yoshi様

この度は弊社アクティビティにご参加頂き誠にありがとうございました。
ホアルー・チャンアンでの１日はいかがでしたでしょうか。
少しでもお客様の人生の思い出に残るような１日になったならば幸いです。
再度ベトナムにくる機会がございましたらどうぞ気軽にお問い合わせくださいませ。
yoshi様のまたのご利用心よりお待ち申し上げております。

TNK&APTトラベルJAPAN
中山

還暦過ぎの旅行好き爺様

この度は弊社アクティビティへのご参加、および体験談のご投稿誠にありがとうございます。
素敵なハロン湾でのひと時をお過ごしいただけたことがお伺いでき、大変嬉しい限りでございます。

船内での土産売りではご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
商売っ気の強いベトナムならでは、ではございますが、より気持ちよくツアーにご参加頂けますよう
ガイドを通じてボートスタッフには申し伝えさせて頂きます。

貴重なご意見誠にありがとうございます。
お客様のまたのご利用心待ちにしております。

TNK&APTトラベルJAPAN
水野

あきあき様
この度はサザンブリーズのアクティビティを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
当日はツアーをお楽しみ頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。
効率よく市内観光スポットをご満喫頂けたようで安心致しました。お食事もお口に合ったようで幸いでございます。
お寄せいただいた貴重な体験談をもとに、さらに思い出に残るツアー作りに尽力したいと思っております。
次回ベトナムにお越し頂く機会がございましたら、是非また弊社に御用命下さいませ。
日本はだんだん暖かくなり、春の訪れを感じる頃になったようですが、季節の変わり目は体調を崩しやすい時期でもあります。どうかお身体ご自愛下さいませ。
あきあき様のまたのご参加を心よりお待ちしております。

M.W様
この度はサザンブリーズのアクティビティを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
せっかくご参加頂きましたツアーで不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。
頂戴しました貴重な御意見を真摯に受け止め、スタッフ、ガイドとも今後このような事態を招かないようサービス向上に尽力してまいりたいと思っております。
大変貴重なご意見ありがとうございました。

①terimari様

この度は弊社アクティビティにご参加頂き誠にありがとうございました。
一日ツアーを楽しんで頂けたことがお伺いでき、
弊社スタッフ・ガイド一同嬉しい限りでございます。
大変励みになるとともに、一層身が引き締まる思いでございます。

貸切チャーターツアーの良い所は、貸切の車で行き帰りもリラックスして移動していただき、
ハノイ周辺でもっとも有名な景勝地ハロン湾をゆったりと満喫していただけるところが自慢です。
terimari様にもそういった非日常を体験して頂けましたでしょうか。

今後もより多くのお客様にご満足して頂けるツアーをご提供できますよう、
弊社一丸となってサービスの向上に努めてまいります。
再度ベトナムにくる機会がございましたらどうぞ気軽にお問い合わせくださいませ。
terimari様のまたのご利用心よりお待ち申し上げております。

TNK&APTトラベルJAPAN
中山

初ハノイ様
この度はサザンブリーズのアクティビティを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
当日はツアーをお楽しみ頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。
ホーチミン廟はいつも混雑しており、ご覧いただけない場合が多く、御迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ありませんでした。
お寄せいただいた貴重な体験談をもとに、さらに思い出に残るツアー作りに尽力したいと思っております。
次回ベトナムにお越し頂く機会がございましたら、是非また弊社に御用命下さいませ。
日本はだんだん暖かくなり、春の訪れを感じる頃になったようですが、季節の変わり目は体調を崩しやすい時期でもあります。どうかお身体ご自愛下さいませ。
初ハノイ様のまたのご参加を心よりお待ちしております。

あ～ちゃん様

この度は弊社JTBをご利用くださいましてまことにありがとうございました。
ツアー内容にもご満足いただけたご様子で、光栄に思います。
大型バスは市内で渋滞にかかる可能性もありますので、複数ホテルでのお迎えではなくニッコーホテルのみのお迎えとさせて頂いております。
またのご利用をお待ちしております。

JTBハノイ支店

まみちゃん様

この度は弊社アクティビティにご参加頂き誠にありがとうございました。
2回目のハロン湾一日ツアーを楽しんで頂けたことがお伺いでき、
弊社スタッフ、ガイド一同嬉しいかぎりでございます。

ハロン湾ツアーに関しましては、弊社としても長時間の移動をいかにしてお客様にできるだけ
快適に過ごしていただくかを思考して参りました。
ですので、今回お客様からこのようなお声を聞くことができ、大変嬉しく思います。

今後もより多くのお客様にご満足して頂けるツアーをご提供できますよう、
弊社一丸となってサービスの向上に努めてまいります。
再度ベトナムにくる機会がございましたらどうぞ気軽にお問い合わせくださいませ。
まみちゃん様のまたのご利用心よりお待ち申し上げております。

TNK&APTトラベルJAPAN
中山

kisaragi様

この度は弊社アクティビティにご参加頂き誠にありがとうございました。
ハロン湾一日ツアーを楽しんで頂けたことがお伺いでき、
弊社スタッフ、ガイド一同嬉しいかぎりでございます。

本ツアーでの昼食に関してのご指摘誠に有難うございます。
頂いたご指摘を参考にして、弊社の方でもさらにツアーの質の向上に努めて参ります。

再度ベトナムにくる機会がございましたらどうぞ気軽にお問い合わせくださいませ。
kisaragi様のまたのご利用心よりお待ち申し上げております。

TNK&APTトラベルJAPAN
中山

逍遥遊様
この度はサザンブリーズのアクティビティを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
当日はツアーをお楽しみ頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。
ベトナムの自然、民族文化に触れ、とても充実したお時間をお過ごし頂けたようで安心致しました。
素敵なお写真もたくさんありがとうございました。（耳栓の貴重なアドバイス、大変役立ちます！）
お寄せいただいた貴重な体験談をもとに、さらに思い出に残るツアー作りに尽力したいと思っております。
次回ベトナムにお越し頂く機会がございましたら、是非また弊社に御用命下さいませ。
日本はだんだん暖かくなり、春の訪れを感じる頃になったようですが、季節の変わり目は体調を崩しやすい時期でもあります。どうかお身体ご自愛下さいませ。
逍遥遊様のまたのご参加を心よりお待ちしております。

かなな様

この度は弊社アクティビティにご参加頂き誠にありがとうございました。
お客様が大変満足していらしたと、ガイドのクォンに伝えさせて頂きます。
弊社一同お客様がホアルー・チャンアンでの１日を満喫してくださったことを心から嬉しく思います。
再度ベトナムにくる機会がございましたらどうぞ気軽にお問い合わせくださいませ。
かなな様のまたのご利用心よりお待ち申し上げております。

TNK&APTトラベルJAPAN
中山

くりちゃん様

この度は弊社アクティビティにご参加頂き誠にありがとうございました。60代最後のご旅行として弊社のツアーを選んで頂き誠に有難うございます。
弊社の方でもツアーにご参加されたお客様の一生の思い出になるように努めておりますが、少しでも記念になるような１日になったようでしたら幸いでございます。

今後もより多くのお客様にご満足して頂けるツアーをご提供できますよう、弊社一丸となってサービスの向上に努めてまいります。
再度ベトナムにくる機会がございましたらどうぞ気軽にお問い合わせくださいませ。
くりちゃん様のまたのご利用心よりお待ち申し上げております。

TNK&APTトラベルJAPAN
中山

羊飼い様
この度はサザンブリーズのアクティビティを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
当日はツアーをお楽しみ頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。
ハノイの道路横断は緊張感があります…。初めての方はなかなか横断できませんが、こももまたベトナムらしさでございます。
お寄せいただいた貴重な体験談をもとに、さらに思い出に残るツアー作りに尽力したいと思っております。
次回ベトナムにお越し頂く機会がございましたら、是非また弊社に御用命下さいませ。
日本は寒い毎日が続いているようですが、くれぐれもお身体ご自愛下さいませ。
羊飼い様のまたのご参加を心よりお待ちしております。

bee様

弊社アクティビティにご参加頂き誠にありがとうございました。
この度のホアルー・チャンアンでの１日がお客様の人生の思い出に少しでもなれたでしょうか。
弊社の方でもお客様のフィードバックを参考にして、より一層参加者に喜んでいただけるようサービス向上に努めて参ります。
再度ベトナムにくる機会がございましたらどうぞ気軽にお問い合わせくださいませ。
bee様のまたのご利用心よりお待ち申し上げております。

TNK&APTトラベルJAPAN
中山

Ken様

この度は弊社ツアーにご参加いただきまことにありがとうございました。
ガイドの対応にもご満足いただけたとのこと、光栄に思います。
またのご利用をお待ちしております。

JTBハノイ支店

たぬっち様

この度は数ある旅行会社の中から、
弊社をお選び頂きまして誠にありがとうございます。　
また体験談をご投稿いただきありがとうございます。

当日はチャンアンクルージング行程に変更があり、誠に申し訳ございませんでした。
ガイドから船頭に伝えた際に、不備があったことと存じます。
本件を通して現在は洞窟を6-8個程度くぐるコースの選定を徹底しております。
なお、時期や天気(川の水量)によっては洞窟や巡るコースが変更となる場合がございます・

この度は大変実直なご意見をいただきありがとうございました。
またの機会がございましたらハノイ、ベトナムへお越し下さいませ。
スタッフ一同お待ちしております。

TNK&APTトラベルJAPAN

いっちー様
この度はサザンブリーズのアクティビティを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
当日はツアーをお楽しみ頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。
効率よく市内観光スポットをご満喫頂けたようで安心致しました。
お寄せいただいた貴重な体験談をもとに、さらに思い出に残るツアー作りに尽力したいと思っております。
次回ベトナムにお越し頂く機会がございましたら、是非また弊社に御用命下さいませ。
日本は寒い毎日が続いているようですが、くれぐれもお身体ご自愛下さいませ。
いっちー様のまたのご参加を心よりお待ちしております。

ぷるぷる　様
この度は数ある選択肢から弊社のツアーをお選び頂きましたにも関わらず、
ご指摘のようなガイドの対応でご不快な思いをお掛けいたしまして誠に申し訳ございません。
誠に残念なことに、この方面を担当するガイドと船のチップ問題についてはトラブルの報告が散見
されるのは事実でございます。ご指摘を氷山の一角ととらえ、該当ガイドへの指導に止まらず、
繰り返しお越しいただける方面としてお客様にご支持いただけるよう、日頃のサービス教育や
ツアー前の注意喚起など、改善活動を行ってまいります。

ゆかこ様

この度は数ある旅行会社の中から、
弊社をお選び頂きまして誠にありがとうございます。　
また体験談ならびにお写真をご投稿いただきありがとうございます。

お客様のご参加時期は、テト後の初詣の参拝客で極めて混雑しておりました。
この度は折角のご旅行の折、ご不安をいただかせてしまうこととなり、誠に申し訳ございませんでした。
事前に上記の説明があれば、ご不安も解消されたのかと存じます。
日本人スタッフが常駐していることを生かして、
混雑が予想される場合など、現地の情報を随時メッセージでお伝えしてまいります。
また、お車に関して、大変申し訳ございませんでした。
当該車両は至急メンテンナンス致しました。

またの機会がございましたらハノイ、ベトナムへお越し下さいませ。
スタッフ一同お待ちしております。

TNK&APTトラベルJAPAN
五十嵐

TAKAGO　様
この度はご利用誠にありがとうございました。
ハロン湾も素晴らしいですが、ダイナミックさではタムコック、チャンアンの方が上と私も思います。
途中の道路状況も良く、ハロンよりも行きやすいということで、今後ますます人気が上がってくるのではないかと思います。
しかしながら、ご指摘のとおりに食事が気になるというご意見もございます。他にも船頭さんへのチップ問題など、
ベトナム中、世界中から観光客が集まるエリアならではの問題もございます。
感動と楽しいふれあいの記憶を持ってお帰りになれるよう、ご指摘を反映させてまいりたいと思っております。
体験談、参考にさせて頂きます。誠にありがとうございました。

TAKAGO様
この度はサザンブリーズのアクティビティを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
せっかくご参加頂きましたツアーで不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。
頂戴しました貴重な御意見を真摯に受け止め、スタッフ、ガイドとも今後このような事態を招かないようサービス向上に尽力してまいりたいと思っております。
大変貴重なご意見ありがとうございました。

yujiyuji様

この度はハロン湾１日ツアーだけではなく、市内観光のツアーもご利用いただき誠に有難うございます。yujiyuji様にとって少しでも思い出に残るような１日になったでしょうか。
まだまだ至らない面も多くあると思いますが、弊社一丸となって、より一層お客様にご満足して頂けるツアーをご提供できますよう、
サービスの向上に努めてまいります。再度ベトナムにくる機会がございましたらどうぞ気軽にお問い合わせくださいませ。
yujiyuji様のまたのご利用心よりお待ち申し上げております。

TNK&APTトラベルJAPAN
中山

節電気ウナギネコ様
この度はサザンブリーズのアクティビティを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
当日はツアーをお楽しみ頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。
最近はお一人様のご参加が増えておりますので、皆様安心してお過し頂ける雰囲気作りに努めております。
とても楽しいお時間をお過し頂けたようで安心致しました。
お寄せいただいた貴重な体験談をもとに、さらに思い出に残るツアー作りに尽力したいと思っております。
次回ベトナムにお越し頂く機会がございましたら、是非また弊社に御用命下さいませ。
日本は寒い毎日が続いているようですが、くれぐれもお身体ご自愛下さいませ。
節電ウナギネコ様のまたのご参加を心よりお待ちしております。

nadurrad様

この度は弊社アクティビティにご参加頂き誠にありがとうございました。
一日ツアーを楽しんで頂けたことがお伺いでき、
弊社スタッフ・ガイド一同嬉しい限りでございます。
「大満足」、「次回また利用したい」とのお言葉を頂戴でき、
大変励みになるとともに、一層身が引き締まる思いでございます。

貸切ツアーの良いところは、専用車・ガイド・ボートすべてがお二人だけの
贅沢な空間の中で、他の人を気にすることなく、ゆっくり楽しんで頂ける点かと存じます。
nadurrad様にもそういった非日常を体験して頂くことができたかと存じます。

今後もより多くのお客様にご満足して頂けるツアーをご提供できますよう、
弊社一丸となってサービスの向上に努めてまいります。
再度ベトナムにくる機会がございましたらどうぞ気軽にお問い合わせくださいませ。
nadurrad様のまたのご利用心よりお待ち申し上げております。

TNK&APTトラベルJAPAN
水野

ベトナム子 様
この度はご利用誠にありがとうございました。
折角のご参加にも関わらず、ガイドの案内にご満足いただけなかったというご指摘、誠に申し訳ございません。
日本語ガイドである限り、訪問先に関して知識の習得と案内方法の上達に努め、あらゆるタイプのお客様に
ご満足をいただけるご案内を目指さなければなりません。
真摯にご指摘を内容を受け止め、今後のガイド育成に必ず活かしてまいります。
ご指摘、ありがとうございました。

おのちゃん様
この度は弊社ツアーにご参加くださり、まことにありがとうございました。
内容にもご満足いただけたこと、光栄に思います。
またのご利用をお待ち申し上げております。
JTBハノイ支店

ごじら様
この度はサザンブリーズのアクティビティを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
当日はツアーをお楽しみ頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。
ホーチミン廟をはじめ、市内観光スポットを効率よくお楽しみ頂けたようで安心致しました。
お寄せいただいた貴重な体験談をもとに、さらに思い出に残るツアー作りに尽力したいと思っております。
次回ベトナムにお越し頂く機会がございましたら、是非また弊社に御用命下さいませ。
日本は寒い毎日が続いているようですが、くれぐれもお身体ご自愛下さいませ。
ごじら様のまたのご参加を心よりお待ちしております。

サンディ様
この度は弊社JTB主催ツアーにご参加頂き真にありがとうございました。
また、当日はご心配をおかけし大変申し訳ございませんでした。
今後お客様にご迷惑をおかけしないよう、確認を徹底してまいります。
またのご利用をお待ち申し上げております。
JTBハノイ支店

この度は弊社ツアーご利用頂きまた体験談にご投稿を頂き誠にありがとうございます。
せっかくご参加頂きましたツアーが人為的な事によりご不快な思いをさせてしまいました事を心よりお詫び申し上げます。
舟の漕ぎ手がチップをしつこく要求する件につきましてはガイドより控えるように達しは出していたのですが今後改めて徹底をするようにさせて頂きます。
そのガイドが学生バイトだったことにつきましては現在確認をさせて頂いております。確認が取れ次第改めてましてご案内を申し上げます。誠に恐れ入りますが今しばらくお時間を頂けますでしょうか。何卒宜しくお願い致します。