匿名希望さま

この度はご参加誠にありがとうございました。
また体験談もご掲載頂き重ねて感謝申し上げます。

ツアー内容に関して、ご不明点が多く申し訳ございません。
ベトナムという国、ハロン湾は、近年急速に発展しておりますが、
船内での物売りなど、まだまだモラルが低い部分がございます。
弊社といたしましても、観光国家としてのモラルの発展を願うばかりでございます。

この度は現地にてご不安与えてしまう結果となり、誠に申し訳ございませんでした。
あまりにも物売りがしつこい場合は、ガイドにご相談いただけましたら幸いでございます。
また、しつこい物売りがございましたら、
すぐに止めに入るよう、ガイド全員に再度通達させていただきました。

またツアー当日のバチャン村立ち寄りに関して、不鮮明な部分が多く誠に申し訳ございません。
ガイドからは帰着後、本人から途中でバチャン村に立ち寄った旨の報告がございましたが、
行程が変更となった際は、オフィスへの連絡が一切なく、
ガイドが戻るまでオフィススタッフが誰も把握しておりませんでした。
担当したガイドが個人で斡旋し、販売したこととなります。
上記は明確な規約違反であり、担当したガイドには
オフィスへの報告が重要な義務であることを厳しく申し伝えました。
連絡の徹底を伝えるだけではなく、
今一度改めて、ガイドがオフィスへ連絡しやすい関係作りをしてまいります。

改めましてこの度は弊社ガイド管理不足により、
多大なるご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。
このような始末にも関わらず、大変実直なご意見をいただき誠にありがとうございます。
これからもよりお客様にご満足いただけるツアーをお手配できるよう尽力してまいります。
恐れ入りますが、またのご利用スタッフ一同お待ちしております。

TNK&APTトラベルJAPAN
五十嵐

やーまな様
この度はサザンブリーズのアクティビティを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
当日はツアーをお楽しみ頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。
世界遺産ハロン湾の絶景とシーフードのお料理をご満喫頂けたようで安心しました。
お寄せいただいた貴重な体験談をもとに、さらに思い出に残るツアー作りに尽力したいと思っております。
次回ベトナムにお越し頂く機会がございましたら、是非また弊社に御用命下さいませ。
日本は冬の訪れを感じるころでしょうか…。寒い毎日が続きますが、くれぐれもお身体ご自愛下さいませ。
やーまな様のまたのご参加を心よりお待ちしております。

tsuboshioさま

この度はご参加誠にありがとうございました。
また体験談もご掲載頂き重ねて感謝申し上げます。

この度は手こぎボートの料金説明に関して、
ガイド、オフィススタッフからの説明が至らず、申し訳ございませんでした。
恐れ入りますが、スタッフ一同に代わりお詫び申し上げます。
ツアー終了後に恐れ入りますが、この場をお借りして
改めて手こぎボート代金に関してご説明させていただきます。

ハロン湾の手漕ぎボートの価格ですが、
4人乗りボートで1隻800,000VND,2人乗りボートで1隻600,000VNDとなります。
※上記は、年末年始、テト休暇など時期によって一部高騰致します。
船着き場の看板にある1人40,000VNDの記載は、
乗り場(水上生活村)の入場料であり、上記料金はツアー代金に予め含まれております。
ハロン湾の手漕ぎボートは、元水上生活者の方たちが営んでいるものとなり、弊社とは催行元が異なります。
また、連休期間、台風、満潮時など、催行していない日も多々あるため、
やむを得ず、当日現地払いという対応をさせていただいております。
当日は上記説明が不足し大変申し訳ございませんでした。
ツアー内容をお褒めいただいたにも関わらず、
ご不安をお与えする結果となりましたこと、大変心苦しく存じます。
この度の件を踏まえて、再度手こぎボートの料金をスタッフ全員に共有いたしました。
今後は前もっての料金説明を徹底いたします。

これからもよりお客様にご満足いただけるツアーをお手配できるよう尽力してまいります。
恐れ入りますが、またのご利用お待ちしております。

TNK&APTトラベルJAPAN
五十嵐

AKEMI様
この度はサザンブリーズのアクティビティを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
当日はツアーをお楽しみ頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。
とても充実したお時間をお過ごし頂けたようで安心しました。車内も快適にお過ごし頂けて幸いです。
お寄せいただいた貴重な体験談をもとに、さらに思い出に残るツアー作りに尽力したいと思っております。
次回ベトナムにお越し頂く機会がございましたら、是非また弊社に御用命下さいませ。
日本は冬の訪れを感じるころでしょうか…。寒い毎日が続きますが、くれぐれもお身体ご自愛下さいませ。
AKEMI様のまたのご参加を心よりお待ちしております。

ｓｓｓ様
この度もサザンブリーズのアクティビティを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
クルーズ中は食事したりお写真を撮ったりとあっという間にお時間が過ぎてしまうかもしれません…。
お食事を出す時間を早める等行程の見直しを検討致します。貴重なご意見ありがとうございました。
お寄せいただいた貴重な体験談をもとに、ご満足頂けるツアー作りに尽力したいと思っております。
他にもたくさんご案内したい名所がございますので、また是非弊社に御用命下さいませ。
ｓｓｓ様のまたのご参加を心よりお待ちしております。

ぴぴ＊様
この度はサザンブリーズのアクティビティを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
当日はツアーをお楽しみ頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。
クルーズ中はお食事しながらお写真を撮ったり、景色を見たりとあっという間にお時間が過ぎてしまいますね…。
鍾乳洞散策はお楽しみ頂けたようで幸いです。
お寄せいただいた貴重な体験談をもとに、さらに思い出に残るツアー作りに尽力したいと思っております。
次回ベトナムにお越し頂く機会がございましたら、是非また弊社に御用命下さいませ。
日本は冬の訪れを感じるころでしょうか…。寒い毎日が続きますが、くれぐれもお身体ご自愛下さいませ。
ぴぴ＊様のまたのご参加を心よりお待ちしております。

ちぇぶ様
この度はサザンブリーズのアクティビティを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
当日はツアーをお楽しみ頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。
長時間のご移動でしたが、車内ではゆったりとお過ごし頂き、世界遺産ハロン湾の絶景とシーフードのお料理もご満喫頂けたようで安心しました。
お寄せいただいた貴重な体験談をもとに、さらに思い出に残るツアー作りに尽力したいと思っております。
次回ベトナムにお越し頂く機会がございましたら、是非また弊社に御用命下さいませ。
日本は冬の訪れを感じるころでしょうか…。寒い毎日が続きますが、くれぐれもお身体ご自愛下さいませ。
ちぇぶ様のまたのご参加を心よりお待ちしております。

やっちゃん様
この度はサザンブリーズのアクティビティを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
当日はツアーをお楽しみ頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。
世界遺産ハロン湾の絶景とシーフードのお料理をご満喫頂けたようで安心しました。
ラッキーなハプニングで更に思い出に残る一日になりましたね…。
お寄せいただいた貴重な体験談をもとに、さらにご満足頂けるツアー作りに尽力したいと思っております。
次回ベトナム　にお越し頂く機会がございましたら、是非また弊社に御用命下さいませ。
日本は冬の訪れを感じるころでしょうか…。寒い毎日が続きますが、くれぐれもお身体ご自愛下さいませ。
やっちゃん様のまたのご参加を心よりお待ちしております。

ぐでやま様
この度はサザンブリーズのアクティビティを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
長時間のご移動大変お疲れ様でした。現地のお食事、鍾乳洞散策をご満喫頂けたようで幸いです。
ベトナム伝統芸能の水上人形劇もお気に召していただき大変嬉しく思います。
お寄せいただいた貴重な体験談をもとに、さらに思い出に残るツアー作りに尽力したいと思っております。
次回ベトナムにお越し頂く機会がございましたら、是非また弊社に御用命下さいませ。
日本は冬の訪れを感じるころでしょうか…。寒い毎日が続きますが、くれぐれもお身体ご自愛下さいませ。
ぐでやま様のまたのご参加を心よりお待ちしております。

Little様
この度はサザンブリーズのアクティビティを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
せっかくご参加頂きましたが、お食事がお口に合わなかったご様子で大変残念でございました。
頂戴しました貴重な御意見を真摯に受け止め、ご満足頂けるツアー内容作り、サービス向上に尽力してまいりたいと思っております。
大変貴重なご意見ありがとうございました。

mayurin様
この度はサザンブリーズのアクティビティを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
当日はツアーをお楽しみ頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。
お天気が心配でしたが、無事に世界遺産ハロン湾の絶景をお楽しみ頂けたようで安心しました。
シーフードのお料理もお口に合ったようで幸いです。
お寄せいただいた貴重な体験談をもとに、さらに思い出に残るツアー作りに尽力したいと思っております。
次回ベトナムにお越し頂く機会がございましたら、是非また弊社に御用命下さいませ。
日本は朝晩だいぶ冷え込む時期になりましたでしょうか…。季節の変わり目は体調を崩しやすいですが、くれぐれもお身体ご自愛下さいませ。
mayurin様のまたのご参加を心よりお待ちしております。

ファービッシュ様

この度は弊社アクティビティにご参加頂き誠にありがとうございました。
また、体験談をご投稿頂き重ねて感謝申し上げます。

ハロン湾宿泊プラン、アリサクルーズを余すところなくご堪能いただき、
スタッフ一同嬉しい限りでございます。

機会がございましたら、ぜひまたベトナムへお越しくださいませ。
またのご利用お待ちしております。

TNK&APTトラベルJAPAN
五十嵐

SK姉妹様
この度はサザンブリーズのアクティビティを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
当日はツアーをお楽しみ頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。
長時間のご移動でしたが、体調も問題なく、世界遺産ハロン湾の絶景をご満喫頂けたようで安心しました。
お寄せいただいた貴重な体験談をもとに、さらに思い出に残るツアー作りに尽力したいと思っております。
次回ベトナムにお越し頂く機会がございましたら、是非また弊社に御用命下さいませ。
日本は朝晩だいぶ冷え込む時期になりましたでしょうか…。季節の変わり目は体調を崩しやすいですが、くれぐれもお身体ご自愛下さいませ。
SK姉妹様のまたのご参加を心よりお待ちしております。

？？？様
この度はサザンブリーズのアクティビティを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
日本語対応で安心してツアーをお楽しみ頂けたご様子で幸いでございます。
ご質問やご興味のあるお話は休憩時間などにガイドにお気軽にお声かけ頂ければ、出来る限り対応しております。
お寄せいただいた貴重な体験談をもとに、さらに思い出に残るツアー作りに尽力したいと思っております。
次回ベトナムにお越し頂く機会がございましたら、是非また弊社に御用命下さいませ。
日本は朝晩だいぶ冷え込む時期になりましたでしょうか…。季節の変わり目は体調を崩しやすいですが、くれぐれもお身体ご自愛下さいませ。
？？？様のまたのご参加を心よりお待ちしております。

バターもち様
この度はサザンブリーズのアクティビティを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
当日は長時間のご移動でしたが、ツアーをお楽しみ頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。
世界遺産ハロン湾の絶景とシーフードのお料理をご満喫いただけたようで安心しました。
お寄せいただいた貴重な体験談をもとに、さらに思い出に残るツアー作りに尽力したいと思っております。
次回ベトナムにお越し頂く機会がございましたら、是非また弊社に御用命下さいませ。
日本は朝晩だいぶ冷え込む時期になりましたでしょうか…。季節の変わり目は体調を崩しやすいですが、くれぐれもお身体ご自愛下さいませ。
バターもち様のまたのご参加を心よりお待ちしております。

aya様
この度はサザンブリーズのアクティビティを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
当日は長時間のご移動でしたが、ツアーをお楽しみ頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。
世界遺産ハロン湾の絶景とシーフードのお料理をご満喫頂けたようで安心しました。
お寄せいただいた貴重な体験談をもとに、さらに思い出に残るツアー作りに尽力したいと思っております。
次回ベトナムにお越し頂く機会がございましたら、是非また弊社に御用命下さいませ。
日本は朝晩だいぶ冷え込む時期になりましたでしょうか…。季節の変わり目は体調を崩しやすいですが、くれぐれもお身体ご自愛下さいませ。
aya様のまたのご参加を心よりお待ちしております。

kimkim様

この度は弊社アクティビティにご参加頂き誠にありがとうございました。
また、お忙しい中お写真付きの体験談をご投稿頂き重ねて感謝申し上げます。

お食事、および移動時間の長さにおいてご満足いただけず申し訳ありません。
ハロン湾はハノイ市内から車で休憩を含め、4時間程かかってしまいます。
成長著しいベトナムですが、まだまだ追い付いていない交通事情をご理解頂けますと幸いです。

どうぞ機会がございましたら、ぜひまた自然豊かなハノイまで足をお運びくださいませ。
弊社スタッフ一同kimkim様のまたのご利用お待ちしております。

TNK&APTトラベルJAPAN
水野

女ひとり旅様
この度はサザンブリーズのアクティビティを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
当日は長時間のご移動でしたがツアーをお楽しみ頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。
お土産販売スタイルに関しましては不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。
貴重なご意見として受け止め、今後ご満足頂けるツアー内容作りに尽力したいと思っております。
次回ベトナムにお越し頂く機会がございましたら、是非また弊社に御用命下さいませ。
日本は朝晩だいぶ冷え込む時期になりましたでしょうか…。季節の変わり目は体調を崩しやすいですが、くれぐれもお身体ご自愛下さいませ。
女ひとり旅様のまたのご参加を心よりお待ちしております。

グークー様
この度はサザンブリーズのアクティビティを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
集合場所に関しましてご不便をお掛けして申し訳ありませんでした。
大変貴重なご意見として受け止め、今後さらにご満足頂けるようなツアー作りに尽力したいと思っております。
次回ベトナムにお越し頂く機会がございましたら、是非また弊社に御用命下さいませ。
日本は朝晩だいぶ冷え込む時期になりましたでしょうか…。季節の変わり目は体調を崩しやすいですが、くれぐれもお身体ご自愛下さいませ。
グークー様のまたのご参加を心よりお待ちしております。

Seimitsu様

この度は弊社主催ツアーにご参加頂き、まことにありがとうございました。
内容にもご満足いただけましたこと、光栄に思います。
またのご利用をお待ち申し上げております。

JTBハノイ支店
須田

Jing様
この度はサザンブリーズのアクティビティを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
当日はツアーをお楽しみ頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。
ハロン湾の絶景をご満喫頂けたようで安心しました。
お寄せいただいた貴重な体験談をもとに、さらに思い出に残るツアー作りに尽力したいと思っております。
次回ベトナムにお越し頂く機会がございましたら、是非また弊社に御用命下さいませ。
日本は朝晩だいぶ冷え込む時期になりましたでしょうか…。季節の変わり目は体調を崩しやすいですが、くれぐれもお身体ご自愛下さいませ。
Jing様のまたのご参加を心よりお待ちしております。

ナカネ様
この度はサザンブリーズのアクティビティを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
当日はツアーをお楽しみ頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。
世界遺産ハロン湾の絶景とシーフードのお料理をご満喫頂けたようで安心しました。
お寄せいただいた貴重な体験談をもとに、さらに思い出に残るツアー作りに尽力したいと思っております。
次回ベトナムにお越し頂く機会がございましたら、是非また弊社に御用命下さいませ。
日本は朝晩だいぶ冷え込む時期になりましたでしょうか…。季節の変わり目は体調を崩しやすいですが、くれぐれもお身体ご自愛下さいませ。
ナカネ様のまたのご参加を心よりお待ちしております。

ここっち様
この度はサザンブリーズのアクティビティを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
当日はツアーをお楽しみ頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。
ベトナムの文化、歴史に触れ、ハロン湾の絶景もご満喫頂けたようで安心しました。
お寄せいただいた貴重な体験談をもとに、さらに思い出に残るツアー作りに尽力したいと思っております。
次回ベトナムにお越し頂く機会がございましたら、是非また弊社に御用命下さいませ。
日本は朝晩だいぶ冷え込む時期になりましたでしょうか…。季節の変わり目は体調を崩しやすいですが、くれぐれもお身体ご自愛下さいませ。
ここっち様のまたのご参加を心よりお待ちしております。

ひよこ様
この度はサザンブリーズのアクティビティを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
当日はツアーをお楽しみ頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。
ハロン湾の絶景とシーフードのお料理をご満喫頂けたようで幸いです。
道路事情、車内のお席に関しましては御不便をお掛けしてしまい大変申し訳ありませんでした。
お寄せいただいた貴重な体験談をもとに、ご満足頂けるツアー作りに尽力したいと思っております。
次回ベトナムにお越し頂く機会がございましたら、是非また弊社に御用命下さいませ。
日本は朝晩だいぶ冷え込む時期になりましたでしょうか…。季節の変わり目は体調を崩しやすいですが、くれぐれもお身体ご自愛下さいませ。
ひよこ様のまたのご参加を心よりお待ちしております。

nyao様
この度はサザンブリーズのアクティビティを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
当日はツアーをお楽しみ頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。
車内ではとてもゆったりとお過ごし頂き、ハロン湾の絶景もシーフードのお料理もご満喫頂けたようで安心しました。
素敵なお写真もありがとうございました。
お寄せいただいた貴重な体験談をもとに、さらに思い出に残るツアー作りに尽力したいと思っております。
次回ベトナムにお越し頂く機会がございましたら、是非また弊社に御用命下さいませ。
日本は朝晩だいぶ冷え込む時期になりましたでしょうか…。季節の変わり目は体調を崩しやすいですが、くれぐれもお身体ご自愛下さいませ。
nyao様のまたのご参加を心よりお待ちしております。

akkop様
この度はサザンブリーズのアクティビティを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
当日はツアーをお楽しみ頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。
世界遺産ハロン湾の絶景とシーフードのお料理をご満喫いただけたようで安心しました。
写真もたくさんありがとうございました。
お寄せいただいた貴重な体験談をもとに、さらに思い出に残るツアー作りに尽力したいと思っております。
次回ベトナムにお越し頂く機会がございましたら、是非また弊社に御用命下さいませ。
日本は朝晩だいぶ冷え込む時期になりましたでしょうか…。季節の変わり目は体調を崩しやすいですが、くれぐれもお身体ご自愛下さいませ。
akkop様のまたのご参加を心よりお待ちしております。

K---様
この度はサザンブリーズのアクティビティを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
当日はツアーをお楽しみ頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。
ベトナムの文化に触れ、世界遺産ハロン湾の絶景もご満喫頂けたようで安心しました。
お寄せいただいた貴重な体験談をもとに、さらに思い出に残るツアー作りに尽力したいと思っております。
次回ベトナムにお越し頂く機会がございましたら、是非また弊社に御用命下さいませ。
日本は朝晩だいぶ冷え込む時期になりましたでしょうか…。季節の変わり目は体調を崩しやすいですが、くれぐれもお身体ご自愛下さいませ。
K---様のまたのご参加を心よりお待ちしております。

ホイアン最高♪様
この度は弊社ツアーにご参加くださいましてまことにありがとうございました。
現地道交法により、ハノイ-ハロン湾間の道のりでは片道20分以上の休憩が義務付けられております。
弊社ではお客様に安心してご利用頂けるお手洗いがある設備を優先し、休憩場所を選定した結果、現在の土産店での立ち寄りとなっております。
その他の休憩所もございますが、お手洗いの衛生環境が悪く、日本人のお客様のご案内に向きません。
また、こちらの休憩は時間調整も兼ねておりますので、20分以上休憩する場合もございます。

当日の欠航については、弊社としても想定外でした。
台風が接近するのは翌日との予報で、当日のハロン湾欠航については公安からも情報が無く、当日乗船直前になって欠航の通達があった次第です。
欠航の通達についてはおっしゃるとおり現地政府・公安の取り決めとなりますので、旅行会社や船会社の判断で出航することができません。

今回クルーズが催行されず、大変残念に思います。
是非また次の機会にお越し頂ければ幸いです。
JTBハノイ支店
須田