ミューミューのママ様

この度は体験談を投稿頂きまして誠にありがとうございます。
TNK&APTトラベルの大西と申します。

ホアルー・タムコックツアーの魅力を満喫して頂けたようで何よりです。
物売りはベトナムの観光地の風習となってしまいますが、
その点にもご理解頂けたとのこと感謝しております。

またガイドのガーにも今回の体験談をお見せ致しました。
大変嬉しかったようで、またのお越しを心待ちにしていると
申しておりました。

ハノイを始め、ベトナムには多くの観光地や見所がございますので、
またのお越しを心よりお待ちしております。

どうもありがとうございました。

TNK&APTトラベルJAPAN
大西　将人

この度は弊社のツアーにご参加頂きまして、誠にありがとうございました。
また、貴重な体験談もご掲載して頂きスタッフ一同大変嬉しく感じております。

ハノイの街中とは全く異なり、静かな場所でゆったりと川くだりをお楽しみして頂けたことと存じ上げております。
歴史的建築物も多数あるので、弊社でも非常に人気の高いツアーでございます。
洞窟を潜り抜けたり、ボートのこぎ手との交流もこのツアーの魅力のひとつでございます。

また機会がございましたら、ハノイへご旅行にいらして下さい。
ご利用を心待ちにしております。

TNK&APTトラベルJAPAN
早川尚里

この度弊社のツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございました。
また、貴重な体験談もご投稿して頂き、スタッフ一同大変嬉しく感じております。

ハノイからハロン湾は遠方のため、移動が大変ではございますが、
その大変さを忘れてしまうような景観がございます。
世界遺産との名にふさわしいどこまでも続く奇岩は大変幻想的で弊社でも1番人気の高いツアーになっております。
ガイドもお褒めのお言葉を頂戴致しまして日々のやる気につながって参ります。

ハロン湾は宿泊ツアーもございますので、
日帰りでは訪れない場所も行くことが可能でございます。
機会がございましたらまたハノイへいらして下さい。
またのご利用心待ちにしております。

TNK&APTトラベルJAPAN
早川尚里

この度は弊社のツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございました。
また、貴重な体験談もご掲載頂き、大変嬉しく感じております。

悪天候の中でも、「陸のハロン湾」と称されている景観をお楽しみして頂けたと拝聴し光栄でございます。
洞窟を潜り抜けたりと飽きることなく川くだりをお楽しみして頂けましたら幸いでございます。

ガイドにも日々日本語を勉強し、お客様にご満足して頂けるよう再度教育致します。
ご意見誠にありがとうございました。

次回は、ぜひ天候のよろしい日にご参加下さいませ。
雨の日とは違った風景をお楽しみ頂けるかと存じます。
またのご利用心待ちにしております。

TNK&APTトラベルJAPAN
早川尚里

この度は弊社の「ホアルー・タムコッムツアー」にご参加頂きまして誠にありがとうございました。
また、貴重な体験談もご投稿して頂き大変嬉しく感じております。

古都ホアルーでベトナムの歴史を肌で感じていただき、よりベトナムの魅力を知っていただけたことと存じ上げます。
さらに、タムコックでは「陸のハロン湾」と称され静かな小川をゆっくりと川くだりを楽しまれたと拝聴し
素敵な思い出作りに微力ながら協力させて頂けましたら光栄でございます。

キノ様に再びお会いできる日を心待ちにしております。
ありがとうございました。

TNK＆APTトラベルJAPAN
早川尚里

このたびは幣社のツアーをご利用頂き、更に体験談もご掲載していただきまして誠にありがとうございます。
お客様がホアルー・タムコックをご満喫することが出来たと拝聴し、スタッフ一同大変嬉しく感じております。

ベトナムの古い歴史を肌で感じ、お食事も名物のヤギ肉を食されたことでベトナムの文化をより感じることが出来たことと存じ上げます。

お食事の際のフォーについては今一度確認致しまして、事前にお知らせできるよう努めて参ります。

またのご利用をスタッフ一同心待ちにしております。

TNK＆APTトラベルJAPAN
早川尚里

この度は、弊社の「ホアルー・タムコック観光ツアー」にご参加頂きまして誠にありがとうございました。
「期待を裏切りませんでした。」とのお言葉を頂戴できたことを弊社スタッフ一同感謝申し上げます。
NS様がご家族でベトナムをお楽しみしていただき、ご家族の素敵な思い出作りに微弱ながら手伝えたことを大変嬉しく思っております。
また、物売りや船頭さんがしつこくなく無事安全にツアーを催行できましたと拝聴し、安堵の思いです。

誠に有難うございました。またのご参加をスタッフ一同心からお待ちしております。

TNK＆APTトラベルJAPAN
早川尚里

匿名希望様

この度は弊社のホアルー・タムコックツアーにご参加頂き、誠にありがとうございます。

タムコックは度々「陸のハロン湾」と形容されますが、
世界遺産をご覧頂くハロン湾ツアーと同じように良い評価を頂いている弊社でも大変お勧めのツアーでございます。

ハノイの喧騒から離れ、ゆったりとした時間をお楽しみ頂けたのではないでしょうか。
ホアルー・タムコックツアー、ハロン湾日帰りツアー、パフュームパゴダツアー、市内観光ツアー等は
お一人様からお申し込み頂けるツアーとなっております。
お気軽にご参加頂けますので、次回訪越の機会がございましたらまたご利用頂けますと幸いです。

今後ともよろしくお願い致します。

TNK ＆ APT トラベル JAPAN
菅田千世子

匿名希望様

この度はホアルー・タムコック日帰りツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございます。

タムコックにはハロン湾と同じく無数の石灰岩がそびえ立っておりますが、
ハロン湾とはまた違った雰囲気の中、美しい景観をお楽しみ頂けます。

しかしながら、押し売りに関してはガイドが同行できない船上でのことになるため
弊社も頭を抱えており、ツアーにご参加頂く前にご承知置き頂きたい点となっております。
はっきりとした意思表示が必要になりますが、この押し売りもベトナムらしさとして捉え、
ツアーをお楽しみ頂けたのであればこれほど嬉しいことはございません。

まだまだベトナムならではという観光地が数多くございますので、
機会がございましたら再度お越し頂けますと幸いです。

TNK ＆ APT トラベル JAPAN
菅田千世子

この度は弊社のホアルー・タムコックツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございます。
またタムコックでの小舟の旅や日本ではあまり味わうことができない石灰鍾乳洞をお楽しみ頂けたと存じ上げます。
その一方で物売りの多さに疲れてしまった様で大変ご迷惑をおかけいたしました。
弊社の事前の案内不足やガイドの説明不足があり、お客様にはご迷惑をおかけしましたこと深く反省しております。
昔からタムコックでは物売りが非常に多く弊社でも対策を考えております。
お客様からの頂戴しましたご意見を参考に物売りへの対策を弊社にて再度考えさせて頂きます。
この度は貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。
今後ともお客様に快適な旅を楽しんで頂けますよう努めて参りますので、

またハノイにお越しの際には弊社オフィスまでお気軽にお立ち寄り下さいませ。
ありがとうございました。

TNK＆APT トラベル JAPAN
志水 辰彦

この度は弊社のホアル・タムコックツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございます。
景色の他にも、サイクリングをお楽しみ頂けたのこと嬉しく思います。
小舟にて鍾乳洞をくぐって頂けるのもこのツアーの１つの醍醐味となっておりますので、ご満足頂けたようでなによりです。

今後ともお客様に快適な旅を楽しんで頂けますよう努めて参りますので、またハノイにお越しの際には弊社オフィスまでお気軽にお立ち寄り下さいませ。
ありがとうございました。

APT with TNK TRAVEL
近野　碧

匿名希望様

この度はコメントを頂きましてありがとうございます。

弊社では以前サイクリングのご案内もさせて頂いておりましたが、お食事の時間がなくなるという前例があった為、現在組み込みでのサイクリングは無しとさせて頂いております。また、日本人のお客様にサイクリングは特にお勧めしておりません。その為、ご希望の方のみ英語ガイドのお客様と回って頂いております。日本語ガイドはお車にて、先に他のお客様の方とお食事場所である、タムコックのレストランに移動して頂いております。しかしながら、時折、英語ツアーの方のサイクリングにより、日本人の方をお待たせしてしまうという事もございます。
Alan1.netのご注意・ご案内にも記載しておりますように、弊社ツアーの安さの秘訣は混載のグループツアーという理由がございます。そのため、他社よりもお求め安い料金で、お客様にご案内させて頂くことが可能となっております。ご理解いただけましたらまたの機会にご参加いただければ大変幸いです。

この度、事前に十分な説明が行き届いていなかった為、お客様にはご迷惑をおかけ致しました。また、他のお客様へのご心配をして頂きありがとうございます。
今後、ツアーに参加して頂くお客様には、ツアーの詳細を可能な限り事前にお伝えしていくよう努めさせて頂きます。

ありがとうございました。

APT with TNK TRAVEL
近野　碧

匿名希望様

この度は弊社のホアル・タムコックツアーにご参加頂きまして誠にありがとうござい
ます。

田園風景や鍾乳洞にご満足いただけたようで何よりです。

チップの件ですが、確かにお客様がおっしゃる通り本来チップというのはお客様から
の気持ちですので、強要されると不愉快に思われるかと存じます。

しかしながら、ベトナムではスパやシクロ、船等におきましては、チップを渡すのが
日常的になっているのも現状です。
今回のツアーに関しましてはチップは乗船後もしくは前の一度のみで良ろしいかと思
われます。

この件も含めまして、弊社ガイドが、事前にチップの説明をしっかりとできていれば
良かったかと思います。
説明が不足しており、お客様には不愉快な思いをさせてしまい申し訳ございませんで
した。

貴重なご意見・アドバイスをありがとうございました。
今後ともお客様に快適な旅を楽しんで頂けますよう努めて参ります。

APT with TNK TRAVEL

ホアルー・タムコックツアーにご参加いただき有難うございます。
また、ご満足いただけない部分につきましてお詫び申し上げます。
チップにつきまして、主催会社として現地への支払いは行っておりますが、ホアルータムコックには、小船の漕ぎ手や売り子など、こちらでは把握できないほどの人が働いており個々にチップ請求をおこなわれているのが事実でございます。そちら全てを管理することが実質難しい状況であるため、こちらのツアー記載の含まれるものからチップをはずさせていただくことにいたしました。ベトナム文化に順じ、お客様が必要な範囲でチップをお支払いいただく形とさせていただきました。この度は掲載案内でお客様に不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
ピックアップにつきましてもより効率的にご案内できるよう改善を進めてまいります。
今後もよりいっそうのサービス改善に尽力してまいります。

310様

この度はコメントを頂きましてありがとうございます。
また、詳しく現地での情報を記載して頂きましてありがとうございます。

現地ではやはり、漕ぎ手のチップ要求はあるかと思います。
近年ベトナムは欧米人の方のご旅行が増え、チップも
観光地ではさほど珍しいことではなくなってまりました。

しかし、チップは気持ちなので、漕ぎ手の様子を見てお渡しくださいますと
非常に喜ばれるかと思います。

大変恐縮ですが、日本とは環境が異なりますので、
ご理解頂けますと幸いです。

ホアルー、タムコックツアーは文化遺産や景色を楽しむには最適な場所かと思います。
ハノイ郊外にはハロン湾のみならず、見所が満載な場所が様々存在いたします。

是非また、ベトナムにお越し下さいますと幸いでございます。
有難うございました。

APT TRAVEL
黒岩美妃

誉志雄のママ様

このたびはコメントを頂戴しましてありがとうございました。
私APTトラベルの黒岩でございます。

ホアルータムコックツアーは弊社で二番目に人気のツアーでございます。
奇岩が聳え立つ中を小船に乗っての川くだりや洞窟くぐりは迫力もあり、優雅でもあるかと思います。

また、川くだりの際に不快な点があった事、心よりお詫び申し上げます。
漕ぎ手の物売りに関しましては日々対策を検討中でございます。
またお母様と別の船でのご乗船では弊社ガイドの気が利いておらず申し訳ございませんでした。
今後日本人の方への、気配り、心配りなどの教育を再度徹底して参りますので、
どうぞよろしくお願い致します。

ベトナムに関しましてご不明な点がございましたら、どうぞお気軽にお問い合わせ下さい。
ありがとうございました。

APT　TRAVEL
黒岩　美妃