Ino様
今回は、弊社の水上人形劇ツアーにご参加頂き誠にありがとうございました。

水上人形劇は、ハノイが本場ということもあり、多くの観光客が鑑賞されておりますが、
やはり人形劇ですので、迫力や派手な演出などもなく、
お客様によっては退屈と感じる方もいらっしゃるかと存じます。
しかしながら、水上人形劇はハノイを代表するエンターテイメントで御座いますので、
一度、どんな感じだろう？と軽く鑑賞するのもいいかと考えております。

また、ツアー代金に関しましては、
より、お客様が参加し易い代金設定を検討して参ります。

今回は、貴重なご意見を頂き誠に有難うございました。

レフォンツーリズム
新海

Inoさま

この度は弊社のツアーにご参加頂き、誠にありがとうございました。
また、体験談もご掲載頂きスタッフ一同大変嬉しく感じております。

ご参加いただきましたツアーはグループツアーとなっております。
そのため、当日ご参加されるお客様全員のホテルを順に回りますので、
ハノイ市内を出発するまでにお時間を要します。

プライベートのツアーですとお客様のグループのみとなりますので、
お迎え後すぐにご出発頂けます。

ハロン湾へは車で4時間ほどと移動に長い時間を要します。
しかし、ハロン湾に到着した方々の目に飛び込んでくる景色はそれを忘れさせてくれます。
長い時間をかけて作られた奇岩の数々・鍾乳洞は私達に自然の偉大さを物語ってくれます。

ハロン湾のボート泊では、日帰りツアーではいけないような奥まで訪れることが可能です。
ハロン湾で最大とされるスンソット鍾乳洞も見学頂けます。
お時間がございましたらぜひボート泊ツアーにご参加下さい。

また機会がございましたら、ハノイへご旅行にいらして下さい。
またのご利用を心待ちにしております。

TNK&APTトラベルJAPAN
水野香織

マイ　ブームさま

この度は弊社のツアーにご参加頂き、誠にありがとうございました。
また、体験談もご掲載頂きスタッフ一同大変嬉しく感じております。

ご参加いただきましたホアルー・タムコックツアーはお一人様でも同料金でご参加が可能でございます。
また、英語ガイドでお申込みのお客様と同じバスにご乗車いただきますので、
様々な国の方々と交流することも可能でございます。

ホアルーはベトナムで初めて首都が置かれた地でございます。
建築物が当時のまま残っており、歴史を感じることが出来ます。
また、タムコックは「陸のハロン湾」を呼ばれており、
奇岩の数々をご覧頂き自然の雄大さを肌で感じることが出来ます。

また機会がございましたら、ハノイへご旅行にいらして下さい。
またのご利用を心待ちにしております。

TNK&APTトラベルJAPAN
水野香織

お仕事さま

この度は弊社のツアーにご参加頂き、誠にありがとうございました。
また、体験談もご掲載頂きスタッフ一同大変嬉しく感じております。

ハノイ市内からハロン湾へは車で4時間ほどの距離にございます。
移動時間が長いですが、ハロン湾についた時の景色はそれを忘れさせてくれるかと思います。
ハロン湾は「海の桂林」とも呼ばれその景色は水墨画の世界に入ったかのようです。また、船に乗船頂きますと様々な奇岩をご覧いただけます。
長い時を経て作り上げられた奇岩の数々は私達に自然の偉大さを語りかけてくれます。

ハロン湾にて船に乗船頂きますと物売りの船が近づくこともございます。
購入をご希望でない場合は「NO」とはっきり断ってくださって結構です。言いにくいのであれば、当日担当致します日本語ガイドに不要であることをお伝え下さい。
ガイドがお客様の代わりに断らせて頂きます。

また、おみやげはハノイ~ハロン湾間で寄ります休憩所、ティエンクン鍾乳洞を出たところにございますお土産物屋さんで購入が可能です。
鍾乳洞付近で購入をご希望の際はガイドにお伝え下さい。お時間を取らせて頂きます。

ハロン湾はハノイに訪れた方の多くが向かわれる観光地でございます。
移動にお時間を要しますので1日のツアーとなってしまいますが、丸1日お時間が出来ましたらハロン湾ツアーにご参加頂けますと幸いです。
また、ハロン湾以外にも見どころはたくさんございますのでお時間が出来た際には弊社へご相談下さい。

また機会がございましたら、ハノイへご旅行にいらして下さい。
またのご利用を心待ちにしております。

TNK&APTトラベルJAPAN
水野香織

絶景でした！さま

この度は弊社のツアーにご参加頂き、誠にありがとうございました。
また、体験談もご掲載頂きスタッフ一同大変嬉しく感じております。

ハロン湾へは車で4時間程度かかり、移動時間が長くございます。
しかし、ハロン湾に到着した方々を迎える絶景は移動の疲れを忘れさせてくれることかと存じます。

ハロン湾に佇む奇岩の数々・鍾乳洞の景色。
これらは私達に自然の雄大さを物語ってくれます。

朝のお迎えに関して対応が至らずご迷惑をおかけいたしました。
お迎え時間に遅れるとわかった時点でお客様にご連絡させて頂きます。
貴重なご意見誠にありがとうございます。

また機会がございましたら、ハノイへご旅行にいらして下さい。
またのご利用を心待ちにしております。

TNK&APTトラベルJAPAN
水野香織

こーこーこ様

この度は弊社のツアーにご参加頂き、誠にありがとうございました。
また、体験談もご掲載頂きスタッフ一同大変嬉しく感じております。

こーこーこー様もご存知の通り、ハロン湾は「海の桂林」と称されております。ハノイ市内からハロン湾までは距離があり、車で約3時間ほど要します。しかしハロン湾に着くとそんなことも吹き飛んでしまうかのような景色が目に飛び込んでまいります。水墨画の世界に入り込んだような景色、長い年月を経て作り上げられた鍾乳洞と奇岩。これらの景色は私達に自然の偉大さを伝えてくれることでしょう。

ガイドについてもお言葉頂きありがとうございました。
弊社では、日本人のお客様にきめ細やかな気遣が出来るよう、
日本人スタッフが教育に力を入れております。

また、向上心の高いガイド優先的に入れておりますので、
ガイド自身も日々努力を重ねて成長しております。

最後になりますが、弊社作成のクーポン協力店にてトラブルがあり、申し訳ございませんでした。
お調べ致しましたところ、お支払い時にカード支払いでの料金提示を間違えたとのことでした。
同様の件が起こらないよう、クーポンに関しまして今一度共有致します。
ご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。

また機会がございましたら、ハノイへご旅行にいらして下さい。
またのご利用を心待ちにしております。

TNK&APTトラベルJAPAN
水野香織

hMPVさま

この度は弊社のツアーにご参加頂き、誠にありがとうございました。
また、体験談もご掲載頂きスタッフ一同大変嬉しく思います。

ハロン湾の天気は年間を通して曇りとなることが多く、
70%は曇ると言われております。
そのため、快晴となったときの景色は格別です。
しかし、曇ったときの風景も幻想的で綺麗なのではないでしょうか。

hMPVさまを担当致しましたガイドのガーは弊社の人気ガイドの1人です。
お客様一人ひとりのことを考えて対応致しますのでリピーターも多くいらっしゃいます。
常にお客様によい情報を提供できるよう日々勉強しており、多くの知識を持っております。

また、ガーだけでなく他のガイドもよりお客様の満足して頂けるよう日々努力を重ねております。
今回、hMPVさまが非常に満足されたことをガーにお伝え致します。

機会がございましたら、ベトナムへご旅行にいらして下さい。
またのご利用を心待ちにしております。

TNK&APTトラベルJAPAN
水野香織

kanakoさま

この度は弊社のツアーにご参加頂き、誠にありがとうございました。
また、体験談もご掲載頂きスタッフ一同大変嬉しく思います。

ハロン湾はベトナム屈指の世界遺産であり、移動時間がかかりますがそれ以上の価値があると思いお薦めしております。
また、ガイドのガーはお客様に合わせていろいろな話ができるよう日々努力をしております。
kanako様が非常に喜んでいたことをガーにお伝えいたしますね。
ガーのやる気にも繋がりますので貴重なご意見うれしい限りです。

ハロン湾は『海の桂林』と称されている通り、まるで水墨画の世界に入り込んだかのような風景が広がります。
数多くの奇岩があり、それぞれが動物に充てられているため、楽しくご覧頂けたのではないのでしょうか。
水上生活の風景にも驚かれたことと思います。
水上で私たちと変わらない生活を送っているかと思うと本当にたくましいと感じます。

ベトナム料理も楽しんで頂けたようでとてもうれしく思います。
ベトナム料理は日本人の口に非常に合いますので、いろいろなメニューに挑戦頂ければと思います。
また、北部と中部・南部とは味付けも料理も異なります。
機会がございましたら別の地域でも召し上がって頂ければと思います。

ハノイ市内だけでなくハノイの近郊にも見所はたくさんあります。
『陸のハロン湾』と称されるタムコックやベトナム仏教の聖地であるパフューム・パゴダのお勧めでございます。
機会がございましたら、ベトナムへご旅行にいらして下さい。
またのご利用を心待ちにしております。

TNK&APTトラベルJAPAN
水野香織

かめきち様
この度は、弊社の世界遺産ハロン湾クルーズツアーにご参加頂き誠にありがとうございます。

また、この度はガイドのサービスが良くなくあまりお楽しみ頂けれず、
誠に申し訳ございません。

今回、ご担当させて頂いたガイドには、もっとお客様に対して気配りをするように注意し、
車内でのプライベートでの携帯電話の使用をしないように指示致しました。

今後、そのような事が起きぬように他のガイドにも周知し、
より、お客様に楽しんで頂けれるようにツアー改善して参ります。

スタッフ一同、またのご参加をお待ちしております。

レフォンツーリズム
新海

匿名希望さま

この度は弊社のツアーにご参加頂き、誠にありがとうございました。
また、体験談もご掲載頂きスタッフ一同大変嬉しく感じております。

タムコックは徐々に観光地化しており、
観光客への物売りが激しいのは事実でございます。
いらない場合はいらはいとはっきり意思表示してくださって結構でございます。

オプションでサイクリングが可能でございます。
自然の中を自転車で駆け巡る体験はなかなか出来ないのではないでしょうか。

また、朝のお迎え時時間を要し、
大変ご迷惑をおかけいたしました。
お伝えしていたお時間に遅れるとわかった時点でお客様にご連絡させて頂きます。
貴重なご意見誠にありがとうございました。

また機会がございましたら、ハノイへご旅行にいらして下さい。
またのご利用を心待ちにしております。

TNK&APTトラベルJAPAN
水野香織

匿名希望さま

この度は弊社のツアーにご参加頂き、誠にありがとうございました。
また、体験談もご掲載頂きスタッフ一同大変嬉しく思います。

ハロン湾はユネスコの世界遺産に登録されており、世界中から多くの観光客が訪れる場所です。
別名「海の桂林」と称される通り、目の前に広がす風景は水墨画の世界そのものです。
自然が長い年月を経て創り上げた景色をご覧頂き、
自然の偉大さをその肌で感じ取って頂けたかと思います。

またオプションにございます奇岩洞窟の見学では小船に乗って奇岩を見学頂けます。
大きなジャンク船では行けないところまで行って奇岩をご覧頂けるのでおすすめでございます。
奇岩洞窟を潜った先に広がる景色に圧倒されたのではないでしょうか??

こちらのツアーの終了予定時刻は20:30としておりますが、
当日の道路状況等により大幅に遅れることも稀にございます。
そのため、弊社のガイドはご参加のお客様に帰国予定日をお伺いし、
当日帰国のお客様がいらっしゃいましたら飛行機に乗り遅れないよう注意しております。
また、飛行機のお時間が気になる方には、ハロン湾から直接空港への送迎も案内しております。

機会がございましたら、ベトナムへご旅行にいらして下さい。
またのご利用を心待ちにしております。

TNK&APTトラベルJAPAN
水野香織

小岩村さま

この度は弊社のツアーにご参加頂き、誠にありがとうございました。
また、体験談もご掲載頂きスタッフ一同大変嬉しく思います。

ハノイ市内からハロン湾までは来るまで3時間半ほどの距離にございます。
非常に長く感じるかとは思いますが、ハロン湾へ向かう景色もまた面白いかと存じます。
各省ごとに特色があり、景色も変わってまいります。
家が多く並ぶ道があれば、畑が広がるちもございます。
日本とは大きく異なる景色をお楽しみいただけたのではないでしょうか。

また、現在建設中の道路は6月に完成予定です。
完成しましたらハロン湾へよりスムーズに行けるかと存じます。
完成後にまたハロン湾を訪れてみてはいかがでしょうか？

お送りは基本お迎えに行きましたホテルですが、
お客様にご希望がございましたらそちらへのお送りも可能でございます。
ガイドにおすすめのレストランを訊いてみるのもいいかもしれませんね。

機会がございましたら、ベトナムへご旅行にいらして下さい。
またのご利用を心待ちにしております。

TNK&APTトラベルJAPAN
水野香織

ふみこさま

この度は弊社のツアーにご参加頂き、誠にありがとうございました。
また、体験談もご掲載頂きスタッフ一同大変嬉しく思います。

ハロン湾はハノイに訪れたお客様のほとんどが訪れる観光名所でございます。
ハノイ市内からハロン湾までは距離があり、車で約3時間ほど要します。
しかしハロン湾に着くとそんなことも吹き飛んでしまうかのような景色が目に飛び込んでまいります。
別名『海の桂林』と称されている通り、
水墨画の世界に入り込んだような景色や長い年月を経て作り上げられた鍾乳洞と奇岩が私たちを出迎えてくれます。
これらの景色は私達に自然の偉大さを伝えてくれることでしょう。

また、この度は弊社の案内に不足があり申し訳ございませんでした。
こちらのツアーにご参加のお客様には英語ガイドでお申込みのお客様と同じバス・船をご利用頂いております。
さまざまな国籍の方々が同じ乗り物に乗られるのでお互いに旅行の思い出や情報を交換して頂ければと思います。

また、お食事は海鮮中心のベトナム料理を提供しております。
ハロン湾の景色を眺めながら昼食をお召し上がり頂き、贅沢なひと時を過ごしていただけます。

機会がございましたら、ベトナムへご旅行にいらして下さい。
またのご利用を心待ちにしております。

TNK&APTトラベルJAPAN
水野香織

hawaii loveさま

この度は弊社のツアーにご参加頂き、誠にありがとうございました。
また、体験談もご掲載頂きスタッフ一同大変嬉しく思います。

ベトナム ハノイを訪れるからのほとんどが訪れる地がハロン湾です。
ユネスコの世界遺産にも登録されており、世界中から多くの方が訪れています。
ハロン湾は「海の桂林」とも呼ばれており、海上に現れる奇岩の数々は水墨画の風景のようです。

また、弊社のツアーでは船内で昼食を召し上がって頂きます。
ベトナム料理に舌鼓を打ち、窓からハロン湾の景色を眺めるという贅沢なひと時を味わって頂けます。

機会がございましたら、ベトナムへご旅行にいらして下さい。
またのご利用を心待ちにしております。

TNK&APTトラベルJAPAN
水野香織

tabisuki55様
この度は、弊社の世界遺産ハロン湾クルーズにご参加頂き誠にありがとうございます。

ハノイ市からハロン湾までは、道路の塗装状況も悪く長時間の移動となりますが、
tabisuki55様のご感想通りに車窓からはローカルな町並みや田園風景などを眺められることができ、
それほど移動が苦になることはないかと存じます。

また、ハロン湾は世界中から観光客が訪れ、
テレビや写真などでも、見ることができますが、
実際に訪れてみると写真よりも格段に魅力的と感じるのではないでしょうか？

弊社一同、またのご参加をお待ちしております。

レフォンツーリズム
新海

TOMさま

この度は弊社のツアーにご参加頂き、誠にありがとうございました。
また、体験談もご掲載頂きスタッフ一同大変嬉しく思います。

雨季になりますと雨の降る確率がぐっと上がりますのでいつも心配しておりますが、
お天気に恵まれたと伺い安心致しました。
ハロン湾は曇りの確率が70%と言われております。
快晴の時には青い空とエメラルドグリーンの海に奇岩がよく映えており、
曇り空のときは霞がかり幻想的な雰囲気をかもし出します。

弊社のガイドはお客様にご旅行を楽しんで頂くために日々勉強しております。
また、私共日本人スタッフもより安心してツアーにご参加頂けますようガイドの教育に力を入れております。
TOMさまがガイドと楽しい時間を過ごされたと伺い大変嬉しく思います。

この度ご参加いただきましたツアーは
お一人様でご参加されても2名様分お支払いいただく必要はなく、
そのままの料金でご参加いただけます。
そのため、お一人で旅行されているお客様が多くお申込みされます。
ツアー中に仲良くなりご一緒に夕食をお召し上がりに行かれる光景もよく目にします。
せっかくのご旅行ですのでお一人様でもお気軽にご参加されてはいかがでしょうか。

機会がございましたら、ベトナムへご旅行にいらして下さい。
またのご利用を心待ちにしております。

TNK&APTトラベルJAPAN
水野香織

butterflyさま

この度は弊社のツアーにご参加頂き、誠にありがとうございました。
また、体験談もご掲載頂きスタッフ一同大変嬉しく思います。

ハノイ市内からハロン湾まで車でおよそ3時間30分の距離がございます。
移動時間が長いため、安全性を考慮致しまして
ドライバーの休憩時間を十分に取らせていただいております。
また、ベトナムでは日本のようにトイレが綺麗ではないので、
道中のお土産屋さんのトイレを利用して休憩を取らせていただいておりますが、
休憩時間に指定があるためお時間が長くなる事もございます。

弊社のハロン湾日帰りツアーは毎日多くの方にご参加頂いております。
butterflyさまのようにおひとりでご参加されるお客様も多くいらっしゃいます。
様々な方と一緒にツアーに参加し、お話をしたり情報交換をされるのも旅の醍醐味かと存じます。
しかし、そこに他のお客様に迷惑を掛けるよう様なことがございましたら
その楽しさは半減してしまうことでしょう。
あまりにもモラルの欠けた態度を取られるお客様がいらっしゃいましたら
注意をするようガイドに指導致します。
ご指摘ありがとうございました。

機会がございましたら、ベトナムへご旅行にいらして下さい。
またのご利用を心待ちにしております。

TNK&APTトラベルJAPAN
水野香織

butterflyさま

この度は弊社のツアーにご参加頂き、誠にありがとうございました。
また、体験談もご掲載頂きスタッフ一同大変嬉しく感じております。

古都ホアルーは昔、首都が置かれていた場所でございます。
当時北部ベトナムを治めた皇帝と皇族たちが祭られた祠と、
かつて堅固な城壁に囲まれていたとされる宮殿の一部もご覧頂けます。

また、タムコックは別名「陸のハロン湾」とも呼ばれている景勝地でございます。
まるで水墨画の世界に入ってしまったかのような景色の中を小船でゆったりとご覧頂けます。
長い時間をかけて造られたこの景色は訪れた人々に自然の雄大さ・偉大さを物語ってくれます。

お食事はベトナム料理をビュッフェ形式を提供させて頂いております。
ベトナム料理と聞き真っ先に思い浮かぶのは「フォー」かと思われますが、
こちらでは目の前でフォーを作って頂けます。
レストランではなかなか見られない光景かと思われます。

今回、butterflyさまにご参加頂いた「ホアルー・タムコック観光ツアー＜ハノイ発／昼食付＞」は
英語ガイドでお申し込みのお客様と一緒にツアーにご参加頂きます。
そのため、欧米人や韓国人など、外国人のお客様とコミュニケーションをとることも可能でございます。
日本人だけでなく、様々な国の方々とお互いに情報を交換し合うのが旅の醍醐味ではないでしょうか。
ベトナムのことだけでなく諸外国の文化を知ることのできる良い機会かと思われます。

弊社日本人スタッフの対応に不備があり大変申し訳ございませんでした。
早急にガイドに確認したいことがございました。
休憩時間や昼食の時間など、お客様のツアーを遮ることの無いようにさせて頂いておりました。
しかしお客様に不快な思いをさせてしまったことは事実でございます。
今後このようなことが無いよう、改善に努めさせて頂きます。

機会がございましたら、ベトナムへご旅行にいらして下さい。
またのご利用を心待ちにしております。

TNK&APTトラベルJAPAN
水野香織

ukiwaさま

この度は弊社のツアーにご参加頂き、誠にありがとうございました。
また、体験談もご掲載頂きスタッフ一同大変嬉しく感じております。

タムコックは「陸のハロン湾」と称されるニンビンの景勝地です。
小船に乗って頂きゆっくりと川を下る様は
訪れた人々の心を癒してくれます。
長いときを経て作られた景色には自然の雄大さを感じたことと思います。

しかしながら、観光地化が進む中、物売りがしつこいというのが現状です。
必要がなければ「No」とはっきり断ってくださって結構です。
何度か断りの意志を見せれば相手にもきちんと通じます。
万が一、何度断ってもしつこく迫られるということがございましたら
その時には無視をしてください。

機会がございましたら、ベトナムへご旅行にいらして下さい。
またのご利用を心待ちにしております。

TNK&APTトラベルJAPAN
水野香織

sako様
この度は、弊社の世界遺産ハロン湾クルーズツアーにご参加頂き誠に有難う御座います。

ハノイ市からハロン湾までは片道約４時間かかり、移動時間が大変なことから
最近では、陸のハロン湾と称されるニンビンが人気を集めております。

確かに、ハロン湾は息を飲むような光景が広がってないかもしれませんが、
奇岩や鍾乳洞などがありますので、１度行ってみる価値はあるかと存じます。

またご機会が御座いましたら、ぜひ再度ベトナムを訪れてみて下さい。
弊社一同、またのご参加をお待ちしております。

レフォンツーリズム
新海

海外旅行大好きさま

この度は弊社のツアーにご参加頂き、誠にありがとうございました。
また、体験談もご掲載頂きスタッフ一同大変嬉しく思います。

海外旅行大好き様が仰るとおり、ハノイ市内からハロン湾へは距離があり、
車で3時間半ほどかかります。
長時間ご乗車頂くためお疲れになるかと思いますが、
ハロン湾で目にする風景はそれを忘れさせるほどです。
別名『海の桂林』と称される通り、まるで水墨画の世界に迷い込んだかのようです。
自然界が長い年月を経て創り上げた景色をご覧頂いた際には
自然の壮大さ・偉大さを感じることと思います。

また、弊社のツアーには非常に多くの方がご参加され、
その分お迎えのホテルがございます。
ハノイ市内には非常に多くのホテルがございますので
ホテルの場所によりお迎え時間を決めさせていただいております。
そのため、スケジュールでは8:00お迎えとさせて頂いておりますが、
ご滞在先によって早くなることもございますし、逆に遅くなることもございます。

また、お車ですが、弊社ではツアーの参加人数によりお車を決めております。
人数が多ければ2台で再考することもございます。
しかしながら、海外旅行大好きさまの仰るとおり、
満席での長時間移動は大変窮屈に感じるかと存じます。
乗車人数の件も頂戴したご意見を参考に改善に努めさせて頂きます。
貴重なご意見をありがとうございました。

機会がございましたら、ベトナムへご旅行にいらして下さい。
またのご利用を心待ちにしております。

TNK&APTトラベルJAPAN
水野香織

Noと言えなかった日本人さま

この度は弊社のツアーにご参加頂き、誠にありがとうございました。
また、体験談もご掲載頂きスタッフ一同大変嬉しく感じております。

ハロン湾へ向かう車内でのガイドの態度に関しまして、
ガイドに直接事実確認を致しましたところ、
音楽を聴いていたこと、眠ってしまったことを認めました。
ツアー中にもかかわらず、大変申し訳ございませんでした。
今回ご指摘を頂き、ガイドに厳重注意致しました。
今後同様のことが起こらぬよう指導して参ります。
貴重なご意見をありがとうございました。

また、追加料金に関してですが、
弊社では専用車でのツアーをできるだけ安く提供できるように努めております。
そのため、他に必要なお客様には追加で料金を払って頂いております。
もちろん、中には不要なお客様もいらっしゃいますので、
ガイドに不要だと伝えて頂ければお客様の代わりにお断り致します。
本来であればお客様のお気持ちを汲み取り、
お客様と売り手との間に立つべきでしたのに対応できず大変ご不快の念をおかけしました。
重ね重ねお詫び申し上げます。

最後にドライバーの運転をお褒め頂き誠にありがとうございました。
ハノイ市からハロン湾へは距離があり、移動に3～4時間ほどかかります。
また、まだまだ整備中の道路があるというのが現状です。
その中をできるだけ快適に過ごせますよう、
ドライバーも運転に細心の注意を払っております。
お客様よりお褒め頂きました事、ドライバーにお伝え致します。

機会がございましたら、ベトナムへご旅行にいらして下さい。
またのご利用を心待ちにしております。

TNK&APTトラベルJAPAN
水野香織

M.S様
この度は、弊社の世界遺産ハロン湾クルーズにご参加頂き誠にありがとうございます。

ツアー開始前から不手際がございまして誠に申し訳ございません。
今後、このような事が再発しないように、しっかり予約確認・手配をして参ります、

日帰りのハロン湾では、ハロン湾の約４分の１ぐらいしか観光できませんが、
３時間程度のクルーズでもじっくり世界遺産ハロン湾を満喫することができますが、
ハロン湾に宿泊するクルーズ船では、非日常的なご滞在になるかと存じますので、
また、ハロン湾に訪れる機会がございましたら、今度はぜひ宿泊クルーズにご参加下さいませ。

弊社一同、またのご参加をお待ちしております。

レフォンツーリズム
新海

KKK様
この度は、弊社の世界遺産ハロン湾クルーズにご参加頂きまして誠にありがとうございます。

現在、同ツアーにご参加頂いたお客様には、車内での無料Wifiと５大クーポンを進呈しておりますが、
今回、お渡しできず誠に申し訳ございません。

今後、このような事が起きないように、
しっかりと手配内容を確認し、ガイドにも指導してまいります。

レフォンツーリズム
新海

Kaz様
この度は、弊社の世界遺産ハロン湾クルーズにご参加頂き誠にありがとうございます。

ハロン湾では、静寂の世界が広がっており、
奇岩などが点在するハロン湾をのんびりとクルーズすれば、
リフレッシュできるかと存じます。

弊社一同、またのご参加をお待ちしております。

レフォンツーリズム
新海

Ken様
この度は、弊社の世界遺産ハロン湾クルーズにご参加頂き誠にありがとうございます。

世界遺産ハロン湾は、海の桂林と称されるほど絶景が広がっており
息を飲むような光景が広がってたのではないでしょうか？

また、ハロン湾の終盤に訪れるティエンクン洞窟では、レインボーカラーでライトアップされており、
洞窟の天井から太陽の日差しが一直線に放たれた風景は非常に美しいかと存じます。

弊社一同、またのご参加をお待ちしております。

レフォンツーリズム
新海

MaxH様
この度は、弊社の水上人形劇と夕食ツアーにご参加して頂き誠に有難う御座います。

今回は、弊社ガイドに不手際が御座いまして誠に申し訳ございません。
私の方から弊社ハノイ支店長のマンと今回担当させて頂いたガイドに事実確認しましたところ、
MaxX様の口コミ通り、車内にSIMを紛失し、自分が原因で前方の車と衝突したと自覚しておりました。

ただ、お客さまへの挨拶や自己紹介も無く、お客さまに気配りも出来ないのであれば、
職務放棄となりますので、ガイドには厳重注意をし、今後このようなことを再度行う可能性も御座いますので、
弊社では、今後一切今回担当させて頂いたガイドを使用しないように致します。

この度は、多大なるご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございません。

今後、このような事が再発しないよう社内周知し、
より一層お客さまにご満足頂けれるように手配・ご案内致しますので、
今後共宜しくお願い致します。

レフォンツーリズム
新海　利昌

まなぴーさま

この度は弊社のツアーにご参加頂き、誠にありがとうございました。
また、体験談もご掲載頂きスタッフ一同大変嬉しく感じております。

ハロン湾はベトナム北部で最も有名な観光地です。
1994年に世界緯線に登録され、ハノイ旅行者の約8割の方が訪れると言われております。
また、ハロン湾の天気は曇りやすいと言われておりますので、
天気が良いときの景色は素晴らしかったのではないでしょうか。

パンクの件関しましては大変申し訳ございませんでした。
ガイドに確認致しましたところ、往路で1度・復路で2度パンクしたとのことでした。
本来であればツアー中または終了後すぐ事実確認をすべきでしたが、
まなぴーさまからのご指摘で発覚した次第にございます。
弊社オフィススタッフとガイドと蜜に連絡を取らなければなりませんでした。
ガイドには何かあった際にはオフィスへ連絡することを再度徹底致します。

また、ベトナムは発展途上の国であり、まだまだ道路の整備が追いついておりません。
そのため弊社では毎日車の点検をしており、半年に1度には大規模な点検を行っております。
しかし、今回のように3度もパンクを起こしてしまったのは事実でございます。
この事実を真摯に受け止め、点検の回数・内容を再度確認させて頂きます。

貴重なご意見ありがとうございました。

また機会がございましたら、ハノイへご旅行にいらして下さい。
またのご利用を心待ちにしております。

TNK&APTトラベルJAPAN
水野香織

torako様

この度は、弊社のハノイ市内半日観光ツアーにご参加頂き誠に有難う御座います。

ホーチミン廟は、今年の９月から１１月５日までメンテナンス期間となっており、建物内に入場不可となっております。
この度は、事前にご案内ができず誠に申し訳ございません。

今後のお客さまのご参考になる様、ツアーページにクローズの旨を掲載させて頂きます。

弊社一同またのご参加をお待ちしております。

新海