、土日だけ頼まれてガイドをしている人のようで、人柄は良い方だったのですが、それだけに残念です。日本語ガイドを売りにするのであれば、是非、研修をお願いします。
最後に、乗合バスツアーの宿命ですが、ホテルによって、集合、到着時間にかなりの差が出ます。私たちは集合遅く、到着早くでラッキーだったのですが、ハロン湾と同様、かなり長時間のバス移動になるため、1日仕事と覚悟して参加するのが良いかと思います。渋滞に巻き込まれたりして、次に予定していたことができなくなると思います。私たちもこの日、朝から集合がうまくいかず予定が遅れ、ドライブインでかなり待たされました。そのため、解散も遅くなり夕食が非常に遅くなりました。ツアー会社の方から再三、お詫びの電話が直接入り、誠意は感じたのですが、正直、長時間のバス乗車は疲れたの一言。ドライブインへの立ち寄り等、もう少し短時間にしてもらえれば、評価がもうひとつあがるのですが。
Greentea様
この度は数ある旅行会社の中から弊社をお選び頂き、誠にありがとうございます。
また体験談の投稿をお寄せ頂きましたこと、重ねて感謝申し上げます。
ガイドの指導不足、ドライブインでお待たせした件についてお詫び申し上げます。
今後はさらにお客様のご満足いただけるようガイドの教育と、ツアーの流れがスムーズになるように
より尽力させていただく所存です。
今回は弊社ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。
次回ベトナムへお越しになる機会がございましたら、どうぞまたお気軽にお問い合わせくださいませ。
弊社スタッフ一同心よりお待ちしております。
TNK&APTトラベルJAPAN
東
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2018/03/18 |
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雨が降って集合場所まで、時間がかかりましたが、ガイドさんがいい対応をしてくれました。陸のハロン湾が、大好きで、3回目だったのですが、一番良かったと思えます❣️今回は、むすめとの参加でしたのでより楽しめました❣️
若い、熱心なガイドのドンさん ありがとう又会えると嬉しいですね
黒谷静佳様
この度は弊社アクティビティにご参加頂き誠にありがとうございました。
「一番よかった!」というお言葉をいただき弊社一同大変嬉しく思います。
弊社日本語ガイドのドンにも、お客様からのフィードバック内容を伝えさせてもらいます。
今回のツアーの中で十二分にタムコックの魅力を体験していただけたようですね。
より一層多くの人の心に残るサービス、ツアー内容になるように弊社一丸となって精進して参ります。
再度ベトナムにくる機会がございましたらどうぞ気軽にお問い合わせくださいませ。黒谷静佳様のまたのご利用心よりお待ち申し上げております。
TNK&APTトラベルJAPAN
中山
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2018/04/11 |
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催行会社からのコメント
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タムコック/タイヴィー祠 (観光情報) | ハノイ観光| VELTRA(ベルトラ)
ベトナムの古都ホアルーのニンビンから、南西に約8キロのところにある奇岩景勝地がタムコックです。タムコックの石灰岩の渓谷は陸のハロン湾と呼ばれることもあるほどの美しさで、2014年6月には世界自然遺産に登録されました。小船やボートに乗って、まるで水墨画のような雄大な景色の中を進んでいき、景観を楽しむことができます。途中で数々の重要文化財の遺跡を見学することもできます。ハノイ市内から車で2時間半ほどの距離にあるので、ハノイ観光と合わせて出向いてみるのもおすすめされます。タムコックにある遺跡うちのひとつが、タイヴィー祠です。
いわたま様
この度は数ある旅行会社の中からTNKトラベルJAPANのツアーをお選び頂き
誠にありがとうございます。また体験談の投稿をお寄せ頂きましたこと
重ねて感謝申し上げます。
いわたま様も日常から少し離れ、
ゆっくりとしたお時間を楽しんで頂けておりましたら幸いです。
また弊社のガイドに対するお褒めのお言葉、誠にありがとうございます。
今後のより良いツアー作りのために、当日の担当ガイドに伝えさせていただきます。
どうぞ機会がありましたら、ぜひまたベトナムへお越しくださいませ。
その際は弊社までご用命頂けますと幸いです。
TNK&APTトラベルJAPAN
西尾