yuki様

この度は数ある旅行会社の中から弊社をお選び頂き、誠にありがとうございます。
また体験談の投稿をお寄せ頂きましたこと、重ねて感謝申し上げます。
詳細な記載と、お写真は今後のご旅行者様の参照として大いに助けになるかと存じます。

小船クルーズが決め手になったとのお言葉、大変嬉しく思います。
中々他社様では行っていない行程であり、
ローカルへ一歩踏み込む楽しさ・感動をご体感することができたのではないでしょうか。

乗船チケットに記載のある3万ドンは、水上生活立ち寄りの際に必要なチケット・料金となります。
小船のオプション体験用のチケットというものはございません。

お客様へ当日別途にて負担して頂きました料金は、弊社徴収分は一切ございません。
そのためツアー料金の中にも含められておりません。
記載頂いておりますとおり、料金が変動しやすいためツアー料金に含めにくいという理由がございます。

近年ハロン湾は観光地としての発展と共に、クルーズでの運賃や諸料金が高騰しております。
昨年2016年11月頃新たに徴収するようになった料金があり、それは画像上のチケットに該当するものです。
下のチケットは元々ハロン湾で徴収されていた鍾乳洞やハロン湾クルーズの際に必要なチケット、
その他お言葉頂戴しております、水上生活村立ち寄りの際に必要になるチケットです。

お客様への事前のお伝えなどが不足しており、当日は不信なお気持ちを抱かせてしまったかと存じます。
ハロン湾はリゾート開発も昨年で一気に進み、現地の様子が日ごとに変わっております。

ガイドと密に連絡をとり、現地の様子を全オフィススタッフが把握できるように今後も精進してまいります。
またどこまでお客様へ説明させて頂くか、
出来るだけ多くのお客様の満足度を高めるべく弊社内にて今後も協議を重ねて参ります。

当日は快適な1日を過ごされたとのお言葉、誠にありがとうございました。

次回ベトナムへお越しになる機会がございましたら、どうぞまたお気軽にお問い合わせくださいませ。
弊社スタッフ一同心よりお待ちしております。

TNK&APTトラベルJAPAN
山本

ミッフィー様

この度は弊社TNK&APTトラベルJAPANのツアーにご参加頂き、
誠にありがとうございました。
また、体験談もご掲載頂き重ねて感謝申し上げます。

ハロン湾までの長時間移動を少しでもゆったりとお過ごしいただけたようで安心いたしました。
またガイドからの説明が少なかったようで、大変申し訳ございません。
担当したガイドへは私たち日本人スタッフから伝えさせて頂き
今後のガイドへ改善されるようにいたします。

ぜひ次回ハノイへ起こしの際は、1泊2日でハロン湾へ参加されることを推奨いたします。
移動時間を越えるクルージング時間で、乗船中もゆっったりお過ごしいただけるかと思います。

機会がございましたら、またぜひベトナムへご旅行にいらして下さい。
またのご利用をスタッフ一同心待ちにしております。

TNK&APTトラベルJAPAN
前田

トッシー様

この度は数ある旅行会社の中から弊社をお選び頂き、誠にありがとうございます。
また体験談の投稿をお寄せ頂きましたこと、重ねて感謝申し上げます。
詳細な記載は、今後のご旅行者様の参照として大いに助けになるかと存じます。

まずガイドのファットへのお言葉誠にありがとうございます。
手配スタッフとしても、ガイドへのお言葉は嬉しく大変励みになります。
彼は非常に日本人のお客様のことやベトナム自国への知識など、
よく勉強し熟知しており、物腰柔らかく博識を持ってベトナムの紹介をしてくれます。
数年のガイド経験の豊富さ、本人の勤勉さがよく現れたご案内になったかと存じます。

グループツアーでは当日お待ちになって頂いた時間があったとのこと、
グループツアーとなりますので他お客様に左右される点はご理解の上かと存じますが、
そのようなご案内となり誠に申し訳なく思います。

チケットに関しまして記載いただいておりますが、
乗船チケットに記載のある3万ドンは、水上生活立ち寄りの際に必要なチケット・料金となります。
そちらのチケットは、入場用であり小船の乗船は別途負担金額が必要となります。

またお客様へ当日別途にて負担して頂きました料金は弊社徴収分は一切ございません。
お渡ししたチケットと、当日のオプション負担額は一切関係のないものとご理解頂けますと幸いです。

その点事前の説明が無くご不快な気持ちにさせてしまいました事お詫び申し上げます。
どこまでお客様へ説明させて頂くか、
出来るだけ多くのお客様の満足度を高めるべく弊社内にて今後も協議を重ねて参ります。

充実した1日をご案内できたこと大変嬉しく思います。

次回ベトナムへお越しになる機会がございましたら、どうぞまたお気軽にお問い合わせくださいませ。
弊社スタッフ一同心よりお待ちしております。

TNK&APTトラベルJAPAN
山本

りったん様

この度は、弊社のツアーをご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご安心してツアーにご参加頂けたとのことで、大変安堵しております。
またハロン湾クルーズやお食事もお楽しみいただけ、何よりでございました。
時間配分につきましては、社内で検討させていただければ幸いでございます。

記念のお写真とともにご体験談をご投稿いただきまして、ありがとうございます。
りったん様にまたお目にかかれます日を楽しみに、お待ち申し上げております。

サザンブリーズ株式会社
高橋

ヤコブ様

この度は、弊社のツアーをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お写真からも曇りの天候だったことが伝わってまいります。
その中でも、「ハロン湾らしい雰囲気」とおっしゃって頂けましたこと、大変安堵しております。

迫力のある記念のお写真と共にご体験談をご投稿いただきまして、ありがとうございます。
ヤコブ様とお母様と、またお目にかかれます日を、スタッフ一度心よりお待ち申し上げております。

サザンブリーズ株式会社
高橋

みらい様

この度は、弊社のツアーをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ハロン湾クルーズもお食事も、お楽しみいただけたご様子に、大変安堵しております。
また、ガイドへもお声がけするよう再度指導してまいります。
ツアー中、お困りのことがございましたら、ガイドにご遠慮なくお申し付けくださいませ。

記念のお写真とともにご体験談をご投稿いただきまして、ありがとうございます。
みらい様とお目にかかれます日を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

サザンブリーズ株式会社
高橋

ゆうこ様

この度は、弊社のツアーをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

長時間のご移動は、お疲れもあったかと存じますが、ハロン湾クルーズを含めお楽しみいただけたご様子で、大変うれしく存じます。
しかし、ガイドのご案内が不十分な点があったとのこと、お詫び申し上げます。
また、ご参加くださる皆様に楽しんでお過ごしいただけますよう、改めましてガイド教育に努めてまいります。

記念のお写真、ご体験談だけでなく貴重なご意見も頂戴し、ありがとうございます。
ゆうこ様に再びお目にかかれます日を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

サザンブリーズ株式会社
高橋

オリーブ様

この度は、弊社のツアーをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ご投稿いただきましたお写真からも、天候に恵まれましたことが伝わってまいります。本当に何よりでございました。
「日本語ガイドツアーにして正解でした」とのご感想は、今後の励みになる嬉しいお言葉でございます。
ガイドの話がベトナムを知っていただく機会になったのでしたら、大変光栄に存じます。

お写真とともにご体験談をご投稿いただきまして、ありがとうございます。
オリーブ様とまたお目にかかれます日を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

サザンブリーズ株式会社
高橋

もんじゃ様

この度は、弊社のツアーをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

あいにくのお天気だったとのことでしたが、その中でもハロン湾クルーズをお楽しみいただけたご様子に、大変安堵しております。
ご不安を抱かせるような運転でしたこと、お詫び申し上げます。
何よりも、安全運転であること、今一度ドライバーへの教育を徹底してまいります。

この度は、ご体験談をご投稿いただきまして、ありがとうございました。
今後共、何卒よろしくお願い申し上げます。

サザンブリーズ株式会社
高橋

るいぽ様

この度は、弊社のツアーをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

「最高です！！」とタイトルを付けていただき、ご満足して頂けたことは、大変嬉しく存じます。
ご投稿いただきましたお写真、素敵な構図で撮っていらしゃいますね。

お写真・ご体験談とともに、アドバイスも頂戴し、ありがとうございます。
るいぽ様と、再びお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

サザンブリーズ株式会社
高橋

みっち様

この度は、弊社のツアーをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

お食事についてはご満足頂けたご様子ではありますが、ツアーをお楽しみいただけなかったとのことご期待に副えず大変申し訳ございませんでした。
今一度、ガイド教育の徹底に努めてまいります。

ご参加くださる皆様にご満足していただけるツアーにすべく邁進して参る所存でございます。
今後共何卒よろしくお願い申し上げます。

サザンブリーズ株式会社
高橋

akt063様

この度は、弊社のツアーをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

快晴のハロン湾のお写真とご投稿から、クルージングをお楽しみいただけたご様子が伝わってまいります。
お忙しい中、ご体験談だけでなくアドバイズも頂戴し、ありがとうございました。
一層ご満足していただけるツアーにすべく頑張ってまいりますので、今後共何卒よろしお願い申し上げます。

akt063様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

サザンブリーズ株式会社
高橋

たまさん様

この度は数ある旅行会社の中から弊社をお選び頂き、誠にありがとうございます。
また、キングコングのような奇岩のナイスショットとともに
体験談の投稿をお寄せ頂きましたこと、重ねて感謝申し上げます。

ガイドへのお褒めのお言葉誠にありがとうございます。
当該のガイドは弊社の中でもガイド歴が長く、
常にお客様のことを考えられる明るいガイドでございます。
頂戴しました暖かいお言葉は本人へお伝えさせていただきます。

また、たまさん様より「このツアー選んで正解でした」とお言葉を頂き、
弊社スタッフ一同大変光栄でございます。
今後もより多くのお客様に満足していただけるよう、
サービスの向上に会社を上げて取り組んでまいります。

次回ベトナムへお越しになる機会がございましたら、どうぞまたお気軽にお問い合わせくださいませ。
たまさん様とお会いできますこと、弊社スタッフ一同心よりお待ちしております。

TNK&APTトラベルJAPAN
水野

いじっぱり様

この度は弊社のツアーにご参加頂き、誠にありがとうございました。

また、体験談もご掲載頂き重ねて感謝申し上げます。

大成功でした、とのお言葉をいただき、スタッフ一同嬉しい限りでございます。
また、ガイドをお褒め頂きありがとうございます。
担当したガイド、クオン(強)は、まだガイドになりたてではございますが、
誰よりも誠実な性格で、いつか日本に行くことを夢見ております。
この度のいじっぱり様のお言葉を、クオンにもお伝えさせていただきます。
これからもガイド、スタッフ共にお客様がより快適にツアーをお楽しみいただけるよう、
努力を惜しまず日々努めて参ります。

ハロン湾の景色は、季節や天候によって様々な表情を見せます。
また機会がございましたら、今度はぜひご宿泊プランでごゆったりとハロン湾クルーズをお楽しみください。
夕日に染まるハロン湾の景観や、ハロン湾の奥地にある一番大きいスンソット鍾乳洞など、
ご泊宿ツアーならではの景観をお楽しみ頂けます。

機会がございましたら、またぜひベトナムへご旅行にいらして下さい。
またのご利用スタッフ一同心待ちにしております。

TNK&APTトラベルJAPAN
五十嵐