想像通りのツアー
投稿者: ABUABURA, 2018/09/12宿泊ホテルへのお迎えは8時~8時30分ということでしたが、ガイドさんが来たのは8時30分ぎりぎりで少しあせりました。また、私たちを含め13名の参加でバスは満席。私たち（3人家族）は最後のお迎えのため、バラバラの乗車になってしまいました。
クルーズの昼食は微妙でした。大皿にのった料理を知らない者同士が食べるので、抵抗のある人はお菓子など持参したほうが良いかも･･･。
ただ、ハロン湾の景色や洞窟はなかなか良かったです。ボート乗船は、カヌー（2人乗りで自分で漕ぐ）かボート（5人乗りで現地の人が漕ぐ）を選択しますが、ボートを選択した場合は、漕いでくれた現地人にチップを渡すようです。
全体的に車での移動時間が長く（休憩時間込みで、往復6時間ほど）、疲れますが、概ね想像通りのツアーでした。
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| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2018/09/09 |
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日本でツアーを予約てたのに現地で予約できてませんでした。
投稿者: ハノイツアー, 2018/09/09日本でこのツアーをクレジット払いで支払い確実に予約できたメールの詳細もきたので当然予約できたと思ってました。ハノイにはハロン湾ツアー目的で行く予定にしてました。
届いたメールの詳細には泊まってるホテルの８時から８時半までに迎えにいくと記載されていました。もし10分遅れた場合は現地の連絡先に電話するようにとのことも記載されてました。
私は当日８時40分になってもお迎えがこなかったので、ホテルのレセプションの人に記載されてる番号に電話をしてもらいました。そしたら、現地のスタッフは「私の名前など予約はされてない」と言うんです。
日本で予約したと言ったのですが「そんなはずはない！」
と怒った口調で言われてしまいました。
結局その後もホテルで待ったのですがツアー会社の人は来ませんでした。
今はまだ現地にいて今日起きた出来事を書いてるのですが、このようなことは初めての経験でとても悲しい気持ちになりました。
時間とお金を返して欲しいです。このサイトに電話したくても電話番号は記載されてなく、会社はほんとにあるのか疑ってしまいます。
このサイトで予約をするのは止めた方がいいことを一人でも多くの人に知って頂きたく口コミさせて頂きました。
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|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2018/09/02 |
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現地ツアー会社の24時間対応の電話がつながらずリコンファームの連絡が出来ませんでした。
投稿者: ハノイアン, 2018/09/05現地ツアー会社の24時間対応の電話がつながらずリコンファームの連絡が出来ませんでした。
現地到着後、参加2日前までに必ずリコンファームするようにとバウチャーに書いてありましたが、到着が参加前日で、かつ土日だったので通常のツアー会社の連絡先(平日8:30〜18:00？)には繋がらないので、24時間対応の連絡先へ電話をしましたが、全くつながらず…
結局、ホテルのフロントの方に当日の朝に連絡してもらったらやっとつながりましたが、特にリコンファームしなくても迎えに行くことになっている、と言われました。
今後利用される方のために、バウチャーに記載されているリコンファームについての記載を改善されることを望みます。
ツアー自体は問題なく、楽しく過ごすことができました。
ありがとうございました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2018/09/03 |
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内容充実&陽気なガイドさんがナイスなツアー！
投稿者: はまみ, 2018/08/18朝は少し遅れましたがちゃんとホテルに迎えにきてくれました（アジアホテル）そこから陽気なガイドさんが案内してくれるツアーが始まりました！天気に恵まれ、ハロン湾の美しさを堪能することが出来ました。ハロン湾、ボートも良かったですが洞窟が幻想的で面白かったです。食事はみんなでシェアして食べるので足りないと思う方もいるかもしれません。でも、多様な国の人たちと食事を囲むので思いがけない国際交流が出来て面白かったです。移動距離が長かったので運転が不安でしたが、安全な運転をしてくださり、途中お土産屋？&トイレ休憩もしっかり20分ほどあり安心でした。帰りは降ろして欲しい場所を伝えるとその付近で降ろしてくれました。（行きたい場所の住所、通りの名前を伝えました）時短になりとても助かりました！丁寧で親切な運転手さん、ガイドさんに感謝！楽しく良い思い出になったツアーでした！Cảm ơn bạn
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2018/08/14 |
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参加者の半数が日本人でした。
投稿者: ベトナム男, 2018/08/14ハロン湾ツアー。食事もおいしく，景色も最高。乗船した船はグレードも高い。ただ，せっかく英語ツアーに参加したのに，半数以上が日本人。日本語が飛び交っていました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2018/08/10 |
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あっさり終わって少し残念
投稿者: koki, 2018/08/03バスは狭い席だったが、2席を1人で使えた人と
大柄な男性2人が隣同士だったり乗った順番で
不公平感はあった。
仕方ないのだろうけど…ガイドさんが小柄な女の子が友達同士なのにバラバラに乗ってたりするのは
言うべきなのでは？と思った。
クルーズのご飯はかなり微妙
種類は多いが食べられるものが少なくて、残念。
ハロン湾は思ってたより壮大で、カヌーかボートか選べたのもとても良かったと思う。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2018/08/01 |
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| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2018/07/30 |
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日帰りで、内容充実の一日でした。
投稿者: おでぶちゃん, 2018/06/21朝ホテルへピックアップ 宿泊予定のホテルから同じ系列のホテルに
宿泊移動させられたので、本当に来てくれるかドキドキでした。
無事に到着 ピックアップ 道中は途中で、噴水や石などが並べてある
障碍者に寄付してね みたいな施設でトイレ休憩
ハロン湾到着 ごはんはおいしかったです。
小さな 小舟に乗り換えて 洞窟のようなところをゆったり 見て
涼しく 楽しかったです。 そのあと 鍾乳洞へ 階段が多くてやばいかなとおもいきや そんなにで、助かりました。 中は涼しいのですが、人が多すぎて蒸し暑く 汗が止まりません。 出てからマンゴージュースを飲んで
ハロン湾 切符の中心の二つ岩で写真撮影 充実した一日でした。
ガイドさんも優しくて また行っても きっと楽しいと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2018/06/19 |
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一人で参加＆国際交流＆
投稿者: maruyama, 2018/06/1463歳一人で参加しました。日本人は私一人で、他ベルギー、韓国、台湾、香港と22人位の乗員に16名の参加でした。ピックアップは時間通り、思っていたより新しいバスで、3時間以上の乗車は退屈でしたが、乗り心地はまあまあでした。女性ガイドさんが乗車後ミネラルウウォターを配布したり、途中道路端で買ったライチをご馳走してくれたり、途中トイレ休憩で30分お土産屋に立ち寄ったりとそれなりに時間をつぶせました。乗船後すぐに食事が始まり、バスで卵アレルギーがあると答えた女性には別メニューの食事が提供されました。乗船後の飲み物は全て有料で、後からきっちりお金を回収に来ました。
世界遺産のハロン湾は一見の価値があり、ハノイを訪れたら必ず立ち寄るのもうなずけるほどの景色でした。2時間ほどのクルーズは海風も爽やかで暑さを忘れるほどでした。途中竹ボートに乗っていく洞窟も漕ぎ手のおばさんが歌を歌ってくれたりと情景とマッチしてなかなか良い体験でした。このおばさんとバスガイドさんからチップを要求されましたが、1万～5万5ドン位なら悪い気持ちになりませんでした。チップ用に1ドル札、または1～5万ドン小銭を用意していったほうが良いかと思います。50ドル位で世界遺産をクルーズ出来て、ランチも食べれて１日ゆったりと時間をつぶせて最高の思い出でした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2018/06/11 |
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絶景に感動
投稿者: ryo, 2018/06/10ハロン湾クルーズよかったです！
絶景の景勝地をクルーズ船、竹船、歩いての鍾乳洞、、、大満足のツアーでした。
8時から8時30分の間に迎えに来てもらえるということでしたが、すぐに来てもらい帰りも8時ごろにはホテル近くに着きました。
英語は得意ではありませんが、見るだけで感動できる場所なので全く問題ありませんでした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2018/06/03 |
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盛りだくさんで楽しかったです
投稿者: ミニピン, 2018/06/10下調べしない方なので、ただハロン湾でボートに乗り、食事して、鍾乳洞な立ち寄り帰るという、あまり期待しないでいました。ハロン湾の綺麗な景色さえ見られればよかったので。
でも、ガイドさんが頑張って私たちを案内してくれて、楽しい一日を過ごせました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2018/06/08 |
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日本人がいない気楽なツアー
投稿者: ＳＡＫ, 2018/06/09ピックアップは時間通りでした。バス車内で名簿の記入が回って来た時にざっと見たところインドの方が多かったようです。隣りの席はオーストラリアの方でした。ガイドさんは常にツアー客に気を配り親切でした。説明は英語のみなので分からない部分も多かったですが、基本、景観を眺めて満足できるツアーですので問題ありません。往復のバスはかなり飛ばすので少し怖いですね。
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|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2017/12/08 |
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色んな国の事まで知れて、お得です!!
投稿者: おばちゃんのあゆちゃん, 2018/05/22当日、天気は曇り、蒸し暑い感じですがまずまずの気候でした。朝のホテルまでのお迎えが遅れスタッフの方?がバイクで来て後ろに乗せられバスのいる場所まで連れて行かれた事は楽しい驚きでした。この日は日本人は私だけでした。それからはスムーズにハーロン湾へ。鍾乳洞に入る所で１人の方がトイレに行きたいと言うのでガイドがその方に付いて行くから中へは勝手に行っててとなり、他の方々はバラバラで内部を眺めるだけで何も説明を受けられず残念でした。そして帰り道、後２時間で帰れる？の頃「バスのヘッドライトが点かないから確認する」と自動車修理店みたいな所へ寄りエンジン内部辺りを分解しはじめましたがすぐには治らないようだと、なりましたが、そのあいだに別のバスの手配はしていたようで、ホテルには予定より２時間遅れとなりましたが無事帰りました。帰りのバスの修理中は外国人ばかりだからか皆さん文句１つ言わずガイドの判断を待っていました。私もバスの安全性を優先した判断は的確だったと思うのでこの判断をしてくれて良かったと思います。しいて言えば、今後は運行前にバスの総点検を徹底して欲しいですね。このツアーお薦めしますよ。湾内でのカヤックも何とかやればできましたし、知らない国の方々と沢山英語でお話しでき、１人旅の女性も数人いました。とてもステキな思い出になります!!!しかし心構えとして海外でのハプニングは当たり前と言う事を頭に入れておいて下さい。(いい意味も含めですよ)
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2018/05/09 |
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あまり期待せずに行けば、良いのかも…
投稿者: Kei, 2018/05/05事前に送付されたvoucherにはpick up time:8:30と記載されていたので、その時間とおりにフロントへ降りると、7:45集合のはずなのに何故こんなに遅れてくるのか、他のゲストがずっとバスで待っていると挨拶もそこそこにガイドさんから怒られてしまいました。
その後は特に問題なく、ハロン湾や鍾乳洞ツアーを楽しみました。ハロン湾では希望すれば、カヤックか、ボートに乗り換えて観光することも可能でとてもオススメです!
船上で提供されるランチのクオリティは、食べるのを少し躊躇するようなメニューでしたが…ローカルフードを体験する？と思えば良いのかも。
金額がリーズナブルなので、あまり期待せずに行くと楽しめると思います。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2018/05/02 |
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ハロン湾クルーズが出来ます
投稿者: ゆきち, 2018/05/03色んな国の方たちと一緒にまわりました。
ハロン湾は曇り空で、写真のような景色は見れませんでしたが、楽しめました。
ランチは普通です。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2018/04/23 |
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全体的には素晴らしかった。残念な事はガイドさん。
投稿者: sadakan, 2018/05/02全体的には素晴らしかった。残念な事はガイドさんでした。ピックアップ時間に間に合わうかどうか聞いたところたぶん大丈夫と言われました。実際は間に合わず、適当なところで放り出さました。もし犯罪に巻き込まれたら大変なところです。相談しているのだから耳を傾けてほしかった。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2018/04/30 |
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良かったね(^-^)
投稿者: Toy, 2018/04/30少しピックアップが遅れたけれど、ガイドさんが一生懸命に説明で盛り上げ、楽しいツアーでした。ハロン湾は風光明媚でしたが､海の色はイマイチでした。でも、十分満足出来るツアーでした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2018/04/28 |
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2回目の参加
投稿者: Hexkim, 2018/04/21ハノイに居住しており、家族の来越に伴い、ツアーに参加しました。今回で2回目。2回とも土曜日の参加でしたが、大盛況、満員状態でした。全部で30名くらいのうち、日本人はうちのグループだけ。あとは、タイ、韓国、アイルランド、香港、コロンビア、イングランド、USAなど。正直、参加前は、他の参加者とのコミュニケーションが大変かな、と思ってましたが、皆さん、プライバシーを尊重してくれてる感じで、ストレスなくツアーを楽しめました。肝心のハロン湾ツアーは、やはり素晴らしく、潮風にあたりながらデッキから見渡す奇岩の数々は最高にビューティフルでした。マイナスポイントは唯一、往復の移動時間が長い（長すぎる）事。バスの座席のクッションがイマイチで、ツアー終了するころには、お尻が痛くて大変でした。まあ、高速道路が整備されて、これ以上、ハロン湾が混み合うのも嫌なので、このままでもいいのかもしれませんが。ハノイへの戻りの時間は21時過ぎになってしまうこともあるので、当日の夕方は他の予定いれておかないことをお勧めします。（ハノイの街は、基本、22-23時で大体のお店はクローズします。）
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 小さなお子様連れ |
| 参加日: | 2018/04/14 |
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世界遺産のハロン湾に行くことができました。
投稿者: ともちん, 2018/04/20車椅子の母（77歳）と父（77歳）と私の3人で参加しました。バスは中型バスでした。参加人数は総勢23人でバスは満席でした。朝の集合時間にはバスが遅れてくるとの口コミが多数あったので最初はあまり気になりませんでした。しかし、8時集合でバスがヒルトンハノイオペラに来たのは8時41分！流石に30分を過ぎた辺りから来なかったらどうしようの思いでヒルトンのスタッフにたずねてみました。バスがヒルトン時間通り来ないのは日常茶飯事なのでもう少し待っていてくださいねと言われました。行く道中、これも口コミにあった石像屋さんで休憩したのですが伝えられた集合時間が違っていてバスを見つけることができずに右往左往してしまいました。ハロン湾に行くバスはどれも同じようなバスばかりなのでせめて車のナンバーを書いて渡すなりしてほしかったです。バスが見つからず、車椅子の母は半ベソ状態になってしてしまいました。ハロン湾に着いてからは順調でランチも堪能でき、鍾乳洞も素晴らしかったです。小さなボートには車椅子の母は乗れませんでしたが船の中で休憩でき良かったようです。帰りはスムーズで時間通り（20時50分）にホテルに着きました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2018/04/17 |
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のんびり出来て最高でした
投稿者: Tomo, 2018/04/17ガイドのIVANさんは、時間通りに迎えにきてくれました。
車中ベトナムの歴史や最近の話を笑いを挟みながらしてくれて、
途中飽きてきたなと思ったら休み時間に入り案内が絶妙でした。
ハロン湾は静かでのんびり出来て最高でした。
恒例なのかもしれないですが、船内のお土産販売タイムがなければもっといいなと思います。
今度は宿泊してみたいと思います！
移動はかなり長いですが行って良かったです！
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2018/03/26 |
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貴重な体験
投稿者: KIKO, 2018/03/10 私達はあまり英語は話せませんが、ツアーの内容が良かったために申込みました。クルーズもバンブーボートもとても楽しく、ガイドさんともとても仲良くなれて非常に良い思い出を作ることか出来ました。
ただ、昼食のシーフード料理が見知らぬ欧米人4人と 私達２人で大皿から取り分ける方式だったのが結構辛く、食事を存分に楽しむことは出来なかったかなと思います...
ガイドさんの対応や説明、ツアー内容自体はとてもいいものだったと思いました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2018/02/16 |
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楽しかった^ ^
投稿者: えりりり, 2018/02/19朝の集合時間より３０分遅れてバスが来て、携帯も電波が無かったのですごくドキドキしました。
でもツアー自体はガイドのお兄さんがすごくいい人で、他のガイドの方々からも慕われているような方でした。
ご飯も想像していたよりは美味しかったし、食事の時は中国人老夫婦2グループと食卓を囲み、カヤックはまた別の中国人老夫婦と乗り、まるで家族旅行のような気分で和気あいあいと時間を過ごしました。
クルーズ中他のツアーグループと一緒でしたが、その方々ともお話しする機会や、一緒に楽しむことが出来、とても充実しました。(一緒のグループだった方々に恵まれたからかもしれませんが)
旧正月期間だった為、道路もそこまで混まずに片道3時間程度でした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2018/02/17 |
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最悪です。ドタキャンで行けず
投稿者: ami, 2018/02/17朝のピックアップに現れず、電話したところドライバーが忘れていた、諦めてほしいと言われ、驚きました。
ピックアップ時間前にも念のためにリマインドの電話を入れており、その時は向かっていると言われたにも関わらずです。非常に憤りを覚えました。今から自力でタクシーで向かったら向こうで落ち合えるか、他のツアーあるか、など色々聞きましたが、とにかく何もできないの一点張りでした。
補償もありません。閉口しました。
絶対に他の会社でのツアーをお勧めします。
【VELTRAからのコメント】
この度はせっかくご予約いただいたにも関わらずアクティビティへご参加いただくことが叶わず、申し訳ございませんでした。
現地催行会社へ確認いたしましたところ、当日は旧正月の影響でスケジュールに変更が発生していたとのことでございます。
詳細は別途メールを差し上げているとおりでございますが、ツアーに関してのご連絡事項がある場合には、
確実にお客様にお伝えしご参加いただけるよう、徹底を促しております。
補償に関しましてもお送りしておりますメールにてご説明させていただいておりますのでどうぞご確認くださいませ。
ご帰国後の貴重なお時間を割いての体験談のご投稿ありがとうございました。
またのご旅行の折りにも弊社ベルトラのサービスのご利用をご検討いただければ幸いです。
VELTRAカスタマーサービスチーム
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2018/02/17 |
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素晴らしい、ツアーでした。
投稿者: Kazuhide, 2018/02/12ハロン湾は、幻想的で神秘的な雰囲気で、圧倒されました。また、日本には無い独自の風景でした。
このツアーは、値段の割に内容が良く、楽しい一日を過ごせました。船の中での食事も楽しいですね。私は一人旅でしたが、この食事で皆さまと、お友達になれました。ベトナムに行ったら、一番のお勧めツアーです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2018/01/19 |
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楽しい国際交流！
投稿者: Maki, 2018/02/03参加者は世界各地アジアエリアだけでなく中東エリアからなどあり、とてもインターナショナルなツアーでした。ワゴンでの長時間の移動はとても辛かったのですが、帰りにはカラオケ大会となり各国の曲で盛り上がりました！
普段出会うことができない方々との出会いはとても貴重です。
タイ人のガイドさんでちょっと英語が聞き取りにくかったのですが、とても一生懸命で、最後に素敵な歌を歌ってくれてツアーが終了となり感動でした。
カヤックは絶対おススメ。岩山の近くまで移動でき、大きさを実感できます。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2018/02/01 |
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長いドライブに値するハロン湾
投稿者: ドンク, 2017/12/07ハノイから3時間以上のドライブは辛いと思ったが、その辛さが十分に報われる素晴らしいハロン湾の景観でした。おすすめです。行きも帰りもトイレ休憩があったが、休憩の後あとどの程度で目的地に着くか案内することを提案します。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2017/12/05 |
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ハロン湾
投稿者: ひかる, 2017/11/30ずっと行きたかった所だったのでお天気にも恵まれてすごくいい思い出が出来ました。
ただ、何度かガイドさんを見失う事が多かったのでもう少ししっかりと誘導して欲しかったです。
英語でのツアーだったので色んな国の人がいましたが…うるさいグループがいたりと、こればっかりは運ですね。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2017/11/27 |
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半数が日本人の英語ツアー
投稿者: あやぱん, 2017/11/06まず、指定された場所オペラハウス前に時間通り行ったのですが、なかなかどこのツアーガイドなのか分からず…
ツアー代行会社の名前も記載されてたものと違ったためかなり見つけるのに苦労しました。
また、他の国の方と楽しめるいい機会と思い英語ツアーにしましたが、アジアで固められていたのか参加者の過半数が日本人、残りは中国の方とインドの方でした。期待してた分少し期待はずれ。ツアー内容はよかったです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2017/11/04 |
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行く価値あり！
投稿者: キララ, 2017/11/06割と好意的な口コミの多かったこのツアーに参加しました。一番最初のホテルピックアップは7:30との事で、私の宿泊ホテルは約束時間ぴったりに8:00に迎えが来ました。ハロン湾までは高速道路が開通していないため、ハノイ北東170キロに位置する湾まで片道4時間(途中30分休憩含む)。今回の参加者は12人でマイクロバスは満席でしたが車内は快適でした。乗船後、すぐには船は出ずランチタイム。6人ずつのテーブルに分かれて大皿をシェアする形式です。絶賛とまではいきませんが、十分美味しかったです。クルーズ開始後、船の上階に移動。景色を堪能する時間はたっぷりありました。その後鍾乳洞見学、小舟乗船(ここだけ小舟の漕ぎ手の女性にチップ必要)と楽しい時間を過ごす事が出来ました。ドライブ時間が長くてホテルに着いたのが20:30。かなり疲れましたが参加する価値は大いにあります。一つだけ難を言うなら、ドライバーの運転マナーがイマイチだった事。クラクション鳴らし続けて猛スピードで追い抜くのは少し怖かったです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2017/11/04 |
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素晴らしい内容だか、ガイドの英語力向上が必要
投稿者: わたる, 2017/10/27ハロン湾のクルージングと、カヤック、鍾乳洞の見学など、訪問先はとても素晴らしいものでした。片道4時間近くかかる距離なので、1日で帰ってこられるというツアーの内容には非常に満足しました。日本人は私一人で、アメリカ、ドイツ、中国、韓国、シンガポール、イスラエル、サウジアラビアなど、多国籍なメンバーでした。
問題があるとすれば、ガイドの英語力に改善の余地があると思います。私は一人で参加していたアメリカ人の方と話していましたが、ガイドの話していることが二人とも分からないことが良くありました。発音が訛りすぎです。文章ではなく、単語がダメです。例えば、クルージングがクルッです。チキン（岩の形）はkissingと誤解している人がたくさんいました。
ガイドの方は田舎からハノイに出てこられて一生懸命頑張っているのはよく分かりました。
基本的には見れば分かる、説明不要な自然遺産なので、そこまで英語力を重視する必要は無いのかもしれませんが。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2017/10/25 |
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このたびは、せっかくお申込みいただいたアクティビティに、ご満足いただけず大変申し訳ございませんでした。
ピックアップ時間と言いますのは、ツアー後のお送り時間のことかとお察ししますが、時間に間に合うかどうかご不安だった中、誠実な対応ができませんでしたこと、催行会社に代わりましてお詫び申し上げます。
当日の状況によりホテル帰着時間は多少前後する可能性がございますが、その場合でもお客様の状況をできるかぎり理解をした上で、きちんとご説明をし、ベストな対応をさせていただくべきでございました。
今回の件につきましては、現地催行会社に厳重に注意させていただきますとともに、今後の再発防止に努めさせていただきます。
VELTRAサポートチーム