投稿者: れなぽり
ベトナムの音楽と歌の生演奏がとても良かったです。人形の動きが面白かった。意外と50分があっという間でした。
評価: | |
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プラン: | 20:00公演 |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2019/01/28 |
参加日: | 2019/01/25 |
投稿者: れなぽり
エメロード号のスタッフの方々がみなさんよく気を利かせてくださって、とても快適にハロン湾を満喫できました!
行きの送迎は予定時刻を少し過ぎてのピックアップでした。高速道路で約2時間、エメロードカフェには11時半頃到着しました。チェックイン、ブリーフィングもスムーズでわかりやすかったです。
時期的なものもあるかもしれませんが、ハロン湾自体波がほとんどなく、しかもエメロード号は比較的大きい船なので、ほとんど揺れを感じませんでした。船がいつ動き出した気が付かないくらいでした。夜は錨を下ろして停泊しますので、よく眠れました。
アクティビティは、まず最初にSung Sot洞窟に行きました。現在は白色かクリーム色の照明のみです。鍾乳石がとても綺麗で、かつ、鍾乳洞はとても広く、アクティビティの中ではここが一番良かったです。その後、追加料金が必要なカヤックもやりました。寒い時期だったので迷いましたが、エメロード号のスタッフがカヤックにタオルを敷いてくれたので、濡れないで済みました。水面から見たハロン湾、エメロード号も良かったです。夜の映画はフランス映画インドシナ(1992)の英語字幕だったのでパスしました。翌朝はティートップ島に登って朝のさわやかな時間に景色を楽しめました。
食事は、初日のランチ、アクティビティの間のクレープ、生春巻き作り体験、ディナー、早朝のクロワッサンとマフィン、ブランチと、お腹が空く暇無いくらい食べられました。食事はビュッフェで、どれも美味しかったです。生春巻きは希望者のみ参加ですが、本当に美味しかったのでおすすめです。
ハノイへの帰りは、バス1台に私たち二人だけでホテルまで送ってくださいました。こちらも高速道路で約2時間で快適でした。
今回はエメロード号にして良かったと思います。このツアーはおすすめです!
れなぽり様
この度はサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
一泊二日のツアーをお楽しみ頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。
オプションのカヤックもお楽しみ頂けたようで、大変ありがたいです。
旅の食事は大事な思い出になると思います。ベトナム料理は日本人の口にも合いやすいので、楽しめたようでなによりです。
お寄せいただいた貴重な体験談をもとに、さらに思い出に残るツアー作りに尽力したいと思っております。
次回ベトナムにお越し頂く機会がございましたら、是非また弊社に御用命下さいませ。
コメント、素敵なお写真のご投稿ありがとうございました。
れなぽり様のまたのご参加を心よりお待ちしております。
評価: | |
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プラン: | 【半額返金!】人数限定モニターツアー(5月参加) |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2019/01/28 |
参加日: | 2019/01/26 |
投稿者: N.A.
他の方も書かれていますが、
4.5時間のツアーと書かれていますが、3時間も経たずに
ホテルに戻ってきました。
また、ピックアップ時間8:30の予定だったのに、
朝8時過ぎに迎えが来て慌ててロビーにおりることになりました。
連れて行かれたのは高いお店2件。
時間が余ったようなので、このお店に行きたい、陶器市場に行きたいと伝えたところ。
場所がわからないと言われ、携帯で地図を見せたら遠いからいけない。
挙句の果てはお土産店で店員に行きたい店の名前を聞いたら、
そこは高いから行かない方が良い。と言われました。(グルでしょうか)
ティータイム?店の土間でお茶を出されたくらいで、
そんな時間があったら希望の店に連れて行ってほしかったです。
ろくな観光説明もなし、高い土産店に連れて行かれ、自由時間も無し、
せめて自由時間を貰えたら、自分の足で行きたい店にも行けたものを、
さっさとバスに載せられ、11時少し過ぎたころにホテルに戻されました。
買い物をされたい方は、バス又はタクシーをハイヤーして、
皆さんご自身でバッチャン村に行かれた方が、コストパフォーマンスは良いと思います。ただ行って観るだけでしたら、充分かもしれません。
因みに、市内でいけなかったお店の陶器が売られていたので、
値段を見たら村のお店の2~3割近い価格で購入できました。
有名な窯元なので、高いのかもしれませんが、納得いきませんでした。
N.A.様
この度はサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
せっかくご参加頂きましたツアーで不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。
頂戴しました貴重な御意見を真摯に受け止め、スタッフ、ガイドとも今後このような事態を招かないようサービス向上に尽力してまいりたいと思っております。
大変貴重なご意見ありがとうございました。
評価: | |
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プラン: | おすすめプラン |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2019/01/27 |
参加日: | 2019/01/25 |
投稿者: たびマルコ
日本語ガイドはとても優しい親切な男性で、日本人は私と日系人のブラジル人男性と女性の二人連れだったので、4人でまとまって行動できてラッキーでした。ただ英語ガイドの参加者が時間に無茶苦茶ルーズで出発もいい加減。各ホテルにピックアップに寄ってもその都度待たされ、不在で30分以上待たされたこともあった。できれば日本人だけで行きたかった。
評価: | |
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プラン: | 基本プラン |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2019/01/27 |
参加日: | 2015/02/13 |
投稿者: みっち
ハノイ市内の主要なところを効率良く周れるため良かった。
午後は自由に時間を使えて回ることができたので良かったです。
みっち様
たびたびのご投稿ありがとうございます。
この度はサザンブリーズをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
効率よく市内を巡る半日ツアーになっているので、初めての方には大変おススメです。
お寄せいただいた貴重な体験談をもとに、さらにご満足頂けるツアー作りに尽力したいと思っております。
次回ベトナムにお越し頂く機会がございましたら、是非また弊社に御用命下さいませ。
ご投稿と素敵なお写真、ありがとうございました。
みっち様のまたのご参加を心よりお待ちしております。
評価: | |
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プラン: | 基本プラン |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2019/01/25 |
参加日: | 2019/01/15 |
投稿者: みっち
人形が可愛かったです笑
顔や動きが可愛く、言葉は分からずともなんとなく話がわかります。
シュールではありましたが、これはこれで良いなと思いました。
1時間程度で公演回数も結構あり、気軽に見れるので時間に余裕があるならぜひ一度見てみてほしいです。
みっち様
この度もサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
当日は水上人形劇をお楽しみ頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。
水上人形劇はベトナムの伝統芸能で、言葉がわからなくても楽しめるものになっております。
次回ベトナムにお越し頂く機会がございましたら、是非また弊社に御用命下さいませ。
コメント、素敵なお写真のご投稿ありがとうございました。
みっち様のまたのご参加を心よりお待ちしております。
評価: | |
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プラン: | 【セット購入申込専用】17:20公演の回 |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2019/01/25 |
参加日: | 2019/01/15 |
投稿者: コンチャ
仕事の滞在中で時間が空いたので、参加しました。
ガイドさんも親切で、丁寧な説明をしてくれました。
ベトナムの旧都らしい雰囲気が良かったです。
評価: | |
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プラン: | 基本プラン |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2019/01/24 |
参加日: | 2017/11/08 |
投稿者: かずちゃん
タムコックの手漕ぎ足漕ぎ小舟ツアー最高でした。うるさいハノイからバスに乗りこみホアル、タムコック。昼食もバイキングで日本でベトナム料理バイキングなら普通にうれしいおいしいバイキングでした。小舟にゆらゆらゆっくり乗れ小舟は多いがいいペースで回ってくれる。うるさいと言われる小舟販売のおばちゃんも、いらないと言ったらちゃんとひいてくれ、小舟を漕いでくれた子供には、チップは用意していたので、普通によろこんでくれ嫌な感じはなかったです。逆にお客さんはそこにいる現地の子供の写真など撮るならそって子供か大人に少量でも撮影料あげてもいいかもと思ったくらいでした。混載のバスでしたが、不満無しでした。バスの相席のパートナーの人もいいひとでした。ガイドさんもよかったです。
かずちゃん様
この度は数ある旅行会社の中から、弊社をお選び頂きまして誠にありがとうございます。
またお客様の貴重な体験談のご投稿いただきありがとうございます。
小さな船での川下り体験、ゆったり静かな落ち着いた時間を
お過ごしいただけましたようで、幸いでございます。
また、現地のお子様の生活にご理解頂き、チップを
お支払いいただきましたこと重ねて感謝申し上げます。
どうぞ機会がありましたら、ぜひまたベトナムへお越しくださいませ。
その際は弊社までご用命頂けますと幸いです。
TNK&APTトラベルJAPAN
西尾
評価: | |
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プラン: | 基本プラン |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2019/01/22 |
参加日: | 2019/01/19 |
投稿者: トケシ
・ガイドさんについて
日本語クオンさんは24歳?の若さにもかかわらず日本語が上手で一生懸命である。ツアー参加者のわがままにも臨機応変に対応していた、もし、またハロン湾ツアーに参加する機会があればクオンさんだといいなと思いました。
・ハロン湾施設について
中国人観光客がベトナムではなく中国ではないかと思うぐらいクルーズ船待合室は騒々しく早く船に乗りたかった。トイレはきれいでした。
・ハロン湾ツアーについて
ベトナムの景勝地であるハロン湾は圧巻の景色でした。
トケシ様
この度は数ある旅行会社の中から、弊社をお選び頂きまして誠にありがとうございます。
また体験談ならびにお写真をご投稿いただきありがとうございます。
弊社のガイドに対するお褒めのお言葉、誠にありがとうございます。
今後のより良いツアー作りのために、当日の担当ガイドに伝えさせていただきます。
トケシ様も日常から少し離れ、ティアンクン洞の景色をお楽しみいただけたみたいで
非常に嬉しく思います。
どうぞ機会がありましたら、ぜひまたベトナムへお越しくださいませ。
その際は弊社までご用命頂けますと幸いです。
TNK&APTトラベルJAPAN
西尾
評価: | |
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プラン: | 【2人目無料!】人数限定モニターツアー |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2019/01/21 |
参加日: | 2018/12/28 |
投稿者: ことり
泊まる予定だったホテルが、都合により前日の夕方に変更になったにも関わらず、迎えのバスは快く対応して下さり、時間通りに来てくれました。
ホアルーは騒がしい市内から離れ、静かで落ち着く場所でした。
昼食のビュッフェランチは様々な種類の食事が楽しめて良いですが、虫の足が入っていたり、コーヒーを飲んだカップを他の人の飲み残しの水で濯いで棚に戻していたりと、なかなかのものでした(笑)
タムコックも風景がとても綺麗で、のんびりと1時間半過ごせ丁度良い感じでした。
ボートもあまり揺れず、酔うことも少ないと思います。
日本語、英語のガイドさん共に親切で、冗談を交え楽しく説明して下さり良かったです。ゆるりと楽しめる良いツアーだと思います。
ことり様
この度は数ある旅行会社の中から、弊社をお選び頂きまして誠にありがとうございます。
また体験談ならびにお写真をご投稿いただきありがとうございます。
お食事の際はご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした。
衛生面に関し、配慮するようレストラン側にも申し伝えさせて頂きます。
今後ともお客様にご満足頂けるようより一層励んでまいります。
ベトナムにお越しの際はぜひオフィスにお立ち寄りくださいませ。
ことり様のまたのご利用、心よりお待ちしております。
TNK&APTトラベルJAPAN
西尾
評価: | |
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プラン: | 【2人目無料!】人数限定モニターツアー(6・7月参加) |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2019/01/21 |
参加日: | 2019/01/19 |
投稿者: みねごろう
手漕ぎ小船ではなく、足漕ぎですね、格好がおもしろくてよかったです。景色はすばらしく、ハロン湾よりも感動しました。これで乗船中物さえ売りつけられなければもっと楽しいのにと思います。
みねごろう様
この度は弊社アクティビティにご参加いただき誠にありがとうございました。
一日を通しツアーを楽しんで頂けたことが伺え、弊社スタッフ一同大変嬉しく思います。
タムコック川は長年、「陸のハロン湾」として世界中のお客様を楽しませてきた
弊社オススメの観光スポットの一つです。みねごろう様も日常から少し離れ、
ゆっくりとしたお時間を楽しんで頂けておりましたら幸いです。
機会がございましたらまたぜひ足をお運びください。
みねごろう様と再度お目にかかれます日を弊社スタッフ一同心待ちにしております。
TNK&APTトラベルJAPAN
西尾
評価: | |
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プラン: | 基本プラン |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2019/01/20 |
参加日: | 2018/01/02 |
投稿者: nanako
ハノイで有名な人形劇場に参加しました。街の中心の湖に近いところにあり、
アクセスはよかったです。また、ディナーも大変美味しくて良かったです。
nanako様
この度はサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
ベトナム名物水上人形劇はハノイにお越しの際には是非ご覧頂きたい伝統芸能でございます。
お楽しみ頂けたようで嬉しく思います。お食事もお口に合ったようで何よりでございます。
次回ベトナムにお越し頂く機会がございましたら、是非また弊社に御用命下さいませ。
ご投稿ありがとうございました。
nanako様のまたのご参加を心よりお待ちしております。
評価: | |
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プラン: | お1人様参加限定プラン |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2019/01/20 |
参加日: | 2017/05/21 |
投稿者: ぱん5
とても人気なので、予約をしてよかったです。
この企画が悪い、というよりも、一緒の回を観劇した別ツアーの人たちが、
ずっと話をしたり、スマホをかざして動画撮影を続けていて、前が見づらかったです。
席と席の段差があまりないので、そのせいかも知れませんが……。
劇場の形式と感激する人のマナーの悪さで星低めです。
人形劇自体は、日本語の演目リストもあって、何をやっているか分かってよかったです。
※日本語は適当でしたが(笑)
ばん5様
この度はサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
劇場はいつも多くのお客様で大変混雑しております…。ゆっくりご覧頂けず大変残念でございました。
次回ベトナムにお越し頂く機会がございましたら、是非また弊社に御用命下さいませ。
ご投稿ありがとうございました。
ばん5様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
評価: | |
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プラン: | 【セット購入申込専用】17:20公演の回 |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2019/01/19 |
参加日: | 2018/05/05 |
投稿者: のあこ
船上で過ごす一泊二日、ハノイ市内へのお迎えから乗船場そして船内に至るまで、クルーの皆様は素晴らしい方ばかりでした!
ホスピタリティーもあり、気持ちよく過ごせました。
天気が良くなかったので、夕陽も朝日も見れなかったのは残念でしたが、そこは授かりものですね…
また、夜は季節(と天気)にも依ますが結構冷えます。
船にブランケットの準備もありますが、防寒着を持ってくることをお勧めします!
ゆっくりと過ごしたい方にはおすすめのツアーです!
のあこ様
この度はサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
当日はツアーをお楽しみ頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。
ゆったりと素敵なクルーズの旅をご満喫頂けたようで安心致しました。
お寄せいただいた貴重な体験談をもとに、さらに思い出に残るツアー作りに尽力したいと思っております。
次回ベトナムにお越し頂く機会がございましたら、是非また弊社に御用命下さいませ。
コメント、たくさんのお写真のご投稿ありがとうございました。
のあこ様のまたのご参加を心よりお待ちしております。
評価: | |
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プラン: | 【半額返金!】人数限定モニターツアー(5月参加) |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2019/01/18 |
参加日: | 2019/01/17 |
投稿者: のあこ
ハノイで有名な水上人形劇です。
あらかじめホテルにチケットが届いており、開演前にゆっくり街歩きができました。
席は二等席?ということもあり少し後ろ目ですが、十分楽しめるかと!
是非オススメしたいアクティビティです。
のあこ様
この度もサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
ベトナム名物水上人形劇はハノイにお越しの際には是非ご覧頂きたい伝統芸能でございます。
お楽しみ頂けたようで大変嬉しく思います。
まだまだご案内したい名所がたくさんございますので、また是非ベトナムにお越し下さいませ…。
この度もご投稿ありがとうございました。
のあこ様のまたのご参加を心よりお待ちしております。
評価: | |
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プラン: | 20:00公演 |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2019/01/18 |
参加日: | 2019/01/16 |
投稿者: ハノイ初心者
座席が1番後ろの席だったのが残念でした。
中央だったのがまだ救いでしたが(^_^;)
日にもよるのかもしれませんが、実際のところ満席ではありませんでしたので、直前に劇場で買った方が前の方の席になったかもしれないと思ってしまいました。前席確約プランというのが別にあったので先頭近くを期待はしていませんでしたが、事前に割高で買うのですから、もう少し良い席を確保してほしかったです。
ただ、劇場は遠くに行くほど見下ろせる構造になっているので、前の人の頭で見えにくいなどはなかったです。でも人形がかなり遠かったのは残念...。
そうは言っても、上演直前までチケット完売や言語の心配をせずに遊べたことを考えれば、予約はしておいて良かったです。
ハノイ初心者様
この度はサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
せっかくご利用頂きましたが、御期待に添えず大変申し訳ありませんでした。
頂戴しました貴重な御意見を真摯に受け止め、今後このような事態を招かないようサービス向上に尽力してまいりたいと思っております。
大変貴重なご意見ありがとうございました。
評価: | |
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プラン: | 18:30公演 |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2019/01/15 |
参加日: | 2019/01/13 |
投稿者: シンガポールの女
12月末に友人と2人で参加しました。他には欧米アジア各国の家族グループなど、総勢で20名くらいが乗船していました。
船上から眺めるハロン湾、鍾乳洞ツアー、ビュッフェ、太極拳、ハイキングなど、アクティビィティ満載で大満足のツアーでした。特に2人がけのデッキチェアーからハロン湾を眺める時は、ゆっくりと時が経ち、リラックスした時間を過ごすことができました。
客室はコンパクトですが、特に困ることはありませんでした。船上のスタッフもとてもフレンドリーかつ丁寧に対応してくれました。
一点だけ改善点をあげるとすれば、帰りの送迎です。行きは3時間かかったものの、高速を使って比較的スムーズに到着。一方帰りは、まず船を降りた待合室でピックアップに1時間待ち。ルートも高速ではなく一般道を通っていたようでハノイ市内に到着するのに4時間近くかかりました。その日の夜の飛行機で移動だったので、ハノイでの滞在時間がかなり短くなってしまいました。ただでさえ時間のかかる移動なので、どのスタッフも最短のルートを選択するよう指導してもらえればと思います。
シンガポールの女様
この度はサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
当日はツアーをお楽しみ頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。
ゆったりと素敵なクルーズの旅をご満喫頂けたようで安心致しました。
お寄せいただいた貴重な体験談をもとに、さらにご満足頂けるツアー作りに尽力したいと思っております。
次回ベトナムにお越し頂く機会がございましたら、是非また弊社に御用命下さいませ。
コメント、たくさんのお写真のご投稿ありがとうございました。
シンガポールの女様のまたのご参加を心よりお待ちしております。
評価: | |
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プラン: | 【半額返金!】人数限定モニターツアー(5月参加) |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2019/01/15 |
参加日: | 2018/12/23 |
投稿者: shiori
遺跡を巡った後、タムコックでは、鍾乳洞の下をくぐりながら川下りをしました。のんびりとした時間が流れていて、非日常の空間を味わえます。鍾乳洞は本当に素晴らしかったです。
来訪した一月は、田植えの時期が終わっていて、畑が寂しい状態でした。今度は緑の綺麗な時期に来訪したいです。ガイドの方も親切で、大満足のツアーでした。
また、10万ドンの追加でサイクリングもできます。整備されていないでこぼこの歩道を走行するのは大変でしたが、程よい運動になりました。絶景のなかをサイクリングすると、気持ちが良いですよ。
shiori様
この度は数ある旅行会社の中から、弊社をお選び頂きまして誠にありがとうございます。
また体験談ならびにお写真をご投稿いただきありがとうございます。
shiori様も日常から少し離れ、
ゆっくりとしたお時間を楽しんで頂けておりましたら幸いです。
今後共スタッフ一同、お客様にさらにご満足頂けるツアーの提供を心掛けて参りますので、
次回も shiori様のご旅行のお力になれたら幸いでございます。
どうぞ機会がありましたら、ぜひまたベトナムへお越しくださいませ。
その際は弊社までご用命頂けますと幸いです。
TNK&APTトラベルJAPAN
西尾
評価: | |
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プラン: | 基本プラン |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2019/01/14 |
参加日: | 2019/01/11 |
投稿者: TAK
行きは4時間、帰りは高速(一人追加250円ほど)で2時間のツアーでした。
バスはWi-Fiも使え、室温も快適でした。
ハロン湾は想像通りの迫力でした。船でのお昼は美味しく、口に合ったので安心しました。
一人1000円で、小舟に乗りました。洞窟をくぐったり写真を撮ってもらったりしました。
ベトナム人ガイドのキョウさんのお陰で、とても楽しめました。
行きはベトナムに関するお話を色々聞けて興味深かったです。ツアー中もよく気にかけてくださり、楽しく丁寧な説明でした。
ハロン湾自体もちろん楽しかったですが、キョウさんのお陰でより満足度が高いツアーになりした。
TAK様
この度は弊社アクティビティにご参加いただき誠にありがとうございました。
一日を通しツアーを楽しんで頂けたことが伺え、弊社スタッフ一同大変嬉しく思います。
また弊社ガイドへの温かいお褒めの言葉、大変嬉しく存じます。
名前まで覚えていただいて光栄でございます。
今後のより良いツアー作りのために、当日の担当ガイドに伝えさせていただきます。
ベトナムにお越しの際はぜひオフィスにお立ち寄りくださいませ。
TAK様のまたのご利用、心よりお待ちしております。
TNK&APTトラベルJAPAN
西尾
評価: | |
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プラン: | 基本プラン |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2019/01/14 |
参加日: | 2019/01/12 |
投稿者: ひとり
バンでの移動でしたがトイレに行きたいと頼んだが途中のPAに止まってくれず土産物屋まで我慢させられた。それでいいのか?辛かったぞ。クルーズは良かったのに残念。
評価: | |
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プラン: | 基本プラン |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2019/01/13 |
参加日: | 2019/01/02 |
投稿者: ひとり
関空から行きましたが、成田からの飛行機を待つとのことで1時間以上待たされた。それなら注意書きでもしといてください。
ひとり様
この度はサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
せっかくご利用頂きましたが、ご案内不足で不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。
頂戴しました貴重な御意見を真摯に受け止め、今後このような事態を招かないようサービス向上に尽力してまいりたいと思っております。
大変貴重なご意見ありがとうございました。
評価: | |
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プラン: | 空港 ⇒ 市内ホテル |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2019/01/13 |
参加日: | 2018/12/31 |
投稿者: kkkkl
ツアーの内容としては、値段相応のものであったと思います。
船はしっかりとしており、部屋や各所もきれいでした。
料理もおいしく、船員さんの対応もしっかりしており、その点では満足できるものでした。
行きの途中でバスが壊れて、修理をして1時間ほど遅れましたが、その分は1ドリンク無料としてくれました。
しかしながら、窓口となる現地日本代理店の対応がイマイチなところがありました。
迎車時のことですが、ホテルのロビーに8:15に迎えに来る予定で、5分遅れたら電話をしてほしいとのことでした。
予定より5分以上遅れていたため、ホテルにお願いして連絡したところ、10分以内に迎えが到着するとのことでした。
20分経っても来ず、再度連絡したところ、「予定が変更となり、当初は高速道路を使わない予定であったが、高速道路を使うことに変更したので、9:30に変更となった」と日本人スタッフに言われました。
こちらは電話番号を登録してあり、そこに連絡することもできたのですが、それもありませんでした。
その後すぐ、別のスタッフ(現地人)からホテルに電話がかかってきて、ピックアップ時に見当たらなかったため、バスが出てしまったとのことでした。
ずっとロビーにいたのですが、声もかけられなかったので、明らかにピックアップ漏れです。(日系ホテルのため、人数が多かったのだと思います)
どうすればよいか、と確認すると、ホテルの人に代わってほしいといわれ、ホテルの人にタクシーに乗せられました。
その後、別のホテルに連れていかれ、タクシー代の支払いでもめましたが、最終的には何とかバスに乗れました。
日本ではないので、ピックアップが漏れたことはあり得ることであり、仕方ないと思いますが、現地代理店の日本人スタッフが予定が変わったと嘘をついたことは看過できません。
正直にピックアップを漏らしたといえばいいのに、嘘をついて、その後の対応もおざなりであり、タクシー代も立て替えろと言ったり(断りましたが)、信用はできないと感じました。
kkkkl様
この度はサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
ツアーはお楽しみ頂けたようで何よりでございましたが、ピックアップの際に不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。
頂戴しました貴重な御意見を真摯に受け止め、スタッフ、ガイドとも今後このような事態を招かないようサービス向上に尽力してまいりたいと思っております。
大変貴重なご意見ありがとうございました。
評価: | |
---|---|
プラン: | 【半額返金!】人数限定モニターツアー(6・7月参加) |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2019/01/13 |
参加日: | 2018/12/30 |
投稿者: ゆっち
到着がギリギリ過ぎる。
帰りの送迎車の手配が不十分。
理由は分からないが帰りの送迎するタクシーから拒否されてツアー客が全員降ろされる。→1人は歩いて帰った(本人は近いから大丈夫だとは言ったが)
ゆっち様
この度はサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
せっかくご参加頂きましたツアーで不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。
頂戴しました貴重な御意見を真摯に受け止め、スタッフ、ガイドとも今後このような事態を招かないようサービス向上に尽力してまいりたいと思っております。
大変貴重なご意見ありがとうございました。
評価: | |
---|---|
プラン: | お1人様参加限定プラン |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2019/01/12 |
参加日: | 2019/01/03 |
投稿者: ゆっち
天気は曇りで遠くの景色が見えなかった。
それ以外は大きな不満はない。
日本語ができるガイドさんは親身になって案内をしてくれた。
同じツアーに参加した方達も満足していたようなので良かった。
途中で立ち寄ったお土産屋さんがサービスは良いが旅行者向け価格であまり買う気にはなれなかった。
ゆっち様
この度は数ある旅行会社の中から、弊社をお選び頂きまして誠にありがとうございます。
また体験談ならびにお写真をご投稿いただきありがとうございます。
あいにくの雨の中ではございましたが、要所要所でツアーをお楽しみ、
ご満足頂けましたことスタッフ一同嬉しく思っております。
雨で冷え込む季節が続いておりますが、どんな天候でもお客様に
ご満足頂けるようより一層励んでまいります。
次回もゆっち様のご旅行のお力になれたら幸いでございます。
機会がございましたらまたぜひ足をお運びください。
TNK&APTトラベルJAPAN
西尾
評価: | |
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プラン: | 1名申込 |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2019/01/12 |
参加日: | 2019/01/04 |
投稿者: けいま
水上人形劇とはいったいどういうものかと思いましたが、
時間があったので見てみることにしました。
ホアンキエム湖のほとりにある劇場で見る人形劇は、
水の上を動く人形を巧みに操って、短いシーンのお芝居がいくつもありました。
独特の音楽と雰囲気に包まれる人形劇、
ぜひ見てみてはいかがでしょうか。
町の中心部にあり、ぐるっとその回りを歩いたり、
上演時間に合わせて食事やカフェ、マッサージを楽しんだりもできました。
写真はホアンキエム湖の中にある玉山祠にかかる橋です。
けいま様
この度もサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
ベトナム名物水上人形劇はハノイにお越しの際には是非ご覧頂きたい伝統芸能でございます。
お楽しみ頂けたようで大変嬉しく思います。
まだまだご案内したい名所がたくさんございますので、また是非ベトナムにお越し下さいませ…。
この度もご投稿ありがとうございました。
けいま様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
評価: | |
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プラン: | 20:00公演 |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2019/01/11 |
参加日: | 2018/09/11 |
投稿者: Hiro
時間通りに日本語ガイドさんの案内でバスへ。
日本人は9人、外国の方は10人程でしたが英語ガイドさんが別に付いておられました。
往きは30分のお土産物屋さんでの休憩をはさみ4時間でしたが、それほど長くは感じませんでした。ガイドさんの日本語はバスの中で聞くと子守唄になってしまい…
ハロン湾に着くと、予報通りの雨。エメラルドグリーンの海もグレー、景色もグレーで良く言うと幻想的。
食事は30分以内でとのことでしたのでさっさと済ませてデッキへ。
ガイドさんに岩の形の説明を受けたり写真を撮ってもらったりしましたが、雨が降るとかなり寒かったです。
小舟乗船のオプションツアーは、現地少数民族の船頭さんがとても熱心で、岩の説明、写真撮影も丁寧にして下さり、寒いながらも良い体験でした。
鍾乳洞もとても大きく、美しく、感動しました。
帰りはガイドさんの提案の、1人3万ドン(150円)ずつ負担して高速道路で帰る案に全員同意し、約2時間、19時前にホテルに帰ることができました。
晴れたハロン湾が見たかったけれど、天気なので仕方ありません。コンパクトで有意義な1日を過ごすことができました。
Hiro様
この度は数ある旅行会社の中から、弊社をお選び頂きまして
誠にありがとうございます。 また体験談ご投稿いただきました
こと重ねて感謝申し上げます。
天候が優れず不快な思いをさせてしまい申し訳ありません。
雨で冷え込む季節が続いておりますが、どんな天候でもお客様に
ご満足頂けるようより一層励んでまいります。
ベトナムにお越しの際はぜひオフィスにお立ち寄りくださいませ。
Hiro様と再度お目にかかれます日を弊社スタッフ一同心待ちにしております。
TNK&APTトラベルJAPAN
西尾
評価: | |
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プラン: | 【2人目無料!】人数限定モニターツアー |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2019/01/10 |
参加日: | 2019/01/08 |
投稿者: chic
ハロン湾ツアーに申し込むと、こちらが2ドルで鑑劇できるという特典があったので、参加しました。あまり期待していなかったのですが、思いのほか楽しくて、あっという間に終わってしまいました。オススメです。
chic様
この度はサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
ベトナム名物水上人形劇はハノイにお越しの際には是非ご覧頂きたい伝統芸能でございます。
お楽しみ頂けたようで大変嬉しく思います!
次回ベトナムにお越し頂く機会がございましたら、是非また弊社に御用命下さいませ。
ご投稿ありがとうございました。
chic様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
評価: | |
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プラン: | 【セット購入申込専用】17:20公演の回 |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2019/01/09 |
参加日: | 2019/01/04 |
投稿者: 9687
ハロン湾に行きたいけど最終日の帰国日しか日程が取れず、サンセットツアーに行きたかったのだけれど(他のツアー会社)日帰りでハノイへ帰ってくる時間の事とスケジュールの内容を考えるとサンセットは諦めるしかなく、ベルトラから日帰りで検討、
長い時間バスに乗ってるのも辛いので高速道路利用を検討しましたが、参加された方のコメントに往路は高速道路だったが、帰りは下道でお土産物屋さんに連れて行かれたと有ったのと、ハノイへの帰ってくる予定の時間が少し遅かったので、ホテルから空港への送迎車を予約していたので、できる限り早くハノイに確実に戻って来れるツアーはと考え、他の方がツアー参加者同士で相談して高速道路代折半して高速道路利用で早く帰れたとコメントされてた方が有ったので、こちらのツアーで当日高速利用できればいいかなと思い決めました。
当日お迎えに来てくださったガイドさんに深夜に飛行機でハノイ発つのでハノイにできれば20:00、遅くとも21:00には戻りたいとお願いすると調整するから心配ないと言ってくれました。
当日往路は大型バスで7人ピックアップ、若干高速通った後、下道利用で往路の途中休憩と称した土産物屋に連行、高いと解っていてもついつい買う始末、
朝から雲っていたけどハロン湾到着前には雨となり、ハロン湾到着時小雨で視界悪くも船に乗りこみ食事している間に雨も上がり少し視界改善。
お料理は予想以上のメニューの多さ、次々と運ばれてきます。(あまり期待し過ぎるとがっかりする程度、期待してなければ満足いく程度)
帰りのバスが往路とは違うバスになるので迷惑かけるからと小舟乗船代無料で乗船させて下さるとの事でしたが、船頭さんには別でチップを一人50000ドン渡してくださいと指示が有りボート代サービスして頂けたのかチップで取られたのかよく解らない始末。
船頭さんはサービスに上手に写真を撮ってくれたり歌を歌ってくれたり愛想がとてもいいのですが船を桟橋につける直前にチップを出せとはっきり言います。(渡さないと船桟橋につけてくれない雰囲気)
初めの観覧船に戻り鍾乳洞見学した後船に戻るとテーブルにチップ袋とおやつが置いてあって強制ではないと言われても…小さい金額のドンも無くてついつい大きいドンを入れてしまう。
その後飲物の別支払い
岸に着いたら帰路ですが、高速道路利用ツアーでなかったのになぜか当たり前のように高速道路で帰るのでトイレ休憩無いからトイレ済ませといてくださいと。…ラッキー。でもバスはとてもきつきつで帰りは人数増えて10人。
で、19:00過ぎにはハノイに戻って来られたのでこの日は歩行者天国の地域も有り町ぶらしてホテルへ帰り出国と、有意義な時間が過ごせました。
9687様
この度は数ある旅行会社の中から、弊社をお選び頂きまして誠にありがとうございます。
また体験談ならびにお写真をご投稿いただきありがとうございます。
9687様の詳細な体験談のお言葉をいただき
今後共スタッフ一同、お客様にさらにご満足頂けるツアーの提供を心掛けて参ります。
どうぞ機会がありましたら、ぜひまたベトナムへお越しくださいませ。
その際は弊社までご用命頂けますと幸いです。
9687様と再度お目にかかれます日を弊社スタッフ一同心待ちにしております。
評価: | |
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プラン: | 基本プラン |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2019/01/08 |
参加日: | 2019/01/04 |
投稿者: Toshi
グループ旅行の中に入るのは辛いなと、一人旅が多そうなプログラムを選びました。そんな心配もほんの一時間程で、参加されたメンバー何方に話しかけてもフレンドリーな返答をして頂きました。午前中のプログラムでしたが最後の昼食の頃にはもう少し話をしたいと思うようになりました。ガイドさんの知識も豊富で、お陰様でいいハノイの思い出になりました。
Toshi様
この度はサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
当日はツアーをお楽しみ頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。
素敵な旅のお手伝いが出来たようで大変光栄でございます!
お寄せいただいた貴重な体験談をもとに、さらに思い出に残るツアー作りに尽力したいと思っております。
次回ベトナムにお越し頂く機会がございましたら、是非また弊社に御用命下さいませ。
ご投稿ありがとうございました。
Toshi様のまたのご参加を心よりお待ちしております。
評価: | |
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プラン: | ☆ひとり旅応援キャンペーン☆1名参加でも追加料金なし!(夏休み、シルバーウィーク、年末年始限定) |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2019/01/07 |
参加日: | 2018/12/27 |
投稿者: かずみん
3人で予約したところ、一番前の席の端3席でした。一番端だったら後ろの席の方が見やすかったかもしれません。水上人形劇は言葉が分からなくても楽しる内容で、水上を生かした演出に関心しました。お勧めです。
かずみん様
この度はサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
ベトナム名物水上人形劇はハノイにお越しの際には是非ご覧頂きたい伝統芸能でございます。
少々見にくいお席だったようですが、お楽しみ頂けたようで大変嬉しく思います。
次回ベトナムにお越し頂く機会がございましたら、是非また弊社に御用命下さいませ。
ご投稿ありがとうございました。
かずみん様のまたのご参加を心よりお待ちしております。
評価: | |
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プラン: | おすすめ!前列確約プラン |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2019/01/07 |
参加日: | 2019/01/04 |
次に体験される方へのアドバイス
催行会社からの返信
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一人旅・おひとり様参加可能ツアー | ハノイの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
一人旅の観光やツアー・アクティビティをご紹介。 おひとり様参加可能なツアーをエリア別に掲載。 旅行前でも旅先でも予約・参加可能なツアーを豊富にご用意してます。 人気のツアーは早めにご予約されることをおすすめいたします。
れなぽり様
この度もサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
当日は水上人形劇をお楽しみ頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。
人形の動きがコミカルで、言葉がわからなくても楽しめる激になっていたかと思います。
お寄せいただいた貴重な体験談をもとに、さらに思い出に残るツアー作りに尽力したいと思っております。
次回ベトナムにお越し頂く機会がございましたら、是非また弊社に御用命下さいませ。
コメント、素敵なお写真のご投稿ありがとうございました。
れなぽり様のまたのご参加を心よりお待ちしております。