Atsushi様

この度は弊社のツアーにご参加頂き、誠にありがとうございました。
また、体験談やお写真もご投稿頂き重ねて感謝申し上げます。

貸し切りツアーは他のお客様との兼ね合いが不要となりますので、
移動時間や全体行程の時間短縮も可能となります。

また貸切チャーターならではのお食事も、
存分にお楽しみ頂けたご様子で大変嬉しく思います。
お写真やお値段の記載も、今後のお客様に大変参照になります。

奇岩見学は、中々他社様のツアーでは催行を行っておりません。
また様々な条件を満たしたときでなければ催行できない貴重な体験です。
奇岩を間近でご覧頂ける機会は中々ございません。
お楽しみ頂いておりましたら幸いです。

夏場は仰るとおり、非常に日差しが強くなりますので、
ボートクルーズといえど必ずお帽子や日焼け止めを携帯されますことお勧めします。

休憩に関しまして、お時間頂戴して申し訳ありません。
ドライバーの休憩も兼ねた安全上の理由よりお時間確保しております。
復路の休憩時間に関しましては、ツアーの改善項目として弊社でも検討して参ります。
何卒ご理解頂けますと幸いです。

またお土産屋さんは少し高めの設定となっておりますので、
ご自身の現地ベトナム時間などと考慮してご購入を検討されてください。
仰るとおり、不要な場合ははっきりとお断りくださいませ。

確かに日本のような光を反射する青々とした海ではなく、
独特な色合いを保つどこか重い雰囲気さえ放つエメラルドグリーンの海面です。
そこから自然が形成した奇岩が突き出た姿は、中々ご覧いただけない景観だったかと存じます。

機会がございましたら、またぜひベトナムへご旅行にいらして下さい。
またのご利用を心待ちにしております。

TNK&APTトラベルJAPAN
山本

ＪＡＳ様

この度は世界遺産ハロン湾クルーズツアーをご利用頂きまして、誠に有難うございました。
事前のお問い合わせで、「テーブルをグループ毎にご用意致します。」とお答えしたにもかかわらず相席となりましたこと、誠に申し訳ございませんでした。

ツアーの人数が少ない場合は専用テーブルとなる場合もございますが、テーブルの数が限られているため、全てのグループ様を専用席にするのは難しい事と、一つのグループ様のみを専用席にすると不公平が生じるために、もし隣のテーブルが空いていたとしても、相席をお願い申し上げております。
例外と致しまして、専用車ツアーの場合はテーブルも専用席となります。

ＪＡＳ様には間違った回答を申し上げてしまい、ご不満に思われるのはごもっともな事と存じます。
せっかくのハロン湾観光に、ご不快な思いをおさせしましたことを心よりお詫び申し上げます。
今後はこのようなことのないよう、社員教育を徹底してまいる所存でございます。

ＪＡＳ様のお人柄で、相席のお客様と楽しくお過ごしになられたご様子と、ガイドにお褒めのお言葉を頂き、大変有難く存じております。
また写真を撮り易いお席、船にクーラーをなどアドバイスを頂き、感謝申し上げます。
社内での検討課題とさせて頂ければ幸いでございます。

スタッフ一同、ＪＡＳ様にお詫び申し上げますと共に、またのご利用をお待ち申し上げております。

レフォンツーリズム
田中

uichanさま

この度は弊社のツアーにご参加頂き、誠にありがとうございました。
また、体験談もご掲載頂きスタッフ一同大変嬉しく思います。

ハロン湾は北部で最も有名な観光地となります。
大自然が無いが年月を掛けて造り上げた奇岩や鍾乳洞の数々は、
自然の壮大さ・雄大さを伝えてくれます。

ハノイから行くことの出来る観光地はまだまだございます。
伝統工芸村やニンビン省などもご満足頂けるかと存じます。
 
機会がございましたら、ベトナムへご旅行にいらして下さい。
またのご利用を心待ちにしております。

TNK&APTトラベルJAPAN
水野香織

ヒロヒロさま

この度は弊社のツアーにご参加頂き、誠にありがとうございました。
また、体験談もご掲載頂きスタッフ一同大変嬉しく思います。
 
ハノイ市内からハロン湾へは車でおよそ4時間ほどの距離にございます。
そのため、行程の半分近くが移動時間となってしまいます。
しかし、それだけの時間をかけて行った先に広がる景色はまさに絶景です。
数多くの奇岩や鍾乳洞をご覧になり、自然の偉大さを肌で感じられたのではないでしょうか?

また、オプションにございます「奇岩洞窟見学」にご参加されるお客様には、
当日参加費をお支払い頂いております。
クルージング船ではいけない場所に小舟で行って頂きます。
迫力ある奇岩を間近でご覧いただけますので、非常にオススメです。

機会がございましたら、ベトナムへご旅行にいらして下さい。
またのご利用を心待ちにしております。

TNK&APTトラベルJAPAN
水野香織

安池卓二様

この度は世界遺産ハロン湾クルーズツアーをご利用頂きまして、誠に有難うございます。

44℃の気温も大事な経験とおっしゃられる姿勢は、個人的に見習わせて頂きたいと存じます。
安池様のご投稿を拝読させて頂いて、日本では経験できない、現地だからこその経験を楽しむという気持ちを持ち続けたいと、改めて感じました。

またガイドの説明にも耳を傾けて下さり、ハロン湾の風景をより一層素晴らしくご覧頂けましたのも、安池様のお心持ちなればこそでございましょう。
現役時代からベトナムにご縁があり、念願かなってお越しくださり、当ツアーがその良き思い出の１ページになれば幸いでございます。

心にしみるご体験談をご投稿頂きました事に感謝申し上げますと共に、是非また安池様にお目にかかれます事をスタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。

レフォンツーリズム
田中

JJJ様

この度は弊社のハロン湾クルーズツアーをご利用頂きまして、誠に有難うございました。

ご友人様が乗り物酔いされたとのことで、その後のご体調はいかがでございましたでしょうか？
ハロン湾までの移動がどうしても長時間になってしまいますので、もし車酔いされたりご体調が思わしくない時には、ガイドにご相談頂けましたら幸いでございます。

ランチはご好評頂いておりまして、ハロン湾のすばらしい風景と共にお楽しみ頂けたのは幸いでございました。
ハロン湾まで水上飛行機をご利用するツアーもございますので、ご友人様には次回そちらをご利用頂きまして、ランチもハロン湾の風景もお楽しみ頂ければと思っております。
美味しそうなお写真と貴重なご体験をご投稿頂きありがとうございました。
JJJ様とご友人様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

レフォンツーリズム
田中

pattaya1956様

この度はハロン湾クルーズツアーをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
学生時代のご友人様方との楽しそうなご様子を想像して、こちらまで嬉しくなるご体験を有難うございます。

ハロン湾と一口に言いましても、風景はもちろんのこと、クルーズそのものや、湾で獲れた新鮮な魚介類、鍾乳洞など満喫して頂ける要素は多数ございます。
そのどれもをお楽しみ頂けましたことは、私どもスタッフにとりまして一番の喜びでございます。

ベトナムは他にも世界遺産や見どころが多くございますので、是非またお越しくださいませ。
素敵なお写真を有難うございます。
pattaya1956様とご友人様にまたお目にかかれる日を楽しみに、お待ち申し上げております。

レフォンツーリズム
田中

タカさん様

この度はハノイ市内半日観光ツアーをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
お疲れとのことでございましたが、ご体調は大丈夫でございましたでしょうか？
ベトナムは日本と比べてかなり暑いので、何かございましたらガイドにご相談頂ければ幸いでございます。

昼食がお口に合わなかったようで、申し訳ございませんでした。
Pho24は現地でも人気があり、私も好きなお店の一つでございますが、メニューの見直し等今後の課題とさせて頂ければと存じます。

１１月～２月頃が比較的過ごしやすシーズンでございます。
是非またその頃にタカさん様にお目にかかれますよう、スタッフ一同お待ち申しあげております。

レフォンツーリズム
田中

KUGENUMANさま

この度は弊社のツアーにご参加頂き、誠にありがとうございました。
また、体験談もご掲載頂きスタッフ一同大変嬉しく思います。

ご参加当日はハロン湾ツアーの振替等によりお時間を頂戴し申し訳ございませんでした。
ホアルー・タムコックツアーは英語ガイドでお申込みの欧米人のお客様との混載ツアーとなります。
そのため、場合によってはハロン湾ツアー中止時に欧米人のお客様が当ツアーへ振替となることもございます。
予めご了承頂けますと幸いでございます。

また、6月-9月は急に雨がふることが多くございます。
折り畳み傘やかっぱなど雨具をお準備くださいませ。

タムコックは観光地ということもあり、観光客の方向けの商売も多くございます。
こちらは相場よりも高価である場合が多いです。
いらないとお思いでしたら「NO」とはっきりお断り頂いても問題ございません。

機会がございましたら、ベトナムへご旅行にいらして下さい。
またのご利用を心待ちにしております。

TNK&APTトラベルJAPAN
水野香織

ヒロヒロ様

この度は弊社のツアーにご参加頂き、誠にありがとうございました。
また体験談や写真もご投稿頂き重ねて感謝申し上げます。

偶然ではありますが、ガイドを貸し切っての
観光を十分にお楽しみいただけたようで安心いたしました。
また英語の説明が聞けることもよかったと感じていただけて大変光栄でございます。

タムコックでの川下りは1時間を超えますので暑さ対策、雨対策が必須となります。
それでも時間をかけてゆっくりと景色を楽しんでいただけますので
多くのお客様から好評をいただいております。

またベトナムへ来る際はぜひチャンアンへもご観光くださいませ。
タムコックを超える時間の川下りとなりますが
世界複合遺産に登録された雄大な景色を楽しみいただけます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

TNK&APTトラベルJAPAN
前田

Sherry様

この度はハノイ市内半日観光ツアーをご利用頂きまして、有難うございました。

ガイドの日本語がお聞き苦しく、また手をつなぐなどご不快な思いをおさせしまして、誠に申し訳ございませんでした。
セクハラと思われるのも無理はないかと存じます。

今後は日本語教育に一層力を入れ、またガイド教育も徹底して、このような思いをおさせすることのないよう、社員一同努めてまいる所存でございます。
せっかくのご旅行をお楽しみ頂けませんでした事を心よりお詫び申し上げます。

貴重なお写真とご体験談をご投稿頂き有難うございました。
ご意見を真摯に受け止め、努力して参りたいと存じますので、今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。

レフォンツーリズム
田中

名無し様

この度は弊社のツアーにご参加頂き、誠にありがとうございました。
また、体験談もご投稿頂き重ねて感謝申し上げます。

弊社ツアーは、
英語ツアー・日本語ツアー同乗となる混載ツアーとなっております。
そのため、1名様からでも1名様分の料金にてご参加が可能となります。
当日は、お天気に恵まれたとのこと、何よりでございます。

オプションに関しましては、
ツアーページ下部の注意事項に、サイクリングについての記載をさせて頂いております。
こちらは現地にてお客さまご負担の上、当日ご参加も可能となっております。
ただ当日のガイドからのご案内も不足しておりましたことお詫び申し上げます。

現在、ツアー改善といたしましてご予約時に選択ができるような設定を設けさせて頂きました。
もちろん、現地にてお支払い頂けましたらその場でサイクリングにご参加も可能となっております。
ただただ、ご案内が足りておりませんでしたことお詫び申し上げます。

この度はご旅行のお手伝いをさせていただき、
また率直なご意見を頂きありがとうございました。

機会がございましたら、ぜひベトナムへご旅行にいらして下さいませ。

TNK&APTトラベルJAPAN
山本

カイト様

この度は弊社のツアーにご参加頂き、誠にありがとうございました。
また、体験談もご投稿頂き重ねて感謝申し上げます。

非常に青が美しく綺麗なお写真ですね。
当日は快晴に恵まれたご様子で幸いでございます。

船頭さんについて、不快なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ありません。
また、ガイドに関しまして不足がございましたことお詫び申し上げます。
仰るとおりお客様をご案内するプロとして、
最低限の節度とマナーをもって仕事に徹するべきでございます。

当日担当させて頂きましたガイドには、頂戴しましたお言葉お伝えさえて頂きます。
率直なご意見誠にありがとうございました。

機会がございましたら、ぜひベトナムへご旅行にいらして下さい。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

TNK&APTトラベルJAPAN
山本

ゆうゆう様

この度は弊社のツアーにご参加頂き、誠にありがとうございました。
また、体験談もご投稿頂き重ねて感謝申し上げます。
そして、
体験談のみならず、素敵なお写真を沢山ご掲載くださいまして弊社スタッフ一同大変嬉しく思います。

オプションの小舟で奇岩洞窟見学は、当日の参加人数や天候等の理由により
当日に催行可否が決定いたします。
この度は楽しみにして頂いていたにも関わらず申し訳ございません。

しかし、ツアー自体には満足して頂けて嬉しい限りでございます。
ハロン湾は多くのお客様に「想像以上に素晴らしい景観」と賞賛のお声を頂いている場所でございます。
曇りの日が多いため天候に恵まれたとお伺いしより素敵なハロン湾の思い出をお作りになられたことと存じます。

ハロン湾の景色は、季節や天候によって様々な表情を見せます。
また機会がございましたら、今度はぜひご宿泊プランでハロン湾クルーズをお楽しみください。
船の上から夕日に染まるハロン湾の景観や、ハロン湾の奥地にある一番大きいスンソット鍾乳洞など、
ご宿泊ツアーならではの景観をお楽しみ頂けます。

また、ガイドのお客様対応にご満足頂けて大変光栄でございます。
ゆうゆう様から頂いた温かいお言葉は本人にしっかりと伝えさせて頂きます。
これからもお客様により一層素敵な思い出を作っていただけるよう日々向上に努めます。

機会がございましたら、またぜひベトナムへご旅行にいらして下さい。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

TNK&APTトラベルJAPAN
飯田

岸田研一様

この度は弊社のツアーにご参加頂き、誠にありがとうございました。
また、体験談もご掲載頂きスタッフ一同大変嬉しく思います。

混載ツアーならではの外国の方々との一期一会の出会いは、かけがえのない旅の思い出です。
ハロン湾ツアーを隅々までお楽しみ頂けたようで、弊社スタッフ一同喜ばしい限りでございます。

バスでの移動時間につきましては、長いというご意見をよく頂戴しておりまして日々改善に努めておりますが、
至らぬ結果となりまして誠に申し訳ございません。
今後も引き続き、道中の安全を第一に確保したうえで、お迎えのルートの再考やバスの中でのガイドトークの充実などを
スタッフ一同試案し改善に努めて参ります。

弊社ではご同行者様にお子様やご年配の方がおられるお客様には、プライベートハロン湾ツアーも重ねてお勧めしております。
こちらのツアーはハノイ市内からハロン湾までの送迎車、クルージングの船舶、日本語ガイドが全てお客様個人のグループの貸し切りとなっております。
その他日本人のみのハロン湾グループツアーもいくつか取り扱っていおりますのでお申し込みの際にぜひお気軽にお尋ねください。

機会がございましたら、またぜひベトナムへご旅行にいらして下さい。
またのご利用を心待ちにしております。

TNK&APTトラベルJAPAN
五十嵐

beerhall様

この度は弊社のツアーにご参加頂き誠にありがとうございました。
ツアー内容について、至らない点が多く誠に申し訳ございません。

船内のお食事につきましては、
正直なところお客様からご意見頂戴することも多く、
日々改善に努めておりますがご満足頂くことができず申し訳ございません。

プライベートツアーの場合、よりグレードの高いご料理をご用意しております。
お食事のことも含めお客様へはご選択頂けるようご案内させて頂きます。

ティエンクン鍾乳洞の神秘的な雰囲気をお楽しみいただけたようで大変うれしく思います。
また機会がございましたら、今度はぜひご宿泊プランでハロン湾クルーズをお楽しみください。
ハロン湾の奥地にある一番大きいスンソット鍾乳洞など、ご宿泊ツアーならではの景観をお楽しみ頂けます。

この度は率直なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。
頂戴しましたご意見はスタッフ間でも共有させていただきます。

次回またご来越する機会ございましたら、
天候に恵まれたハロン湾の景観をお楽しみ頂けたらと思います。
またのご利用を心待ちにしております。

TNK&APTトラベルJAPAN
五十嵐

your様

この度は世界遺産ハロン湾クルーズツアーにご参加頂きまして、誠に有難うございました。
「海の桂林」とも言われる水墨画にも似た世界遺産の絶景をお楽しみいただけたようで、何よりでございます。

また、昼食に関しお褒めの言葉を頂きまして大変嬉しく思います。
新鮮なシーフードや地元の食材を使ったお食事はご参加の皆様も好評をいただいております。

ご投稿に感謝申し上げますとともに、your様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

レフォンツーリズム
高橋

匿名希望様

この度は弊社のツアーにご参加頂き、誠にありがとうございました。
また、体験談もご投稿頂き重ねて感謝申し上げます。

お写真が大変美しく、癒しのお時間を過ごされたご様子で大変嬉しく思います。
8月のご参加とのことで、屋根が無く吹きさらしの中非常に暑かったかと存じます。

私たち手配者からも、この時期ご参加されますお客様には、
しっかりと熱中症対策・日焼け対策のご案内を差し上げますこと徹底して参ります。
お言葉誠にありがとうございました。

機会がございましたら、ぜひベトナムへご旅行にいらして下さい。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

TNK&APTトラベルJAPAN
山本

　おさとう様

この度は、世界遺産ハロン湾クルーズツアーにご参加いただきまして誠に有難うございました。

お天気が良かったとのこと、またご昼食にもご満足いただけたとのことで何よりでございます。

洞窟探検に関しましては起伏や足場の悪さ等、少しハードな部分もありますが、お楽しみいただけましたでしょうか？

ガイドに関してもお褒めの言葉を頂きまして、大変嬉しいことでございます。
今後もお客様にご満足いただけるツアーになるよう、ガイドの教育には十分配慮して参ります。

スタッフ一同またのご参加を心よりお待ち申し上げております。

レフォンツーリズム
高橋

トラベラー様
この度は弊社のツアーにご参加頂き、誠にありがとうございました。

また、体験談もご掲載頂き重ねて感謝申し上げます。

トラベラー様が感じていただいたとおりに、近年ハロン湾は、
ハロン市による都市開発や水質改善事業などで急速に発展しており、景観も変化しております。
しかし、壮大な奇岩が立ち並ぶ景観に変わりはなく、漂流ごみの大規模撤去などにより、
以前よりも格段にきれいな水面をご覧になられます。
また機会がございましたら、今度はぜひご宿泊プランでハロン湾クルーズをお楽しみください。
日帰りでは時間の関係で行くことのできないハロン湾の奥地に向かいますので、未だ人の手が加えられていない、悠久の自然をご堪能いただけます。
その他にも、ハロン湾の奥地にある一番大きいスンソット鍾乳洞や、夕日に照らされたハロン湾などご宿泊ツアーならではの景観をお楽しみ頂けます。

ツアーバスにつきまして率直なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。
頂戴しましたご意見はスタッフ間で共有させていただくとともに早急に改善に当たらせて頂きます。
また弊社ハロン湾プライベートツアーでは、ハノイ市内からハロン湾までの往復の送迎車を貸切でご利用いただけます。
そのほか、お客様専用のクルージング船、日本語ガイドも手配いたしますので、移動の疲労も最小限に抑えられます。
今回のお客様のご意見を踏まえて、今後はツアーご案内時にこちらのプランも合わせてご説明するよう、今後は弊社スタッフ一同徹底してまいります。

機会がございましたら、またぜひベトナムへご旅行にいらして下さい。
またのご利用を心待ちにしております。

TNK&APTトラベルJAPAN
五十嵐

シスレー様

空港送迎に引き続きまして、弊社のハロン湾クルーズをご利用頂き、誠に有難うございます。

当日は少人数のツアーとなり天候にも恵まれ、ハロン湾の雄大な風景やお食事をご堪能されたとお聞きし、ご案内したガイドをはじめスタッフ一同大変嬉しく存じます。
片道４時間のご移動で、お疲れにはなられませんでしたでしょうか。
シスレー様がお感じになられました、ご覧になる価値のある絶景がご移動のお疲れを吹き飛ばしたのであれば幸いでございます。

また途中のお土産店でご寄付を頂き、有難うございました。
土産店に代わりましてお礼申し上げます。
そのようなお心持で旅をされます事は、個人的にも見習わせて頂きたく存じます。

次回お時間がございましたら、日帰りツアーでは行けない場所や夕暮れに沈むハロン湾などを満喫して頂ける、１泊ツアーにもご参加頂けましたら幸いでございます。
嬉しいご感想のご投稿にお礼を申し上げますと共に、シスレー様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

レフォンツーリズム
田中

トラベラー様

この度は弊社のツアーにご参加頂き、誠にありがとうございました。
また、体験談もご投稿頂き重ねて感謝申し上げます。

5月のニンビン・ハノイ地区は、日差しが非常に強く、
特に川くだりでは屋根が無いのでお客様には事前のご案内を差し上げるようにしております。
ただやはり熱中症対策だけではまだまだ足らない部分もあるかと存じますので、
この時期の川くだりでは、お時間を短縮するなど柔軟に対応して参ります。

貴重なご意見頂きましてありがとうございました。

機会がございましたら、ぜひベトナムへご旅行にいらして下さい。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

TNK&APTトラベルJAPAN
山本

仙太郎様

弊社のハロン湾ツアーにご参加頂き、誠に有難うございました。
ハロン湾の風景、お食事、お買い物など、余すことなくご満喫頂きましたご様子を大変嬉しく拝読致しました。

船内のお食事はご好評を頂いておりますが、漁師さんが売りに来る魚介類の中には日本人には珍しいものもございます。
仙太郎様のように風景もお食事も両方お楽しみ頂けますと、早朝に出発してハロン湾までご案内した甲斐がございます。

またガイド付きのツアーならではのご案内に耳を傾けて頂き、見所を押さえた観光をしてお楽しみに頂き、嬉しい限りでございます。
貴重なご体験をご投稿頂きましたことに感謝申し上げますと共に、仙太郎様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

レフォンツーリズム
田中

Lee子様

この度は弊社のツアーにご参加頂き、誠にありがとうございました。
また、体験談や素敵なお写真も沢山ご投稿頂き重ねて感謝申し上げます。

ハロン湾のどこまでも続く奇岩の神秘的な風景や鍾乳洞の幻想的な雰囲気
また、グループツアーならではの一期一会の出会いなど
当ツアーを余すことなくご堪能して頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思います。

船の操縦に関して、ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。
しかしながら、これも思い出として捉えて頂けたら幸いでございます。

機会がございましたら、またぜひベトナムへご旅行にいらして下さい。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

TNK&APTトラベルJAPAN
飯田

津田等様

奥様との初めてのベトナム旅行に、弊社のハノイ観光ツアーをご利用頂きまして誠に有難うございました。

ガイドのニーと運転手のランがお役に立て、津田様ご夫妻が気持ちよくハノイ市内を観光されましたのは、何よりの喜びでございます。
お写真を拝見致しますと、お二人が興味深く観光されるご様子が伝わってまいります。

今後もさらなくサービスに努めてまいりたいと存じます。
この度は嬉しいご体験談と、貴重なお写真をご投稿くださいまして有難うございました。

津田様ご夫妻のまたのご利用を、ガイドのニーと運転手のランをはじめスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

レフォンツーリズム
田中

　HIRO様

この度は世界遺産ハロン湾クルーズツアーにご参加頂きまして誠に有難うございました。
水上村の人々の生活の様子をご堪能いただけましたでしょうか？
行商人から新鮮な魚介類を買い、船でお楽しみいただけるのはハロン湾ならではないでしょうか？

私も乗船した際には、シャコを買い付け召し上がっていただいておりました。

また、景色もお楽しみいただけたのことで何よりでございます。

HIRO様のまたご参加をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

レフォンツーリズム
高橋

genjibotaqru00119様

この度は弊社のツアーにご参加頂き、誠にありがとうございました。
また、体験談もご掲載頂きスタッフ一同大変嬉しく思います。
弊社のハロン湾ツアーは、
英語ガイドでご参加のお客様との混載ツアーとなります。
当日の状況により日本人のお客様や英語ガイドのお客さんの人数等は異なりますが、
英語ガイド・日本語ガイド関わらず車中では同様にお時間をとり、
ツアー説明・ご案内をさせて頂くよう指示しております。
今回のツアーを担当したガイドには、実務的なご案内はもちろんのことお客様にご満足頂けるようなガイドをするよう再度指導させて頂きます。
大変貴重なご意見ありがとうございました。

ハロン湾クルージング、奇岩洞窟探検等お楽しみいただき、弊社スタッフ一同心より嬉しく思います。
いろいろな国の人と過ごす、混載グループツアーでしか味わえない一期一会の出会いを次回も是非お楽しみください。

機会がございましたら、ベトナムへご旅行にいらして下さい。

またのご利用を心待ちにしております。



TNK&APTトラベルJAPAN

五十嵐

genjibotaru00119様

この度はハノイ市内&バチャン村1日観光ツアーをご利用頂きまして、誠に有難うございました。
しかしながら、せっかくのご旅行にお気を使わせてしまい、お詫びの言葉もございません。
車が来ずお待たせ致しましたのは、全く弊社の不手際によるものでございます。
genjibotaru00119様の貴重なお時間を台無しにしてしまい、またお暑い中１時間半もお待ち頂きました事、誠に申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。

バチャン焼きのご見学につきましては、現地ハノイより今後は窯元の見学をするようガイドに徹底させるとのことでございます。
genjibotaru00119様におかれましては、ご見学して頂けず残念なお気もちになられましたのは当然のことと存じます。
またガイドが至らぬせいで、ご必要ではないお買いものをされましたことも併せてお詫び申し上げます。

お食事をご一緒に、買い物は必要ない等、ご要望やご希望がございましたら、ガイドにご相談頂ければ幸いでございます。
弊社と致しましても、そのようなご要望をお気軽にお申し出頂けますよう、また出来るだけお応えできますよう、今後一層のガイド教育に努めてまいりたいと存じます。

社員一同、一層精進してまいる所存でございますので、是非またご利用くださいませ。
genjibotaru00119様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

レフォンツーリズム
田中

カレン様

この度は弊社のツアーにご参加頂き、誠にありがとうございました。
また、体験談や素敵なお写真もご投稿頂き重ねて感謝申し上げます。

出発までに時間がかかってしまい申し訳ございません。
グループツアーですので、全てのお客様にご理解・ご協力を頂いております。
ご容赦頂きますよう何卒よろしくお願いいたします。
これからも、お迎えのルートの再考やバスの中でのガイドトークの充実などをスタッフ一同試案し改善に努めて参ります。

しかし、ガイドと楽しい時間を過ごされたと伺い大変嬉しく思います。
弊社日本語ガイドは常に日本のニュース等をチェックしており、
いつでも最新の情報・流行をお客さまと会話できるように努めております。
カレン様から頂いた温かいお言葉は本人にしっかりと伝えさせて頂きます。

宿泊ですと、船の上から夕日に染まるハロン湾の景観や、
ハロン湾の奥地にある一番大きいスンソット鍾乳洞などの景観をお楽しみ頂けます。
http://www.veltra.com/jp/asia/vietnam/hanoi/a/20379
次回お越しの際にご利用いただけますと幸いです。

機会がございましたら、またぜひベトナムへご旅行にいらして下さい。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

TNK&APTトラベルJAPAN
飯田

カイト様

この度は弊社ハノイ市内半日観光ツアーをご利用頂き有難うございます。
また、お土産屋を２箇所減らして観光地を１箇所増やすという、貴重なアドバイスを頂きお礼申し上げます。

ご参加くださった方のご感想は大変有り難く、また生の声として大切に思っております。
さっそく社内で検討してまいりたいと存じます。

カイト様のお人柄で皆様と楽しく観光されましたご様子を、ご案内したガイドとスタッフ一同大変嬉しく存じます。
今後もご満足頂けますよう、一層努めてまいりますので何とぞよろしくお願い申し上げます。
また広々としたホーチミン廟のお写真と、ご投稿を有難うございました。

レフォンツーリズム
田中