普段はクチコミ投稿しませんが、皆さまが楽しみにしている折角の旅行で残念な思いをして頂きたくないので、ご参考にして頂きたく、今回は投稿します。
体験談に「ガイドさんもっと頑張ろう!」などの書き込みがあったのを軽視してしまっていましたが、自分のツアー参加後に改めて体験談を読み返して思うことは、ガイドの質にバラツキが大きく、どのようなガイドに当たるかは博打みたいなものなのだろうということです。
私は限られた時間と費用の中で最大限の満足を得ようとしていますので、このように満足できないリスクの高いツアー会社には二度と申し込みをしません。
フエ1日観光ツアーに参加しましたが、次のような問題がありました。
①ガイドは時間通りにピックアップ場所に現れませんでした(実は前日、同じ会社の別ツアーに参加しましたが、やはりガイドは10分以上遅刻をしてきて、しかも一言も謝罪がありませんでした)。
②当該ツアーには日本語ガイドが案内するとありましたが、当日来たガイドは片言の日本語しか解しませんでした。
③当日来たガイドはフエに来るのは初めてだと言い、全く観光案内できませんでした。最初の観光地であるカイディン帝廟にて、他の会社の日本人観光客団体がいるのを見て、あの団体に混じって日本語の説明を聞いて来いと言われました。この対応に苦言を呈したところ、どこかに電話したと思ったらその電話を渡され、電話口から外国人の日本語で建物に関する説明が始まりました。
④上記についてクレームすべくバウチャーの「現地到着後連絡先」に書かれた2箇所に電話をしましたが、応答はありませんでした。ガイドに対し責任者に連絡するよう要求したところ、現地連絡先に書かれた社長はバイク運転中で電話に出られず、日本人担当者は休暇中と説明されました。嘘か本当か知りませんが、緊急時に電話対応できないなら、連絡先として記載しないべきです。
⑤日本語の通じない当該ガイドにgoogle翻訳を使用し責任者に連絡するよう要求し続けた結果、別の日本語ガイドを手配したと言われ、途中から別のガイドが車に乗り込んできました。本ガイドは少し日本語を解したため、日本語の通じないガイドとの関係を確認したところ、ただの知り合いであり、同じ会社の所属ではないとのことでした。
⑥当該ガイドは帰り道に車内で一人居眠りしていました。また運転手はフェイスタイムで頻繁に家族と通話したり、煽り運転を繰り返したりしており、安全性に懸念を持ちました。
⑦連れていかれた宮廷料理のレストランは、他のツアー客が店を出た後、店員が食べ残しに群がっていました。見ていて気持ちの良い光景ではありませんでした。
過去の体験談を見ると、こちらの会社はクレームに対して謝罪のコメントは残しているものの、今回も日本語を解さずフエを訪問したこともないガイドを寄越すなど、会社の対応としてあまりに不誠実で、全く信頼できません。
謝罪して頂いても私が今回の旅行のために割いた時間は戻ってこないということを重く受け止めて頂きたいです。
そしてツアー詳細に書かれた内容と余りにかけ離れた対応でしたので、全額返金を求めます。
せっかくのベトナム旅行がこのツアーのおかげで台無しになりました。
ベトナムについてもっと学びたいという思いを台無しにされた気分です。心無い会社の適当な対応で、ベトナム全体に対する印象が大きく左右されることを、この会社は自覚すべきです。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/05/21 |
1
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初めてのベトナム、しかもひとり旅だったのでお高くつくと思っていたのですが、一人料金が変わらないのでまずここがよかったです笑
ガイドさんが歴史や謂れなど詳しく説明してくれたので、暑かったのですが楽しく見て回れました。
お寺もお城もドラゴンボートも全部楽しかったです。
その分戦争で失われた物はとても残念に思いました。
またダナンに来たいです✨
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/05/28 |
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[はい]
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日本語堪能なガイドさんで、移動中の車でもベトナムのことを色々と教えてくれました。複数の方の評価で、予定表にはない土産物屋に寄ったり、スケジュールが正確でないツアーとの紹介がありましたので、その後、予定があったので少し心配しましたが、参加前にガイドさんに相談した事が考慮頂いたのか(内容が改善されたのか?)、史跡を巡って、ドラゴンボート、そして宮廷料理と、全て予定通りでした。暑さにかなりやられましたが、名所と名所の間をエアコンの効いたバスで涼み、快適にまわることができました。ダナンからフエは遠く、またフエの観光スポットも点在しているため、効率的に回ってくれるこのツアー参加は必須だと思いました。
けいちゃん様
この度はサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
ベトナム中部フエ観光、とても充実した時間をお過し頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。
とても暑い時期なので体力が奪われやすいですね。名所と名所が離れているで、ツアーのほうが効率がいいですね。
次回ベトナムにお越し頂く機会がございましたら、是非また弊社に御用命下さいませ。
コメント、素敵なお写真のご投稿ありがとうございました。
けいちゃん様のまたのご参加を心よりお待ちしております。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/05/18 |
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フォンニャ洞窟ツアーと迷いましたが、若干GW期間のガイド不足でフォンニャのツアー催行がなく、天国の洞窟ツアーの方に参加しました。
2時間程の観光に往復9時間ほどかかりますので終日移動となります。
また、GW期間なので他参加者もいるのではと期待していましたが、1人参加になり、料金が2倍の4万円強となったのは痛かったですが、洞窟は壮大かつ神秘的で、長時間移動かつ高額の参加料金をかけてでも訪れる価値がある素晴らしいものでした。
taka様
この度はサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
洞窟ツアー観光、とても充実した時間をお過し頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。
こちらはとても移動時間が大変だったと思いますが、幻想的な景色が見れたようでなによりです。
次回ベトナムにお越し頂く機会がございましたら、是非また弊社に御用命下さいませ。
コメント、素敵なお写真のご投稿ありがとうございました。
taka様のまたのご参加を心よりお待ちしております。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/04/29 |
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[はい]
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効率よくまわれて良かったと思います。
これ以上だとバテて限界かと…。
宮廷料理は参加者でシェアしますが充分な量が用意されていて食べきれずほとんど残してしまいました。(暑さにバテてあまり食べられなかった)帰りは参加者がお土産を買いたいとのリクエストもありガイドさん紹介のお店に寄ってもらいその後ホテルへ送ってもらえました。
因みに料理はまだ他にもありましたがバテていたので画像は初めのほうだけの分です
doghusky様
この度はサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
世界遺産のフエの歴史、文化にふれ、とても充実した時間をお過し頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。
5月は一年でも最も暑い時期なので、歩いているだけでも体力が奪われて大変だったと思います。
次回ベトナムにお越し頂く機会がございましたら、是非また弊社に御用命下さいませ。
コメント、素敵なお写真のご投稿ありがとうございました。
doghusky様のまたのご参加を心よりお待ちしております。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/05/16 |
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[はい]
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日本語が堪能な白い歯がチャーミングなガイドさんと千原せいじ似のおしゃべり好きな陽気なドライバーさんのコンビでとても為になるツアーで大満足ででした。ただ、残念なのは、帰路はダナンで乗り換えた後、説明もなく別のツアーに組み込まれ、土産店に強制立ち寄りし、帰着に大幅遅延したため、次の約束に間に合いませんでした。南国なので時間にルーズなのは覚悟していましたが、1時30分も遅れるとは、想定外でした。
DRAGONPHOENIX様
この度はサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
世界遺産のフエ観光、とても充実した時間をお過し頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。
とてもお天気が良かったようでなによりです。
帰着時刻が大幅に遅れてしまい、約束に間に合わず大変申し訳ございませんでした。
お寄せいただいた貴重な体験談をもとに、ご要望に沿った、さらに思い出に残るツアー作りに尽力したいと思っております。
次回ベトナムにお越し頂く機会がございましたら、是非また弊社に御用命下さいませ。
コメント、素敵なお写真のご投稿ありがとうございました。
DRAGONPHOENIX様のまたのご参加を心よりお待ちしております。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/05/22 |
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王朝の歴史とその後の状況が勉強になりました。陸地続きと海からも行きやすい場所なので、支配者もその時代時代での遍歴があり、次回は少しベトナムの歴史を勉強してから来ようと思いました。日本の天皇制が維持している事は世界に誇れると思いました。
ガイドさんはもう少し勉強して話題を面白く説明して欲しいと思います。
八チャン様
この度はサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
フエの歴史、文化にふれ、とても充実した時間をお過し頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。
フエの歴史的な建造物や歴史的な背景も聞けて勉強になったと思います。
ガイドの日本語が聞き取りづらかったようで、ご迷惑をお掛けしました。
次回ベトナムにお越し頂く機会がございましたら、是非また弊社に御用命下さいませ。
コメントのご投稿ありがとうございました。
八チャン様のまたのご参加を心よりお待ちしております。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/05/22 |
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朝7時、ダナンのホテルを出発、途中トイレに寄って湖の写真を撮ったらまたフエへ向かいます。(トイレはまあまま綺麗だしペーパーもあるので女性でも安心です。)トンネルを使うので2時間半もかからずフエに到着しました。時短になるのでトンネルの方がおすすめです。午前中は3つの帝廟をじっくり見て回ります。暑さに参りましたが涼しい休憩所もありました。お昼ご飯は綺麗な庭園の中にあるレストランで宮廷料理を頂きました。見た目は綺麗ですが味は普通で無感動でした。特に亀さんの形をしたチャーハンは味がしませんでした。揚げ春巻きは美味しかったです。レストランには日本語を話すお姉さんがいて食べ方を日本語で説明してくれました。昼食後はいよいよ王宮です。王宮は見ごたえのある建造物なのですが、広すぎるし暑すぎるし、ここはカートに乗って代表的な部分だけをカメラに収めて終わりにしてもらいました。そしてドラゴンボートでリバークルーズです。ドラゴンボートは貸し切り状態、川面を渡る風が心地良いです。船の中で可愛い男の子がお土産をすすめて来ますが、一番安そうな物を買ってあげて下さい。数百円の事でとても喜んでくれます。ボートを降りて目の前のティエンムー寺へ移動、ここは想像より立派で良いお寺でした。順調に全工程を消化し、ダナンへ戻る時間となりました。ダナンの中心街に入ると「花祭り」の影響で市街がすごい事になっていましたが天才ドライバーさんの天才的なテクニックのお陰でなんとか脱出、無事にレストラン「ブルーホエール」に到着できました。シーフードの夕食ですがここも味は普通で無感動でした。量は十分多いです。海も見えるし、まあこんなもんでしょう。夕食後、ホテルへ送ってもらい終了です。日本語ガイドのロンさんは大人しくてとても優しい方でした。日本語もお上手で説明も丁寧です。朝、道中で冷たいお水を買ってくれました。タイトなスケジュールなのかと思いきやそうでもなく、途中でカフェに入る余裕もありました(カフェではロンさんが注文してくれます。)トイレも綺麗な所を選んでくれるので安心です。ダナンから遠いのでどうしようと迷っていたのですが、窓から外を眺めていたらあっという間でした。世界遺産の良い思い出が出来たので行って良かったです。長い長い1日でしたが優しいロンさん、天才ドライバーさんありがとうございました。どうせ遠くまで行くんだから全部見て回りたい!という方にはぜひおすすめします!!
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/05/18 |
1
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世界遺産のフエは、大変きれいでした。クルーズも両側にきれいな岸が見れたので。よかったです。早めの帰着だったのですが、フエのまちを少し散歩できたら、もっとよかったと思いました。
shizunozo様
この度はサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
古都フエの王宮や寺院を巡るツアー、とても充実した時間をお過し頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。
どの建物も豪華賢覧な作りになっていて、見ていて飽きなかったと思います。ドラゴンクルーズも風が気持ちよくクールダウンできますね。
次回ベトナムにお越し頂く機会がございましたら、是非また弊社に御用命下さいませ。
コメントのご投稿ありがとうございました。
shizunozo様のまたのご参加を心よりお待ちしております。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/05/19 |
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[はい]
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今回選んだ理由はホイアンから参加で帰りが遅くならないプランだったからです。日本語での説明もあり個人だと少し遠くて行きづらい場所をさくっと見れて良かったです。
びっくりしたのは前年にミーソン遺跡を観光した時にガイドしてくれたガイドさんが今回もガイドしてくれた事!!覚えていたので「去年も会ったよ」と伝えると「今までそんな事なかった!」とガイドさんもびっくりしていました。
そんな感じで和やかにツアーも進み、帰りに今回は行けないなーと思っていたダナンのお土産さんにも寄れてさらに良かったです。
きなこ様
この度はサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
昨年に続きベトナム中部のご旅行、充実した時間をお過し頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。
昨年会ったガイドとの再会はとても嬉しくなりますし、親しみを感じますね。
こちらのツアーはそれぞれの観光地が離れているので、ツアーだと一気に周れてお得ですね。
次回ベトナムにお越し頂く機会がございましたら、是非また弊社に御用命下さいませ。
コメント、素敵なお写真のご投稿ありがとうございました。
きなこ様のまたのご参加を心よりお待ちしております。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/05/17 |
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ホイアンのホテルから ひとり参加で
フエは2回目です。
ちょうど乾季に入ったところで朝から蒸し暑い中の観光でしたが歴代の皇帝の話や実際の帝陵の中での説明が とても丁寧に わかりやすい日本語が上手なガイドさんで勉強になりました。
王宮の復元は未だ未完成の状態でしたが
かなりキレイになり当時の写真なども飾られ確かに王朝が存在した歴史を感じました。
最後はティエンムー寺の前から珍しい2対のカラフルなかわいいドラゴンボートに乗りリバークルーズで少しだけ涼しい自然の風を受けながらの1日観光でした。バスの運転手さんも早朝から
ホイアン→ダナン→フエの往復 お疲れ様でした。
フランジバニ様
この度は数ある旅行会社の中から、
弊社をお選び頂きまして誠にありがとうございます。
また体験談ならびにお写真をご投稿いただきありがとうございます。
当日のガイドはチュンと申しまして、留学経験はないですが
日々辞書や本から日本語を勉強しております。
日本語力をお褒めいただき誠にありがとうございます。
王宮はベトナム戦争の名残から、現存する資料が少なく完全な復元には今現在のところ約40年はかかるといわれております。
王宮の歴史とベトナム戦争の歴史を感じていただき、ご満足いただけましたら幸いでございます。
改めまして、今回は弊社ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。
次回ベトナムへお越しになる機会がございましたら、どうぞまたお気軽にお問い合わせくださいませ。
弊社スタッフ一同心よりお待ちしております。
TNKトラベルJAPAN
内田
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/05/03 |
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あまり日本語が上手くない男のガイドさんだった。申し訳ないがこのガイドさんなら、わざわざ日本語ガイドツアーに申し込む事も無かったかなと思った。モチベーションが低く各史跡での案内をちょっとやっただけで、集合時間まで休んでた。最初の見所でJTBのツアーと一緒になったが、こちらのガイドさんはしっかり付いて回り、案内をしていた。こればかりはガイドの当たり外れか。
兎に角各史跡での見学時間が短すぎて、駆け足見学であった。最後にドラゴンボート乗船が有ったが、あれは無くても良いと思う。その分、ゆっくり見学させてくれ!
まさ吉様
この度はサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
せっかくご参加頂きましたツアーで不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。
ゆっくり見学するお時間を作れず、ガイドがきちんと観光地の説明をせず、大変ご迷惑をお掛けしました。
頂戴しました貴重な御意見を真摯に受け止め、スタッフ、ガイドとも今後このような事態を招かないようサービス向上に尽力してまいりたいと思っております。
大変貴重なご意見ありがとうございました。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/04/19 |
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ゴールデンウィーク真っ只中のツアーだったせいか、40人近い大所帯でのツアーでした。
令和になったばかりのタイミングでしたが、ガイドのチュンさんは、そのことを知っていただけでなく、日本の皇室のことや日本人の習慣のことなどにも精通しており、日本と比較しながらベトナムについて流暢な日本語で説明して下さいました。日本に留学されてたのかなと思って聞いたところ一度も日本に行ったことがないと!彼の努力に感服しました。
残念だったのは、ランチが口に合わなかったことですが、1週間いろんなところでベトナム料理を食べて結局いずれも美味しく感じなかったので、これは私の問題のようです。
また、王宮や帝廟はクーラーなどないので汗だらだらになります。暑さに弱い人は朝から夕方まで詰め込まれたこのツアーはキツいかもしれません。
キマジメ様
この度は数ある旅行会社の中からTNKトラベルJAPANのツアーをお選び頂き、誠にありがとうございます。
また体験談の投稿をお寄せ頂きましたこと、重ねて感謝申し上げます。
お客様がガイドのチュンからお聞きした通り、チュンは日本に留学経験はないですが
日々辞書や本から日本語を勉強しております。
日本語力をお褒めいただき誠にありがとうございます。
改めまして、今回は弊社ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。
次回ベトナムへお越しになる機会がございましたら、どうぞまたお気軽にお問い合わせくださいませ。
弊社スタッフ一同心よりお待ちしております。
TNK&APTトラベルJapan
内田
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/05/03 |
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[はい]
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朝のピックアップの時間が、集合時間より30分程度遅れたのがベトナムっぽいのかもしれませんが、少しがっかりした。リバークルーは、クルーズとは名ばかりでただの船による移動だった。
はっしー様
この度は弊社のツアーにご参加いただきありがとうございました。
送迎に関して遅延してしまい申し訳ございませんでした。
当日は大変多くの参加者様がおり、ベトナムも連休中だったためお迎えに時間を要してしまいました。
リバークルーズについてですが、船からの見る旧市街と新市街の景色などお楽しみいただけたかと思います。
しかしながら、ご期待にお応えすることができず申し訳ございません。
もしまたベトナムにお越しになることがあれば、弊社をご利用いただければ幸いです。
TNK&APTトラベル
久保祐人
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/04/28 |
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[はい]
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ゴールデンウィークに参加。人数も多く大型バスで。
総評としては、参加して本当に良かった。楽しかったし、充実していた。
最高を付けないのは、ご飯が美味しくないのと、見学時間が短いこと。
一番良かったのはガイドのチュンさん。
ピックアップには日本人のお兄さんが来てくれたが、ピックアップが終わるとお兄さんは去ってしまい、ドライバーとアシスタントの現地のお兄さんだけに。トイレ休憩にガソリンスタンドに止まるも、何の説明もなく、いきなり止まり、バス後方の席の人間は混乱。そして最初に止まったガソリンスタンドのトイレは使えず、Uターンしてまで止まったガソリンスタンドのトイレはかなり汚かった…
フエに着いてフエに泊まっているお客さんを乗せると一緒にガイドさんが登場。めっちゃ流暢な日本語で、話も面白いし、口コミにあったあの有名ガイドさんだとわかり嬉しくなった。挨拶が終わると自然に拍手が。
午前中は帝廟を2つ見学。チュンさんが小型スピーカーを携帯しながら、ゴシップネタを交えて解説してくれた。あと歴史の先生並みにキーワードを何回も言ってくれるのでベトナムの歴史を少し知ることができ、ベトナムの歴史をもっと知りたくなった。帝廟もそれそれ全く違い、なかなか見ごたえあり。トゥドゥック帝廟は広いし風光明媚なのでもう少し自由見学したかった。暑くて日差しの中歩くので、帽子必須。
昼はフエ中心部のレストランでツアー客全員で長テーブルについてみんなでシェアする形。味も微妙で、ほぼ全部シェアっていうのが…。ブンボーフエが昼食とありますが、ブンボーフエはお茶碗くらいの大きさでふた口ぐらいのサイズなので、期待はずれ。1人メイン一品は事前に選ぶ形にしたりできなかったのかな…とは思ってしまった。
午後は王宮とお寺とサンセットクルーズ。
王宮は広いし、自由時間20分であっという間。すぐに集合でもっと歩き回りたかった。そこが残念。お寺は生の読経が聞けたり雰囲気がよかった。サンセットクルーズは、ドラゴンボートに乗るのだが、ボートが操縦してる方=所有者の家も兼ねてるらしく、前の部分を座席に、後ろはその家族の居住スペースになってて前には行けるけど後ろには行けない。なのに、太陽が沈んでいくのが船の後方で、乗ってるときはたんだん薄暗くなる空と川を見るだけでやることがない。降りてやっと太陽が沈みかけなのが拝めた。
かなり充実したツアーなのでダナンなどに連泊するなら参加をオススメしたいツアーです。
チュンさんには本当に感謝です。最後もみんなに拍手で見送られてました。すごく良い思い出になりました。
マルちゃん様
この度は弊社ツアーにご参加いただきありがとうございました。
また、体験談を投稿いただいたこと、重ねて感謝申し上げます。
ガイドへのお褒めの言葉嬉しく思います。
私どもからチュンにもお伝えさせていただきます。
各観光場所の滞在時間が短かったとのこと、申し訳ございません。
当日は大変多くのお客様が参加されていたため、移動や案内に通常よりも時間がかかり、ホテルご帰着時間を優先した次第でございます。
お食事についても貴重なご意見をありがとうございます。
利用レストランともメニューや提供方法について改善するよう協議いたします。
またベトナムにお越しなる機会があれば弊社をご利用いただければ幸いです。
TNK&APTトラベル
久保
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/05/03 |
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[はい]
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ガイドさんは感じが良かったですが、ただ連れて行くという内容のツアーで、説明は何年に建てられたという程度のもので、あまりに少なく浅かった。タイムスケジュールは無意味で、昼食は14時ごろ、ホイアンに着いたのは18:15ごろ。また、予定表にはない土産物屋にも寄った。これまで色々参加してきたが、これほど内容とタイムスケジュールが正確でないツアーは初めてだったので是非とも改善して、良いツアーにしてほしい
snow様
この度はサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
せっかくご参加頂きましたツアーで不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。
お客様のお時間を無駄にしてしまい、申し訳ございませんでした。
頂戴しました貴重な御意見を真摯に受け止め、スタッフ、ガイドとも今後このような事態を招かないようサービス向上に尽力してまいりたいと思っております。
大変貴重なご意見ありがとうございました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/05/01 |
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[はい]
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初めてのダナンに5泊しました!せっかくだからと、一足伸ばしてフエ史跡のツアーに参加してみましたが、ガイドさんのチュンさんの日本語がとても上手で、説明も分かりやすく、楽しかったです!別のツアーで来てた日本人のひとが、コソコソと「うちらのツアーガイドよりこっちのガイドさん上手でいいわねぇ。」と、いいながらこちらのお客さん寄りに説明を聞いてたくらいです!(笑)
ただ、お客さんとの連絡ミスでなんかな?出発時間が遅れたり、トイレ休憩のトラブルがあったのが残念でした
内容はとても良かったです!
うり坊娘 様
この度は弊社ツアーにご参加いただきありがとうございました。
ガイドへのお褒めの言葉も大変嬉しく思います。
まさかそんなことがあったとは、、
チュンにもお伝えさせていただきます。
フエは歴史的な観光スポットが多く、説明も難しいのでガイドは本当に大事かと思います。
ご満足いただけて何よりでございます。
当日はゴールデンウイークど真ん中で、多くの参加者様がいらっしゃり、出発時間が遅延してしまいました。
ご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
またベトナムにお越しになることがあれば、弊社をご利用いただければ幸いです。
TNK&APTトラベル
久保
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/05/03 |
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[はい]
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さわりだけのツアー。時間がないのは分かるがその分、説明が丁寧すぎる。もっとゆっくり見たかった。次はフエ滞在での別メニューへの参加がういかも。
でぶでぶ様
この度はサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
せっかくご参加頂きましたツアーでご満足いただけず、大変申し訳ありませんでした。
頂戴しました貴重な御意見を真摯に受け止め、スタッフ、ガイドとも今後このような事態を招かないようサービス向上に尽力してまいりたいと思っております。
大変貴重なご意見ありがとうございました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/05/03 |
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[はい]
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初ベトナム旅でした
ホテルのロビーで時間少し前に待っていたらピックアップと同時の時間にガイドさんが声を掛けてくれました
ワゴン車で他のホテルの方と7人でした
フエまでの道のりは2時間ほどで運転はベトナム特有?のクラクション全開の運転です
なので寝れません(笑)
ガイドさんは片言で聞き取れる程度の日本語です 不便はありません
暑かったので説明もある程度で切り上げてあとは自由に見てくださいと言った感じです
色々と歩いてまわる元気はなく暑くて日陰でその時間を待っていた感じでした
ランチは見た目に綺麗な料理で美味しかったです
みみちゃん様
この度はサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
古都フエ観光、とても充実した時間をお過し頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。
クラクションはもうベトナム名物みたいなものですね。
一年で一番気温が高い時期なので、観光地巡りも大変だったかと思います。
ランチの宮廷料理は見た目も楽しい料理だったと思います。
次回ベトナムにお越し頂く機会がございましたら、是非また弊社に御用命下さいませ。
コメント、素敵なお写真のご投稿ありがとうございました。
みみちゃん様のまたのご参加を心よりお待ちしております。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/04/26 |
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[はい]
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期待していなかったのでいいのですが、宮廷料理はいまいちでした。以前フエに個人旅行で来た際の宮廷料理も見た目だけで、味はいまいちだったので、観光客向けはこんなものかもしれません。ただ、飾り細工はもう少し種類があってもよかったかな。見学場所は素晴らしかったです。
snow様
この度はサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
ベトナム中部の歴史、文化にふれ、とても充実した時間をお過し頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。
宮廷ランチがお口にあわなかったようで非常に残念ですが、王宮や寺院は楽しまれたようで安心しました。
お寄せいただいた貴重な体験談をもとに、ご要望に沿った、さらに思い出に残るツアー作りに尽力したいと思っております。
次回ベトナムにお越し頂く機会がございましたら、是非また弊社に御用命下さいませ。
コメント、素敵なお写真のご投稿ありがとうございました。
snow様のまたのご参加を心よりお待ちしております。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/05/02 |
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バウチャーで指定されていたアラカルテ ダナンビーチ ホテルでピックアップして頂いたのですが、そのあとバスが自分達の宿泊ホテル(フォーポインツ バイ シェラトン ダナン)に行き、別のお客様をピックアップしていました。アラカルテ ダナンビーチ ホテルまでの自分たちの移動はなんだったのか?残念です。
GW中だったためか、大型バスでの計32名のツアーでした。
3か所の史跡観光(カイディン帝廟→昼食→王宮→ティエンムー寺→ドラゴンボート)は、時間的にも暑さ的にもちょうど良い行程だと思います。
ガイドさんの説明は、人数が多かったためか定型の案内にとどまっていた気がしますが、よくわかりました。(各史跡の入口あたりで説明があり、そのあと自由時間。)
スケジュールに載っていなかったダナン市街のお土産屋さん(ドラゴン橋の南側)に帰路途中寄りましたが、両替ができたので助かりました。そのお土産屋さんでツアーとは別れ、夕食場所にタクシーで向いました。
効率の良いフエ観光ができ、よかったです。ありがとうございました。
縞好き様
この度はサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
世界遺産フエ観光、充実した時間をお過し頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。
ホテルの送迎に関しては手間どらせてしまい大変申し訳ございませんでした。
この時期は大変暑いので、観光地巡りも大変だったかと思います。
それぞれの観光地が離れているので、ツアーで一気にめぐる事が出来て良かったです。
次回ベトナムにお越し頂く機会がございましたら、是非また弊社に御用命下さいませ。
コメント、素敵なお写真のご投稿ありがとうございました。
縞好き様のまたのご参加を心よりお待ちしております。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/05/01 |
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わかってはいたことですが、暑かった!遠かった!
ツアーガイドさんは一生懸命で親切でしたが、日本語がわかりにくく、内容がわかりづらかったのは少し残念でした。
お昼は美味しかったです。40代にはやや油っこかったです。バナナジュースはとても美味しかったです。
みみみ様
この度はサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
中部の世界遺産フエの歴史、文化にふれ、とても充実した時間をお過し頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。
この時期はかなり気温が高いので大変だったと思います。
ベトナム料理は油を使う料理が多いので確かに少々油っこかったかもしれません。
お寄せいただいた貴重な体験談をもとに、ご要望に沿った、さらに思い出に残るツアー作りに尽力したいと思っております。
次回ベトナムにお越し頂く機会がございましたら、是非また弊社に御用命下さいませ。
コメント、素敵なお写真のご投稿ありがとうございました。
みみみ様のまたのご参加を心よりお待ちしております。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/05/01 |
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[はい]
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ダナンから個人で行くには厳しかったのでツアーに参加して良かったです。
ただ、ガイドさんがマイペースで説明をした後に後ろも気にせずどんどん歩いてしまうため写真を撮ることもできず慌ただしかったです。
ドラゴンボートにも乗せてもらえませんでした。
自分のホテルへの送迎をしてもらえないのもマイナス点です。
アロハ様
この度はサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
せっかくご参加頂きましたが、ガイドの配慮不足があり、ご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ありませんでした。
貴重なご意見として受け止め、今後はガイドのスキルアップに努め、ご満足頂けるツアー作りに尽力してまいります。
次回ベトナムにお越し頂く機会がございましたら、是非また弊社に御用命下さいませ。
ご投稿ありがとうございました。また返信が遅くなりましたことお詫び申し上げます。
アロハ様のまたのご参加を心よりお待ちしております。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2018/08/22 |
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[はい]
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ピックアップが会社の手違えで一時間半以上遅れたため、すべての見学がゆっくりできなかった。
ツアー会社からの謝りもなく、昼食の飲物一杯だけでおわり。
また、ツアー会社に連絡を取ろうと緊急連絡先にでんわしたが一切つながらないというひどい会社でした。
今後は二度とこのツアー会社を使いたくありません。
まるひ様
お世話になります。
この度は弊社のツアーにお申し込み頂きましたが、ガイドの到着が遅れてしまいご案内が不十分だったこと申し訳御座いませんでした。
今回ゴールデンウィーク期間につきお電話回線が混み合っておりご対応出来なかったこと重ねてお詫び申し上げます。
この度はご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳御座いませんでした。
どうぞ、宜しくお願い申し上げます。
サザンブリーズ
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/04/30 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
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フエ観光自体はガイドさんの話も面白くとても満足でしたが、行き帰りの送迎にがっかりしました。
ホイアンのホテルに宿泊していたためでもあるのですが、ホテルにバスが迎えに来てからダナンに向かい、ダナンからの参加者を全員迎えに行くまでに2時間以上かかり、帰りに関しては他の参加者の方が宿泊されているホテルで降ろされ、自分でタクシーを拾って帰るように指示されました。タクシー代としてお金を渡されたのですが、もらったお金も足りずという具合でした。もう少し最後まで責任を持って頂きたく感じました。
k:3様
この度は弊社ツアーにご参加いただきありがとうございました。
送迎に関して、多大なご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。
ツアー当日も説明させていただきましたが、交通規制の関係で大型のバスが通れる範囲が限られており、ベトナムも連休中だったため道路が混雑しておりました。
お迎えについて、なるべくスムーズに行けるよう送迎ホテルを絞り対応していたのですが、ゴールデンウイーク期間でツアー参加者が多く、皆さまのお迎えに時間を要してしまいました。
お送りに関してはホテルまでバスが入れなかったため、やむを得ずタクシーでのご移動をお願いさせていただきました。
事前に交通規制に関しての説明が十分にできておらず申し訳ございませんでした。
また、タクシー代としてお支払いした金額が不十分だったとのこと、重ねてお詫び申し上げます。
繁忙期にあたる期間は送迎ホテルをより限定することで、今後の再発防止に努めさせていただきます。
またベトナムにお越しに来ることがあれば、弊社をご利用いただければ嬉しく思います。
TNK&APTトラベル
久保
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/05/02 |
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[はい]
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暑い中での観光でしたが、ベトナムの古都の雰囲気を感じることができて満足しました。
また、昼食の宮廷料理は見た目も結構凝っていて、とても美味でした。
帰路の休憩地で見た湖の夕暮れが印象的でした。
ガイドさんには観光地についてもう少し詳しい説明をしてもらえたら、さらに良かったと思います。
KenF様
この度はサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
古都フエの観光ツアー、とても充実した時間をお過し頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。
歴史のある建築物の数々はとても豪華で、労力や時間をかけて作られた事がよくわかったと思います。
宮廷料理は盛り付けがとても凝っていて華やかですね。お口にあったようでなによりです。
次回ベトナムにお越し頂く機会がございましたら、是非また弊社に御用命下さいませ。
コメント、素敵なお写真のご投稿ありがとうございました。
KenF様のまたのご参加を心よりお待ちしております。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/04/29 |
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[はい]
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一通りのツアーはほぼ予定どおり。ホイアンからは往復に時間がかかることも想定どおりなので、文句はない。
せっかく来たんだからフエ見学しておこうという目的は達成!
ところが帰りのバス。
ダナンからホイアンに向かう途中、大型バス進入禁止。
30分程度なら降りて歩くしかないか、と諦めながら数人で歩いていたところ、ガイドの女性が、ちょっと待ってくださいと懸命にどこかと連絡していました。
その成果が私に実りました。
一人参加が私だけだったからか、ガイドさんが呼び寄せたバイクに何十年かぶりの二人乗り。思わぬ経験で、結果的に無事ホテルに到着。
あの、ガイドさんの努力には頭が下がります。
彼女に満点!
Nothing様
この度は弊社ツアーにご参加いただきありがとうございました。
バスの通行止めに関して、事前の連絡がいたらずご迷惑をおかけしました。
ガイドの対応に関してお褒めいただき嬉しく思います。
対応したHONGにもお伝えさせていただきます。
またベトナムに来る機会がございましたら、弊社をご利用いただければ幸いです。
TNK&APTトラベル
久保
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/04/29 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
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嬉しい早めの到着というオプションで、他のツアーと比べて2時間くらい早めの到着予定だったのでこのツアーを選びました。ところが実際はノボテルダナンに到着が19時近くに!あまりに遅い到着でした。お昼は遅れているにもかかわらずダラダラした時間のかけ方で、1時間半ほどいたのでは?人数の多い参加でしたが、もう少し効率よくしてほしいです。
たわわ様
この度はサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
せっかくご参加頂きましたツアーで不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。
ツアー時間が大幅に遅れましたことをお詫びいたします。
頂戴しました貴重な御意見を真摯に受け止め、スタッフ、ガイドとも今後このような事態を招かないようサービス向上に尽力してまいりたいと思っております。
大変貴重なご意見ありがとうございました
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/04/29 |
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[はい]
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暑さと、片道2時間のドライブは結構疲れましたが行ってみて良かったと思います。特に王宮の太和殿は良かったです。
ドラゴンボートは、お土産セールスがかなり凄くて、ゆっくりと観光を楽しむどころではなかったです。まあ、DONATIONと思い購入はしましたがもう少し、スマートにならんでしょうか?フエ名物のお茶やお菓子を有料で食べられるとかならいいのにと思います。モノではなくコト消費に重視したいです。これは、旅行代理店と現地の人たちの今後の課題として欲しいです。
送迎に使ったバンは、縦揺れが酷いことがたびたびありました。ホイール関係をきちんと整備された方が良いと思います。
ホテルに戻る前に立ち寄った、お土産屋さんは日本語が話すスタッフがいて良かったです。あまり時間はなかったですけど、チョコレートなど会社に配るチョコレートなどあり便利でした。
しゃーみん様
この度はサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
世界遺産フエの歴史、文化にふれ、充実した時間をお過し頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。
お土産のチョコレートを購入出来たようで良かったです。
バンの乗り心地が悪かった中の長時間ドライブ、大変申し訳ございませんでした。
お寄せいただいた貴重な体験談をもとに、ご要望に沿った、さらに思い出に残るツアー作りに尽力したいと思っております。
次回ベトナムにお越し頂く機会がございましたら、是非また弊社に御用命下さいませ。
コメントのご投稿ありがとうございました。
しゃーみん様のまたのご参加を心よりお待ちしております。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/04/26 |
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[はい]
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ワクワク楽しみにしていた旅を、最初から残念な気持ちにさせられました…
朝の待ち合わせお時間が遅刻、確かに心配はしました。ただそれは大きな問題ではなく、その後、長時間ドライブでトイレに行くよう促された為、私達は行ったんです。その後、私が先にバスに戻った後、ガイドさんが戻り、「皆さんいますか?大丈夫ですね」点呼もなくバスのドアが閉じて動き出しました。私は慌てて、まだ友達が戻らないと大声で言いました。
それでやっと気付いてたようでした。
それにも関わらず、全員集合後、集合時間は道路事情や様々な要因で遅れるため、自分は問題ないといい続けました。私は遅れた事が。問題ではなく、ちゃんと点呼せず、バスを出した事を指摘しました。またホテル周辺道路事情問題で長時間停止出来ないと思う、そんな話をトイレなら行く前に聞いてませんでした。
その後も威圧的な態度に終始ウンザリしました。
また帰りのバスで、みんなを笑わせたかったのだと思いたいですが、ベトナム人には愛人がかなりいて、本妻が苦労している、そんな話をずっとしていてうるさかったです。そんなに本妻が嫌なら結婚しなければいいと思いがら聞いてました。かえりは皆、眠いです。寝かして欲しかったです。
Riko様
この度はサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
せっかくご参加頂きましたツアーで不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。
弊社のガイドがきちんと責任をもってお客様の確認をするべきところを怠っており、お客様に非常に迷惑をおかけしてしまいました。
頂戴しました貴重な御意見を真摯に受け止め、スタッフ、ガイドとも今後このような事態を招かないようサービス向上に尽力してまいりたいと思っております。
大変貴重なご意見ありがとうございました。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/04/28 |
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[はい]
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催行会社からのコメント
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1日ツアー (世界遺産 古都フエ) | ダナン・フエ・ホイアンの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
阮(グエン)王宮やティエンムー寺、ドラゴンボートなどのフエ定番スポットに加え、郊外史跡のトゥドゥックやカイディン帝廟を1日で巡る、安心の日本語ガイド付き日帰りツアーがおすすめ!皇帝の都として知られるフエでは、歴代皇帝の墓所を訪れ、古代の雰囲気を感じることができます。ダナン・ホイアンにご滞在の方でもご参加いただけます。ご予約はこちらから。
Rika様
この度はサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
古都フエの歴史、文化にふれ、とても充実した時間をお過し頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。
ひとり旅でも値段が変わらないので参加しやすいですね。
観光地はそれぞれ趣が異なり、フエの歴史をとても感じられますね。
次回ベトナムにお越し頂く機会がございましたら、是非また弊社に御用命下さいませ。
コメント、素敵なお写真のご投稿ありがとうございました。
Rika様のまたのご参加を心よりお待ちしております。