【告知】システムメンテナンスのお知らせ
実施日: 2024年10月10日(木) 1:00〜2:00(JST)
上記時間帯にて、ウェブサイトの閲覧およびマイページを含む全サービスを一時休止いたします。ご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解のほどよろしくお願いたします。
※実施時間については前後する場合がございます。
専用車で周りたくてこちらを申し込みました。延長し、合計13時間申し込みました。日本にいる時から現地の日本人スタッフさんが親身に相談に乗って下さり行きたいところを伝えるとプランや時間配分を提案して下さりました。
フエも片道3時間と長かったですが私たち家族しか居ないですし車も広々使えましたし快適でした。
ガイドさんも日本語は少しおぼつかないですが、しっかりとガイドして下さりました。写真も進んでたくさん撮って下さりましたし、適度に自由時間も与えて下さり大満足でした。日本にいる時からサポートして下さったスタッフさんも本当にありがとうございました。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/03/17 |
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[はい]
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口コミを見ているとガイドさんの良し悪しがあるとありましたが、日本語も流暢で説明もわかりやすく最高のガイドさんでした。着いた日にダナン市内を回ってもらったのですが、こちらが事前に行ってほしいところをお伝えしたままガイドさんに伝えてくださり満足です。
五行山でも母のペースについて下さり少し休憩しましょうと声をかけて頂きました。女性の若いガイドさんでした。本当にありがとうございました!
さささ様
この度は弊社オプショナルツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
ダナン市内を観光され、ガイドの対応も良く、満足いただけたとのことで、何よりでございます。
さささ様のまたのご利用をお待ちしております。
JTBダナン支店 佐藤
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/03/18 |
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[はい]
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家族旅行でホイアンからミーソン遺跡へ行きました。
参加人数が多いこと、ツアーに時間をかけたくないことから、日本語ガイド付きの4時間チャータープランにしました。
ガイドさんはベトナム人女性で大学で日本語を学んだ方で、日本語でのコミュニケーションに何も問題はなかったです。
ミーソン遺跡のことだけでなく、ベトナムの日常生活やおすすめのお店情報なども聞くことができてよかったです。
みっちゃん様
この度は弊社オプショナルツアーにお申し込みいただき誠にありがとうございます。
チャーターでミーソン遺跡観光を楽しまれ、ガイドの対応も良かったとのことで、何よりでございます。
みっちゃん様のまたのご利用をお待ちしております。
JTBダナン支店 佐藤
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/03/15 |
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[はい]
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空港への便が、国内線ターミナルにしか止まらない(国際線ターミナルへは徒歩5分の移動要)事以外は満足です。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/03/17 |
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[はい]
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若い女性のガイドさんでした。サービスで一時間くらい延長していただきました。
船の形のレストランを紹介していただき、食事が終わるまで待ってくださいました。
楽しい時間を過ごせました。
しゅん様
この度は、弊社オプショナルツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
観光と食事を楽しまれ、ガイドの対応も良かったとのことで、何よりでございます。
しゅん様のまたのご利用をお待ちしております。
JTBダナン支店 佐藤
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/03/17 |
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[はい]
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運転がすごく粗く、運転手さんがずっとスマホで通話中で、ヒヤヒヤしながら乗っていました。
また途中で運転手さんの知り合いが乗車し、途中で降ろして行きました。私的利用かな?と思ってしまいました。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/03/17 |
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[はい]
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待ち合わせポイントに行ったら、自分の名前が書いてある紙はあったが、誰もいなかった。
しばらくすると人が来たのでなんとかなったが少し焦った。
ホイアンでは途中で降ろされて歩くように言われた。車が入れないところなのかと思ったけど、車は普通に走れてた。何故?
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/03/08 |
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[はい]
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到着口で直ぐ迎えの人を見つけられたので安心しました。また同乗者に日本から来られた女性のかたがいらっしゃったので、ホイアンまであっという間でした。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/03/06 |
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[はい]
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最初はタクシーで移動するつもりでしたが、朝早かったので安心料と思い予約しました。昼間はたくさんいるタクシーですが、早朝はタクシーを呼んで待ってるのを見て良かったと思いました。迎えの時間も正確で大きな荷物も入る大きさ、出し入れもしてくれました。ベトナムは時間に正確なイメージです
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/03/13 |
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[はい]
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ダナン空港からホイアンのホテルまで往復で利用しました。
ダナン空港で出口に向かうと、誰よりも先に私のフルネームを持ったカードを掲げた係員の方が待ってくれていて嬉しくなりました。
復路は前日に時間の確認のショートメールが入り、安心でした。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/03/09 |
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[はい]
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ホイアンから五行山の観光を経由してダナンのホテルに移動しました。通常のものではないのでベルトラさんに仲介してもらい、価格など調べてもらいました。催行業者との連絡には時間が必要なので早めに調整に入るのがオススメです。
ホイアンから五行山からダナンのホテルは3時間程度でした。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/03/11 |
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[はい]
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空港到着時間に合わせてイミグレの時間も考慮してスタッフか待ってくれてます。両替の場所も教えてくれました。知らない土地でタクシーは不安です。2人ならコスパがいいので利用すると良いと思います。特にホテルまで行ってくれるので安心です。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/03/10 |
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[はい]
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今までで最悪のガイドツアーでした。ミーソンと五行山の6時間ツアーをお願いしました。ミーソンはとても暑かったのですが、ガイドは自分だけ日傘をさして無言でスタスタと先を歩く様子にまず違和感を覚えました。遺跡に着き、始めに遺跡の概要を説明すると「私は屋根のある所で待っています」とさっさとその場を去り、後は私達だけで見学しました。五行山に着いた後は更に手抜きがひどくなり、全く説明もせず、それぞれのスポットの入口で「じゃどうぞ」と私達を促すと、そのまま入口付近に座ったままです。こちらから「ここは○○洞窟ですか?」とたずねても「あぁ…そうですね」と面倒くさそうに言うだけで説明する気もなさそう。たて穴を登って展望台へ上がるスポットでは、「上がっても道路しかない」「私は目が悪い」と言い、はなから案内する気はなさそうでした。最後の展望台も行く気はないようで私達だけで登り、下りてくると彼はベンチに座っていました。展望台では他のガイドさんがそこから見える景色を細かく説明されていて、普通はこうではないかと思いました。とにかく私たちの担当ガイド(「ハイ」と名乗られました)はいつ見ても座っていました。車の中で私たちが質問をすると、欠伸をしながら答えたのにはさすがに驚きました。挙げ句の果てに「週に3回(五行山に登るの)は辛い」とグチる始末。まだ1時間程ツアー時間は残っていましたが、早々にホテルへ送ってもらいました。高いツアー料金を払って、これほど不快な思いをするとは思いませんでした。ガイドの質の低さ、やる気のなさに唖然としました。このようなガイドに頼むくらいなら、自分たちで下調べをして回った方がよっぽど有意義でした。人材教育の徹底、またはガイドとしての適正を検討する必要があると思います。
HLM様
この度は弊社オプショナルツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
ガイドの対応が悪く、不愉快な思いをされたとのこと、誠に申し訳ありませんでした。
今回のHLM様のご意見を担当ガイドに伝え、厳しく指導し、ガイドのサービス改善に努めて参ります。
HLM様の変わらぬご愛顧の程、何卒宜しくお願い致します。
JTBダナン支店 佐藤
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/03/09 |
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[はい]
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説明など少しはしてくれましたが、ちょっと残念なことが多かったです。
日本人のオモテナシを求めすぎていたのかもしれませんが、JTBなのでと期待を多く持ちすぎてしまいました。
タクシーで行った方が良いとしか言いようがないです
●チャーターなので、よくあるお土産屋さんには連れて行ってほしくなかったです。現地の小さなお土産屋さんとお願いしたのに、よくあるバックマージンバリバリの割高のお店に最初に連れていかれました。私も車が入った瞬間下りないとはっきり言えばよかったです。
●時間を異様に気にされ、説明というより自由時間がとても多かったです。5時間チャーターなのに結局全体の15分も説明はなかったです。
●途中でチャーター時間は4時間?5時間と聞かれました。確認するなら最初だと思います。私に聞くのも筋違いかと
●5時間チャーターでホイアン2時間自由散策と言われ、これはダメだと感じ、ダナンの地元のお店を指定して、ここに連れていいてほしいといいました。その時も嫌な顔まではされませんでしたが、いい顔もされませんでした。
●その後も時間がない時間がないばかりで、どうすればいいのかなど全く提案がなかったです。地元のスーパーに連れて行ってほしいといった時も時間がと言われ、この人に言っても無駄だと感じ、自力で行くことにしました。
●結局30分も早くホテルに連れ戻されました。
移動時間1時間半、説明15分、であればタクシーで十分です。
世界各国でチャーターをお願いしていますが、ランク的には下位です。
本当は辛口コメント書きたくない様
この度は弊社オプショナルツアーにお申し込みいただき誠にありがとうございます。
ガイドの対応が悪く、不愉快な思いをされたとのこと、誠に申し訳ありませんでした。
今回のご意見を担当ガイドに伝え、厳しく指導し、ガイドのサービス改善に努めて参ります。
変わらぬご愛顧の程、何卒宜しくお願い致します。
JTBダナン支店 佐藤
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/03/10 |
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[はい]
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私の名前が書いてあるパネルをすぐ見つける事ができました。終始親切でした。また利用したいと思いました。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/03/06 |
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[はい]
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ダナン空港到着が20分遅れた上に、入国審査と荷物の対応が遅く、結局、ピックアップ時間より1時間以上かかって、外に出られました。
にもかかわらず、係のひとが名前の札を出してくれていて、すぐに車をよんでくれました。
帰りは、ピッタリ時間通りにロビーでピックアップ。
車も、2人だけど、大きな車で、快適でした。
他の人を待たず、自分のぺースで行動できるので
おすすめです
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/03/09 |
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[はい]
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陽気なおじ様の運転で事故もなく利用させてもらいました。到着の時間が遅れてたにも関わらず待っててくれました。ただ、残念なのが私の滞在するホテルを忘れられていたようで…スマホにホテルの名前は見えたのですが、何度もホテルの名前を聞かれて到着しました。それが無ければ安いし問題ありません!
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/03/09 |
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[はい]
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行きたいとこに寄り道もしてもらえて、連絡するとすぐお迎えに来てくれて、とても快適でした!車内も清潔で、過ごしやすく、貸切なので気兼ねなくくつろげました。現地ドライバーさんなので仕方ありませんが、英語も少ししか通じないのが困りました…が、グーグルを駆使してコミュニケーションを頑張ってくれたのが魅力的でした!笑また利用したいです。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/03/06 |
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[はい]
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本当に運転だけ。しかし、お客を連れている運転とは思えないマナーの悪さ。少し遅れ気味に約束の場所に到着する。挨拶もないから、名前も知らずに終わった。移動中の車にwifiもなかった。サービス精神を感じることはなかったわりに、バナヒューはやたら勧めてきて、気持ち悪かった。ベルトラさん、何度も利用して信頼していたのに。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/03/09 |
2
人が参考になったと言っています。
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[はい]
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知識が豊富で勉強になりました。日本語ガイドのかたがいると安心できますし、効率よく回ることができました。ありがとうございました。
ぴけもん様
この度は弊社オプショナルツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
ミーソン遺跡を観光され、ガイドの説明も良かったとのことで、何よりでございます。
ぴけもん様のまたのご利用をお待ちしております。
JTBダナン支店 佐藤
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/03/06 |
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[はい]
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ダナンの外大で日本語を学んだというガイドさん。
とても優しくて日本語も上手く、かわいい発音でした。
スポットはあらかじめ決めていてくださり、適宜こちらの要望も受け入れてくださいました。
五行山では険しい道も一緒に上ってくださり感謝です。
歩きながらいろんなお話をできたこともいい思い出となりました。
個人で観光するよりもずっと良かったと思います。
ガイドをお願いして本当によかったです。
最後に、担当してくださったガイドさんに「日本旅行楽しんでくださいね」とお伝えください。
それだけ伝えそびれてしまいました。
今回は本当にありがとうございました!!
pypyp
この度は弊社オプショナルツアーにお申し込みいただき誠にありがとうございます。
五行山を観光され、ガイドの対応が良く、良い思い出になられたとのことで、弊社としては嬉しい限りです。
ガイドへのメッセージも伝えさせていただきます。
pypyp様のまたのご利用をお待ちしております。
JTBダナン支店 佐藤
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/03/07 |
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[はい]
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ダナン空港到着後に、50人くらいの色々な会社の迎えサービスが来てた。早速、自分の名前探しをしたが、何度見ても名前が見つからず。とうとう20分経過してしまい、ほとんどの人がいなくなった。途方に暮れてると別会社の日本語話せるスタッフに声をかけられ、事情を説明すると、催行会社に電話して貰い、そこで待機するような指示があった。しかし、後に40分経過してもこないので、片隅へ行き電話して、自分でタクシーでいこうと思った時に、なんと足下に自分の名前の看板をもったスタッフがいて、びっくり。彼も一時間待ったと、互いに呆れた感じ。看板を見逃した私も悪いが、残念なのは、他の会社は看板を胸に持ち上げ、とくに会社名の強調してるの対し、彼は、最初の時は分からないが、膝くらいの高さのロープに会社名は私から見えないで、私の名前だけを吊るしてた。そして、最後まで何故、片隅で待機してたのも疑問。狭い範囲内で、私ひとり立ってて目だってると思うので、積極的に声かけしても良いのではなかったと思う。また、さすがに、かなりの混雑の中で足元の看板までは探せなかった。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/03/04 |
1
人が参考になったと言っています。
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[はい]
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70歳前後のお姉さん6人旅なので、ガイド付きのチャーターにしてみました
観光地の案内はとても詳しく、いろいろ説明してくれ、好感が持てました。
でも、食事に関しては、オススメの海鮮料理のお店を強く押され、本に出ているお店には行けませんでした。また、本当はもっと庶民的なお店に行きたかったのですが、そこも却下されてしまい、私達の好きなコースというより、決まった観光コースが基準のようでした。
それでも、市場やスーパーには一応連れて行ってくれましたし、滞在時間も自由が効くので、タクシーを見つけるよりは楽で、安心かなぁって思います。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/03/02 |
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[はい]
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1日のスケジュールを現地語メモにしてドライバーに渡したのでスムーズに行動できました。現地の人とコミュニケーションを取ってみたい方におすすめです。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/03/01 |
1
人が参考になったと言っています。
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[はい]
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一人での参加でしたのでDRIVERさんがどんな方か心配でしたが、DRIVERのTINさんはとても真面目で気の利く素敵な方で直ぐ打ち解け楽しいツアーになりました。車も新しいトヨタの大型SUVで快適。車中、ホイアンの歴史とか色々と教えてくれました。遺跡では約束の時間を1時間も過ぎてしまっても笑顔で対応してくれて、逆にここで昼食を食べておいた方がいいとか適切なアドバイスをしてくれたり、昔の日本人の有名なお墓のある道を敢えて通って頂いたり、ガイドブックには載っていないことを知れたり最高でした。あっという間の8時間でした。また是非お世話になりたいと思います。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/02/28 |
1
人が参考になったと言っています。
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[はい]
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到着時間が遅れましたが何の問題もなく乗ることが出来ました。名前のプレートもわかりやすかったです。事前に手配しておくと安心できますね。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2018/12/30 |
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[はい]
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ガイドさんが、五行山のメインスポットに行かずに帰ろうとしたり、終始面倒くささが垣間見えて不快でした。
ebi 様
この度は弊社オプショナルツアーをお申し込みいただきありがとうございます。
ガイドの態度がお客様のご満足いただけるものではなく、申し訳ございません。
ガイドの態度に関する、お客様のご意見を真摯に受け止め、該当ガイドともども、
お客様にご満足いただけるサービスを目指していきたいと思います。
この度はご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
更なる向上を目指して、スタッフともども精進いたします、
今後とも、ご愛顧のほど、なにどぞよろしくお願いします。
ダナン支店
田中
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/02/28 |
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[はい]
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ダナン空港の受付で待つ事20分。出発時間は過ぎてるのに送迎車になる気配は無い。いい加減キレそうになった時、ようやく案内され、送迎車がいるはずの駐車場へ。しかし、そこには送迎車はおらず、受付の人もかなり困惑していた。携帯でやり取りをしてそこで待つ事更に10分程。ようやく送迎車が来たが、謝る事もなく、私1人を乗せ出発。途中何人かピックアップをして、ホイアンの目的地のホテルへ行くのかと思ったら、ホテルの手前で降ろされ、真っ直ぐ行くとホテルだ。降りろ。と言われ、強制下車。google mapを頼りにホテルへ歩いて行く羽目になった。初めからホテルへ送迎しないのであれば、事前に連絡を入れるべきです。安いとは言え、酷い対応だった。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/02/25 |
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[はい]
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到着した時に、ボードを持っている人がいなかったので問い合わせをしたらすぐに待ち合わせポイントを伝えてくれました。前日にSMSで予約の確認もきました。英語対応ですが、旅行英語使えれば全く問題ないです。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/02/26 |
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[はい]
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仲間5人で利用しました。
全員が初ダナン&到着便が夜遅くだったのでいろいろ検討してお願いしました。
ダナン空港からのタクシーはあまり評判が良くなかったので送迎をお願いして正解でした。
出口を抜けたらすぐのところで待っていてくれましたし、車内も涼しく快適でした。ダナン市内までは30分程度なので特にドライバーと交わす言葉もないので現地語ドライバーでも問題なかったです。
長いフライトとドライバーとの交渉等を考えれば日本から予約していける安心感とてつもなく大きかったと思います。
またダナンに行く際は利用したいと思います。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/02/20 |
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[はい]
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催行会社からのコメント
予期せぬエラーが発生しました。一つ前のページも戻ってもう一度お試しいただくか、しばらく経ってから再度ご利用ください。
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さささ様
この度は弊社オプショナルツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
フエ観光を満喫されたとのことで、何よりでございます。
また、ガイドの対応や、弊社からの提案プランも良かったとのことで、弊社としても嬉しく思います。
さささ様のまたのご利用をお待ちしております。
JTBダナン支店 佐藤