ケンケン様

この度は、弊社のツアーをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ガイドの注意が足りず、大変申し訳ありませんでした。さらなるガイド教育に努めてまいります。
その他は特に問題ありませんでしたとのこと、大変安堵しております。

記念のお写真とともに、ご体験談をご投稿いただきまして、感謝申し上げます。

サザンブリーズ株式会社
高橋

4848様

この度は、弊社のツアーをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

申し込んでよかったとのご感想を頂戴し、ツアー会社冥利に尽きる思いが致します。
長時間のご移動となりましたが、クルージングやお食事、ツアーをご堪能いただき大変安堵しております。

ハロン湾をおさめた記念のお写真とともに、ご体験談をご投稿いただきまして、ありがとうございます。
4848様と再びお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

サザンブリーズ
高橋

ベトナム最高♡様

この度は、弊社のツアーをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

長時間のご移動も、快適にお過ごしになられたとのこと、大変安堵しております。
お食事ももちろん、ハロン湾のクルーズもお楽しみいただけたご様子が、ご投稿から伝わってまいりまして嬉しく思います。

ツアーの様子が分かる沢山の記念のお写真とともに、ご体験談をご投稿いただきまして、感謝申し上げます。
ベトナム最高♡様と再びお目にかかれます日を、スタッフ一同お待ち申し上げております。

サザンブリーズ
高橋

初海外旅行様

この度は、弊社のツアーをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

ベトナムの世界遺産、ハロン湾をご堪能いただきまして、何よりでございます。
お写真からは曇天であった様子ではありますが、ご不安がある中、弊社のガイドが少しでもお役に立てたのでしたら、大変光栄に存じます。

ハロン湾のきれいなお写真とともに、ご体験談をご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。
初海外旅行様のまたのご利用を、スタッフ一同お待ち申し上げております。

サザンブリーズ
高橋

かおる様

この度は、弊社のツアーをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

ハノイ旅行での一番の思い出になりましたとのご感想を賜り、ツアー会社冥利に尽きる思いです。
長時間のご移動となりますが、クルーズもお食事もお楽しみいただけ、大変光栄でございます。

ハロン湾での記念のお写真とともに、ご体験談をご投稿いただきまして、感謝申し上げます。
かおる様のまたのご利用を、スタッフ一同お待ち申し上げております。

サザンブリーズ
高橋

ccc様

この度は、弊社のツアーをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

長時間のご移動も快適に過ごすことが出来ましたとのご感想を頂戴し、大変安堵しております。
曇天であったとのことでしたが、ツアーをお楽しみいただけたご様子がご投稿から伝わってまいりまして、大変嬉しく思います。

記念のお写真とともに、ご体験談をご投稿いただきまして、感謝申し上げます。
ccc様のまたのご利用を、スタッフ一同お待ち申し上げております。

サザンブリーズ株式会社
高橋

まいこはん様

この度は、弊社のツアーをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

ガイドのテュアンをお褒めいただき、大変光栄でございます。ガイドの話に耳を傾けていただきまして、嬉しい限りです。
クルーズもお食事も、たいへんお楽しみいただけたご様子がご投稿から伝わってまいります。

記念のお写真とともに、ご体験談をご投稿いただきまして、感謝申し上げます。
まいこはん様とお子様と再びお目にかかれます日を、スタッフ一同お待ち申し上げております。

サザンブリーズ株式会社
高橋

ひまわり様

この度は、弊社のツアーをご利用いただきまして、ありがとうございました。

弊社のガイドをお褒めいただき、大変光栄でございます。
ツアーもお楽しみいただけたご様子で、何よりでございます。
連絡に行き違いがありまして、申し訳ございませんでした。今後、徹底してまいります。

記念のお写真とともに、ご体験談をご投稿いただきまして、感謝申し上げます。
ひまわり様と再びお目にかかれます日を、スタッフ一同お待ち申し上げております。

サザンブリーズ株式会社
高橋

独り者様

この度は、弊社のツアーをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

長時間のご移動になり、本当にお疲れのことと存じます。
最高の風景とご感想を賜り、大変安堵しております。

ご体験談をご投稿いただきまして、ありがとうございました。
ぜひ次回は、ベトナムの別の風景に出会いにいらっしゃってくださいませ。
スタッフ一同お待ち申し上げております。

サザンブリーズ株式会社
高橋

こけっこー様

この度は、弊社のツアーをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

お写真からも、曇天ではあったご様子ですが、その風景をお楽しみいただけたご様子に、大変安堵しております。
ガイドの声にも耳を傾けていただき、大変光栄でございます。

記念のお写真とともに、ご体験談をご投稿いただきまして、感謝申し上げます。
こけっこー様と次回は、ハロン湾1泊ツアーでお目にかかれますことを、スタッフ一同お待ち申し上げております。

サザンブリーズ株式会社
高橋

セゾン様

この度は、弊社のツアーをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

長時間のご移動、お疲れのことと思います。快適に過ごすことが出来ましたと仰っていただき、大変光栄でございます。
クルーズもお食事もお楽しみいただけたご様子、何よりでございます。

綺麗な記念のお写真とともに、ご体験談をご投稿いただきまして、感謝申し上げます。
セゾン様のまたのご利用を、スタッフ一同お待ち申し上げております。

サザンブリーズ
高橋

アクティブ少女の非日常様

この度は、弊社のツアーをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

大学のご卒業旅行に、弊社のツアーをご利用いただきまして、大変光栄でございます。
クルーズもお食事もお楽しみいただけましたご様子に、大変安堵しております。

ハロン湾の風景をおさめた記念のお写真とともに、ご体験談をご投稿いただきまして、また、貴重なご意見も賜り、ありがとうございます。
アクティブ少女の非日常様と再びお目にかかれます日を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

サザンブリーズ株式会社
高橋

snowman様

この度は、弊社のツアーをご利用いただき、誠にありがとうございました。

「お得感のあるツアーでした」とご感想を頂けましたことは、大変安堵しております。
また、ご体験談だけでなく、頂戴しましたご意見・アドバイスは、今後の参考とさせてていただきたく存じます。

ガイドの対応については、今後よりガイド教育に邁進してまいります。
記念のお写真とともに、ご体験談をご投稿いただきまして、感謝申し上げます。

サザンブリーズ株式会社
高橋

かおり様

この度は、弊社のツアーをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

長時間のご移動も、ガイドの話に耳を傾けていただき嬉しく存じます。
大学のご友人様とのご卒業旅行に弊社のツアーをご利用いただき、大満足とのお言葉を頂戴し、大変光栄にございます。

ハロン湾での風景・お食事の様子の記念のお写真とともに、ご体験談をご投稿いただきまして、感謝申し上げます。
かおり様とご友人様のまたのご利用を、スタッフ一同お待ち申し上げております。

サザンブリーズ株式会社
高橋

こじろう様

この度は、弊社のツアーをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

ご満足していただけ、長時間のご移動の際も、ガイドの話に耳を傾けいただき、大変嬉しく存じます。
お食事も、ご期待を裏切る料理を堪能していただけ、何よりでございました。

ご投稿いただいたお写真からも、あいにくのお天気であったこと、残念でございます。
防寒具が必要とのアドバイスも頂戴し、ありがとうございます。
こじろう様と晴天のハロン湾で再びお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

サザンブリーズ株式会社
高橋

おなつ様

この度は、弊社のツアーをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

クルージング中のお食事も、お口に合いましたようで大変安堵しております。
クルージングも楽しくお過ごしいただけましたこと、何よりでございます。
弊社のガイドもお褒めいただき、大変恐縮でございます。

ハロン湾・鍾乳洞の風景を収めたお写真と共にご体験談をご投稿いただきまして、またご意見も頂戴いたしましたこと、感謝申し上げます。
おなつ様のまたのご利用を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

サザンブリーズ株式会社
高橋

りゅん様

この度は数ある旅行会社の中から弊社をお選び頂き、誠にありがとうございます。
また体験談の投稿をお寄せ頂きましたこと、重ねて感謝申し上げます。

当日ガイドに関しましては、弊社から厳しく指導します。
弊社では、ガイドはただ単に説明をするだけではなく、お客様を楽しませるエンターテイナーであると
謳っております。お客様の前でこのような態度をとるなどあってはいけないことだと認識しております。
今後とも改善に向けて邁進することをお約束いたします。

WIFIに関しましては、貴重なご意見をありがとうござます。
今まで気づけていなかったことを発見できました。
今後はガイドの方から積極的に声がけするよう改善いたします。

今回は弊社のツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。

次回ベトナムへお越しになる機会がございましたら、どうぞまたお気軽にお問い合わせくださいませ。
弊社スタッフ一同心よりお待ちしております。

TNK&APTトラベルJAPAN
山本

maeda様

この度は、弊社のツアーをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

長時間のご移動の中、ガイドの話に耳を傾けていただき、ありがとうございました。
あいにくのお天気だったとのことですが、幻想的な水墨画のような風景と美しいご感想を賜り、大変安堵しております。

記念のお写真とともに、ご体験談をご投稿いただきまして、感謝申し上げます。
maeda様と再びお目にかかれます日を、スタッフ一同お待ち申し上げております。

サザンブリーズ株式会社
高橋

なつこ様

この度は、弊社のツアーをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

水墨画のような風景と、ハロン湾クルーズをご堪能していただけ、大変光栄に存じます。
また、ご体験談だけでなく、貴重なアドバイスも頂戴し、今後のツアーの参考にさせていただきます。

記念のお写真とともに、ご体験談・アドバイスも頂戴しまして、感謝申し上げます。
なつこ様のまたのご利用を、心よりお待ち申し上げております。

RURURU 様

この度は数ある旅行会社の中から弊社をお選び頂き、誠にありがとうございます。
また体験談の投稿をお寄せ頂きましたこと、重ねて感謝申し上げます。

お客様に様々な疑問や不満をもたらしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
ガイドの態度に関しましてはすぐに私からお伝えし、改善していきます。

WIFIに関しましては、明らかに弊社の手配ミスでございます。
通常は車内で使えるWIFIを完備しているのですが、この度はそのような手配がなされていなかったことを、
深く反省いたします。大変申し訳ございませんでした。

バスに関しましては、お客様からそのような声を多くいただいていることもあり、
改善に向けて取り組んでおりますが、まだお客様の満足を得られるまでは至っておりません。
今後とも改善に向けて邁進していくことをお約束します。

尚、小舟に乗るために必要な20万ドンですが、水上生活立ち寄りの際に必要なチケット・料金となります。
小船のオプション体験用のチケットというものはございません。
また、別途お支払いの3万ドンにつきましては、小舟を漕いでいただいている水上生活者のチップでございます。

お客様へ当日別途にて負担して頂きました料金は、弊社徴収分は一切ございません。
そのためツアー料金の中にも含められておりません。
記載頂いておりますとおり、料金が変動しやすいためツアー料金に含めにくいという理由がございます。

お客様への事前のお伝えなどが不足しており、当日は不信なお気持ちを抱かせてしまったかと存じます。
ハロン湾はリゾート開発も昨年で一気に進み、現地の様子が日ごとに変わっております。

ガイドと密に連絡をとり、現地の様子を全オフィススタッフが把握できるように今後も精進してまいります。
またどこまでお客様へ説明させて頂くか、
出来るだけ多くのお客様の満足度を高めるべく弊社内にて今後も協議を重ねて参ります。

この度はお客様に大変な不満を募らせてしまい大変申し訳ございませんでした。
心より深くお詫び申し上げます。

TNK&APTトラベルJAPAN
山本

ごめす様

この度は、再び弊社のツアーをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

長時間のご移動でお疲れのこととは存じますが、移動中の車内でもベトナムの風景をお楽しみいただけましたようで、安堵しております。
お食事もお口に合いましたようで、またクルーズもお楽しみいただけましたことは、大変嬉しく思っております。

沢山の料理や綺麗な風景をおさめたお写真とともに、ご体験談をご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。
ごめす様と、また違う季節にお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

サザンブリーズ株式会社
高橋

ぽむさん様

この度は、弊社のツアーをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

長時間のご移動も、ガイドの話に耳を傾けていただきながらお過ごしいただけましたこと、大変安堵しております。
お写真からも、当日は曇天ではあったようですが、ツアーをお楽しみいただけ、嬉しく存じます。

記念のお写真とともにご体験談をご投稿いただきましたこと、感謝申し上げます。
ぽむさん様のまたのご利用を、ガイドはじめスタッフ一同、お待ち申し上げております。

サザンブリーズ株式会社
高橋

chika-chan様

この度は、弊社のツアーをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
バスでのご移動も土産店での店員の対応も、寛大なお心でご対応いただき、ありがとうございます。

あいにくの曇天ではございましたが、記念のお写真とともにご体験談をご投稿いただきまして、ありがとうございます。
次回、晴天のハロン湾をご堪能して頂けますよう、chika-chan様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

サザンブリーズ株式会社
高橋

ほーおじさん様

この度は数ある旅行会社の中から弊社をお選び頂き、誠にありがとうございます。
また体験談の投稿をお寄せ頂きましたこと、重ねて感謝申し上げます。

時間通りツアーを催行できたとのお声、大変嬉しく思います。
弊社といたしましては、日本人がオフィスに常駐している、ということを売りにしていることもあり、
時間には大変厳しく日々の業務にあたっております。

WIFIパスワードの件ですが、素敵なご提案ありがとうございます。
ぜひ弊社の方で検討させていただきます。

また、送迎に際して同じようなところをぐるぐるしていたとのことですが、
お客様を不安にしてしまい大変申し訳ございませんでした。
ドライバーも道の渋滞を避けるためにそのような行動に至ったとは聞いておりますが、
ガイドから直接お客様にお伝えするという業務を怠ったことは事実であります。
弊社からも改善のために指導をいたします。

この度は、弊社ツアーにご参加いただき誠にありがとうございました。

次回ベトナムへお越しになる機会がございましたら、どうぞまたお気軽にお問い合わせくださいませ。
弊社スタッフ一同心よりお待ちしております。

TNK&APTトラベルJAPAN
山本

Martin様

この度は数ある旅行会社の中から弊社をお選び頂き、誠にありがとうございます。
また体験談の投稿をお寄せ頂きましたこと、重ねて感謝申し上げます。

苦痛な移動時間かと思いますが、そのお時間で予備知識を入れることができたとのこと、
大変嬉しく思います。苦痛なお時間をどのようにしたら有意義な時間に出来るか、というものは
弊社が日頃から強く取り組んでいることでもあります。
これからも満足することなく、このような取り組みを続けていきます。

同行している英語ガイドに関しましては、弊社日本語セクションと英語セクションが分けれている
ということもあり、私共からそのようなことを伝えるのは少々難しいところがございます。
英語ガイドも聞きたかったとの声を改善することができず、大変申し訳ございません。

当日は快適な1日を過ごされたとのこと、誠にありがとうございました。

次回ベトナムへお越しになる機会がございましたら、どうぞまたお気軽にお問い合わせくださいませ。
弊社スタッフ一同心よりお待ちしております。

TNK&APTトラベルJAPAN
山本