投稿者: hhh
五行山→ミーソン→ホイアンで解散と伝えて予約していたが、ガイドさんに伝わっていなかったので、会って早々、6時間で全部は行けないと言われた。高圧的な対応で、ホイアンで解散と言ってやっと納得してもらえた感じ。
五行山で、ガイドブックに載っている手順で行って欲しかったが、ここへは行けないのか?と聞いたが危ないからと先を急がされて行けなかった。こちらの要望はあまり聞く気がないようだった。説明などはしかっりしてくれた。
ミーソン遺跡での説明は歴史好きなのか説明してくれた。
ホイアンではこちらが行きたいところを言っても反応も渋く、連れて行ってもらえなそうだったため、言いづらいがもう一度言ってみたら渋々OKしてくれたようだった。車から降りて歩くのだが、気分を害したのか、急いでいたためか、さっさと1人でどんどん行ってしまい、なんだか気まずい雰囲気だった。自分のオススメの店を案内したかったのか、自分のペースを守りたいのかもしれないが、要望に丁寧に応えようとする気はないようで、ベトナムの人はそんな感じなのかもしれないが、なんとなく気疲れしたし、残念だった。
でも、プライベートで効率よく観光できて便利で良かったです。
評価: | |
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プラン: | 【期間限定】長時間利用キャンペーン 1台(3~7人) |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2017/09/06 |
参加日: | 2017/08/27 |
投稿者: よしよし
希望の場所へ全て連れて行っていただけたので大満足だったのですが、
日本語が出来るガイドさんがちょっとやる気が感じられなかったのが残念でした。
よしよし様
この度は弊社オプショナルツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
ご希望の観光地の全てに行かれたとのこと、何よりでございます。
しかし、ガイドのやる気が感じられなかったとのこと、申し訳ありませんでした。
今後は、態度の改善も含めたガイド教育に注力していきたく存じます。
変わらぬご愛顧のほど、何卒宜しくお願い致します。
JTBダナン支店 佐藤
評価: | |
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プラン: | 【期間限定】長時間利用キャンペーン 1台(1~2人) |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2017/09/04 |
参加日: | 2017/08/29 |
投稿者: ハゴゴ
違うホテルへ送迎されてしまいました。ホテルから催行会社へ連絡して、正しいホテルへ送迎してもらうとともに、気持ちばかりのお詫びも。帰宅したら、お詫びのメールも来ていました。夜遅くだったので、ちょっとだるい所もありましたが、余分なドライブができてよかった?
評価: | |
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プラン: | 【ダナン市内】空港 ⇔ ホテル |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2017/09/03 |
参加日: | 2017/08/26 |
投稿者: アマナツ
旅行先での不安やストレスを少しでも軽減するためにオプションツアーを依頼するのだと思いますが、往復送迎について問い合わせするまで詳細連絡がありませんでした。着いた時には、アナウンスやフォローなど全くなく、挙げ句に帰りは間違った場所に送迎される…
何のためにお金をお支払したのか、さっぱり分かりません。
評価: | |
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プラン: | 【ダナン市内】空港 ⇔ ホテル |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2017/09/02 |
参加日: | 2017/08/08 |
投稿者: kai
夜遅い到着でしたがbaggage claimのところまで来てくれてビックリでしたが、安心しました。ありがとうございました。
評価: | |
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プラン: | 空港 → ダナン市内ホテル |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2017/09/02 |
参加日: | 2017/08/12 |
投稿者: nagomifamily
東南アジアなのであまり期待していなかったですがトヨタ車でとても綺麗な車にびっくりしました、値段もとても安かったので次回もお願いしたいです。
評価: | |
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プラン: | 【ダナン市内】空港 ⇔ ホテル |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2017/09/01 |
参加日: | 2017/08/30 |
投稿者: よしこ
行きたいとこは連れてってくれたけどそれ以外トークなにもなかった。少しは旅行先の事教えて欲しかった。雨降ってたから傘をさしてくれて助かった
よしこ 様
この度は弊社オプショナルツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
現地に関しての説明がなかったとのこと、申し訳ございませんでした。
よしこ様の今回のご意見を受け、移動時間に現地の生活のお話をするなど、今後のサービス改善に活かせればと存じます。
今後とも、変わらぬご愛顧の程、宜しくお願い致します。
JTBダナン支店 佐藤
評価: | |
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プラン: | 【期間限定】長時間利用キャンペーン 1台(1~2人) |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2017/08/30 |
参加日: | 2017/08/27 |
投稿者: みずの
とても親切に対応していただきました。
終始笑顔で対応していただき、ほぼ
ベトナム語のみで話してましたが
理解できずとも安心して送って頂けました。
評価: | |
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プラン: | ホイアン市内 ⇒ 空港 |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2017/08/29 |
参加日: | 2017/08/26 |
投稿者: a.n
遅れた到着でも出口を出てすぐのところで待っていてくださり、両替を空港でするかどうかもしっかり確認してしてくれました。感謝です。
評価: | |
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プラン: | 空港 ⇒ ホイアン市内(2024年12月までのご参加) |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2017/08/28 |
参加日: | 2017/08/03 |
投稿者: a.n
朝早い出発だったので少しドライバーさんは遅れての到着でしたが、ホテルから空港までスムーズに送迎していただきました!
評価: | |
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プラン: | ダナン市内ホテル → 空港 |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2017/08/28 |
参加日: | 2017/08/05 |
投稿者: タント
ミンソン往復を基本にお願いしました。ミンソン遺跡は、地元の舞踊も見ることができて
よかったです。一方、ガイドさんは連日のガイドの疲れか、適当な説明のみで
こちらが聞くと答えてくれますが、あまりこの遺跡の成り立ちや規模など背景も最低限の
話だけで、自由時間と言ってそのまま休憩に行ってしまいました。
しかも帰りは、もともと聞いていなかった知らないみやげ物のお店につれて行かれました。
個人でタクシーで行っても変わらないと思いました。
タント様
この度は弊社オプショナルツアーにご参加いただき誠にありがとうございました。
ガイドからミーソン遺跡での詳細な説明がなかったこと、また、予定になかったお土産屋を案内したこと、大変申し訳ありませんでした。
タント様の貴重なご意見を真摯に受け止め、今回のようなことがないよう、今後もガイドを指導していきたく存じます。
JTBダナン支店 佐藤
評価: | |
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プラン: | 4時間基本プラン(2019年3月まで) |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2017/08/27 |
参加日: | 2017/08/24 |
投稿者: 匿名希望
まず、ガイドと合流ができない。
時間前に居たみたいなのですが
名前を書いた紙を持っているわけでもないし
夫婦が来ると思ったから男女の日本人を待っていたと・・・。
ちなみに私たちは女2人。
なんか間違った情報になってるし
事前に希望の行き先を伝えていたのに全く伝わっていない。
五行山に行きたいと言ったら
雨なのに行くの?となんか行きたくなさそうな感じ。
五行山に行ったら全部みたらダナン観光できなくなるからと
エレベーター上って降りただけでダナンに移動。
結局、ダナンで時間が有り余る。
詳しく下調べをしていなかったので
行きたいところの希望が出せずツアー終了・・・。
ガイドさんたちは早く終わってラッキーとゆう感じで
そそくさと帰っていきました。
業務外かもしれないけど
ホテルのチェックイン手伝いましょうかとか
そうゆうのもあってよかったんじゃないかな。
あまりにも消化不良だったので
次の日タクシーでもう一回五行山に行ってきました。
地獄の洞窟とか初めて知ったし・・・。
ここぐらいは行けたのでは?
他の口コミを見るとよかったと書いている方もいるので
私の場合は運が悪かったのでしょう。
運が悪かったときを考えて
日本での完璧な下調べをおすすめします。
匿名希望 様
この度は弊社オプショナルツアーにご参加いただき誠にありがとうございました。
ガイドとの合流にお時間を要してしまったこと、事前に頂いていた情報と間違ったご案内をしてしまったこと、匿名希望様が満足いただける観光案内ができなかったこと、
誠に申し訳ございませんでした。
今回のご意見を真摯に受け止め、今後のガイド教育、弊社のサービス改善に活かしていきたく存じます。
今後とも変わらぬご愛顧のほど、何卒宜しくお願い致します。
JTBダナン支店 佐藤
評価: | |
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プラン: | 4時間基本プラン(2019年3月まで) |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2017/08/22 |
参加日: | 2016/12/29 |
投稿者: rin
ダナン、ホイアンは人気になり始めているようですが、まだまだ日本人が少なく、日本語を話せる方もほとんど居なくて、日本語表記もあまり見当たらない感じでした。
勿論、日本語は通じず、英語も苦手な私達家族には、このツアーを申し込んだ事は正解でした。
ガイドさんと一緒にいる時間だけは、ストレスフリーでした。
事前に行きたい所を伝えておきましたが、距離や時間などの事を踏まえて、当日相談し可能な限り連れて行っていただきました。
ガイドさんと運転手さんのお2人の連携プレー?っていうのかな?
全てがスムーズで、完璧です。
初めて来たベトナムで、日本語しか話せない私達には、このツアーを申し込んで本当に良かったと思いました。
この度は弊社オプショナルツアーにご参加いただき誠にありがとうございました。
ベトナムはまだまだ言葉の壁がある土地ではございますが、そんな中弊社ガイドがお客様をサポートさせていただいたことで
お客様の観光をご満足いただけたとお伺いし嬉しく思っております。
またのご参加をお待ち申し上げます。
評価: | |
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プラン: | 【期間限定】長時間利用キャンペーン 1台(3~7人) |
参加形態: | 小さなお子様連れ |
投稿日: | 2017/08/19 |
参加日: | 2017/07/26 |
投稿者: Kayopi
ダナンからホイアンへの移動に利用しました。
ハノイで1便早い飛行機に乗ったため、予約した時間より早く着いたのですが、ダナンの空港の出口のすぐ手前左側にホイアンエクスプレスのカウンターがあり、
時間を早めてくれました。
カウンターのお姉さんも運転手さんも英語がはなせたので、
問題なく移動できました。
タクシーぼったくりの心配もなく安いので、また利用したいです。
評価: | |
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プラン: | 空港 ⇒ ホイアン市内(2024年12月までのご参加) |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2017/08/18 |
参加日: | 2017/08/16 |
投稿者: セルみ
タクシーのぼったくり被害が多い地域とのことで、不安でこちらを予約しました。
空港を出るとすぐに名前が書いたカードを持っている方がいてわかりやすかったです。
タクシー一台貸切なので、ホテルまで直行で楽でした。しかし、ホテル名を告げているにも関わらず間違われ、違うホテルに到着。ホテルがわからないようでスマホナビを設定し、再度向かったので20分以上ロスしました。しかし金額は一律なので良かったです。
帰りはすんなりと空港に向かい安心で楽でした。
評価: | |
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プラン: | 【ダナン市内】空港 ⇔ ホテル |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2017/08/17 |
参加日: | 2017/08/09 |
投稿者: A.F.
空港に着くと一度、タクシー会社のカウンターで待ってから、空港外へ案内され、そこでドライバーさんと対面。この日のドライバーさんは日本びいき。ホテルまで終始、我々の国に感謝をしていました。ホテルまで気分よく乗せてもらいました(笑)。
評価: | |
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プラン: | 空港 → ダナン市内ホテル |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2017/08/17 |
参加日: | 2017/08/12 |
投稿者: A.F.
急なホテル出発時間の変更にもかかわらず、変更確認の連絡もすぐにいただけ、当日は何の問題もなく空港に到着できました!
評価: | |
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プラン: | ダナン市内ホテル → 空港 |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2017/08/17 |
参加日: | 2017/08/14 |
投稿者: mam
少し割高ですが、それに見合うサービスでした。
出口すぐに名前が書かれたボードを持ったドライバーさんが待機下さっていてすぐ分かりました。
車は黒塗りの高級車で、クーラーが効いていて心地良かったです。運転も安全で快適でした。現地の相場からすると高いですが、安心感と快適さを考えると安いと思います。
評価: | |
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プラン: | 空港 → ダナン市内ホテル |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2017/08/17 |
参加日: | 2017/08/10 |
投稿者: はははな
ダナン空港からヴィンパールホテルへ送迎を依頼し、ホテルへ到着。
チェックインのカウンターで待たされ、何かと思えば、ヴィンパールホテルでも
ヴィンパールオーシャンホテルへ連れて行かれてしまい、自分達でタクシーに乗り、
ヴィンパールホテルへ。 一刻も早くチェックインしてホテルに入りたい所なのに、
無駄なタクシー代を使ったあげく、チェックインも遅くなり、疲れました。
評価: | |
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プラン: | 空港 → ダナン市内ホテル |
参加形態: | 小さなお子様連れ |
投稿日: | 2017/08/16 |
参加日: | 2017/08/09 |
投稿者: おたさん
初めての国で不安でしたが、スムーズな対応で安心しました。水のサービスまであり感謝です(^^)v
帰りもお願いしてますので、ヨロシクお願いします
評価: | |
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プラン: | 【ダナン市内】空港 ⇔ ホテル |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2017/08/15 |
参加日: | 2017/08/12 |
投稿者: momomo
ダナン空港⇔宿泊先のホテル(ナムハイフォーシーズンズ)往復でお願いしました。口コミにもありましたが、専用車で往復3千円なんて、安すぎました。特に空港から30分以上かかるようなホテル宿泊の方はタクシーや他のオプショナルよりこちらを絶対におすすめします。宿泊したナムハイは南部ホイアン寄りのビーチ沿いホテルなので、ダナン空港からもダナン市内からも30分くらいかかります。観光でホテルと市内間でタクシーを使いましたが、片道3,000円超かかりました。
行きはホーチミンからの乗り継ぎだったのでダナン国内線到着ゲートを出たところですぐにスタッフに見つけていただき、専用カウンターまで英語で案内、その後待たされることなく運転手がむかえにくれました。行きは大きなバンに、帰りはトヨタのセダン。いずれも綺麗で本当に快適でした。ベトナム人運転手は英語はほとんど話せませんが、ベトナムの粗い運転、めちゃくちゃな交通状況のなかでも安心して身をゆだねることができました(笑)。帰りのお迎えも前日にホテル経由で電話で確認があり、とても安心です。
…余談ですが、帰りの便をダナンから成田直行便で帰られる方は、ダナン国際空港は出来たばかりできれいで、ベトナム土産店もそれなりにそろっているので帰りにまとめてお土産を買ってもこと足りるほどでした。
評価: | |
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プラン: | 【ダナン市内】空港 ⇔ ホテル |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2017/08/14 |
参加日: | 2017/08/04 |
投稿者: masa
ガイドブックで見ていても漠然として観光地やその距離,その他にどの様な楽しみ方があるかなどわからないことがありましたが,ガイドさんがその都度希望を聞いてくれて楽しい観光になりました.
masa 様
弊社オプショナルツアーをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ガイドへのお褒めの言葉をいただきまして、まことにありがとうございます。
ガイドもお客様のお言葉が励みになると思います。
今後ともJTBをご愛顧くださいますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。
JTB ダナン支店
田中
評価: | |
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プラン: | 【期間限定】長時間利用キャンペーン 1台(3~7人) |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2017/08/12 |
参加日: | 2017/08/09 |
投稿者: kazunyc0911
でちょっと不安でしたが、行きと帰りで違う道を通ってくれて、楽しい送迎でした。
行きは空港でスムーズにピックアップしてくれ、帰りもオンタイムでピックアップ。
また機会があれば、利用したいです。
評価: | |
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プラン: | 【ホイアン市内】空港 ⇔ ホテル |
参加形態: | 小さなお子様連れ |
投稿日: | 2017/08/11 |
参加日: | 2017/08/05 |
投稿者: いのすけ
・集合時間になっても来ない。連絡もない。事前に連絡先を知らされておらず、連絡取れず。
・事前に行動予定を伝えていたにも関わらず、認識していない。ホイアンに行くと伝えた際に、あからさまにイヤな顔をされる。
・ガイド中も先に歩いて、子連れ持ちのこちらのペースに合わせてもらえない。
・ホイアン手前で雨が降り出したので、ダナンに戻るよう強く促される。こちらとしては、ホイアン近くの喫茶店で待つ等、色々トライした上で、帰るのなら仕方ないと思えるが、簡単に諦めさせられると、町歩きしたくないのかな?と思ってしまう。
催行会社JTBでしたが、これまで二回お願いしているが、いずれも期待外れ。ベトナムはわかりませんが、経験上、現地会社の方が安くて質も高い。
色々な国でガイドを頼んでおりますが、
いのすけさま
平素は格別のご高配を賜り厚く御礼申し上げます。
この度は弊社オプショナルツアーにおきまして、
ご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
お客様が楽しみにされていた、ご旅行におきまして、滞りがあり、
ご不便をお掛けしたことを、大変心苦しく感じております。
お客様よりいただいた、貴重なご意見を弊社内でも共有し、
ガイド指導をはじめ、スタッフ一同、更なるサービスの向上に励んで参ります。
この度はお客様のご期待に添えず、大変申し訳ございませんでした。
重ねてお詫び申し上げます。
どうか今後とも、変わらぬご愛顧のほど、何卒よろしくお願い申し上げます。
JTBダナン支店 田倉
評価: | |
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プラン: | 【期間限定】長時間利用キャンペーン 1台(3~7人) |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2017/08/08 |
参加日: | 2017/08/06 |
投稿者: youkutwin
飛行機が1時間遅延したけど、問題なく送迎してくれた。案内はわかりやすく、スタッフの対応も丁寧。追加料金もなく、安心して利用できた。
評価: | |
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プラン: | 空港 ⇒ ホイアン市内(2024年12月までのご参加) |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2017/08/08 |
参加日: | 2017/08/05 |
投稿者: fuufuu
空港で荷物をピックアップして「さてお迎えは?」と
考えるまでもなく、目立つところの一番最初に若い女性が
私たちの名前のカードをもって待っていてくれました。
6歳の孫と私の2人だったので、着いてすぐに迎えの方と会えたのは、
ホッとしました。
そのままドライバーのいるところまで案内してくれました。
格安ですし、是非お勧めします。
評価: | |
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プラン: | ダナン市内ホテル → 空港 |
参加形態: | 小さなお子様連れ |
投稿日: | 2017/08/07 |
参加日: | 2017/07/15 |
投稿者: ぱんだ
ホイアンは人が多く、バイクや人力車のような乗り物もバンバン来るので子連れには少し怖いのですが、ガイドのダッドさんは自然と息子の手を引いて歩いてくださり、安心でした。沢山の写真を上手に撮ってくださったのが嬉しかったです。ガイドさんに美味しくて静かですよ、と勧められたレストランは寂しい雰囲気に感じたので、自分で調べておいた有名店のほうで食事すればよかったかなと少し後悔しています。でも、とても親切で一生懸命なガイドさんでした。息子もベトナム人ガイドさんと沢山お話しできて、色々教えてもらえてとっても嬉しかったようです。忘れられない思い出ができました。お願いしてよかったです!
ぱんださま
この度は弊社ツアーにご参加いただきまして誠にありがとうございます。
ガイドへのお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。ありがとうございます。
また機会がありましたら、どうぞホイアンへお越しくださいませ。
ぱんださまのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
今後ともJTBをご愛顧いただきますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。
JTBダナン支店 田倉
評価: | |
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プラン: | 4時間基本プラン(2019年3月まで) |
参加形態: | 小さなお子様連れ |
投稿日: | 2017/07/30 |
参加日: | 2017/07/27 |
投稿者: Y.Y
到着が1時間ほど遅れ、その連絡もできなかったけど笑顔で迎えてもらえて良かった。送迎車の中もとてもキレイでした。ドライバーさんはとても安全運転だったので、安心して乗っていられました。
評価: | |
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プラン: | 空港 ⇒ ホイアン市内(2024年12月までのご参加) |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2017/07/29 |
参加日: | 2017/07/06 |
投稿者: niko
行きはホテルの送迎を利用、帰りはお値段も安かったこちらにお願いしました。予約も日本出発前日でしたがすぐ回答も頂けました。前日にホテルに確認の連絡も入り、当日はドライバーと英語の話せるスタッフも一緒に同乗してきました。初ホイアン、早朝便でちょっとドキドキしましたが時間通り迎えに来て頂けました。運転も荒くなく、快適に空港まで送って頂けました。また利用したいです。
評価: | |
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プラン: | ホイアン市内 ⇒ 空港 |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2017/07/25 |
参加日: | 2017/07/24 |
投稿者: coco
16時〜20時で利用しました。日没の時間を調べ、街歩きも、暗くなってからの灯ろう流しもできる時間を選んだのですがこれが大正解!暗くなる前もあとの街並みも楽しめたのでとてもよかったです。
日本人橋と灯ろう流しだけが目当てでしたが、街歩き中に主要スポットを教えてもらったり、買い物したり(28万ドンを18万ドンまで値切ってくれました笑)、junちゃんおすすめの大行列のバインミー(あとでガイドブックみたら小さくのってました)や、ぜんざいも楽しめて大満足です。
本当に友達と来ているかのような気分で、ボートから灯ろうを流すときに写真もいっぱいとってくれたし(ボート代も安いところを探してくれて、12万ドンくらいだったか)、最高でした。
他の都市でもプライベートツアーを利用しましたが、彼女のおかげでホイアンが一番楽しかったです。ダナンからホイアンへ向かう途中も街のいろいろなことを教えてくれて、おすすめのバー(sky36)もホテルから近かったので、ホイアンから帰ってきたあとに向かいました。
とにかく最高の思い出ができて本当に感謝です!ありがとうございました。
cocoさま
この度は弊社ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございます。
ガイドへのお褒めの言葉をいただきまして、ありがとうございます。
感想を拝読し、私も夜のホイアンを観光している気分になれました。
ご希望の灯篭流しや、ホイアンのグルメも堪能されたとのことをスタッフ一同、大変嬉しく思います。
今後ともJTBをご愛顧くださいますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。
JTBダナン支店 田倉
評価: | |
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プラン: | 4時間基本プラン(2019年3月まで) |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2017/07/18 |
参加日: | 2017/07/15 |
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hhh 様
この度は弊社オプショナルツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
hhh様のご要望が事前にガイドに伝わっておらず、申し訳ありませんでした。
また、ガイドの対応が良くなく、お気を遣わせてしまい申し訳ありませんでした。
hhh様のご意見を受け、今後のガイド教育に活かしていきたく存じます。
変わらぬご愛顧のほど、何卒宜しくお願い致します。
JTBダナン支店 佐藤