やまね様

この度は弊社の世界遺産ハロン湾クルーズツアーをご利用頂き、誠に有難うございました。

日本語ガイドのご案内で一層興味深くハロン湾を満喫して頂け、ランチもお口に合われたご様子を大変嬉しく思っております。

船内の売り込みがしつこかったようで、ご不快な思いをおさせてして申し訳ございませんでした。
ご迷惑な場合は、ガイドにご相談頂ければ幸いでございます。

お忙しい中、ご体験のご投稿に感謝申し上げますと共に、やまね様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

レフォンツーリズム
田中

ちっぷまんく様

この度は世界遺産ハロン湾クルーズツアーをご利用頂き、誠に有難うございました。

当日はあいにくのお天気でございましたが、曇の下のハロン湾の水墨画の雰囲気漂う、一層神秘的な様をご覧頂けたのではないでしょうか。
また工事用トラックが多くご不安があったかもしれませんが、運転手には安全運転第一と指導しておりますので、ご安心くださいませ。

ハロン湾に１泊されますと、ご移動のお疲れはもちろんでございますが、日帰りでは見れない朝日や夕日のハロン湾、そして多くのアクティビティでお楽しみ頂けますので、お時間がございましたら是非ご体験頂ければと存じます。

お帰りにはフォーをご賞味頂けたようで、盛りだくさんのこの一日がちっぷまんく様の楽しい思い出となっていれば幸いでございます。

お忙しい中ご体験談とお写真をご投稿頂き、有難うございます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

レフォンツーリズム
田中

鶴ちゃん様

この度はお嬢様とご一緒に、弊社のハノイ市内半日観光ツアーをご利用頂きまして、誠に有難うございました。

当日はお二人様のみのご参加で、ガイドを独占して観光して頂けましたのはご好運でございました。
またガイドによるスポットごとのご説明が、よりハノイを興味深くご覧になられるお手伝いができましたようで、大変嬉しく思っております。

観光スポットはもちろん一見の価値あるものでございますが、散策しながら生活を垣間見る楽しさは、現地へ足をお運び頂いたからこそのご体験だと存じます。
また人気のフォーもご賞味頂け、ガイドにお褒めのお言葉を賜り、光栄でございます。

ツアーの様子が良く分かるお写真の数々とご体験をご投稿頂き、有難うございます。
鶴ちゃん様とお嬢様のまたのご参加をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

レフォンツーリズム
田中

taku様

この度は弊社のツアーにご参加頂き、誠にありがとうございました。

また、体験談もご掲載頂き重ねて感謝申し上げます。

ツアー内容について、至らない点があり誠に申し訳ございません。
クルージング中の押し売りにつきましては、
正直なところお客様からご意見頂戴することも多く、
日々改善に努めておりますがご満足頂くことができず申し訳ございません。

この度taku様より頂戴しました大変貴重なご意見は、
スタッフ間で共有させて頂くとともに、真摯に受けとめ早急にツアー内容の見直しをさせて頂きます。
今回のツアーを担当したガイドには、強引な押し売りへの対処など、
お客様が安心して満足頂けるようなガイドをするよう再度厳しく指導させて頂きます。

また、オフィススタッフも事前に押し売りへの対処法をお伝えするなど、
ツアーご参加前のサポートをより一層注力して参ります。

ハロン湾の景色は、季節や天候によって様々な表情を見せます。
また機会がございましたら、今度はぜひご宿泊プランでごゆったりとハロン湾クルーズをお楽しみください。
夕日に染まるハロン湾の景観や、ハロン湾の奥地にある一番大きいスンソット鍾乳洞など、
ご泊宿ツアーならではの景観をお楽しみ頂けます。

機会がございましたら、またぜひベトナムへご旅行にいらして下さい。
またのご利用を心待ちにしております。

TNK&APTトラベルJAPAN
五十嵐

ふわふわ様

この度は弊社の世界遺産ハロン湾クルーズツアーをご利用頂き誠に有難うございました。

水墨画の世界やご昼食など、ご期待以上の一日をお過ごし頂け、大変嬉しく思っております。
ガイドにもお褒めのお言葉を賜り、有難うございます。

ご体験談とお写真をご投稿頂きお礼申し上げますと共に、ふわふわ様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

レフォンツーリズム
田中

ワイワイ様

この度はハノイ市内半日観光ツアーをご利用頂き、誠に有難うございました。

当日はワイワイ様ご夫妻のみのご参加でお気兼ねなくお楽しみ頂けた事と存じますが、その分お時間に余裕ができ、ご昼食時間が長くなって申し訳ございませんでした。
今後は時間配分に留意しながら、催行して参りたいと存じます。

しかしながら日本語ガイドのご案内で一層興味深く観光して頂け、ガイド共々大変喜んでおります。
次回も是非ガイドツアーをとの嬉しいご感想を励みに、一層のサービスに努めて参る所存でございます。

お忙しい中、記念のお写真とご体験をご投稿頂き有難うございました。
ワイワイ様ご夫妻のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

レフォンツーリズム
田中

megyu様

この度はご家族様で、弊社の世界遺産ハロン湾クルーズツアーをご利用頂き誠に有難うございました。
お小さいお子様を連れられての長距離のご移動でございますが、行ってよかったとのご感想を賜り、大変喜んでおります。

クルーズをお楽しみ頂け嬉しく思っておりますが、現地の物売りがしつこかったとの事で、申し訳ございませんでした。
お困りの時にはガイドにご相談頂ければ幸いでございます。

またお帰りの土産店での立ち寄り時間について、megyu様をはじめとするご参加くださいましたお客様のご意見を基に、検討させて頂ければと存じます。

ツアーに申し込んでよかったとのお言葉を励みに、更なるサービス向上に努めて参りますので、今後とも何卒よろしくお願い致します。

お忙しい中、幻想的なハロン湾のお写真とご体験談、そしてご意見を賜り有難うございます。
今後、お小さいお子様を連れてのツアー参加をご検討されているお客様の良いご参考になられると存じます。

megyu様とご家族様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

レフォンツーリズム
田中

たけし様

この度は弊社のツアーにご参加頂き、誠にありがとうございました。

また、体験談もご掲載頂き重ねて感謝申し上げます。

ハロン湾やティエンクン鍾乳洞の壮大な景色ご堪能いただけたようで、
弊社スタッフ一同大変嬉しく思います。
ハロン湾は北部で最も有名な観光地となります。
大自然が長い年月を掛けて造り上げた奇岩や鍾乳洞の数々は、自然の壮大さ・雄大さを伝えてくれます。

ハロン湾の景色は、季節や天候によって様々な表情を見せます。
また機会がございましたら、今度はぜひご宿泊プランでハロン湾クルーズをお楽しみください。
夕日に染まるハロン湾の景観や、ハロン湾の奥地にある一番大きいスンソット鍾乳洞など、
ご泊宿ツアーならではの景観をお楽しみ頂けます。

機会がございましたら、またぜひベトナムへご旅行にいらして下さい。
またのご利用をスタッフ一同心待ちにしております。

TNK&APTトラベルJAPAN
飯田　奈美

straysheep様

この度はご両親様とご一緒に、弊社の世界遺産ハロン湾クルーズツアーをご利用頂き、誠に有難うございました。

ご心配されたお天気も現地では快晴になり、お食事と共にハロン湾を満喫して頂け、これに勝る喜びはございません。
日本語ツアーにしてよかったとのご感想を賜り、嬉しい限りでございます。

大型バスで快適にご移動され、日本語ガイドのご案内でご両親様もご安心されてハロン湾をお楽しみ頂けたのではないでしょうか。

お忙しい中、澄み渡った空の下の奇岩のお写真とご体験談をご投稿頂き、有難うございます。
straysheep様とご両親様、そしてstraysheep様をお訪ねになられるご友人様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

レフォンツーリズム
田中

まみにぃ様

この度は弊社の世界遺産ハロン湾クルーズツアーをご利用頂き、誠に有難うございました。

旅先でのトイレは大きな問題の一つだと考えておりますので、ウォシュレット付トイレでテンションが上がったとお聞きしますと、弊社スタッフのテンションも上がります。

クルーズに美味しいランチと鍾乳洞で、かなりお買い得！との大変有り難いご感想を励みに、今後益々頑張ってまいります。

お忙しい中、ハロン湾の思い出のお写真とご体験談をご投稿頂き、有難うございます。
まみにぃ様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

レフォンツーリズム
田中

俊慶ママ様

この度は弊社の世界遺産ハロン湾クルーズツアーをご利用頂き、誠に有難うございます。
ハロン湾までは遠い道のりでございますが、その後お疲れは如何でございましたでしょうか。

湾の景色も鍾乳洞も楽しくご観光され、立ち寄った土産物店や地元漁師の魚介類など、ツアーの全てを興味深く楽しまれたご様子を大変嬉しく拝読させて頂きました。

ハロン湾は日帰りでも十分お楽しみ頂けますが、１泊されますと日帰りでは見れない風景やアクティビティもご体験していただけます。
お時間がございましたら、ぜひご体験くださいませ。
俊慶ママ様とまたお会いできます日を楽しみに、スタッフ一同待ち申し上げております。

レフォンツーリズム
田中

ほりうちんぐ様

この度は世界遺産ハロン湾クルーズツアーをご利用頂き、よりプライベートなランチをとのご意見を賜り、有難うございます。

船内のお料理ということで難しい事もございますが、今後の検討課題とさせて頂ければ幸いでございます。
この度のお食事時には相席をお願いして、申し訳ございませんでした。

５つ星の評価をしていただき、美しいハロン湾も神秘的な鍾乳洞もご堪能頂け、嬉しい限りでございます。

お忙しい中、お食事やクルーズをご堪能された思い出のお写真とご体験をご投稿頂き、有難うございます。
ほりうちんぐ様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

レフォンツーリズム
田中

あみっく様

この度は弊社の世界遺産ハロン湾クルーズツアーをご利用頂き、誠に有難うございました。

当日はお天気に恵まれ、ご好運でございました。
長距離のご移動で、お疲れにはなられませんでしたでしょうか。

200,000ドン札に描かれている香炉岩と実物を比べてみられる、興味深いお写真を有難うございます。
そのハロン湾の、ランチを含めたクルーズをお楽しみ頂け大変嬉しく存じます。

お忙しい中、貴重なご体験談のご投稿に感謝申し上げますと共に、あみっく様のまたのご利用をスタッフ一同、お待ち申し上げております。

レフォンツーリズム
田中

リュウママ様

先日のミーソン遺跡に引き続きまして、弊社のハロン湾クルーズツアーをご利用頂き、誠に有難うございます。

水墨画のハロン湾や鍾乳洞をお楽しみ頂け、嬉しく存じます。
また偶然にも送迎も弊社をご利用頂き、ご夕食のご要望に副う事ができましたことは、弊社にとりましても嬉しい限りでございます。

緑輝くハロン湾のお写真とご体験談をご投稿頂き、有難うございます。
ベトナムには多くの世界遺産や見所がございますので、是非またお越しくださいませ。

リュウママ様にまたお目にかかれます日を楽しみに、心よりお待ち申し上げております。

レフォンツーリズム
田中

すーじー様

この度は弊社の世界遺産ハロン湾クルーズツアーをご利用頂き、誠に有難うございました。

充実して楽しかったとのご感想を大変嬉しく存じます。
そして、その楽しかった一日の一端をガイドが担えました事は、弊社にとりまして光栄の極みでございます。

思い出のお写真とご体験をご投稿くださり、有難うございます。
スタッフ一同、すーじー様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

レフォンツーリズム
田中

Jeff様

この度は世界遺産ハロン湾クルーズツアーをご利用頂き、誠に有難うございました。

ご移動時間が長く、申し訳ございませんでした。
途中の土産店への立ち寄りは、トイレ休憩や現地の障害者支援などの為に立ち寄らせて頂いております。

ハロン湾自体はお楽しみ頂けたようで、安堵しております。
日本語ガイドがご案内しますので、安心感を持たれてご参加頂けのではないでしょうか。

お忙しい中、鍾乳洞の美しいお写真とご体験談をご投稿頂き、有難うございます。
Jeff様のまたのご利用をお待ち申し上げております。

レフォンツーリズム
田中

たーしば様

この度は弊社のツアーにご参加頂き、誠にありがとうございました。
また、体験談もご掲載頂き重ねて感謝申し上げます。

長時間要してしまいますが、ハロン湾の景色は幻想的だったかと存じます。
ハロン湾の景色、グループツアーならではの出会いなど、
弊社のツアーをお楽しみ頂けてスタッフ一同大変嬉しく思います。
お一人様でもお楽しみいただけたのは、
今後1人でお申し込みされる方のご参考になる体験談となり
弊社としても喜ばしい限りでございます。

また、ガイドへもお褒めの言葉ありがとうございます。

機会がございましたら、またぜひベトナムへご旅行にいらして下さい。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

TNK&APTトラベルJAPAN
飯田

カルティ様

この度は弊社のツアーにご参加頂き、誠にありがとうございました。

また、体験談もご掲載頂き重ねて感謝申し上げます。

ツアー内容について、至らない点が多く誠に申し訳ございません。
クルージング中の押し売りにつきましては、
正直なところお客様からご意見頂戴することも多く、
日々改善に努めておりますがご満足頂くことができず申し訳ございません。

この度カルティ様より頂戴しました大変貴重なご意見は、
スタッフ間で共有させて頂くとともに、真摯に受けとめ早急にツアー内容の見直しをさせて頂きます。
オフィススタッフも、事前に押し売りへの対処法(＝はじめにきっぱりと断る)をお伝えするなど、
ツアーご参加前の、日本人スタッフ常駐ならではのサポートをより一層注力して参ります。

また、ガイドやドライバーへのご配慮誠にありがとうございます。
ベトナムではごく一部のサービス業を除き、チップの文化はございません。
弊社でも、ガイドやドライバーへのチップは全く必要ございませんが、
チップの有無にかかわらずに弊社ガイドやドライバーの対応をご評価いただきましたこと、
スタッフ一同大変嬉しく存じます。

機会がございましたら、またぜひベトナムへご旅行にいらして下さい。
またのご利用を心待ちにしております。

TNK&APTトラベルJAPAN
五十嵐

お客様、

この度、JTBツアーをご利用して頂き誠にありがとうございます。

コメントありがとうございます。
ツアーを楽しんで頂けたようで大変嬉しく思います。
今後ともガイド共々、頑張って参りますので、どうぞよろしくお願い致します。
またのご利用をお待ちしております。

よろしくお願い致します。
ハイ（JTBベトナム）

TAKETO MORI様

この度は弊社のツアーにご参加頂き、誠にありがとうございました。

また、体験談もご掲載頂き重ねて感謝申し上げます。

大満足、とのお言葉をいただきスタッフ一同嬉しい限りでございます。
ハロン湾の海の幸をその場で調理していただくのは、格別でございます。
また機会がございましたら、今度はぜひご宿泊プランでごゆったりとハロン湾クルーズをお楽しみください。
ハロン湾海の幸ふんだんのディナー、夕日に染まるハロン湾の景観や、
ハロン湾の奥地にある一番大きいスンソット鍾乳洞など、ご泊宿ツアーならではの景観をお楽しみ頂けます。

機会がございましたら、またベトナムへご旅行にいらして下さい。
またのご利用を心待ちにしております。

TNK&APTトラベルJAPAN
五十嵐

杉本啓太様

この度は弊社の世界遺産ハロン湾クルーズツアーをご利用頂き、非常に満足できたとのご感想を賜り、有難うございます。

当日はあいにくのお天気でございましたが無事に出航する事ができ、ハロン湾や鍾乳洞をご覧頂け、わざわざ足をお運び頂いた甲斐がございました。

この一日が良い思い出となられ、ガイドがそのお役に立てました事を大変嬉しく存じております。

杉本啓太様のお言葉を励みに更なるサービスを目指して邁進してまいりますので、今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。

お忙しい中ご体験をご投稿頂き、有難うございます。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

レフォンツーリズム
田中

のるま様

この度はエメロード号ハロン湾クルーズツアーをご利用頂きまして、誠に有難うございました。

満足とのお言葉を賜り、１泊２日のハロン湾を満喫された事と嬉しく存じております。
またお食事をお気に召して頂き、ガイドにもお褒めのお言葉を有難うございます。

エメロード号でお迎えになられた新年が、のるま様の良き思い出となれば幸いでございます。

南国らしさ溢れるお写真とご体験談をご投稿頂き、感謝申し上げますと共に、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

レフォンツーリズム
田中

けいこ様

この度は弊社のツアーにご参加頂き、誠にありがとうございました。
また、体験談もご掲載頂き重ねて感謝申し上げます。

ハロン湾を余すことなく堪能し、満足して頂けたようで
スタッフ一同大変うれしく思います。

宿泊ですと、朝日や夕焼けを楽しむことができます。
また一番大きなスンソット鍾乳洞の見学もございます。
http://www.veltra.com/jp/asia/vietnam/hanoi/a/20379
次回お越しの際にご利用いただけますと幸いです。

機会がございましたら、またぜひベトナムへご旅行にいらして下さい。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

TNK&APTトラベルJAPAN
飯田

Totti様
この度は弊社のツアーにご参加頂き、誠にありがとうございました。
また、体験談もご掲載頂き重ねて感謝申し上げます。

オプションのアクティビティについての貴重なご意見ありがとうございます。
小舟に乗り換えての奇岩洞窟見学は、水上生活者の方が営んでいるものとなるため、催行元が弊社とは異なります。
当日のハロン湾等の状況によって、催行していない日も多々ございますので、
如何してもツアー代金に含めることが叶いません。
今後は、お申込時に上記説明をスタッフ一同徹底してまります。

お食事に関して大変貴重なご意見ありがとうございます。
弊社ツアーでは船内での食事を4~6名様でシェアしていただく形になります。
今後は上記同様に説明を怠らないよう、スタッフ一同徹底致します。
また、船内の食事につきましては、プライベートツアーの場合、波止場が違う船を利用いたします。
そうした場合、よりグレードの高いご料理をご用意いただけます。
お客様へは事前にこのようなことをご案内できるように改めて参ります。

この度は貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。
機会がございましたら、またぜひベトナムへご旅行にいらして下さい。
またのご利用を心待ちにしております。

TNK&APTトラベルJAPAN
五十嵐

しゅう様

この度は弊社の世界遺産ハロン湾クルーズツアーをご利用頂き、誠に有難うございました。

当日はあいにくのお天気で、残念でございました。
お食事がお口に合い、嬉しく存じます。

鍾乳洞のライトアップはお好みに分かれるところでございます。
緑が美しいハロン湾のお写真とご体験をご投稿頂き、有難うございます。
次回は是非晴天のハロン湾をご覧頂けますよう、スタッフ一同お祈り申し上げ、またのご利用をお待ち申し上げております。

レフォンツーリズム
田中

ちびた様

この度は世界遺産ハロン湾クルーズツアーをご利用頂き、誠に有難うございました。

ドリンクにつきましては、事前にガイドがご説明を申し上げるよう指導しております。
さらにご不明な点やご心配などございましたら、お気軽にガイドにお尋ね頂ければ幸いでございます。

またドライバーの運転が怖かったとの事で申し訳ございませんでした。
安全運転第一にと努めておりますが、当日の運転手には厳重なる注意と、全運転手にも更なる指導の徹底をして参る所存でございます。

ご満足頂けるツアーにすべくスタッフ一同邁進してまいりますので、今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
お忙しい中、貴重なご体験談とご意見をご投稿頂き、有難うございました。
またのご利用をお待ち申し上げております。

レフォンツーリズム
田中

中山　小百合様

この度は弊社のツアーにご参加頂き、誠にありがとうございました。
また、体験談やお写真もご投稿頂き重ねて感謝申し上げます。

当日お迎えが遅れました事、大変ご迷惑をおかけし申し訳ございません。
今回の様に、お迎え時間が遅れます場合にはご連絡を差し上げておりますが
お客様をお待たせしないよう、ドライバーやガイド含め
スタッフ一同努力して参りますので何卒よろしくお願いいたします。

弊社は、日本人スタッフや日本語が話せるベトナム人スタッフが常駐しており、
日本人のお客様が安心してツアーにご参加して頂けるよう日々努めております。
中山　小百合様に安心したというお言葉を頂き大変光栄でございます。

ハロン湾の幻想的な景色やティエンクン鍾乳洞の神秘的な雰囲気など
世界遺産のハロン湾をご堪能して頂けましたら幸いです。
機会がございましたら、またぜひベトナムへご旅行にいらして下さい。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

TNK&APTトラベルJAPAN
飯田

ハロン湾ファン様

この度は弊社の世界遺産ハロン湾クルーズツアーをご利用頂き、誠に有難うございました。
ご念願かなってのハロン湾の風景や洞窟などをご堪能頂け、嬉しく存じます。

ワインの価格につきましては同様のご意見を頂戴しておりますので、ガイドにはご説明を申し上げるよう指導しておりますが、行きとどいておらず、申し訳ございませんでした。
再度ワイン価格のご説明を申し上げるよう、厳しく指導して参る所存でございます。

当日の確認をいたしましたところ、お客様の船が停船後、隣に来た船が停泊する際に軽い接触がございました。
ベトナムでは、錨などが無く停泊している船にエンジンを切って停泊所に近づき、数メートル近くに来たら停泊している船の端をもって船着場へ船を寄せます。
そのため鍾乳洞に多くの船がスペースを空けずに停泊する際、船同士が軽く接触することが日常的に発生しております。

通常停泊する際には、ガイドがまだ動かないで下さいとお客様に伝えし、完全に停泊してから移動を開始するようにお客様にアナウンスをさせていただいておりますが、
今回ガイドのご案内が不足し、お客様にご不安なお気持ちにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。

ガイドに厳重注意するとともに、事前のご説明を徹底するよう指導いたしました。

更なるサービスの向上と今以上の安全に注意をはらって参りますので、今後共何卒よろしくお願い申し上げます。
お忙しい中、貴重なお写真とご体験をご投稿頂き、有難うございました。
またのご利用をお待ち申し上げております。

レフォンツーリズム
田中

シンガポール駐妻様

この度は弊社のツアーにご参加頂き、誠にありがとうございました。

また、体験談もご掲載頂き重ねて感謝申し上げます。

貸し切りツアーでゆったりとハロン湾の魅力をご堪能いただけたのではないでしょうか。
弊社ガイドをお褒めいただきスタッフ一同嬉しい限りでございます。
これからもガイド、スタッフ共に、お客様がより快適にツアーをお楽しみいただけるよう、努めてまいります。

また機会がございましたら、今度はぜひご宿泊プランでごゆったりとハロン湾クルーズをお楽しみください。
夕日に染まるハロン湾の景観や、ハロン湾の奥地にある一番大きいスンソット鍾乳洞など、
ご泊宿ツアーならではの景観をお楽しみ頂けます。

プライベートツアーの場合、ガイドのご指名も可能でございます。
またのご利用、スタッフ一同心待ちにしております。

TNK&APTトラベルJAPAN
五十嵐

旅好き婦人です。様

この度は弊社のツアーにご参加頂き、誠にありがとうございました。
また体験談もご投稿頂き重ねて感謝申し上げます。

絶景のハロン湾へは長い道のりとなり
またお口に合う章句時がご用意できず申し訳ございません。
移動時間や食事内容へのご意見を頂く機会は度々ございます。

日本人のお客様に満足いただけるサービスが提供できるよう
スタッフ、ガイド内でしっかりと話し合い改善させていただきます。
小舟のクルージングや鍾乳洞見学はハノイ市内では
味わうことのできない体験をしていただけたことと思います。

弊社ではゆったり自分たちのペースでいける
専用者専用ボートツアーも取り揃えております。
ぜひ再度ハノイへお越しの際はご参加いただけますと幸いです

この度は誠にありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。

TNK&APTトラベルJAPAN
前田