日本人様
この度はサザンブリーズのアクティビティを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
当日はツアーをお楽しみ頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。
活気あるハノイの街並みと現地のお食事をお楽しみ頂けたようで安心しました。
お寄せいただいた貴重な体験談をもとに、さらに思い出に残るツアー作りに尽力したいと思っております。
次回ベトナムにお越し頂く機会がございましたら、是非弊社に御用命下さいませ。
日本は不安定なお天気が続いているようですが、くれぐれもお身体ご自愛下さいませ。
日本人様のまたのご参加を心よりお待ちしております。

YUKIYOSI様
この度はサザンブリーズのアクティビティを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
当日は暑さと人混みでなかなか思うように観光できなかったようで残念ですが、活気あるハノイの街並はご覧頂けたかと思います。
素敵なお写真ありがとうございました。
お寄せいただいた貴重な体験談をもとに、さらに思い出に残るツアー作りに尽力したいと思っております。
次回ベトナムにお越し頂く機会がございましたら、是非弊社に御用命下さいませ。
日本も今年は猛暑で毎日暑い日が続いているようですが、くれぐれもお身体ご自愛下さいませ。
YUKIYOSI様のまたのご参加を心よりお待ちしております。

マリー様
この度はサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
フライトのお疲れを少しでも軽減できるような対応に努めております。気持ちよく旅のスタートが出来たようで安心しました。
次回ベトナムにお越し頂く機会がございましたら、是非弊社に御用命下さいませ。
日本も今年は猛暑で毎日暑い日が続いているようですが、くれぐれもお身体ご自愛下さいませ。
マリー様のまたのご参加を心よりお待ちしております。

モモちゃん様
この度はサザンブリーズのアクティビティを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
当日はツアーをお楽しみ頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。
暑い中、ハノイの観光スポット、お食事をお楽しみ頂けたようで安心しました。素敵なお写真もありがとうございました。
お寄せいただいた貴重な体験談をもとに、さらに思い出に残るツアー作りに尽力したいと思っております。
次回ベトナムにお越し頂く機会がございましたら、是非弊社に御用命下さいませ。
日本も今年は猛暑で毎日暑い日が続いているようですが、くれぐれもお身体ご自愛下さいませ。
モモちゃん様のまたのご参加を心よりお待ちしております。

shigehin様
この度はサザンブリーズのアクティビティを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
当日はツアーをお楽しみ頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。
ガイドも楽しいお時間を過ごせたと大変喜んでおりました。素敵なご縁に感謝しております。
お寄せいただいた貴重な体験談をもとに、さらに思い出に残るツアー作りに尽力したいと思っております。
次回ベトナムにお越し頂く機会がございましたら、是非弊社に御用命下さいませ。
日本も今年は猛暑で毎日暑い日が続いているようですが、くれぐれもお身体ご自愛下さいませ。
shigehin様のまたのご参加を心よりお待ちしております。

ERIRI様
この度はサザンブリーズのアクティビティを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
当日はツアーをお楽しみ頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。
水上人形劇は是非ご覧いただきたいハノイ名物でございます。お気に召して頂いた様で安心しました。
次回ベトナムにお越し頂く機会がございましたら、是非弊社に御用命下さいませ。
日本も今年は猛暑で毎日暑い日が続いているようですが、くれぐれもお身体ご自愛下さいませ。
ERIRI様のまたのご参加を心よりお待ちしております。

Mr.Koh様
この度はサザンブリーズのアクティビティを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
当日はツアーをお楽しみ頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。
水上人形劇は是非ご覧いただきたいハノイ名物でございます。お気に召して頂いた様で安心しました。
お寄せいただいた貴重な体験談をもとに、さらに思い出に残るツアー作りに尽力したいと思っております。
次回ベトナムにお越し頂く機会がございましたら、是非弊社に御用命下さいませ。
日本も今年は猛暑で毎日暑い日が続いているようですが、くれぐれもお身体ご自愛下さいませ。
Mr.Koh様のまたのご参加を心よりお待ちしております。

こうちゃん様

この度は数ある旅行会社の中から弊社をお選び頂き、誠にありがとうございます。
また体験談の投稿をお寄せ頂きましたこと、重ねて感謝申し上げます。

お客様からこのようなお声を聞くことができ、大変嬉しく思います。
今回は弊社ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。

次回ベトナムへお越しになる機会がございましたら、どうぞまたお気軽にお問い合わせくださいませ。
弊社スタッフ一同心よりお待ちしております。

TNK&APTトラベルJAPAN
山本

けいちゃん様

この度はサザンブリーズのアクティビティを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
ハノイ名物水上人形劇は定番の観光スポットでございます。一度はご鑑賞頂きたいスポットとしてご案内しております。
お寄せいただいた貴重な体験談をもとに、さらに思い出に残るツアー作りに尽力したいと思っております。次回ベトナムにお越し頂く機会がございましたら、是非弊社に御用命下さいませ。　　　けいちゃん様のまたのご参加を心よりお待ちしております。

HSMTa様

この度は数ある旅行会社の中から弊社をお選び頂き、誠にありがとうございます。
また体験談の投稿をお寄せ頂きましたこと、重ねて感謝申し上げます。

お客様からこのようなお声を聞くことができ、大変嬉しく思います。
移動のバスに関しましては、できる限り大型のバスの使用をするなど、
弊社でも改善に取り組んでおりますが、なかなかうまくいっていないのが
現状でございます。

ハロン湾ツアーでしたら、専用車でのお手配も可能ですので、
その際はぜひご検討いただければ幸いです。

今回は弊社ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。
次回ベトナムへお越しになる機会がございましたら、どうぞまたお気軽にお問い合わせくださいませ。
弊社スタッフ一同心よりお待ちしております。

TNK&APTトラベルJAPAN
山本

よしお様
この度はサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
せっかくご参加頂きましたツアーで不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。
頂戴しました貴重な御意見を真摯に受け止め、スタッフ、ガイドとも今後このような事態を招かないようサービス向上に尽力してまいりたいと思っております。
大変貴重なご意見ありがとうございました。

hni様

この度は弊社のツアーにご参加頂き誠にありがとうございました。
ツアー内容に関して、至らない点が多く誠に申し訳ございません。
頂戴しましたご意見はスタッフ間で共有させていただくとともに、早急に改善いたします。

移動の送迎バスにつきましては、正直なところお客様からご意見を頂戴することも多く、
日々改善に努めておりますがご満足頂くことが叶わず、誠に申し訳ございません。
バス自体の改善も然ることながら、バス車内での配置に関して、
出来る限り日本人のお客様同士でお座りいただけるようガイド全員に再度申し伝えます。

途中のお土産店でのトイレ休憩は、
お客様のトイレ休憩の他、ガイド、ドライバーの休憩時間となります。
多国籍のお客様が参加されるツアーであるため、防犯の都合上、
ドライバー不在中は鍵を締め車内にお客様がいらっしゃらいない状態にしております。
何卒ご理解ご容赦くださいませ。

ご昼食に関して、安全性に関わる、衛生面で不安を与える結果となってしまい誠に申し訳ございません。
ツアーで使用しているレストランに当日の状況確認と衛生面の改善を厳しく申し伝えました。
今後も徹底して衛生管理を指導いたします。

サイクリングの待ち時間に関して、ご案内が至らず誠に申し訳ございません。
サイクリングは当日参加となるため、ご参加されない場合は、
タムコックのレストランでお待ち頂く形となります。
ファンのある涼しい部屋にご案内するなど、具体的な案内方法をガイドに申し伝えます。

この度は率直なご意見を頂き誠にありがとうございました。
真摯に受けとめ早急にツアー内容の見直しをさせて頂きます。

本ツアーは英語ガイドと混載の格安ツアーとなっております。
同様のツアーである弊社ホアルーチャンツアーは日本人のみのグループツアーとなります。
移動のお車、料理の質などランクアップいたしますので必ずやご満足いただけるかと存じます。

https://www.veltra.com/jp/asia/vietnam/hanoi/a/135037

大変恐縮ではございますが、機会がございましたらぜひまたベトナムへお越しくださいませ。
恐れ入りますがまたのご利用、何卒お待ちしております。

TNK&APTトラベルJAPAN

ホクト様

この度は弊社ツアーにご参加頂き、誠にありがとうございます。
体験談の投稿から、ホクト様が一日を通して楽しんで頂けたことが伝わり、
ガイドTUNG(トン)を始め、弊社スタッフ一同大変嬉しい限りでございます！

ホクト様の仰る通り、ハロン湾までに道中は
お世辞にも快適な道のりとは言えないかもしれません。。
ハノイに再度お越し頂く機会がございましたら、
夕日・朝日鑑賞、新鮮な海鮮や様々なアクティビティにご参加いただける
1泊2日の宿泊ボートもご検討くださいませ。

ホクト様のまたのご利用心よりお待ちしております。

TNK&APTトラベルJAPAN
水野

きっしゃん様

この度は弊社ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございます。
また、ご多忙の中体験談をお寄せ頂き、重ねて感謝申し上げます。
一日を通して、ツアーをお楽しみいただけたことが伺え、
弊社スタッフ一同嬉しい限りでございます。

ベトナムにはまだまだ見どころが沢山あります！
機会がございましたら、ぜひまたベトナムへいらしてくださいませ！
きっしゃん様のご利用心待ちにしております。

TNK&APTトラベルJAPAN
水野

OKAY様

この度は弊社ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございます。
また、弊社ガイドPhat(ファット)へのお褒めのお言葉、重ねて感謝申し上げます。

Phatは長年、弊社にてガイドを務めるベテランガイドの一人で、
流暢な日本語と、お客様との心地の良い距離感をつかむことに長けており
物腰柔らかなガイドに定評がございます。
OKAY様にも一日楽しんで頂けようで、
ガイド・スタッフ一同、嬉しい限りでございます。

機会がございましたら是非またベトナムへお越しくださいませ。
OKAY様のまたのご利用心よりお待ちしております。

TNK&APTトラベルJAPAN
水野

みねごん 様

この度は数ある旅行会社の中から弊社をお選び頂き、誠にありがとうございます。
また体験談の投稿をお寄せ頂きましたこと、重ねて感謝申し上げます。

お客様のご指摘を真摯に受け止め、ご回答、改善させていただきます。

ガイドの声が小さかった、とのことですが、弊社では新しくマイクの購入に向けて動いています。
ガイドも連日ツアーに出ており、喉には大変な負担がかかっていることから、
このようなお声はすべてわたくしたちの責任でございます。
マイクを購入することにより、ガイドの負担、お客様にとっても声が聞こえない、
といったことが無いように努めてまいります。


また、小舟乗りに関しましては、タムコック側の要請に従い、基本的には2名、
お子様がいる時は大人2名、お子様1名の3名が定員となっております。
タムコックで4人以上乗っている小舟に関しては、タムコック側の規則に違反していると
受け取っていただいて結構でございます。

座席の配置につきましては、ガイドの至らない点がございました。
小舟をもう一隻借りるなど、様々な対応を検討し、お客様の不満を1つずつ減らしていこうと
考えるとともに、満足を得ていただけるような取り組みにも努めてまいります。

お客様からこのようなお声を聞くことができ、大変嬉しく思います。
今回は弊社ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。

次回ベトナムへお越しになる機会がございましたら、どうぞまたお気軽にお問い合わせくださいませ。
弊社スタッフ一同心よりお待ちしております。

TNK&APTトラベルJAPAN
山本

三人家族様

この度は弊社ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございます。
また、ご多忙の中体験談をお寄せ頂きましたこと、重ねて感謝申し上げます。

三人家族様の仰る通り、タムコックでの川下りや、その時目に映る景色は
日本ではなかなか味わえないものばかりかと存じます。
ご家族で素敵なひとときを楽しんて頂けておりましたら、
弊社スタッフ一同光栄でございます。

どうぞぜひまたベトナムへお越しくださいませ。
三人家族様と再度お会い出来ますこと心待ちにしております。

TNK&APTトラベルJAPAN
水野

匿名希望 様

この度は数ある旅行会社の中から弊社をお選び頂き、誠にありがとうございます。
また体験談の投稿をお寄せ頂きましたこと、重ねて感謝申し上げます。

お客様からこのようなお声を聞くことができ、大変嬉しく思います。
今回は弊社ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。

次回ベトナムへお越しになる機会がございましたら、どうぞまたお気軽にお問い合わせくださいませ。
弊社スタッフ一同心よりお待ちしております。

TNK&APTトラベルJAPAN
山本

たまさん　様

この度は数ある旅行会社の中から弊社をお選び頂き、誠にありがとうございます。
また体験談の投稿をお寄せ頂きましたこと、重ねて感謝申し上げます。

お客様からこのようなお声を聞くことができ、大変嬉しく思います。
今回は弊社ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。

次回ベトナムへお越しになる機会がございましたら、どうぞまたお気軽にお問い合わせくださいませ。
弊社スタッフ一同心よりお待ちしております。

TNK&APTトラベルJAPAN
山本