Sachko様

この度は弊社オプショナルツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
ダナン観光とレストランでの食事を楽しまれたとのことで何よりでございます。
ガイドも値段交渉やチェックインのお手伝い等で、対応が良かったとのことで弊社としても嬉しく思います。
Sachko様のまたのご参加をお待ちしております。

JTBダナン支店　佐藤

赤井クレオ様

この度は弊社マイバスツアーにご参加いただきありがとうございます。
ツアー内容にご満足いただけたようで、弊社スタッフ一同よろこんでおります。
お客様のお言葉はそのままガイドに伝え、今後の励みにし、更なる向上に努めたいと思います。
またのご参加を心よりお待ちしております。

JTB ダナン支店　田中

こにゃんこ様

この度は弊社オプショナルツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
今回のご意見を受け、皆様にご満足いただけるようなサービスを提供できるように今後も努めて参ります。
今後とも変わらぬご愛顧の程、何卒宜しくお願い致します。

JTBダナン支店　佐藤

Kzt 様

この度は弊社マイバスツアーにご参加いただきありがとうございます。
ご意見にあるガイドの件ですが、担当ガイドには、今後、お客様の希望をしっかりと把握し、
ご希望にないところには、お連れしないよう厳重に注意いたします。

この度はご満足いただけない内容となり、大変申し訳ございません。
お客様のご意見を反映させて、今後のガイド能力向上に活かして行きたいと思います。
貴重なご意見ありがとうございます。
今後とも、弊社ツアーを何卒よろしくお願いします。

JTB ダナン支店 田中

Water様

この度は弊社マイバスツアーにご参加いただきありがとうございます。
ガイドに関しまして、お客様のご満足いただけず残念です。大変申し訳ありません。
お客様のご意見をガイドに伝え、今後の改善に努めていきたいと思います。
ご不便おかけし、大変申し訳ありませんでした。

返金に関しましては、先日いただいたメール内容を弊社内で検討し、
追って、Verltraを通して回答させたいただきます。

今後とも、何卒よろしくお願いします。

JTBダナン支店 田中

はらぺこママ 様

この度は弊社マイバスツアーにご参加いただきありがとうございます。

詳細な、忌憚なきご意見を弊社内で共有させていただきます。
ガイドにはお客様からのお褒めのお言葉を一緒に、スケジュールの確認不足、
希望の場所の変更の件などを伝え、今後の改善につなげていきます。
貴重なご意見ありがとうございます。
またのご参加お待ちしております。

JTB ダナン支店　田中

はらぺこママ様

この度は弊社マイバスツアーにご参加いただきありがとうございます。
ベトナム中部の観光を楽しんでいただけたようで、何よりです。
ガイドにもお客様のお声を共有し、今後の励みにしていきたいと思います。
はらぺこママ様のまたのご利用をお待ちしております。

JTBダナン支店　田中

senkoma様

この度は弊社オプショナルツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
リクエストがガイドに伝わっていなかったこと、ガイドの説明と対応が良くなかったこと、申し訳ございませんでした。
今回のご意見を真摯に受け止め、今後のガイド教育、サービス改善に努めて参ります。
senkoma様の変わらぬご愛顧のほど、何卒宜しくお願い致します。

JTBダナン支店　佐藤

【VELTRAからのコメント】
この度はご予約をいただきありがとうございました。せっかくご予約いただいたにもかかわらず、サービスをご提供することができず申し訳ございませんでした。
現地催行会社からのレポート、ご返金につきましては別途メールにてご説明差し上げた通りでございます。
今後も安心してサービスをご利用いただけるよう、現地催行会社との連携を強めサービスの向上に努めてまいります。

またのご旅行の折りにも弊社ベルトラのサービスのご利用をご検討いただければ幸いです。
VELTRAカスタマーサービスチーム

ハの字様

この度は弊社オプショナルツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
プライベートで気楽にミーソン遺跡観光を楽しまれたとのことで、何よりでございます。
ガイドは話やすく対応も良かったとのことで、弊社としても嬉しく思います。
空港へお送りの途中で車に不備があったとのこと、申し訳ありませんでした。今後同じことが無いように努めて参ります。
ハの字様のまたのご利用をお待ちしております。

JTBダナン支店　佐藤

odangosan様

この度は弊社オプショナルツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
ご希望通り、ゆっくりと充実された観光になったとのことで、何よりでございます。
ガイドの対応と説明も良かったとのことで、弊社としても嬉しく思います。
odangosan様のまたのご参加をお待ちしております。

JTBダナン支店　佐藤

しーはー様

この度は弊社オプショナルツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
ダナン市内のご希望のお店などに行かれ、4時間を充分に楽しまれたとのことで、何よりでございます。
また、ガイドの対応も柔軟で良かったとのことで、弊社としても大変嬉しく思います。
しーはー様のまたのご参加をお待ちしております。

JTBダナン支店　佐藤

TomN様

この度は弊社オプショナルツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
ホイアンからフエへ快適に移動され、ダナン観光も楽しまれたとのことで、何よりでございます。
また、ドライバーの運転も安全で、ガイドの案内も良かったとのことで、弊社としても嬉しく思います。
TomN様のまたのご参加をお待ちしております。

JTBダナン支店　佐藤

黒ちゃん様

この度は弊社オプショナルツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
運転手がお客様の大事な杖を見つけることができたとのことで、弊社としても安堵しております。
黒ちゃん様の感謝の意を、担当した運転手に伝達します。
黒ちゃん様のまたのご利用をお待ちしております。

JTBダナン支店　佐藤

匿名希望様

この度は弊社オプショナルツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
ガイドの対応が良く、観光地以外でも楽しんでいただけたとのことで、何よりでございます。
匿名希望様のまたのご利用をお待ちしております。

JTBダナン支店　佐藤